Comment s'inscrire et se désinscrire d'une action d'alerte interne ?

Vous apprendrez

Apprenez à accepter et à refuser l'action d'alerte interne dans un flux Klaviyo. Il n'est pas nécessaire d'avoir un profil dans votre compte Klaviyo, ou d'exister en tant qu'utilisateur du compte, pour recevoir des e-mails d'une action d'alerte interne. Cependant, tous les destinataires devront accepter de recevoir des alertes internes de votre compte avant de commencer à recevoir des messages. Ils peuvent également se désinscrire à tout moment. Dans cet article, nous expliquons le processus d'opt-in et d'opt-out du destinataire pour l'action d'alerte interne ainsi que les différents statuts.

Statut des bénéficiaires

Pour consulter les statuts des destinataires :

1. Dans le générateur de flux, cliquez sur l'alerte interne.
2. Dans la barre latérale, cliquez sur le menu déroulant Envoyé à.

Il existe trois statuts possibles pour le destinataire d'une alerte interne :

• Confirmé: Représenté par une coche verte à côté de l'email. Le destinataire a été ajouté avec succès à la liste des destinataires pour au moins une action d'alerte interne et a cliqué sur un courriel de confirmation lui permettant de recevoir des alertes internes de votre compte. Les destinataires confirmés recevront des alertes internes.
• Non confirmé: Représenté par un cercle en pointillé à côté de leur e-mail. Le destinataire a été ajouté avec succès à la liste des destinataires pour au moins une action d'alerte interne, mais n'a pas encore cliqué sur son e-mail de confirmation et n'a pas choisi de recevoir des alertes internes de votre compte. Les destinataires non confirmés ne recevront pas de messages d'alerte internes tant qu'ils n'auront pas confirmé leur participation.
• Handicapés: Représenté par un X rouge à côté de leur e-mail. À un moment donné, le destinataire a été confirmé et a reçu des alertes internes, mais il s'est depuis désabonné en cliquant sur un lien de désabonnement dans un message d'alerte interne. Les destinataires désactivés ne recevront pas de messages d'alerte internes à moins que vous ne les supprimiez, que vous les réinscriviez et qu'ils confirment à nouveau leur consentement.

Le processus d'opt-in

Lorsque vous ajoutez pour la première fois l'adresse e-mail d'une personne à une action d'alerte interne, et que vous cliquez pour enregistrer vos modifications, Klaviyo envoie à cette personne un e-mail lui demandant de confirmer qu'elle souhaite recevoir des alertes internes de votre compte, comme indiqué ci-dessous. Tant qu'un destinataire n'a pas confirmé, son statut dans votre liste d'envoi sera " Non confirmé" et il ne recevra pas d'alertes internes.

Une fois confirmé, un nouveau destinataire peut être ajouté à n'importe quelle action d'alerte interne dans n'importe quel flux sans qu'il soit nécessaire de le reconfirmer. Pour redéclencher un e-mail de confirmation d'opt-in à un destinataire non confirmé ou désactivé, il suffit de le supprimer de l'action, de cliquer sur Enregistrer, puis de le réinscrire. Cela déclenchera l'envoi d'un nouvel e-mail de confirmation.

La procédure de retrait

Chaque message d'alerte interne contiendra également un lien de désabonnement automatique qui est spécifiquement utilisé pour suivre les désistements pour les alertes internes du compte.

Si une personne décide de ne plus recevoir d'alertes internes de votre compte, elle peut se désinscrire en cliquant sur le lien de désinscription figurant dans tout courriel d'alerte interne. Une fois qu'ils se seront désinscrits, ils apparaîtront comme désactivés dans votre liste d'envoi et seront grisés. Les destinataires exclus ne recevront plus d'alertes internes.

Si un destinataire se désinscrit, il sera désactivé et ne recevra plus d'alertes internes de votre compte à l'avenir.

Ressources complémentaires

• En savoir plus sur l'action d'alerte interne
  • Ajouter une action d'alerte interne à un flux
  • Cas d'utilisation de l'action d'alerte interne
• Découvrez comment les contacts se déplacent dans un flux