Comment s'inscrire et se désinscrire d'une action d'alerte interne ?

Vous apprendrez

Apprenez à accepter et à refuser l'action d'alerte interne dans un flux Klaviyo. Il n'est pas nécessaire d'avoir un profil dans votre compte Klaviyo, ou d'exister en tant qu'utilisateur du compte, pour recevoir des e-mails d'une action d'alerte interne. Cependant, tous les destinataires devront accepter de recevoir des alertes internes de votre compte avant de commencer à recevoir des messages. Ils peuvent également se désinscrire à tout moment. Dans cet article, nous expliquons le processus d'opt-in et d'opt-out du destinataire pour l'action d'alerte interne ainsi que les différents statuts.

Statut des bénéficiaires

Pour consulter les statuts des destinataires :

1. Dans le générateur de flux, cliquez sur l'alerte interne.
2. Dans la barre latérale, cliquez sur le menu déroulant Envoyé à.
   

Il existe trois statuts possibles pour le destinataire d'une alerte interne :

• Confirmé
  Représenté par une coche verte à côté de son e-mail. Le destinataire a été ajouté avec succès à la liste des destinataires pour au moins une action d'alerte interne, et a cliqué sur un e-mail de confirmation lui permettant de recevoir des alertes internes de votre compte. Les destinataires confirmés recevront des alertes internes.
• Non confirmés
  Représentés par un cercle en pointillé à côté de leur e-mail. Le destinataire a été ajouté avec succès à la liste des destinataires pour au moins une action d'alerte interne, mais n'a pas encore cliqué sur son e-mail de confirmation et n'a pas choisi de recevoir des alertes internes de votre compte. Les destinataires non confirmés ne recevront pas de messages d'alerte internes tant qu'ils n'auront pas confirmé leur participation.
• désactiver
  Représenté par un X rouge à côté de leur e-mail. Le destinataire a été confirmé à un moment donné et a reçu des alertes internes, mais il s'est depuis retiré en cliquant sur un lien de désabonnement dans un message d'alerte interne. désactiver les destinataires ne recevra pas de messages d'alerte internes à moins que vous ne les supprimiez, que vous ne les réinscriviez et qu'ils ne confirment à nouveau leur participation.

Le processus d'opt-in

Lorsque vous ajoutez pour la première fois l'adresse e-mail d'une personne à une action d'alerte interne et que vous cliquez pour enregistrer vos modifications, Klaviyo envoie à cette personne un e-mail lui demandant de confirmer qu'elle souhaite recevoir des alertes internes de votre compte, comme indiqué ci-dessous. Jusqu'à ce qu'un destinataire confirme, son statut dans votre liste d'envoi sera " Non confirmé" et il ne recevra pas d'alertes internes.

Une fois confirmé, un nouveau destinataire peut être ajouté à n'importe quelle action d'alerte interne dans n'importe quel flux sans qu'il soit nécessaire de le reconfirmer. Pour redéclencher un e-mail de confirmation d'opt-in à un destinataire non confirmé ou désactivé, il suffit de le supprimer de l'action, de cliquer sur Enregistrer, puis de le réinscrire. Cela déclenchera l'envoi d'un nouvel e-mail de confirmation.

La procédure de retrait

Chaque message d'alerte interne contiendra également un lien de désabonnement automatique qui est spécifiquement utilisé pour suivre les désistements pour les alertes internes du compte.

Si quelqu'un décide de ne plus recevoir d'alertes internes de votre compte, il peut se désabonner en cliquant sur le lien de désabonnement figurant dans tout e-mail d'alerte interne. Une fois qu'ils se seront désinscrits, ils apparaîtront comme désactiver dans votre liste d'envoi et seront grisés. Les destinataires exclus ne recevront plus d'alertes internes.

Si un destinataire se désinscrit, il sera désactivé et ne recevra plus d'alertes internes de votre compte à l'avenir.

Résolution de problèmes

Pour vérifier si les alertes internes sont envoyées correctement, saisissez votre propre adresse électronique en tant que destinataire et vérifiez la confirmation d'acceptation dans votre boîte de réception.

Si vous n'avez pas reçu l'e-mail d'opt-in, vérifiez les points suivants :

• Vérifiez dans votre dossier spam si l'e-mail a été filtré.
• Assurez-vous que l'adresse de l'e-mail de départ / de réponse est une adresse valide. Comme pour l'adresse d'envoi que vous utilisez pour le client, il doit s'agir d'un courrier électronique professionnel avec un domaine associé à votre site web et non d'une adresse électronique personnelle. 

Ressources complémentaires

• En savoir plus sur l’action d’alerte interne :
  • Ajouter une action d'alerte interne à un flux
  • Cas d'utilisation de l'action d'alerte interne
• Découvrez comment les contacts se déplacent dans un flux