内部アラート アクションでオプトイン/オプトアウトする方法

このページで学べること

Klaviyo のフローで内部アラートアクションをオプトイン/オプトアウトする方法を確認します。内部アラートアクションからのメールを受信するために、Klaviyo アカウントにプロファイルがあることや、アカウントユーザーとして存在することは必須ではありません。ただし、すべての受信者は、メッセージの受信を開始する前に、アカウントからの内部アラートを受け取るためにオプトインする必要があります。また、いつでもオプトアウトできます。この記事では、内部アラートアクションの受信者によるオプトイン/オプトアウトのプロセスと、さまざまなステータスについて説明します。

受信者のステータス

受信者のステータスを確認するには：

1. フロービルダーで、内部アラートをクリックします。
2. サイドバーで、[送信先] のドロップダウンをクリックします。
   

内部アラートの受信者には、次の 3 つのステータスがあります。

• 確認済み
  メール アドレスの横にある緑色のチェックマークで示されます。受信者は、少なくとも 1 つの内部アラート アクションの受信者リストに正常に追加されており、アカウントからの内部アラートの受信にオプトインする確認メールをクリックしています。確認済みの受信者は内部アラートを受信します。
• 未確認
  メールの横に点線の円で表示されます。受信者は少なくとも 1 つの内部アラート アクションの受信者リストに正常に追加されていますが、確認メール内のリンクをまだクリックしておらず、アカウントから内部アラートを受信するためのオプトインも完了していません。未確認の受信者には、オプトインの確認が完了するまで内部アラート メッセージは送信されません。
• 無効
  メールの横にある赤い ✖ で示されます。受信者はある時点で確認済みで内部アラートを受信していましたが、その後、内部アラートメッセージ内の購読解除リンクをクリックして購読解除しました。無効な受信者は、削除してから再追加し、再度オプトインを確認しない限り、内部アラートメッセージを受信しません。

オプトイン プロセス

最初に内部アラートアクションに誰かのメールアドレスを追加し、変更を保存するためにクリックすると、Klaviyo は下図のとおり、この人物にメールを送信して、アカウントから内部アラートを受け取りたいかどうかの確認を求めます。受信者が確認するまで、Send to リストでのステータスは Unconfirmed と表示され、内部アラートは送信されません。

新しい受信者は、いったん確認されると、再確認しなくても、どのフローでも任意の内部アラートアクションに追加できます。未確認または無効化された受信者にオプトイン確認メールを再トリガーするには、アクションから削除し、[保存] をクリックしてから、再度追加するだけです。これにより、新しい確認メールが送信されます。

オプトアウトプロセス

内部アラートメッセージにはすべて、自動入力された購読解除リンクも含まれます。このリンクは、アカウントの内部アラートに対するオプトアウトを追跡するために特別に使用されます。

アカウントからの内部アラートを受け取りたくない場合、内部アラートのメールにある購読解除リンクをクリックしてオプトアウトできます。オプトアウト後は、[送信先] リストで 無効 と表示され、グレーアウトされます。オプトアウトした受信者には、内部アラートは送信されなくなります。

受信者が購読解除すると無効になり、今後、アカウントからの内部アラートを受信しなくなります。

トラブルシューティング

内部アラートが正しく送信されているかテストするには、受信者として自分のメールアドレスを入力し、受信トレイでオプトイン確認を確認します。

オプトインメールを受信していない場合は、次を確認してください。

• 迷惑メールフォルダーを確認し、メールがフィルタリングされていないかをご確認ください。
• From / reply-to email が有効なアドレスであることを確認してください。顧客向けに使用する送信元アドレスと同様に、ウェブサイトに関連付けられたドメインのビジネス用メールである必要があり、個人用メールアドレスは使用できません。

その他のリソース