Inzicht in gebruikssituaties voor interne meldingen
Wat je leert
Leer hoe je leden van je interne team of externe partner kunt melden wanneer een klant een bepaald punt in een flow bereikt of binnenkomt. Use cases zijn bijvoorbeeld een interne waarschuwing instellen voor:
- Nieuwe abonnees
- Klantenservice-follow-up
- Nieuwe VIP's, warme leads of speciale-interesselijsten
- Kopers van dure items
Bekijk hieronder de voorbeelden van use cases.
Melding voor nieuwe abonnees
Als je net begint met het opbouwen of uitbreiden van je abonneelijst en je een melding wilt krijgen telkens wanneer iemand zich aanmeldt, kun je een interne meldingsstap toevoegen aan je flow voor de welkomstserie. Binnen één geautomatiseerde flow kun je elke nieuwe abonnee een tijdig welkomstbericht sturen en tegelijkertijd je team informeren telkens wanneer iemand nieuw zich heeft aangemeld voor je marketinglijst. Je kunt de getriggerde interne melding ook aanpassen zodat deze alle belangrijke gegevens over de nieuwe abonnee bevat, evenals alle formuliergegevens die aan hun profiel zijn toegevoegd nadat ze je formulier hebben ingevuld.
Meldingen voor follow-up door de klantenservice
Deze tool is ook handig voor merken die zich richten op klantenservice, of die samples versturen, en die geautomatiseerde e-mails versturen waarin ze klanten vragen of ze een nieuw product goed vonden of een korte enquête toevoegen. Als iemand negatief reageert, kun je deze klanten nu niet alleen segmenteren, maar ook een flow activeren om je team direct te waarschuwen voor opvolging.
Melding voor nieuwe VIP's, warme leads of lijsten met speciale interesse
Hoewel je misschien niet voor alle nieuwe algemene marketingabonnees een interne melding wilt activeren, kun je specifieke lijsten of segmenten hebben voor speciale groepen. Je kunt deze actie gebruiken om:
- Laat bepaalde leden van je organisatie weten wanneer iemand nieuw in aanmerking komt voor je VIP-programma.
- Waarschuw je salesteam wanneer er een nieuwe gekwalificeerde lead is.
- Als je een merkambassadeursprogramma hebt, kun je een e-mail naar je team triggeren wanneer iemand zich nieuw aanmeldt, en alle formuliergegevens opnemen in het waarschuwingsbericht zodat iemand snel contact kan opnemen met de volgende stappen.
Melding voor kopers van dure artikelen
De actie interne melding kan ook worden gebruikt om je team te waarschuwen wanneer iemand een duur artikel koopt. Misschien wil je iemand op de hoogte stellen wanneer dit type item wordt gekocht, zodat diegene contact kan opnemen en kan zorgen dat de klant wordt ondersteund in zijn na een aankoop-traject, of om de verwachtingen rond verzending enz. te begrijpen.
Extra hulpbronnen
- Een interne waarschuwing-actie aan een flow toevoegen
Leer hoe je een interne alert (voorheen melding genoemd) verstuurt wanneer een klant voor het eerst een bepaald punt in een flow activeert of bereikt. Het verstuurt e-mails naar je team rondom bepaalde activiteiten die specifieke opvolging of aandacht vereisen; bijvoorbeeld om je customer experience-team te informeren wanneer iemand een detractor-NPS-score achterlaat of om je salesteam te waarschuwen wanneer iemand aan een groothandels- of VIP-lijst wordt toegevoegd.
- Hoe je je aan- en afmeldt voor een interne waarschuwingsactie
Lees hoe je je aan- en afmeldt voor de actie Interne melding in een Klaviyo-flow. Iemand hoeft geen profiel in je Klaviyo-account te hebben, of te bestaan als accountgebruiker, om e-mails te ontvangen via een actie Interne melding. Alle ontvangers moeten zich echter eerst aanmelden om interne meldingen van je account te ontvangen voordat ze berichten gaan ontvangen. Ze kunnen zich ook op elk moment afmelden. In dit artikel leggen we het aan- en afmeldproces voor ontvangers voor de actie Interne melding uit, evenals de verschillende statussen.