Comment configurer des cartes de contact virtuelles pour les flux
Objectif de cet article
Découvrez comment configurer des cartes de contact virtuelles, qui vous permettront d’envoyer des coordonnées qu’un client pourra enregistrer sur son téléphone. En invitant vos clients à enregistrer votre numéro, ils reconnaîtront les futurs messages texte, ce qui améliorera la reconnaissance de la marque et l’engagement des utilisateurs avec SMS/MMS.
Étant donné que les cartes de contact virtuelles convertissent les SMS en MMS, elles ne peuvent être envoyées qu’à des destinataires situés aux États-Unis, en Australie et au Canada. Les cartes de contact virtuelles seront supprimées des messages envoyés vers tout autre pays.
Notez également que vous ne pouvez pas ajouter d’anciens profils aux flux qui contiennent une carte de contact virtuelle.
Avant de commencer
Si ce n’est pas déjà fait, activez les SMS pour votre compte Klaviyo afin de configurer des cartes de contact virtuelles.
Les destinataires doivent avoir déjà envoyé un SMS à votre numéro pour que les cartes de contact virtuelles s’affichent correctement. Nous vous recommandons donc d’utiliser le double opt-in pour vos listes SMS, vos formulaires tap-to-text ou vos mots-clés personnalisés afin de vous assurer que vos clients vous ont envoyé un SMS à votre numéro afin de s’abonner.
Assurez-vous d’utiliser un numéro d’envoi capable d’envoyer des MMS, tel qu’un numéro gratuit ou un numéro abrégé des États-Unis. Les MMS ne sont pas disponibles pour les numéros abrégés canadiens.
Remarque : si vous modifiez votre numéro dans Klaviyo, le numéro de téléphone figurant dans une carte de contact virtuelle ne sera pas mis à jour.
Modifiez les coordonnées de votre entreprise
Vous pouvez modifier à tout moment les informations affichées dans votre carte de contact virtuelle. Toutefois, veuillez noter que lorsque vous apportez des modifications, cela n’affecte que les cartes de contact envoyées à l’avenir. Pour toute personne ayant déjà reçu et enregistré votre fiche de contact, les informations figurant sur cette fiche enregistrée ne changent pas.
Pour modifier les coordonnées de votre entreprise :
- Cliquez sur le nom de votre compte en bas à gauche.
- Accédez à Paramètres > SMS.
- Faites défiler la page jusqu’à la section Informations sur l’entreprise. Cette section sera automatiquement remplie avec les informations sur l’entreprise associées à votre compte, mais vous pouvez modifier les informations figurant sur la carte de contact. Pour ce faire, désactivez l’option Utiliser les informations par défaut du compte.
- Vous pouvez également télécharger une image de logo à associer à votre fiche de contact. Votre logo doit faire moins de 150 Ko et être de l’un des types de médias suivants : pour que l’image de votre logo ne soit pas trop volumineuse, nous vous recommandons de limiter sa largeur à 500 pixels maximum.
- PNG
- JPEG
- GIF
- Après avoir modifié des informations sur votre entreprise, cliquez sur le bouton Enregistrer pour sauvegarder vos modifications.
Les cartes de contact s’affichent différemment selon qu’elles sont reçues pour la première fois sur un appareil Android ou sur un appareil iOS.
- Android
Le logo de l’entreprise que vous avez configuré s’affiche dans la carte de contact. - iOS
Pour afficher une carte de contact comme une authentique carte, iOS a besoin d’un message original de la part du destinataire, tel qu’une confirmation double opt-in. Sinon, la carte de contact s’affichera comme un fichier et non pas comme une carte.
Ajouter une carte de contact virtuelle à un message de flux
Une fois que vous avez finalisé les coordonnées de votre entreprise, suivez notre guide sur la façon d’ajouter une carte de visite virtuelle à un message de flux.