Interne waarschuwingsgevallen begrijpen
Wat je leert
Leer hoe je een lid van je interne team of externe partner kunt waarschuwen wanneer een klant een bepaald punt in een flow binnenkomt of bereikt. Gebruikscases zijn onder andere het instellen van een interne waarschuwing voor:
- Nieuwe abonnees
- klant service follow-up
- Nieuwe VIP's, warme leads of lijst met speciale interesses
- Kopers van grote artikelen
Bekijk de use case voorbeelden hieronder.
Waarschuwing voor nieuwe abonneeWaarschuwing voor nieuwe abonnee
Als je net begint met het opbouwen of laten groeien van je abonneelijst en je wilt gewaarschuwd worden telkens wanneer iemand nieuw Aanmelden, dan kun je een interne waarschuwingsstap toevoegen aan je welkomstserie flow. Met één automatische flow kun je elke nieuwe abonnee tijdig een welkomstbericht sturen en tegelijkertijd je team op de hoogte stellen wanneer iemand zich bij je marketinglijst heeft gevoegd. Je kunt de getriggerde interne melding ook zo aanpassen dat alle belangrijke details over de nieuwe abonnee erin worden opgenomen, evenals alle formuliergegevens die op hun profiel zijn ingevuld nadat ze je formulier hadden ingevuld.
Waarschuwingen voor klantendienst follow-up
Deze tool is ook handig voor klantgerichte servicemerken, of merken die samples versturen, die geautomatiseerde e-mails sturen waarin klanten wordt gevraagd of ze een nieuw product leuk vonden of die een korte enquête bevatten. Als iemand negatief reageert, kun je deze klant nu niet alleen segment noemen, maar ook een flow activeren om je team onmiddellijk te waarschuwen voor een follow-up.
Alert voor nieuwe VIP's, warme leads of lijsten met speciale interessesAlert voor nieuwe VIP's, warme leads of lijsten met speciale interesses
Hoewel je misschien niet voor alle nieuwe algemene marketing abonnees een interne waarschuwing wilt activeren, heb je misschien wel specifieke lijsten of segmenten voor speciale groepen. Je kunt deze actie gebruiken om:
- Laat bepaalde leden van je organisatie weten wanneer iemand in aanmerking komt voor je VIP-programma.
- Waarschuw je verkoopteam wanneer er een nieuwe gekwalificeerde lead is.
- Als je een merkambassadeursprogramma hebt, kun je een e-mail naar je team triggeren als iemand zich nieuw aanmeldt en alle formuliergegevens in het waarschuwingsbericht opnemen, zodat iemand meteen de volgende stappen kan bereiken.
Waarschuwing voor kopers van grote artikelen
De interne waarschuwingsactie kan ook worden gebruikt om je team te waarschuwen wanneer iemand een duur artikel koopt. Misschien wil je iemand op de hoogte stellen wanneer dit soort artikelen wordt gekocht, zodat ze kunnen bereiken dat de klant wordt ondersteund in zijn reis na een aankoop of begrijpen wat de verwachtingen zijn met betrekking tot verzending, enzovoort.