Förstå användningsfall för interna aviseringar
Du kommer att lära dig
Lär dig hur du kan meddela medlemmar i ditt interna team eller externa partner när en kund går in i eller når en viss punkt i ett flöde. Användningsfall inkluderar att ställa in en intern avisering för:
- Nya prenumeranter
- Uppföljning från kundservice
- Nya VIP:er, varma leads eller listor med särskilt intresse
- Köpare av produkter i premiumsegmentet
Gå igenom exemplen på användningsfall nedan.
Avisering för nya prenumeranter
Om du precis har börjat bygga eller utöka din prenumerantlista och vill bli meddelad varje gång någon ny registrerar sig kan du lägga till ett internt aviseringsteg i ditt välkomstserieflöde. I ett och samma automatiserade flöde kan du skicka ett välkomstmeddelande i rätt tid till varje ny prenumerant och samtidigt meddela ditt team varje gång någon ny går med i din marknadsföringslista. Du kan också anpassa den utlösta interna aviseringen så att den innehåller alla viktiga uppgifter om den nya prenumeranten samt eventuella formulärdata som fylldes i deras profil efter att de fyllde i ditt formulär.
Aviseringar för uppföljning av kundtjänst
Det här verktyget är också användbart för varumärken med fokus på kundservice, eller för dem som skickar prover och skickar automatiserade e-postmeddelanden som frågar kunderna om de gillade en ny produkt eller innehåller en kort enkät. Om någon svarar negativt kan du nu inte bara segmentera de här kunderna utan också utlösa ett flöde som omedelbart meddelar ditt team så att de kan följa upp.
Avisering för nya VIP-personer, varma leads eller listor med särskilt intresse
Även om du kanske inte vill utlösa en intern avisering för alla nya allmänna marknadsföringsprenumeranter kan du ha specifika listor eller segment för särskilda grupper. Du kan använda den här åtgärden för att:
- Meddela vissa medlemmar i din organisation när någon ny kvalificerar sig för ditt VIP-program.
- Meddela ditt säljteam när det finns en ny kvalificerad lead.
- Om du har ett varumärkesambassadörsprogram kan du utlösa ett e-postmeddelande till ditt team när någon ny ansöker och inkludera alla formulärdetaljer i varningsmeddelandet så att någon snabbt kan ta kontakt med nästa steg.
Varning för kunder som köper varor med högt pris
Åtgärden för intern varning kan också användas för att varna ditt team när någon köper en vara med högt pris. Du kanske vill meddela någon när den här typen av vara köps så att de kan höra av sig och se till att kunden får stöd i sin resa efter köp eller förstå förväntningar kring frakt etc.
Ytterligare resurser
- How to add an internal alert action to a flow
Learn how to send an internal alert (previously called notification) when a customer first triggers or reaches a particular point in a flow. It sends emails to your team around certain activities that require specific follow-up or attention; for example, notifying your customer experience team when someone leaves a detractor NPS score or alerting your sales team when someone is added to a wholesale or VIP list.
- How to opt in and out of an internal alert action
Learn how to opt in and out of the internal alert action in a Klaviyo flow. Someone does not need to have a profile in your Klaviyo account, or exist as an account user, in order to receive emails from an internal alert action. However, all recipients will need to opt in to receive internal alerts from your account before they start receiving any messages. They can also opt out at any time. In this article, we explain the recipient opt-in and opt-out process for the internal alert action as well as the different statuses.