Du wirst lernen
Hier erfährst du, wie du Mitglieder deines internen Teams oder externe Partner benachrichtigen kannst, wenn ein Kunde einen bestimmten Punkt in einem Flow betritt oder erreicht. Zu den Anwendungsfällen gehört das Setzen eines internen Alarms für:
- Neuer Abonnent
- Kunden-Service-Follow-up
- Neue VIPs, warme Leads oder besondere Interessen Liste
- Käufer von teuren Artikeln
Schau dir die Anwendungsbeispiele unten an.
Alert für neue AbonnentenAlert für neue Abonnenten
Wenn du gerade anfängst, deine Abonnentenliste aufzubauen oder zu erweitern, und jedes Mal benachrichtigt werden möchtest, wenn sich jemand neu anmeldet, kannst du einen internen Benachrichtigungsschritt zu deinem Willkommensfluss hinzufügen. Innerhalb eines automatisierten Flows kannst du jedem neuen Abonnenten eine rechtzeitige Willkommensnachricht schicken und dein Team jedes Mal benachrichtigen, wenn jemand neu in deine Marketingliste aufgenommen wurde. Du kannst die ausgelöste interne Benachrichtigung auch so anpassen, dass sie alle wichtigen Informationen über den neuen Abonnenten sowie alle Formulardaten enthält, die nach dem Ausfüllen deines Formulars in sein Profil eingetragen wurden.
Warnungen für die Nachverfolgung von Kundendiensten
Dieses Tool ist auch hilfreich für Marken, die sich auf den Kundenservice konzentrieren oder Muster verschicken. Sie können automatisierte E-Mails versenden, in denen Kunden gefragt werden, ob ihnen ein neues Produkt gefallen hat, oder die eine kurze Umfrage enthalten. Wenn jemand negativ antwortet, kannst du diese Kunden jetzt nicht nur segmentieren, sondern auch einen Flow auslösen, um dein Team sofort zu alarmieren und nachzufassen.
Alert für neue VIPs, warme Leads oder besondere Interessen ListeAlert für neue VIPs, warme Leads oder besondere Interessen Liste
Während du vielleicht nicht für alle neuen allgemeinen Marketing-Abonnenten einen internen Alarm auslösen möchtest, hast du vielleicht bestimmte Listen oder Segmente für spezielle Gruppen. Du kannst diese Aktion nutzen, um:
- Lass bestimmte Mitglieder deiner Organisation wissen, wenn sich jemand Neues für dein VIP-Programm qualifiziert
- Benachrichtige dein Verkaufsteam, wenn es einen neuen qualifizierten Lead gibt
- Wenn du ein Markenbotschafter-Programm hast, kannst du eine E-Mail an dein Team auslösen, wenn sich jemand neu bewirbt, und alle Formulardetails in die Warnmeldung aufnehmen, damit sich jemand sofort mit den nächsten Schritten melden kann.
Warnung für Käufer von Großartikeln
Die interne Alarmaktion kann auch verwendet werden, um dein Team zu alarmieren, wenn jemand einen hochpreisigen Artikel kauft. Vielleicht möchtest du jemanden benachrichtigen, wenn ein solcher Artikel gekauft wird, damit er sich mit dem Kunden in Verbindung setzen und sicherstellen kann, dass er in der Zeit nach dem Kauf unterstützt wird oder die Erwartungen bezüglich des Versands usw. versteht.