Så här lägger du till en intern larmåtgärd i ett flöde

Du kommer att lära dig

Lär dig hur du skickar ett internt larm (tidigare kallat notifiering) när en kund först utlöses eller nå en viss punkt i ett flöde. Det skickar e-post till ditt team kring vissa aktiviteter som kräver särskild uppföljning eller uppmärksamhet, till exempel ett meddelande till kundtjänstteamet när någon lämnar ett NPS-resultat som är negativt eller ett meddelande till säljteamet när någon läggs till på en grossist- eller VIP-lista.

Innan du börjar

Lägg till den interna varningsåtgärden

Så här lägger du till en ny intern larmåtgärd i ett flöde:

1. Dra den interna varningsåtgärden från sidofältet och släpp den på en grön droppunkt.
   
2. När du har lagt till en ny avisering i ditt flöde anger du mellan 1 och 5 mottagare i det högra sidofältet.
   • mottagare behöver inte vara Konto-användare eller ha profil i ditt Klaviyo Konto, men interna larmåtgärder har sin egen mottagare opt-in-process.
     
3. Anpassa avsnitten Skicka till, Från, Från/svar till e-post, Ämne och Meddelande.
   
   • När du anpassar ditt meddelandeinnehåll kan du inkludera malltagg som fylls i med information om kontakten som nått detta steg i flödet, dvs. den kontakt som utlöser meddelandet. För mättalutlösta flöden kan du även använda händelsevariabler i ditt meddelande.
4. Klicka på Spara.
   • Alla nya eller obekräftade mottagare kommer att få ett e-postmeddelande där de uppmanas att bekräfta att de vill ta emot meddelanden från ditt konto. Se vår artikel om mottagares opt-in och opt-out process för mer information.
   • Du kan se opt-in-status för varje mottagare baserat på ikonen bredvid deras e-postadress när du väljer rullgardinsmenyn Skicka till.
5. Ändra status till live. 
   

Visa aktivitet

När du granskar dina interna larmåtgärder kan du se en sammanfattning av hur många meddelanden som för närvarande är schemalagda och hur många som har skickats i den vänstra panelen. Schemalagda aviseringar visas som Väntande.

Klicka på Visa detaljer för att se följande:

• Interna aviseringar som är schemalagda och i vänteläge
• Interna varningar vid behovsgranskning (om flödeskomponenten är/var i manuellt läge)
• Interna varningar som skickats
• Interna varningar som hoppades över

I vyn för mottagaraktivitet kan du för varje utlöst intern varning se vem som fick meddelandet och vilken profil de varnade för. Tänk på att dessa aviseringar endast skickas till aktivt bekräftade mottagare som sparats som en del av din Skicka till -lista.

Om alla avsedda mottagare är Obekräftade eller inaktivera på sändningstid, kommer vi att hoppa över den interna aviseringen helt och hållet och du kommer att se detta återspeglas i Skippad: Ingen bekräftad mottagare i aktivitetsvyn.

Filter

Liksom alla flöde-åtgärder påverkas interna varningar av profilfilter. Om en profil hoppas över från resten av en flöde på grund av filter, kommer detta också att förhindra att den utlöser en intern varning.

Säg till exempel att du har en intern varning i slutet av din övergiven kundvagn flöde för att varna dig när någon går igenom hela flöde utan att göra ett köp. Profilfiltren för en typisk övergiven kundvagn flöde hoppar över någon från flödet när de gör ett köp, så om de hoppar över från flödet innan de når slutet kommer de inte heller att utlösa den interna varningen.

Ytterligare resurser

• Ta reda på mer om den interna varningsåtgärden:
  • Hur man väljer att delta i och avstå från en intern varning
  • Förstå användningsfall för interna varningsåtgärder
• Komma igång med flöden