Förstå användningsfall för interna aviseringar
Du kommer att lära dig
Lär dig hur du kan meddela medlemmar i ditt interna team eller externa partner när en kund går in i eller når en viss punkt i ett flöde. Användningsfall inkluderar att ställa in en intern avisering för:
- Nya prenumeranter
- Uppföljning från kundservice
- Nya VIP:er, varma leads eller listor med särskilt intresse
- Köpare av produkter i premiumsegmentet
Gå igenom exemplen på användningsfall nedan.
Avisering för nya prenumeranter
Om du precis har börjat bygga eller utöka din prenumerantlista och vill bli meddelad varje gång någon ny registrerar sig kan du lägga till ett internt aviseringsteg i ditt välkomstserieflöde. I ett och samma automatiserade flöde kan du skicka ett välkomstmeddelande i rätt tid till varje ny prenumerant och samtidigt meddela ditt team varje gång någon ny går med i din marknadsföringslista. Du kan också anpassa den utlösta interna aviseringen så att den innehåller alla viktiga uppgifter om den nya prenumeranten samt eventuella formulärdata som fylldes i deras profil efter att de fyllde i ditt formulär.
Aviseringar för uppföljning av kundtjänst
Det här verktyget är också användbart för varumärken med fokus på kundservice, eller för dem som skickar prover och skickar automatiserade e-postmeddelanden som frågar kunderna om de gillade en ny produkt eller innehåller en kort enkät. Om någon svarar negativt kan du nu inte bara segmentera de här kunderna utan också utlösa ett flöde som omedelbart meddelar ditt team så att de kan följa upp.
Avisering för nya VIP-personer, varma leads eller listor med särskilt intresse
Även om du kanske inte vill utlösa en intern avisering för alla nya allmänna marknadsföringsprenumeranter kan du ha specifika listor eller segment för särskilda grupper. Du kan använda den här åtgärden för att:
- Meddela vissa medlemmar i din organisation när någon ny kvalificerar sig för ditt VIP-program.
- Meddela ditt säljteam när det finns en ny kvalificerad lead.
- Om du har ett varumärkesambassadörsprogram kan du utlösa ett e-postmeddelande till ditt team när någon ny ansöker och inkludera alla formulärdetaljer i varningsmeddelandet så att någon snabbt kan ta kontakt med nästa steg.
Varning för kunder som köper varor med högt pris
Åtgärden för intern varning kan också användas för att varna ditt team när någon köper en vara med högt pris. Du kanske vill meddela någon när den här typen av vara köps så att de kan höra av sig och se till att kunden får stöd i sin resa efter köp eller förstå förväntningar kring frakt etc.
Ytterligare resurser
- Så här lägger du till en intern aviseringåtgärd i ett flöde
Lär dig hur du skickar en intern avisering (tidigare kallad notis) när en kund först triggar eller når en viss punkt i ett flöde. Den skickar e-post till ditt team om vissa aktiviteter som kräver specifik uppföljning eller uppmärksamhet, till exempel att meddela ditt kundupplevelseteam när någon lämnar ett NPS-betyg som detractor eller att avisera ditt säljteam när någon läggs till i en grossist- eller VIP-lista.
- Så väljer du att delta i och avstå från en intern varningsåtgärd
Läs om hur du väljer att delta i eller välja bort den interna aviseringsåtgärden i ett Klaviyo-flöde. Någon behöver inte ha en profil i ditt Klaviyo-konto eller finnas som kontoanvändare för att ta emot e-post från en intern aviseringsåtgärd. Alla mottagare måste dock välja att ta emot interna aviseringar från ditt Konto innan de börjar få några meddelanden. De kan också välja bort när som helst. I den här artikeln förklarar vi processen för mottagarens val att ta emot och avregistrera sig för åtgärden Intern avisering samt de olika statusarna.