Como optar por entrar e sair de uma ação de alerta interno

O que você vai aprender

Saiba como ativar e desativar a ação de alerta interno em um fluxo do Klaviyo. Não é necessário que alguém tenha um perfil na sua conta Klaviyo ou exista como usuário da conta para receber e-mails de uma ação de alerta interno. No entanto, todos os destinatários precisarão optar por receber alertas internos de sua conta antes de começarem a receber qualquer mensagem. Eles também podem optar por não participar a qualquer momento. Neste artigo, explicamos o processo de opt-in e opt-out do destinatário para a ação de alerta interno, bem como os diferentes status.

Status do destinatário

Para revisar os status dos destinatários:

1. No criador de fluxos, clique no alerta interno.
2. Na barra lateral, clique no menu suspenso Sent to (Enviado para ).

Há três status possíveis para um destinatário de alerta interno:

• Confirmado: Representado por uma marca de seleção verde ao lado do e-mail. O destinatário foi adicionado com êxito à lista de destinatários para pelo menos uma ação de alerta interno e clicou em um e-mail de confirmação optando por receber alertas internos de sua conta. Os destinatários confirmados receberão alertas internos.
• Não confirmado: Representado por um círculo pontilhado ao lado de seu e-mail. O destinatário foi adicionado com êxito à lista de destinatários para pelo menos uma ação de alerta interno, mas ainda não clicou no e-mail de confirmação e optou por receber alertas internos de sua conta. Os destinatários não confirmados não receberão mensagens de alerta interno até que confirmem sua adesão.
• Desabilitado: Representado por um X vermelho ao lado de seu e-mail. Em um determinado momento, o destinatário foi confirmado e recebeu alertas internos, mas, desde então, optou por não participar clicando em um link de cancelamento de assinatura em uma mensagem de alerta interno. Os destinatários desativados não receberão mensagens de alerta interno, a menos que o senhor os remova e os adicione novamente, e que eles confirmem novamente a adesão.

O processo de opt-in

Quando o senhor adicionar pela primeira vez o endereço de e-mail de alguém a uma ação de alerta interno e clicar para salvar as alterações, a Klaviyo enviará a essa pessoa um e-mail solicitando que ela confirme que deseja receber alertas internos de sua conta, conforme mostrado abaixo. Até que o destinatário confirme, o status dele na lista Send To será exibido como Unconfirmed (Não confirmado ) e ele não receberá nenhum alerta interno.

Um novo destinatário, uma vez confirmado, pode ser adicionado a qualquer ação de alerta interno em qualquer fluxo sem a necessidade de reconfirmação. Para disparar novamente um e-mail de confirmação de opt-in para um destinatário não confirmado ou desativado, basta removê-lo da ação, clicar em salvar e, em seguida, adicioná-lo novamente. Isso acionará um novo e-mail de confirmação a ser enviado.

O processo de opt-out

Cada mensagem de alerta interno também conterá um link de cancelamento de assinatura preenchido automaticamente, que é usado especificamente para rastrear os cancelamentos de alertas internos da conta.

Se alguém decidir que não deseja mais receber alertas internos de sua conta, poderá optar por não receber clicando neste link de cancelamento de inscrição em qualquer e-mail de alerta interno. Depois de optarem por não participar, eles aparecerão como Disabled (Desativado ) na lista Send To (Enviar para ) e ficarão acinzentados. Os destinatários excluídos não receberão mais alertas internos.

Se um destinatário cancelar a assinatura, ele será desativado e não receberá mais nenhum alerta interno da sua conta.

Recursos adicionais

• Saiba mais sobre a ação de alerta interno
  • Adicionar uma ação de alerta interno a um fluxo
  • Casos de uso de ações de alerta interno
• Descubra como os contatos se movem em um fluxo