Interne Warnungs-Use-Cases verstehen
Übersicht
Erfahre, wie du Mitglieder deines internen Teams oder externe Partner benachrichtigen kannst, wenn Kund*innen einen bestimmten Punkt in einem Flow erreichen. Anwendungsfälle sind z. B. das Einrichten einer internen Warnmeldung für:
- Neue Abonnenten
- Nachfassen beim Kund*innenservice
- Neue VIPs, warme Leads oder Listen mit speziellem Interesse
- Käufer*innen hochpreisiger Artikel
Sieh dir die Anwendungsbeispiele unten an.
Benachrichtigung für neue Abonnent*innen
Wenn du gerade erst damit beginnst, deine Abonnent*innenliste aufzubauen oder zu erweitern, und jedes Mal benachrichtigt werden möchtest, wenn sich jemand neu anmeldet, kannst du deinem Flow der Welcome-Serie einen internen Benachrichtigungsschritt hinzufügen. Innerhalb eines automatisierten Flows kannst du jeder*m neuen Abonnent*in eine rechtzeitige Willkommensnachricht senden und gleichzeitig dein Team jedes Mal benachrichtigen, wenn sich jemand neu in deine Marketingliste eingetragen hat. Du kannst auch die ausgelöste interne Benachrichtigung so anpassen, dass sie alle wichtigen Details zum/zur neuen Abonnent*in sowie alle Formulardaten enthält, die nach dem Ausfüllen deines Formulars in sein/ihr Profil übernommen wurden.
Benachrichtigungen für die Nachverfolgung durch den Kund*innenservice
Dieses Tool ist auch hilfreich für Marken mit Schwerpunkt Kund*innendienst oder für Marken, die Proben versenden und automatisierte E-Mails senden, in denen Kund*innen gefragt werden, ob ihnen ein neues Produkt gefallen hat, oder die eine kurze Umfrage enthalten. Wenn jemand negativ antwortet, kannst du diese Kund*innen jetzt nicht nur segmentieren, sondern auch einen Flow auslösen, um dein Team sofort zu benachrichtigen, damit es nachfassen kann.
Benachrichtigung für neue VIPs, warme Leads oder Listen für spezielle Interessen
Auch wenn du vielleicht keine interne Benachrichtigung für alle neuen allgemeinen Marketing-Abonnent*innen auslösen möchtest, hast du möglicherweise bestimmte Listen oder Segmente für spezielle Gruppen. Du kannst diese Aktion verwenden, um:
- Informiere bestimmte Mitglieder deiner Organisation, wenn sich jemand neu für dein VIP-Programm qualifiziert.
- Informiere dein Vertriebsteam, wenn es einen neuen qualifizierten Lead gibt.
- Wenn du ein Markenbotschafter*innenprogramm hast, kannst du eine E-Mail an dein Team auslösen, wenn sich jemand neu bewirbt, und alle Formulardetails in die Benachrichtigungsnachricht aufnehmen, damit sich jemand umgehend mit den nächsten Schritten melden kann.
Warnung für Käufer*innen von hochpreisigen Artikeln
Die Aktion für interne Benachrichtigungen kann auch verwendet werden, um dein Team zu benachrichtigen, wenn jemand einen hochpreisigen Artikel kauft. Vielleicht möchtest du jemanden benachrichtigen, wenn diese Art von Artikel gekauft wird, damit diese Person Kontakt aufnehmen und sicherstellen kann, dass Kund*innen auf ihrer Post-Purchase-Journey unterstützt werden oder Erwartungen in Bezug auf den Versand usw. verstanden werden.
