Como optar por entrar e sair de uma ação de alerta interno

O que você vai aprender

Saiba como ativar e desativar a ação de alerta interno em um fluxo do Klaviyo. Não é necessário que alguém tenha um perfil na sua conta Klaviyo ou exista como usuário da conta para receber e-mails de uma ação de alerta interno. No entanto, todos os Destinatários precisarão optar por receber alertas internos de sua conta antes de começarem a receber qualquer mensagem. Eles também podem optar por não participar a qualquer momento. Neste artigo, explicamos o processo de opt-in e opt-out do Destinatários para a ação de alerta interno, bem como os diferentes status.

Status do destinatário

Para revisar os status dos destinatários:

1. No criador de fluxos, clique no alerta interno.
2. Na barra lateral, clique no menu suspenso Sent to (Enviado para ).
   

Há três status possíveis para um destinatário de alerta interno:

• Confirmado
  Representado por uma marca de seleção verde ao lado de seu e-mail. O Destinatário foi adicionado com sucesso à lista de Destinatários para pelo menos uma ação de alerta interno e clicou em um e-mail de confirmação, optando por receber alertas internos de sua conta. Os Destinatários confirmados receberão alertas internos.
• Não confirmado
  Representado por um círculo pontilhado ao lado de seu e-mail. O Destinatário foi adicionado com sucesso à lista de Destinatários para pelo menos uma ação de alerta interno, mas ainda não clicou no e-mail de confirmação e optou por receber alertas internos de sua conta. Os Destinatários não confirmados não receberão mensagens de alerta interno até que confirmem sua adesão.
• desabilitar
  Representado por um X vermelho ao lado de seu e-mail. O senhor já foi confirmado e recebeu alertas internos, mas desde então optou por não participar clicando em um link para cancelamento de inscrição em uma mensagem de alerta interno. desabilitar Os destinatários não receberão mensagens de alerta interno, a menos que o senhor os remova, os adicione novamente e eles reconfirmem a adesão.

O processo de opt-in

Quando o senhor adicionar pela primeira vez o endereço de e-mail de alguém a uma ação de alerta interno e clicar em salvar as alterações, o site Klaviyo enviará a essa pessoa um e-mail solicitando que ela confirme que deseja receber alertas internos da sua conta, conforme mostrado abaixo. Até que um Destinatário confirme, o status dele em sua lista Enviar para será exibido como Não confirmado e ele não receberá nenhum alerta interno.

Um novo destinatário, uma vez confirmado, pode ser adicionado a qualquer ação de alerta interno em qualquer fluxo sem a necessidade de reconfirmação. Para disparar novamente um e-mail de confirmação de opt-in para um destinatário não confirmado ou desativado, basta removê-lo da ação, clicar em salvar e, em seguida, adicioná-lo novamente. Isso acionará um novo e-mail de confirmação a ser enviado.

O processo de opt-out

Cada mensagem de alerta interno também conterá um link de cancelamento de assinatura preenchido automaticamente, que é usado especificamente para rastrear os cancelamentos de alertas internos da conta.

Se alguém decidir que não deseja mais receber alertas internos de sua conta, poderá optar por não receber clicando no link para cancelamento de inscrição em qualquer e-mail de alerta interno. Depois de optarem por não participar, eles aparecerão como desabilitar em sua lista Send to (Enviar para ) e ficarão acinzentados. Os Destinatários que optarem pela exclusão não receberão mais alertas internos.

Se um destinatário cancelar a assinatura, ele será desativado e não receberá mais nenhum alerta interno da sua conta.

Solução de problemas

Para testar se os alertas internos estão sendo enviados corretamente, insira seu próprio endereço de e-mail como Destinatários e verifique se há uma confirmação de aceitação em sua caixa de entrada.

Caso o senhor não tenha recebido o e-mail para inscrição, verifique o seguinte:

• Verifique sua pasta de spam para ver se o e-mail foi filtrado.
• Certifique-se de que o e-mail de origem/resposta seja um endereço válido. Da mesma forma que o endereço de envio que o senhor usa para os clientes, esse deve ser um e-mail comercial com um domínio associado ao seu site e não um endereço de e-mail pessoal. 

Recursos adicionais

• Saiba mais sobre a ação de alerta interno:
  • Adicionar uma ação de alerta interno a um fluxo
  • Casos de uso de ações de alerta interno
• Descubra como os contatos se movem em um fluxo