Jak wyrazić zgodę na akcję alertu wewnętrznego i zrezygnować z niej

Czego się dowiesz

Dowiedz się, jak włączyć lub wyłączyć wewnętrzną akcję powiadamiania w sekwencji Klaviyo. Ktoś nie musi mieć profilu na Twoim koncie Klaviyo ani istnieć jako użytkownik konta, aby otrzymywać wiadomości e-mail z wewnętrznej akcji alertów. Jednak wszyscy odbiorcy będą musieli wyrazić zgodę na otrzymywanie wewnętrznych powiadomień z Twojego konta, zanim zaczną otrzymywać jakiekolwiek wiadomości. Mogą również zrezygnować w dowolnym momencie. W tym artykule wyjaśniamy proces akceptacji i rezygnacji odbiorcy dla akcji alertu wewnętrznego, a także różne statusy.

statusy odbiorcy

Aby przejrzeć statusy odbiorcy:

1. W kreatorze sekwencji kliknij alert wewnętrzny.
2. Na pasku bocznym kliknij menu rozwijane Wysłane do.
   

Istnieją trzy możliwe statusy wewnętrznego odbiorcy alertu:

• Potwierdzone
  Reprezentowane przez zielony znacznik wyboru obok ich wiadomości e-mail. Odbiorca został pomyślnie dodany do listy odbiorców dla co najmniej jednej akcji alertu wewnętrznego i kliknął wiadomość e-mail z potwierdzeniem wyrażenia zgody na otrzymywanie alertów wewnętrznych z Twojego konta. Potwierdzeni odbiorcy będą otrzymywać powiadomienia wewnętrzne.
• Niepotwierdzone
  Reprezentowane przez kropkowane kółko obok adresu e-mail. Odbiorca został pomyślnie dodany do listy odbiorców dla co najmniej jednej akcji alertu wewnętrznego, ale nie kliknął jeszcze wiadomości e-mail z potwierdzeniem i nie wyraził zgody na otrzymywanie alertów wewnętrznych z Twojego konta. Niepotwierdzeni odbiorcy nie będą otrzymywać wewnętrznych wiadomości ostrzegawczych, dopóki nie potwierdzą swojej zgody.
• wyłączać
  Reprezentowane przez czerwony X obok ich adresu e-mail. Odbiorca w pewnym momencie został potwierdzony i otrzymywał wewnętrzne alerty, ale od tego czasu zrezygnował, klikając łącze do wycofania subskrypcji w wewnętrznej wiadomości alertu. wyłączać odbiorcy nie będą otrzymywać wewnętrznych wiadomości z alertami, chyba że je usuniesz, dodasz ponownie i ponownie potwierdzą zgodę.

Proces wyrażania zgody

Gdy po raz pierwszy dodasz czyjś adres e-mail do akcji alertu wewnętrznego i klikniesz, aby zapisać zmiany, Klaviyo wyśle tej osobie wiadomość e-mail z prośbą o potwierdzenie, że chce otrzymywać powiadomienia wewnętrzne z Twojego konta, jak pokazano poniżej. Dopóki odbiorca nie potwierdzi, jego status na Twojej liście Wyślij do będzie wyświetlany jako Niepotwierdzony i nie będzie on otrzymywać żadnych wewnętrznych powiadomień.

Nowy odbiorca, po potwierdzeniu, może zostać dodany do dowolnej wewnętrznej akcji alertu w dowolnej sekwencji bez konieczności ponownego potwierdzania. Aby ponownie wysłać wiadomość e-mail z potwierdzeniem do niepotwierdzonych lub wyłączonych odbiorców, po prostu usuń ich z akcji, kliknij przycisk Zapisz, a następnie dodaj ich ponownie. Spowoduje to wysłanie nowej wiadomości e-mail z potwierdzeniem.

Proces rezygnacji

Każda wiadomość z alertem wewnętrznym będzie również zawierać automatycznie wypełniane łącze do wycofania subskrypcji, które jest specjalnie używane do śledzenia rezygnacji z alertów wewnętrznych na koncie.

Jeśli ktoś zdecyduje, że nie chce już otrzymywać wewnętrznych powiadomień z Twojego konta, może z nich zrezygnować, klikając łącze do wycofania subskrypcji w dowolnym wewnętrznym e-mailu z powiadomieniem. Po rezygnacji z subskrypcji będą one wyświetlane jako wyłączone na Twojej liście Wyślij do i będą wyszarzone. Odbiorcy, którzy zrezygnowali z otrzymywania powiadomień, nie będą już ich otrzymywać.

Jeśli odbiorcy wycofają subskrypcję, staną się wyłączeni i nie będą już otrzymywać żadnych wewnętrznych powiadomień z Twojego konta.

Rozwiązywanie problemów

Aby sprawdzić, czy alerty wewnętrzne są wysyłane prawidłowo, wprowadź swój własny adres e-mail jako odbiorcę i sprawdź skrzynkę odbiorczą pod kątem potwierdzenia zgody.

Jeśli nie otrzymałeś wiadomości e-mail ze zgodą opt-in, sprawdź poniższe informacje:

• Sprawdź folder spamu, aby sprawdzić, czy wiadomość e-mail została odfiltrowana.
• Upewnij się, że adres e-mail od / do odpowiedzi jest prawidłowy. Podobnie jak w przypadku adresu wysyłkowego używanego dla klientów, musi to być służbowy adres e-mail z domeną powiązaną z Twoją witryną, a nie osobisty adres e-mail. 

Dodatkowe źródła

• Dowiedz się więcej o wewnętrznej akcji ostrzegawczej:
  • Dodaj wewnętrzną akcję alertu do sekwencji
  • Przypadki użycia wewnętrznych akcji ostrzegawczych
• Dowiedz się , jak kontakt przechodzi przez sekwencję