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Saiba como usar a ferramenta de prévia da configuração do acionador do fluxo para garantir que seu fluxo esteja configurado como você pretendia. Isso vai ajudar você a entender como seu fluxo vai se comportar com base no acionador e nos filtros de perfil que você adicionou.
Saiba mais sobre os filtros do Klaviyo, que podem ser usados para restringir ainda mais gatilhos ou ações em fluxos. Por exemplo, se um fluxo é acionado quando alguém faz um pedido, um filtro de acionamento pode ser adicionado para limitar isso a tipos específicos de produto. Os filtros de gatilho são avaliados junto com o próprio gatilho para permitir que apenas determinadas pessoas entrem em um fluxo.
Aprenda a criar um fluxo acionado por segmento ou lista e sobre a configuração de reentrada deles.
Saiba como adicionar filtros adicionais a um e-mail específico em um fluxo.
Saiba como testar seu fluxo depois de configurar o acionador, os filtros e as mensagens. Talvez você queira testar as primeiras mensagens para garantir que elas apareçam exatamente como você quer, especialmente se o e-mail ou SMS tiver variáveis dinâmicas. Há dois tipos de testes que você pode executar:
Saiba como criar uma cópia de um fluxo para criar uma nova versão com um gatilho diferente. É necessário criar uma cópia do fluxo original porque, depois que você define o gatilho de um fluxo, não é possível alterá-lo. Filtros de gatilho, filtros de perfil, filtros adicionais de e-mail e conteúdo dinâmico em e-mails dependem do gatilho específico que você definiu para um fluxo. Provavelmente, se você mudar o gatilho de um fluxo existente, isso causará conflitos com seus filtros e conteúdo que são difíceis de identificar e corrigir.
Saiba como adicionar uma ação de atualização de lista a um fluxo para adicionar ou remover um perfil de uma lista quando ele chegar a uma parte específica do fluxo.
Saiba como notificar membros da sua equipe interna ou parceiros externos quando um cliente entra ou atinge um determinado ponto em um fluxo. Os casos de uso incluem configurar um alerta interno para:
Aprenda a usar o componente de e-mail no criador de fluxo para adicionar e-mails automatizados à sua série. Depois de arrastar um novo card de e-mail para um fluxo, você poderá configurar seu conteúdo e atualizar as principais configurações na barra lateral de detalhes.
Saiba como adicionar um cartão de contato virtual a uma mensagem de SMS em um fluxo para que os clientes possam salvar as informações de contato da sua marca.
Saiba como configurar cartões de contato virtuais, que permitirão que você envie dados de contato que um cliente pode salvar no celular. Ao incentivar seus clientes a salvarem seu número, eles reconhecerão futuras mensagens de texto, melhorando o reconhecimento da marca e o engajamento com SMS/MMS.
Saiba como aceitar e cancelar o recebimento da ação de alerta interno em um fluxo da Klaviyo. Uma pessoa não precisa ter um perfil na sua conta da Klaviyo nem existir como usuária da conta para receber e-mails de uma ação de alerta interno. No entanto, todos os destinatários precisarão aceitar receber alertas internos da sua conta antes de começarem a receber mensagens. Eles também podem cancelar o recebimento a qualquer momento. Neste artigo, explicamos o processo de aceitação e cancelamento do recebimento para destinatários da ação de alerta interno, bem como os diferentes status.
Saiba como enviar um alerta interno (antes chamado de notificação) quando um cliente acionar ou atingir pela primeira vez um determinado ponto em um fluxo. Ele envia e-mails para sua equipe sobre determinadas atividades que exigem acompanhamento ou atenção específicos; por exemplo, notificando sua equipe de experiência do cliente quando alguém deixa uma pontuação NPS de detrator ou alertando sua equipe de vendas quando alguém é adicionado a uma lista de atacado ou VIP.
Saiba mais sobre webhooks em fluxos e como eles enviam informações da Klaviyo para suas ferramentas e aplicativos de terceiros. É importante observar que configurar webhooks pode ser complexo. É recomendável ter conhecimento de desenvolvimento ou recursos de desenvolvimento para concluir essa configuração corretamente. Se você está procurando estas diretrizes de desenvolvimento, saiba como adicionar uma ação de webhook a um fluxo.
Saiba como segmentar diferentes grupos com base no que eles fizeram para oferecer uma experiência mais relevante para cada destinatário. Isso pode ser especialmente valioso para fluxos, pois suas comunicações serão mais personalizadas para cada pessoa. Neste artigo, analisamos várias maneiras de ramificar fluxos para criar uma experiência mais personalizada para seus destinatários.
Saiba por que a linha do tempo pode não aparecer quando os caminhos de uma divisão são unidos, por meio de um exemplo.
Saiba como usar a ação de atualizar propriedade do perfil para aplicar uma tag aos destinatários quando eles entram em um determinado estágio em um fluxo. Você também pode editar uma propriedade do perfil ou excluí-la usando essa ação. Este artigo apresenta exemplos de como você pode usar a ação de atualizar propriedade do perfil.
