Så väljer du att delta i och avstå från en intern varningsåtgärd
Du kommer att lära dig
Läs om hur du väljer att delta i eller välja bort den interna aviseringsåtgärden i ett Klaviyo-flöde. Någon behöver inte ha en profil i ditt Klaviyo-konto eller finnas som kontoanvändare för att ta emot e-post från en intern aviseringsåtgärd. Alla mottagare måste dock välja att ta emot interna aviseringar från ditt Konto innan de börjar få några meddelanden. De kan också välja bort när som helst. I den här artikeln förklarar vi processen för mottagarens val att ta emot och avregistrera sig för åtgärden Intern avisering samt de olika statusarna.
Att välja att ta emot eller inte ta emot interna kontoaviseringar påverkar inte en kontakts status som prenumerant eller exkludering i Klaviyo om de också har en profil i ditt Konto.
Mottagarstatusar
Så här granskar du mottagarstatusar:
- I flödesbyggaren klickar du på den interna aviseringen.
- Klicka på rullgardinsmenyn Skickat till i sidofältet.
Det finns tre möjliga statusar för en mottagare av en intern avisering:
- Bekräftad
Visas med en grön bockmarkering bredvid e-postadressen. Mottagaren har lagts till i mottagarlistan för minst en intern varningsåtgärd och har klickat sig vidare via ett bekräftelsemejl för att tacka ja till att ta emot interna aviseringar från ditt Konto. Bekräftade mottagare får interna aviseringar. - Obekräftad
Representeras av en prickad cirkel bredvid e-postadressen. Mottagaren har lagts till i mottagarlistan för minst en åtgärd för intern avisering, men har ännu inte klickat sig vidare via sitt bekräftelsemejl och valt att ta emot interna aviseringar från ditt Konto. Obekräftade mottagare får inga interna aviseringsmeddelanden förrän de bekräftar att de vill ta emot dem. - Inaktiverad
Representeras av ett rött X bredvid e-postadressen. Mottagaren var tidigare bekräftad och fick interna aviseringar men har sedan dess valt bort genom att klicka på en avregistreringslänk i ett internt aviseringsmeddelande. Inaktiverade mottagare får inga interna aviseringsmeddelanden om du inte tar bort dem, lägger till dem igen och de bekräftar samtycke på nytt.
Opt-in-processen
När du först lägger till någons e-postadress i en intern avisering-åtgärd och klickar för att spara dina ändringar skickar Klaviyo en e-post till personen och ber dem bekräfta att de vill få interna aviseringar från ditt Konto, som visas nedan. Tills en mottagare bekräftar kommer deras status i din Skicka till -lista att visas som Obekräftad och de kommer inte att få några interna aviseringar.
En ny mottagare kan, när den har bekräftats, läggas till i valfri intern varningsåtgärd i valfritt flöde utan att behöva bekräftas igen. Om du vill trigga om ett e-postmeddelande med bekräftelse av anmälan till en obekräftad eller inaktiverad mottagare tar du bara bort personen från åtgärden, klickar på Spara och lägger sedan till personen igen. Detta triggar att ett nytt bekräftelsemejl skickas.
Opt-out-processen
Varje internt aviseringsmeddelande kommer också att innehålla en automatiskt ifylld avregistreringslänk som används specifikt för att spåra avregistreringar för interna aviseringar i Kontot.
Om någon bestämmer sig för att de inte längre vill få interna aviseringar från ditt Konto kan de välja att avsluta prenumerationen genom att klicka på avregistreringslänken i valfritt e-postmeddelande med en intern avisering. När de har avregistrerat sig visas de som Inaktiverad i din Skicka till -lista och blir gråmarkerade. Mottagare som har valt att avsluta prenumerationen kommer inte längre att få interna aviseringar.
Om en mottagare avslutar prenumerationen kommer de att inaktiveras och inte längre få några interna aviseringar från ditt Konto framöver.
Felsökning
För att testa om interna aviseringar skickas korrekt anger du din egen e-postadress som mottagare och kontrollerar din inkorg efter bekräftelsen av anmälan.
Om du inte har fått opt-in-e-posten kan du kontrollera följande:
- Kontrollera din skräppostmapp för att se om e-postmeddelandet har filtrerats.
- Se till att Från-/svara-till-e-postadressen är en giltig adress. I likhet med avsändaradressen du använder för kunder måste detta vara en företags-e-post med en domän som är kopplad till din webbplats och inte en personlig e-postadress.
Ytterligare resurser
- How to add an internal alert action to a flow
Learn how to send an internal alert (previously called notification) when a customer first triggers or reaches a particular point in a flow. It sends emails to your team around certain activities that require specific follow-up or attention; for example, notifying your customer experience team when someone leaves a detractor NPS score or alerting your sales team when someone is added to a wholesale or VIP list.
- Understanding internal alert use cases
Learn how to notify members of your internal team or external partners when a customer enters or reaches a certain point in a flow. Use cases include setting an internal alert for:
- Understanding how contacts move through a flow
Learn how contacts move through a flow. Flows are automated Klaviyo workflows that are set in motion by an initial trigger and then include one or more steps. Flows can be built to send timely communications to recipients, or they can simply apply certain actions, like updating a specific field on a profile.