Come configurare le schede di contatto virtuali per i flussi
Cosa imparerai
Scopri come configurare le schede di contatto virtuali, che ti permettono di inviare dettagli di contatto che un cliente può salvare sul proprio telefono. Invitando i clienti a salvare il tuo numero, riconosceranno i futuri messaggi di testo, migliorando così il riconoscimento del marchio e il coinvolgimento degli utenti con SMS/MMS.
Poiché i biglietti da visita di contatto virtuali convertono un messaggio da SMS a MMS, possono essere inviati solo a destinatari negli Stati Uniti, in Australia e in Canada. I biglietti da visita di contatto virtuali verranno rimossi dai messaggi inviati in qualsiasi altro paese.
Tieni inoltre presente che non puoi aggiungere profili passati a flussi che contengono una scheda contatto virtuale.
Prima di iniziare
Se non l’hai già fatto, abilita gli SMS per il tuo account Klaviyo per configurare le schede contatto virtuali.
Per far sì che le schede di contatto virtuali vengano visualizzate correttamente, i destinatari devono aver inviato un SMS al tuo numero in precedenza. Per questo motivo, consigliamo di usare il doppio opt-in per le tue liste SMS, i moduli tap-to-text o le parole chiave personalizzate per assicurarti che i tuoi clienti abbiano inviato un SMS al tuo numero per iscriversi.
Assicurati di utilizzare un numero mittente in grado di inviare messaggi MMS, come un numero verde o un codice breve degli Stati Uniti. Gli MMS non sono disponibili per i codici brevi canadesi.
Tieni presente che, se cambi il tuo numero in Klaviyo, il numero di telefono in una scheda contatto virtuale non si aggiorna.
Modifica le informazioni di contatto dell'azienda
Puoi modificare in qualsiasi momento le informazioni mostrate nella tua scheda contatto virtuale. Tuttavia, tieni presente che quando apporti modifiche, questo influisce solo sulle schede contatto inviate in futuro. Per chiunque abbia già ricevuto e salvato la tua scheda contatto, le informazioni su quella scheda salvata non cambiano.
Per modificare le informazioni di contatto della tua azienda:
- Fai clic sul nome del tuo account in basso a sinistra.
- Vai su Impostazioni > SMS.
- Scorri verso il basso fino alla sezione Informazioni sull'azienda. Questi dati verranno compilati automaticamente con le informazioni dell'azienda fornite per il tuo account, ma puoi modificare le informazioni specifiche per la scheda contatto. A tal fine, disattiva Utilizza le informazioni predefinite dell'account.
- Puoi anche caricare un'immagine del logo da associare alla tua scheda contatto. Il tuo logo deve essere inferiore a 150 KB e deve essere uno dei seguenti tipi di media: per assicurarti che l'immagine del logo non sia troppo grande, ti consigliamo di mantenere la larghezza al di sotto di un massimo di 500 px.
- PNG
- JPEG
- GIF
- Se hai apportato modifiche alle informazioni della tua azienda, fai clic sul pulsante Salva per salvare le modifiche.
Le schede contatto verranno visualizzate in modo diverso quando vengono ricevute per la prima volta sui dispositivi Android rispetto ai dispositivi iOS.
- Android
Il logo dell'azienda configurato verrà mostrato nella scheda contatto. - iOS
Per fare in modo che una scheda contatto venga visualizzata come una vera scheda, iOS richiede un testo iniziale da parte del destinatario, ad esempio una conferma del doppio opt-in. In caso contrario, la scheda contatto verrà visualizzata come un file anziché come una scheda.
Aggiungi una scheda di contatto virtuale a un messaggio del flusso
Una volta finalizzate le informazioni di contatto della tua azienda, segui la nostra guida su come aggiungere una scheda di contatto virtuale a un messaggio del flusso.
Risorse aggiuntive
Learn more about using SMS in Klaviyo:
- How to add an SMS action to a flow
Learn how to add an SMS action into a flow and about the settings for this action.
- Getting started with SMS and MMS for the first time