Saiba quando colocar atrasos antes de uma divisão e quando colocá-los depois.
Você vai aprender a adicionar um componente de atraso de tempo no criador de fluxo, que é usado para criar atrasos (ou períodos de espera) entre mensagens ou outros componentes na sua série de fluxo.
Saiba como a ramificação de fluxos ajuda a personalizar fluxos para que você possa enviar indivíduos por caminhos diferentes, dependendo do que você já sabe sobre eles.
Um disparador divisão é um componente do gerador de fluxo visual que cria dois caminhos distintos em um fluxo, ramificando-se com base em um filtro aplicado ao fluxo disparador. Está disponível apenas para métrica e preço disparador de fluxo.
Saiba como usar o Klaviyo para enviar notificações push de seu aplicativo iOS ou Android via fluxo.
Saiba como adicionar uma divisão condicional a um fluxo que cria dois caminhos distintos, ramificando com base em características definidas de seus destinatários.
Saiba como unir e desconectar caminhos de fluxo no gerador de fluxo para criar jornadas segmentadas de clientes provenientes do mesmo disparador inicial. No entanto, conforme você começa a ramificar seus fluxos, pode haver casos em que você queira reunir essas jornadas separadas de volta pelo mesmo caminho.
Saiba como visualizar e configurar as definições de um e-mail de fluxo, incluindo configurações como Smart Sending e Rastreamento de UTM.
Saiba como adicionar uma ação de atualizar propriedade do perfil a um fluxo para coletar e acompanhar dados do perfil.
Aprenda o que são dados de eventos dinâmicos, quando usá-los, onde encontrá-los e como incluí-los em suas mensagens de fluxo. Conheça as diferentes ações realizadas pelos clientes e como usar esses dados para criar fluxos de mensagens personalizadas na Klaviyo. Por exemplo, você pode usar dados de eventos em uma mensagem de fluxo de carrinho abandonado para mostrar produtos que as pessoas deixaram para trás, com uma imagem do item e muito mais. Isso proporciona uma experiência mais personalizada ao cliente e aumenta a chance de conversão.
Saiba mais sobre o horário de silêncio da Klaviyo para fluxos de SMS e MMS.
Saiba como adicionar perfis anteriores a um fluxo, o que permite adicionar retroativamente destinatários qualificados a um fluxo que teria sido acionado antes de ser definido como ativo ou manual. Esse processo era conhecido anteriormente como back-population.
Saiba como adicionar perfis antigos a um fluxo que permite que você coloque pessoas na fila para ações de fluxo retroativamente. Este processo é anteriormente conhecido como população de retorno. Isso é útil quando você cria um novo fluxo, pois a inclusão de perfis antigos permite que você preencha contatos no seu fluxo que teriam sido colocados em fila em tempo real se o fluxo existisse anteriormente.
Aprenda a recuperar um fluxo arquivado para poder editá-lo e usá-lo para enviar mensagens novamente. Um fluxo recuperado voltará para a visualização principal da aba Fluxos com o status definido como rascunho. A partir daí, você pode editá-lo e mudar o status para ativo ou manual.
Saiba como exportar um arquivo CSV de análises de todos ou de um conjunto específico de fluxos. Exportar as análises de um determinado fluxo permite que você meça e revise facilmente o sucesso de um fluxo. Além disso, você pode analisar os dados mensagem por mensagem, examinando como cada SMS ou e-mail está tendo desempenho. Neste artigo, explicamos como exportar as análises de um fluxo.
Saiba como usar tags para organizar fluxos em diferentes grupos, dependendo do seu caso de uso. Por exemplo, você pode querer adicionar tags aos fluxos com o estágio que eles representam no funil de marketing, ou pode ter fluxos semelhantes que são separados para leads vs. clientes e que você quer manter separados. Para isso, você pode usar tags.
Saiba como arquivar ou excluir fluxos do Klaviyo que não estão mais em uso.
Saiba como alterar os status de várias ações em um fluxo ao mesmo tempo no criador de fluxos. Isso facilita, por exemplo, ativar um fluxo inteiro com 1 clique ou pausar toda a atividade rapidamente ao mudar as ações para manual ou rascunho.
Saiba mais sobre os 2 métodos para reenviar e-mails de fluxo e de campanha na Klaviyo.
Saiba como pausar uma mensagem individual de fluxo. Depois que você cria um fluxo, pode haver casos em que você queira pausar o envio de uma ou mais mensagens dentro do fluxo. Isso só se aplica a e-mails ou SMS que estão no ar no momento e sendo enviados aos seus assinantes.
Saiba o que é o modo manual e como usá-lo para enviar mensagens de fluxo manualmente. Há várias situações em que você pode querer revisar uma mensagem de fluxo antes de ela ser enviada. Por exemplo, se você quiser verificar quem recebe suas mensagens ou se estiver testando um fluxo. Nesse caso, definir as mensagens do fluxo como modo manual é a melhor opção.
Saiba como impedir que um destinatário específico receba um fluxo cancelando o e-mail apenas para essa pessoa.