Imparerai
Impari a impostare le schede di contatto virtuali, che le daranno la possibilità di inviare dettagli di contatto che il cliente potrà salvare sul proprio telefono. Invitando i suoi clienti a salvare il suo numero, i clienti riconosceranno i futuri messaggi di testo, migliorando così il riconoscimento del marchio e il coinvolgimento degli utenti con gli SMS/MMS.
Poiché le schede contatto virtuali convertono un messaggio da SMS a MMS, possono essere inviate solo a destinatari negli Stati Uniti, in Australia e in Canada. Le schede di contatto virtuali saranno rimosse dai messaggi inviati a qualsiasi altro Paese.
Si noti inoltre che non può aggiungere profili passati ai flussi che contengono una scheda di contatto virtuale.
Prima di iniziare
Se non l'ha ancora fatto, attivi gli SMS per il suo account Klaviyo, al fine di impostare le schede di contatto virtuali.
I destinatari devono aver inviato un messaggio al suo numero in precedenza, affinché le schede di contatto virtuali appaiano correttamente. Per questo motivo, consigliamo di utilizzare il doppio opt-in per le sue liste di SMS, i moduli tap-to-text o le parole chiave personalizzate per assicurarsi che i suoi clienti abbiano inviato un messaggio al suo numero per iscriversi.
Si assicuri di utilizzare un numero mittente in grado di inviare messaggi MMS come un numero verde o un codice breve degli Stati Uniti. MMS non è disponibile per il codice breve canadese.
Si noti che se cambia il suo numero in Klaviyo, non aggiorna il numero di telefono in una scheda di contatto virtuale.
Modificare le informazioni di contatto della sua aziendaModificare le informazioni di contatto della sua azienda
Per modificare le informazioni di contatto della tua azienda:
- Clicchi sul nome del suo account in basso a sinistra.
- Vada su Impostazioni > SMS.
- Scorri verso il basso fino alla sezione informazioni sull'azienda. Questo verrà popolato automaticamente con le informazioni della tua azienda fornite per il tuo account, ma potrai modificare le informazioni specifiche per la scheda di contatto. Per farlo, seleziona la voce Usa le informazioni predefinite dell'account.
- Può anche caricare un'immagine del logo da associare alla sua scheda di contatto. Il suo logo deve essere inferiore a 150KB e deve essere uno dei seguenti tipi di media:
- PNG
- JPEG
- GIF
- Se hai apportato delle modifiche alle informazioni della tua azienda, clicca sul pulsante Salva per salvare le modifiche.
Le schede di contatto appariranno in modo diverso quando vengono ricevute per la prima volta sui dispositivi Android rispetto ai dispositivi iOS.
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Android
Il logo aziendale configurato verrà visualizzato nella scheda di contatto. -
iOS
Affinché una scheda contatto venga visualizzata come una vera e propria scheda, iOS richiede un testo iniziale da parte del destinatario, come ad esempio una doppia conferma di opt-in. In caso contrario, la scheda di contatto verrà visualizzata come un file anziché come una scheda.
Aggiunga una scheda di contatto virtuale a un messaggio di flusso
Una volta finalizzate le informazioni di contatto della sua azienda, segua la nostra guida su come aggiungere una scheda di contatto virtuale a un messaggio di flusso.
Risorse aggiuntiveRisorse aggiuntive
Per saperne di più sull'utilizzo degli SMS in Klaviyo: