Creare e utilizzare i flussi

Scopri come usare lo strumento di anteprima della configurazione dell’attivazione del flusso per assicurarti che il flusso sia configurato come previsto. Questo ti aiuterà a capire come si comporterà il flusso in base all’attivazione e ai filtri del profilo che hai aggiunto.

Scopri come aggiungere filtri aggiuntivi a un e-mail specifico all'interno di un flusso.

Scopri come creare un flusso attivato da un segmento o da una lista e la relativa impostazione di rientro.

Scopri di più sui filtri di Klaviyo che possono essere usati per restringere ulteriormente i trigger o le azioni nei flussi. Ad esempio, se un flusso si attiva quando qualcuno effettua un ordine, puoi aggiungere un filtro trigger per limitarlo a specifici tipi di prodotto. I filtri di attivazione vengono valutati insieme all’attivazione stessa, per far entrare in un flusso solo determinate persone.

Scopri come testare il tuo flusso dopo aver configurato l’attivazione, i filtri e i messaggi. Potresti voler testare i primi messaggi per assicurarti che siano perfetti, soprattutto se l’e-mail o l’SMS contiene variabili dinamiche. Puoi eseguire due tipi di test:

Scopri come creare una copia di un flusso per creare una nuova versione con un trigger diverso. È necessario creare una copia del flusso originale perché, una volta impostato il trigger per un flusso, non puoi modificarlo. I filtri del trigger, i filtri del profilo, i filtri aggiuntivi delle e-mail e i contenuti dinamici nelle e-mail dipendono dallo specifico trigger impostato per un flusso. Molto probabilmente, se modifichi il trigger di un flusso esistente, questo causerà conflitti con i filtri e i contenuti difficili da identificare e correggere.

Scopri perché la timeline potrebbe non apparire quando i percorsi di uno split vengono uniti, attraverso un esempio.

Scopri come targetizzare diversi gruppi in base a ciò che hanno fatto per offrire un'esperienza più pertinente per ogni destinatario. Questo può essere particolarmente utile per i flussi, poiché le tue comunicazioni risulteranno più personalizzate per ogni persona. In questo articolo esaminiamo vari modi in cui puoi ramificare i flussi per creare un'esperienza più personalizzata per i destinatari.

Scopri quando impostare i ritardi temporali prima di uno split e quando inserirli dopo.

Scopri come aggiungere un'azione di aggiornamento della lista a un flusso per aggiungere o rimuovere un profilo da una lista quando raggiunge una parte specifica del flusso.

Scopri come utilizzare l'azione di aggiornamento della proprietà del profilo per aggiungere un tag ai destinatari quando entrano in una determinata fase di un flusso. Puoi anche modificare una proprietà del profilo o eliminarla utilizzando questa azione. Questo articolo presenta esempi di come puoi utilizzare l'azione di aggiornamento della proprietà del profilo.

Scopri come inviare una notifica ai membri del tuo team interno o ai partner esterni quando un cliente entra in un flusso o raggiunge un determinato punto in un flusso. I casi d’uso includono l’impostazione di un avviso interno per:

Scopri come utilizzare il componente e-mail nel builder dei flussi per aggiungere e-mail automatizzate alla tua serie. Dopo aver trascinato una nuova scheda e-mail in un flusso, potrai configurare i contenuti e aggiornare le impostazioni principali nella barra laterale dei dettagli.

Scopri come configurare le schede di contatto virtuali, che ti permettono di inviare dettagli di contatto che un cliente può salvare sul proprio telefono. Invitando i clienti a salvare il tuo numero, riconosceranno i futuri messaggi di testo, migliorando così il riconoscimento del marchio e il coinvolgimento degli utenti con SMS/MMS.

Scopri come aggiungere una scheda contatto virtuale a un messaggio SMS in un flusso, in modo che i clienti possano salvare le informazioni di contatto del tuo brand.

Scopri come attivare e disattivare l'azione di avviso interno in un flusso Klaviyo. Una persona non deve avere un profilo nel tuo account Klaviyo, né essere un utente dell'account, per ricevere e-mail da un'azione di avviso interno. Tuttavia, tutti i destinatari dovranno dare il consenso a ricevere avvisi interni dal tuo account prima di iniziare a ricevere qualsiasi messaggio. Può anche disattivarlo in qualsiasi momento. In questo articolo spieghiamo la procedura di attivazione e disattivazione del destinatario per l'azione di avviso interno, oltre ai diversi stati.

Scopri come inviare un avviso interno (in precedenza chiamato notifica) quando un cliente attiva per la prima volta o raggiunge un determinato punto in un flusso. Invia e-mail al tuo team in merito a determinate attività che richiedono follow-up o attenzione specifici; ad esempio, per avvisare il team di customer experience quando qualcuno lascia un punteggio NPS da detrattore o per avvisare il team di vendita quando qualcuno viene aggiunto a un elenco all'ingrosso o VIP.

Scopri i webhook nei flussi e come inviano informazioni da Klaviyo ai tuoi strumenti e applicazioni di terze parti. È importante notare che configurare i webhook può essere complesso. È consigliabile avere conoscenze di sviluppo o risorse di sviluppo per completare correttamente questa configurazione. Se stai cercando queste indicazioni di sviluppo, scopri come aggiungere un’azione webhook a un flusso.

Imparerai come aggiungere un componente di ritardo temporale all’interno del generatore di flussi, che viene utilizzato per creare ritardi (o periodi di attesa) tra i messaggi o altri componenti nella tua serie di flussi.

Un " trigger " ( split ) è un componente del generatore visuale di flussi che crea due percorsi distinti in un flusso, ramificandosi in base a un filtro applicato al flusso trigger. È disponibile solo per metrica e flusso con trigger di calo di prezzo.

Scopri come la ramificazione dei flussi ti aiuta a personalizzare i flussi in modo da poter indirizzare le persone lungo percorsi diversi, a seconda di ciò che già sai su di loro.

Scopri come utilizzare Klaviyo per inviare notifiche push dalla tua app iOS o Android tramite i flussi.

Scopra come aggiungere una suddivisione condizionale a un flusso che crea due percorsi distinti, ramificati in base alle caratteristiche definite dei suoi destinatari.

Scopri come unirti e scollegare i percorsi dei flussi nel generatore di flussi per creare percorsi del cliente mirati che nascono dallo stesso trigger iniziale. Tuttavia, quando inizi a ramificare i tuoi flussi, ci possono essere casi in cui desideri riunire questi percorsi separati lungo lo stesso percorso.

Scopri come visualizzare e configurare le impostazioni per un'e-mail di un flusso, incluse impostazioni come Smart Sending e il tracciamento UTM.

Scopri come aggiungere a un flusso un'azione per aggiornare una proprietà del profilo, così puoi raccogliere e monitorare i dati del profilo.

Scopri cosa sono i dati dinamici degli eventi, quando utilizzarli, dove trovarli e come includerli nei tuoi messaggi di flusso. Approfondisci inoltre le diverse azioni che i tuoi clienti compiono e come puoi utilizzare i dati per creare dei flussi di messaggi personalizzati in Klaviyo. Ad esempio, puoi usare i dati evento in un messaggio di flusso di carrello abbandonato per mostrare alle persone quale prodotto non hanno acquistato, un'immagine dell'articolo e altro ancora. Potrai così creare un'esperienza più personalizzata per il cliente, nonché avere una maggiore probabilità di conversione.

Scopri le ore di silenzio di Klaviyo per i flussi SMS e MMS.

Scopri come aggiungere profili precedenti a un flusso, che ti consente di aggiungere retroattivamente destinatari idonei a un flusso che avrebbe attivato il flusso prima che fosse impostato come live o manuale. Questo processo era precedentemente noto come back-population.

Scopri come aggiungere i profili precedenti a un flusso, il che ti consente di mettere in coda le persone per le azioni del flusso in modo retroattivo. Questo processo è noto in precedenza come back-population. Questo è utile quando crei un nuovo flusso, poiché l'aggiunta di profili precedenti ti consente di popolare i contatti nel tuo flusso che sarebbero stati in coda in tempo reale se il flusso fosse esistito in precedenza.

Scopri come recuperare un flusso archiviato così puoi modificarlo e usarlo per inviare nuovamente messaggi. Un flusso recuperato tornerà alla vista della scheda Flussi principale con lo stato impostato su bozza. Da lì puoi modificarlo e cambiarne lo stato in live o manuale.

Scopri come esportare un file CSV con le analisi per tutti i flussi o per un set specifico di flussi. L’esportazione delle analisi per un determinato flusso ti consente di misurare e rivedere facilmente quanto ha successo un flusso. Inoltre, puoi analizzare i dati messaggio per messaggio, esaminando le prestazioni di ogni SMS o e-mail. In questo articolo ti spieghiamo come esportare le analisi di un flusso.

Scopri come usare i tag per organizzare i flussi in diversi gruppi in base al tuo caso d’uso. Ad esempio, potresti voler applicare tag ai flussi con la fase che rappresentano nel funnel di marketing oppure potresti avere flussi simili ma separati per potenziali clienti e clienti, che vuoi mantenere separati. Per farlo, puoi usare i tag.

Scopri come archiviare o eliminare i flussi Klaviyo che non utilizzi più.

Scopri come modificare contemporaneamente gli stati di più azioni in un flusso nel builder di flussi. In questo modo è semplice, ad esempio, mettere online un intero flusso con 1 clic o mettere rapidamente in pausa tutte le attività passando le azioni a manuale o bozza.

Scopri i 2 metodi per reinviare e-mail di flusso e di campagna in Klaviyo.

Scopri come mettere in pausa un singolo messaggio del flusso. Dopo aver creato un flusso, in alcuni casi potresti voler mettere in pausa l'invio di uno o più messaggi all'interno del flusso. Questo vale solo per gli e-mail o gli SMS che al momento sono attivi e vengono inviati ai tuoi iscritti.

Scopri cos'è la modalità manuale e come usarla per inviare manualmente i messaggi del flusso. Ci sono diversi casi in cui potresti voler rivedere un messaggio del flusso prima dell'invio. Ad esempio, se vuoi controllare chi riceve i tuoi messaggi o se stai testando un flusso. In questo caso, impostare i messaggi del flusso sulla modalità manuale è la scelta migliore.

Scopri come impedire a un determinato destinatario di ricevere un flusso annullando l'e-mail solo per quella persona.