Cómo participar y no participar en una acción de alerta interna

Qué aprenderás

Aprenda a activar y desactivar la acción de alerta interna en un flujo de Klaviyo. No es necesario que alguien tenga un perfil en su cuenta de Klaviyo, ni que exista como usuario de la cuenta, para recibir correos electrónicos de una acción de alerta interna. Sin embargo, todos los destinatarios tendrán que optar por recibir alertas internas de su cuenta antes de empezar a recibir cualquier mensaje. También pueden darse de baja en cualquier momento. En este artículo, explicamos el proceso de inclusión y exclusión del destinatario para la acción de alerta interna, así como los diferentes estados.

Estados de los destinatarios

Para revisar los estados de los destinatarios:

1. En el constructor de flujos, haga clic en la alerta interna.
2. En la barra lateral, haga clic en el desplegable Enviado a.

Existen tres estados posibles para el destinatario de una alerta interna:

• Confirmado: Representado por una marca de verificación verde junto a su correo electrónico. El destinatario se ha añadido correctamente a la lista de destinatarios para al menos una acción de alerta interna, y ha hecho clic a través de un correo electrónico de confirmación optando a recibir alertas internas de su cuenta. Los destinatarios confirmados recibirán alertas internas.
• Sin confirmar: Representado por un círculo de puntos junto a su correo electrónico. El destinatario se ha añadido correctamente a la lista de destinatarios para al menos una acción de alerta interna, pero aún no ha hecho clic en su correo electrónico de confirmación ni ha optado por recibir alertas internas de su cuenta. Los destinatarios no confirmados no recibirán mensajes de alerta internos hasta que confirmen su inclusión.
• Discapacitados: Representados por una X roja junto a su correo electrónico. En un momento dado, el destinatario fue confirmado y recibió alertas internas, pero desde entonces ha optado por darse de baja haciendo clic en un enlace de cancelación de suscripción dentro de un mensaje de alerta interno. Los destinatarios deshabilitados no recibirán mensajes de alerta internos a menos que los elimine, los vuelva a agregar y vuelvan a confirmar su inclusión.

El proceso de adhesión

Cuando añada por primera vez la dirección de correo electrónico de alguien a una acción de alerta interna y haga clic para guardar los cambios, Klaviyo enviará a esta persona un correo electrónico pidiéndole que confirme que desea recibir alertas internas de su cuenta, como se muestra a continuación. Hasta que un destinatario confirme, su estado en la lista Enviar a aparecerá como Sin confirmar y no recibirá ninguna alerta interna.

Un nuevo destinatario, una vez confirmado, puede añadirse a cualquier acción de alerta interna a través de cualquier flujo sin necesidad de volver a confirmar. Para volver a enviar un correo electrónico de confirmación de inclusión a un destinatario no confirmado o desactivado, simplemente elimínelo de la acción, haga clic en guardar y vuelva a añadirlo. Esto hará que se envíe un nuevo correo electrónico de confirmación.

El proceso de exclusión voluntaria

Cada mensaje de alerta interna también contendrá un enlace de cancelación de suscripción autocompletado que se utiliza específicamente para realizar un seguimiento de las cancelaciones de las alertas internas de la cuenta.

Si alguien decide que no quiere seguir recibiendo alertas internas de su cuenta, puede darse de baja haciendo clic en este enlace de cancelación de suscripción en cualquier correo electrónico de alerta interna. Después de que se den de baja, aparecerán como Desactivados en su lista Enviar a y estarán en gris. Los destinatarios excluidos dejarán de recibir alertas internas.

Si un destinatario cancela su suscripción, quedará desactivado y dejará de recibir alertas internas de su cuenta en adelante.

Recursos adicionales

• Más información sobre la acción de alerta interna
  • Añadir una acción de alerta interna a un flujo
  • Casos de uso de la acción de alerta interna
• Averigüe cómo se mueven los contactos a través de un flujo