Vous apprendrez
Apprenez à informer les membres de votre équipe interne ou vos partenaires externes lorsqu'un client entre ou atteint un certain point dans un flux. Les cas d'utilisation comprennent la mise en place d'une alerte interne pour :
- Nouveaux abonnés
- Suivi du service clientèle
- Nouveaux VIP, prospects chauds ou listes d'intérêt particulier
- Acheteurs d'articles à prix élevé
Examinez les exemples de cas d'utilisation ci-dessous.
Alerte pour les nouveaux abonnésAlerte pour les nouveaux abonnés
Si vous commencez tout juste à construire ou à développer votre liste d'abonnés et que vous souhaitez être alerté chaque fois qu'un nouvel abonné s'inscrit, vous pouvez ajouter une étape d'alerte interne au flux de votre série de bienvenue. En un seul flux automatisé, vous pouvez envoyer à chaque nouvel abonné un message de bienvenue opportun tout en informant votre équipe chaque fois qu'une nouvelle personne a rejoint votre liste de marketing. Vous pouvez également personnaliser l'alerte interne déclenchée afin d'inclure tous les détails clés concernant le nouvel abonné ainsi que toutes les données du formulaire qui ont été ajoutées à son profil après qu'il ait rempli votre formulaire.
Alertes pour le suivi du service clientèle
Cet outil est également utile pour les marques axées sur le service à la clientèle, ou celles qui envoient des échantillons, qui envoient des e-mails automatisés demandant aux clients s'ils ont apprécié un nouveau produit ou comprenant une courte enquête. Si quelqu'un répond négativement, vous pouvez désormais non seulement segmenter ces clients, mais aussi déclencher un flux pour alerter immédiatement votre équipe afin qu'elle assure le suivi.
Alerte pour les nouveaux VIP, les prospects chauds ou les listes d'intérêt particulierAlerte pour les nouveaux VIP, les prospects chauds ou les listes d'intérêt particulier
Si vous ne souhaitez pas déclencher une alerte interne pour tous les nouveaux abonnés au marketing général, il se peut que vous disposiez de listes ou de segments spécifiques pour des groupes particuliers. Vous pouvez utiliser cette action pour :
- Informez certains membres de votre organisation lorsqu'un nouveau membre se qualifie pour votre programme VIP.
- Alerter votre équipe de vente lorsqu'il y a une nouvelle piste qualifiée
- Si vous disposez d'un programme d'ambassadeurs de marque, vous pouvez envoyer un courrier électronique à votre équipe lorsqu'un nouveau candidat se présente, en incluant tous les détails du formulaire dans le message d'alerte afin que quelqu'un puisse rapidement vous contacter pour vous indiquer les prochaines étapes.
Alerte pour les acheteurs d'articles coûteux
L'action d'alerte interne peut également être utilisée pour alerter votre équipe lorsque quelqu'un achète un article à prix élevé. Vous voudrez peut-être avertir quelqu'un lorsque ce type d'article est acheté afin qu'il puisse prendre contact avec le client et s'assurer qu'il est soutenu dans son parcours après l'achat ou qu'il comprend les attentes en matière d'expédition, etc.