Zrozumienie przypadków użycia alertów wewnętrznych
Czego się dowiesz
Dowiedz się, jak powiadomić członka swojego wewnętrznego zespołu lub partnera zewnętrznego, gdy klient wejdzie lub dotrze do określonego punktu w sekwencji. Przypadki użycia obejmują ustawienie wewnętrznego alertu dla:
- Nowi subskrybenci
- monitorowanie obsługi klienta
- Nowi VIP-owie, ciepłe leady lub specjalna lista zainteresowań
- Nabywcy dużych przedmiotów
Przejrzyj poniższe przykłady przypadków użycia.
Alert dla nowych subskrybentówAlert dla nowych subskrybentów
Jeśli dopiero zaczynasz budować lub rozwijać swoją listę subskrybentów i chcesz być powiadamiany za każdym razem, gdy ktoś nowy Zarejestruj się, możesz dodać wewnętrzny krok alertu do swojej powitalnej sekwencji. W ramach jednej sekwencji zautomatyzowanej możesz wysłać każdemu nowemu subskrybentowi wiadomość powitalną w odpowiednim czasie, jednocześnie powiadamiając swój zespół za każdym razem, gdy ktoś nowy dołączy do Twojej listy marketingowej. Możesz również dostosować wyzwalany alert wewnętrzny, aby zawierał wszystkie kluczowe szczegóły dotyczące nowego subskrybenta, a także wszelkie dane formularza, które zostały wypełnione w jego profilu po wypełnieniu formularza.
Alerty dotyczące monitorowania usług klienta
Narzędzie to jest również pomocne dla marek skoncentrowanych na obsłudze klienta lub tych, które wysyłają próbki, które wysyłają automatyczne wiadomości e-mail z pytaniem, czy podobał im się nowy produkt lub zawierają krótką ankietę. Jeśli ktoś zareaguje negatywnie, możesz teraz nie tylko segment tego klienta, ale także uruchomić sekwencję, aby natychmiast powiadomić swój zespół o konieczności podjęcia dalszych działań.
Otrzymuj powiadomienia o nowych VIP-ach, potencjalnych klientach lub specjalnych listach zainteresowań.Otrzymuj powiadomienia o nowych VIP-ach, potencjalnych klientach lub specjalnych listach zainteresowań.
Chociaż możesz nie chcieć uruchamiać wewnętrznego alertu dla wszystkich nowych ogólnych podskrybentów marketingowych, możesz mieć określoną listę lub segment dla specjalnych grup. Możesz użyć tej akcji, aby:
- Poinformuj określonych członków swojej organizacji, gdy ktoś nowy zakwalifikuje się do Twojego programu VIP.
- Powiadamiaj swój zespół sprzedaży, gdy pojawi się nowy wykwalifikowany potencjalny klient.
- Jeśli posiadasz program ambasador marki, możesz uruchomić wysyłanie wiadomości e-mail do swojego zespołu, gdy ktoś nowy złoży wniosek, i dołączyć wszystkie szczegóły formularza do wiadomości ostrzegawczej, aby ktoś mógł natychmiast dotrzeć z kolejnymi krokami.
Alert dla kupujących przedmioty o dużej wartości
Wewnętrzna akcja alertu może być również używana do powiadamiania twojego zespołu, gdy ktoś kupi przedmiot o wysokiej cenie. Możesz chcieć powiadomić kogoś o zakupie tego typu przedmiotu, aby mógł dotrzeć i upewnić się, że klient jest wspierany w swojej sekwencji pozakupowej lub zrozumie ć oczekiwania dotyczące wysyłki itp.