Hur man väljer att delta i och avstå från en intern varning

Du kommer att lära dig

Lär dig hur du väljer in och ut den interna varningsåtgärden i ett Klaviyo-flöde. En person behöver inte ha en profil på Klaviyo Konto, eller existera som Konto-användare, för att få e-post från en intern larmåtgärd. Alla mottagare måste dock välja att ta emot interna aviseringar från ditt Konto innan de börjar ta emot några meddelanden. De kan också välja att avstå när som helst. I den här artikeln förklarar vi mottagarens opt-in- och opt-out-process för den interna varningsåtgärden samt de olika statuserna.

Status för mottagare

För att granska mottagarstatusar:

1. I flödesbyggaren klickar du på den interna varningen.
2. I sidofältet klickar du på rullgardinsmenyn Skickat till.
   

Det finns tre möjliga statusar för en intern varningsmottagare:

• Bekräftad
  Representeras av en grön bock bredvid deras e-post. Mottagaren har framgångsrikt lagts till i mottagarlistan för minst en intern varningsåtgärd och har klickat på ett e-postmeddelande för att bekräfta att han eller hon vill ta emot interna varningar från ditt Konto. Bekräftade mottagare kommer att få interna aviseringar.
• Obekräftade
  Representeras av en prickad cirkel bredvid deras e-post. Mottagaren har framgångsrikt lagts till i mottagarlistan för minst en intern avisering, men har ännu inte klickat igenom sin e-postbekräftelse och valt att ta emot interna aviseringar från ditt Konto. Ej bekräftade mottagare får inte interna varningsmeddelanden förrän de har bekräftat sin opt-in.
• inaktivera
  Representeras av ett rött X bredvid sin e-post. Mottagaren var vid ett tillfälle bekräftad och fick interna aviseringar men har sedan dess avregistrerat sig genom att klicka på ett avregistreringslänk i ett internt aviseringsmeddelande. inaktivera mottagare kommer inte att få interna varningsmeddelanden om du inte tar bort dem, lägger till dem igen och de bekräftar opt-in på nytt.

Opt-in-processen

När du första gången lägger till en persons e-postadress i en intern avisering och klickar för att spara dina ändringar, skickar Klaviyo en e-post till personen och ber denne bekräfta att han eller hon vill ta emot interna aviseringar från ditt Konto, enligt bilden nedan. Tills en mottagare bekräftar kommer dennes status i listan Skicka till att visas som Obekräftad och mottagaren kommer inte att få några interna aviseringar.

En ny mottagare kan, när den väl har bekräftats, läggas till i alla interna larmåtgärder i alla flöden utan att behöva bekräftas på nytt. För att återaktivera ett e-postmeddelande med opt-in-bekräftelse till en obekräftad eller inaktiverad mottagare, tar du bara bort dem från åtgärden, klickar på spara och lägger sedan till dem igen. Då skickas en ny e-post med bekräftelse.

Opt-out-processen

Varje internt varningsmeddelande kommer också att innehålla ett autopopulerat avregistreringslänk som specifikt används för att spåra avregistreringar för Kontos interna varningar.

Om någon bestämmer sig för att de inte längre vill få interna aviseringar från ditt Konto, kan de välja att avregistrera sig genom att klicka på avregistreringslänk i varje e-postmeddelande om interna aviseringar. När de har avregistrerat sig kommer de att visas som inaktivera i din Skicka till-lista och vara gråmarkerade. Avregistrerade mottagare kommer inte längre att få interna aviseringar.

Om en mottagare avslutar prenumerationen kommer denne att bli inaktiverad och inte längre få några interna aviseringar från ditt Konto framöver.

Felsökning

För att testa om interna aviseringar skickas på rätt sätt, ange din egen e-postadress som mottagare och kontrollera din inkorg för bekräftelse av opt-in.

Om du inte har fått opt-in-e-post, kontrollera följande:

• Kontrollera din skräppostmapp för att se om e-posten har filtrerats.
• Se till att e-postadressen From / reply-to är en giltig adress. I likhet med den sändningsadress som du använder för kund måste detta vara en företagsmejl med en domän som är kopplad till din webbplats och inte en personlig mejladress. 

Ytterligare resurser

• Läs mer om den interna varningsåtgärden:
  • Lägg till en intern larmåtgärd i ett flöde
  • Användningsfall för interna larmåtgärder
• Ta reda på hur kontakt flyttas genom ett flöde