내부 알림 작업의 수신 동의 및 수신 거부 방법

학습 내용

Klaviyo 플로우에서 내부 알림 조치에 대한 옵트인 및 옵트아웃 방법을 알아보세요. 내부 알림 조치의 이메일을 받기 위해 Klaviyo 계정에 프로필이 있거나 계정 사용자로 존재할 필요는 없습니다. 그러나 모든 수신자는 메시지를 받기 전에 내 계정에서 내부 알림을 받도록 옵트인해야 합니다. 또한 언제든지 옵트아웃할 수 있습니다. 이 도움말에서는 내부 알림 조치에 대한 수신자 옵트인 및 옵트아웃 프로세스와 다양한 상태에 대해 설명합니다.

수신자 상태

수신자 상태를 검토합니다:

1. 플로우 빌더에서 내부 알림을 클릭합니다.
2. 사이드바에서 보낸 사람 드롭다운을 클릭합니다.
   

내부 알림 수신자에게는 세 가지 상태가 있습니다:

• 확인됨
  이메일 옆에 녹색 체크 표시로 표시됩니다. 수신자가 하나 이상의 내부 알림 조치에 대해 수신자 목록에 성공적으로 추가되었으며, 계정에서 내부 알림을 수신하는 데 동의하는 확인 이메일을 클릭했습니다. 확인된 수신자에게는 내부 알림이 전송됩니다.
• 미확인
  이메일 옆에 점선으로 표시된 원으로 표시됩니다. 수신자가 하나 이상의 내부 알림 조치에 대해 수신자 목록에 성공적으로 추가되었지만 아직 확인 이메일을 클릭하지 않고 내 계정에서 내부 알림을 받도록 옵트인하지 않은 경우입니다. 미확인 수신자는 옵트인을 확인할 때까지 내부 알림 메시지를 받지 못합니다.
• 비활성화
  이메일 옆에 빨간색 X가 표시되어 있습니다. 한때 수신자가 확인되어 내부 알림을 받았으나 이후 내부 알림 메시지 내의 구독 취소 링크를 클릭하여 수신을 거부했습니다. 비활성화된 수신자는 수신자를 삭제했다가 다시 추가하고 옵트인을 다시 확인하지 않는 한 내부 알림 메시지를 받지 못합니다.

옵트인 프로세스

내부 알림 작업에 다른 사람의 이메일 주소를 처음 추가하고 클릭하여 변경 내용을 저장하면 아래와 같이 Klaviyo 에서 이 사람에게 내 계정에서 내부 알림을 수신할 것인지 확인하는 이메일을 보내게 됩니다. 수신자가 확인하지 않으면 보내는 사람 목록의 수신자 상태가 미확인으로 표시되며 내부 알림을 받지 못합니다.

새 수신자가 확인되면 다시 확인할 필요 없이 모든 흐름의 모든 내부 알림 작업에 추가할 수 있습니다. 확인되지 않거나 비활성화된 수신자에게 옵트인 확인 이메일을 다시 트리거하려면 해당 수신자를 작업에서 제거하고 저장을 클릭한 다음 다시 추가하면 됩니다. 그러면 새 확인 이메일이 전송됩니다.

옵트아웃 프로세스

모든 내부 알림 메시지에는 계정 내부 알림의 수신 거부를 추적하는 데 특별히 사용되는 자동 입력된 수신 거부 링크도 포함됩니다.

더 이상 내 계정에서 내부 알림을 받고 싶지 않은 사람은 내부 알림 이메일에 있는 구독 취소 링크를 클릭하여 수신 거부할 수 있습니다. 수신 거부를 선택하면 수신 목록에 비활성 상태로 표시되며 회색으로 표시됩니다. 수신 거부한 수신자에게는 더 이상 내부 알림이 전송되지 않습니다.

수신자가 수신을 취소하면 수신이 비활성화되며 앞으로 계정에서 더 이상 내부 알림을 받지 못하게 됩니다.

문제 해결

내부 알림이 제대로 전송되는지 테스트하려면 수신자로 자신의 이메일 주소를 입력하고 받은 편지함에서 수신 동의 확인을 확인하세요.

옵트인 이메일을 받지 못했다면 다음을 확인하세요:

• 스팸 폴더를 확인하여 이메일이 필터링되었는지 확인하세요.
• 발신자/회신 이메일이 유효한 주소인지 확인하세요. 고객에게 사용하는 발신 주소와 마찬가지로 개인 이메일 주소가 아닌 웹사이트와 연결된 도메인이 있는 비즈니스 이메일이어야 합니다. 

추가 리소스

• 내부 알림 조치에 대해 자세히 알아보세요:
  • 흐름에 내부 알림 작업 추가
  • 내부 알림 조치 사용 사례
• 연락처가 흐름을 통해 이동하는 방식알아보기