Vous apprendrez
Apprenez à créer des cartes de contact virtuelles, qui vous permettront d'envoyer des coordonnées qu'un client pourra enregistrer sur son téléphone. En incitant vos clients à enregistrer votre numéro, ils reconnaîtront les futurs messages textuels, ce qui améliorera la reconnaissance de la marque et l'engagement des utilisateurs vis-à-vis des SMS/MMS.
Étant donné que les cartes de contact virtuelles convertissent les SMS en MMS, elles ne peuvent être envoyées qu’à des destinataires situés aux États-Unis, en Australie et au Canada. Pour tous les autres pays, elles sont supprimées des messages.
Notez également que vous ne pouvez pas ajouter d'anciens profils aux flux qui contiennent une carte de contact virtuelle.
Avant de commencer
Si vous ne l'avez pas encore fait, activez les SMS pour votre compte Klaviyo afin de mettre en place des cartes de contact virtuelles.
Les destinataires doivent avoir envoyé un SMS à votre numéro pour que les cartes de contact virtuelles apparaissent correctement. C'est pourquoi nous vous recommandons d'utiliser le double opt-in pour vos listes de SMS, les formulaires tap-to-text ou les mots-clés personnalisés afin de vous assurer que vos clients ont bien envoyé un SMS à votre numéro pour s'abonner.
Assurez-vous d’utiliser un numéro d’envoi capable d’envoyer des MMS, tel qu’un numéro gratuit ou un numéro abrégé des États-Unis. Les MMS ne sont pas disponibles pour les numéros abrégés canadiens.
Notez que si vous modifiez votre numéro dans Klaviyo, cela ne met pas à jour le numéro de téléphone dans une carte de contact virtuelle.
Modifier les coordonnées de votre entrepriseModifier les coordonnées de votre entreprise
Pour modifier les coordonnées de votre entreprise :
- Cliquez sur le nom de votre compte en bas à gauche.
- Naviguez vers Paramètres > SMS.
- Faites défiler la page jusqu’à la section Informations sur l’entreprise. Cette section sera automatiquement remplie avec les informations sur l’entreprise associées à votre compte, mais vous pouvez modifier les informations figurant sur la carte de contact. Pour ce faire, désactivez l’option Utiliser les informations par défaut du compte.
- Vous pouvez également télécharger une image de logo qui sera associée à votre carte de contact. Votre logo doit avoir une taille inférieure à 150 Ko et correspondre à l'un des types de médias suivants :
- PNG
- JPEG
- GIF
- Après avoir modifié des informations sur votre entreprise, cliquez sur le bouton Enregistrer pour sauvegarder vos modifications.
Les cartes de contact s'affichent différemment selon qu'elles sont reçues pour la première fois sur un appareil Android ou sur un appareil iOS.
-
Android
Le logo de votre entreprise configuré s'affichera dans la carte de contact. -
iOS
Pour afficher une carte de contact comme une authentique carte, iOS a besoin d’un message original de la part du destinataire, tel qu’une confirmation double opt-in. Sinon, la carte de contact s’affichera comme un fichier et non pas comme une carte.
Ajouter une carte de contact virtuelle à un message de flux
Une fois que vous avez finalisé les coordonnées de votre entreprise, suivez notre guide sur la façon d'ajouter une carte de contact virtuelle à un message de flux.
Ressources complémentairesRessources complémentaires
En savoir plus sur l'utilisation des SMS dans Klaviyo :