Så här lägger du till en intern aviseringåtgärd i ett flöde
Du kommer att lära dig
Läs mer om hur du skickar en intern avisering (tidigare kallad notification) när en kund först utlöser eller når en viss punkt i ett flöde. Den skickar e-post till ditt team kring vissa aktiviteter som kräver specifik uppföljning eller uppmärksamhet, till exempel att meddela ditt team för kundupplevelse när någon lämnar ett NPS-betyg som detractor eller att varna ditt säljteam när någon läggs till i en grossist- eller VIP-lista.
Innan du börjar
Även om dessa interna varningsmejl kan skickas till valfria bekräftade e-postadresser behöver mottagarna inte ha kundprofiler i ditt Konto. Observera att alla skickade mejl räknas mot eventuella gränser för e-postutskick i Kontot.
Det finns en maximal gräns på 5 mottagare per intern varningsåtgärd.
Du kommer inte att kunna använda följande i en intern avisering:
- unik kupong
- Data eller produktfeed
- Etiketter för webview, preferenser eller avregistreringslänk
Lägg till åtgärden intern varning
Så här lägger du till en ny intern varningsåtgärd i ett flöde:
- Dra åtgärden för intern avisering från sidofältet och släpp den på valfri grön släpppunkt.
- När du har lagt till en ny avisering i ditt flöde anger du mellan 1 och 5 mottagare i det högra sidofältet.
- Mottagarna behöver inte vara kontoanvändare eller ha profiler i ditt Klaviyo-konto, men åtgärder för interna varningar har en egen process för mottagaropt-in.
- Mottagarna behöver inte vara kontoanvändare eller ha profiler i ditt Klaviyo-konto, men åtgärder för interna varningar har en egen process för mottagaropt-in.
- Anpassa avsnitten Skicka till, Från, Från/Svara till e-post, Ämne och Meddelande.
- När du anpassar meddelandeinnehållet kan du inkludera malltaggar som fylls i med information om kontakten som nådde det här steget i flödet, dvs. kontakten som utlöser aviseringen. För flöden som utlöses av mättal kan du även använda händelsevariabler i ditt meddelande.
- Klicka på Spara.
- Alla nya eller obekräftade mottagare får ett e-postmeddelande där de uppmanas att bekräfta opt-in för att få aviseringar från ditt Konto. Se vår artikel om mottagarens opt-in- och opt-out-process för mer information.
- Du kan se opt-in-statusen för varje mottagare baserat på ikonen bredvid deras e-postadress när du väljer rullgardinsmenyn Skicka till.
- Ändra statusen till aktiv.
Visa aktivitet
När du granskar din åtgärd för intern avisering kan du se en sammanfattning av hur många aviseringar som för närvarande är schemalagda och hur många som har skickats i panelen till vänster. Schemalagda aviseringar visas som Väntar.
Klicka på Visa detaljer för att visa följande:
- Interna varningar som är schemalagda och har statusen Väntar
- Interna varningar med statusen Behöver granskas (om flödeskomponenten är/var i manuellt läge)
- Interna varningar som Skickades
- Interna aviseringar som hoppades över
Vyn för mottagaraktivitet visar dig, för varje intern avisering som utlöses, vem som tog emot meddelandet och vilken profil aviseringen gällde. Kom ihåg att dessa aviseringar bara skickas till aktivt bekräftade mottagare som sparats som en del av din Skicka till -lista.
Om alla avsedda mottagare är Obekräftade eller Inaktiverade vid sändningstid hoppar vi över den interna aviseringen helt, och du ser detta återspeglas på fliken Hoppades över: Inga bekräftade mottagare i aktivitetsvyn.
Filter
Precis som alla flödesåtgärder påverkas interna aviseringar av profilfilter. Om en profil hoppas över resten av ett flöde på grund av filter förhindrar detta även att den utlöser en intern avisering.
Säg till exempel att du har en intern avisering i slutet av ditt flöde för övergiven kundvagn för att meddela dig när någon går igenom hela flödet utan att göra ett köp. Profilfiltren för ett typiskt flöde för övergiven kundvagn hoppar över någon i flödet när de gör ett köp, så om de hoppas över i flödet innan de når slutet triggar de inte heller den interna aviseringen.
Ytterligare resurser
- How to opt in and out of an internal alert action
Learn how to opt in and out of the internal alert action in a Klaviyo flow. Someone does not need to have a profile in your Klaviyo account, or exist as an account user, in order to receive emails from an internal alert action. However, all recipients will need to opt in to receive internal alerts from your account before they start receiving any messages. They can also opt out at any time. In this article, we explain the recipient opt-in and opt-out process for the internal alert action as well as the different statuses.
- Understanding internal alert use cases
Learn how to notify members of your internal team or external partners when a customer enters or reaches a certain point in a flow. Use cases include setting an internal alert for:
- Getting started with flows
Learn how to use flows, also known as automations or drip campaigns, in Klaviyo for personalized and automated communications to your customers, and learn how to set your first flow live.