Hoe je je aan- en afmeldt voor een interne waarschuwingsactie
Wat je leert
Lees hoe je je aan- en afmeldt voor de actie Interne melding in een Klaviyo-flow. Iemand hoeft geen profiel in je Klaviyo-account te hebben, of te bestaan als accountgebruiker, om e-mails te ontvangen via een actie Interne melding. Alle ontvangers moeten zich echter eerst aanmelden om interne meldingen van je account te ontvangen voordat ze berichten gaan ontvangen. Ze kunnen zich ook op elk moment afmelden. In dit artikel leggen we het aan- en afmeldproces voor ontvangers voor de actie Interne melding uit, evenals de verschillende statussen.
Je aan- of afmelden voor interne accountmeldingen heeft geen invloed op de abonnee- of onderdrukkingsstatus van een contact in Klaviyo als ze ook een profiel in je account hebben.
Statussen van ontvangers
Recipientstatussen bekijken:
- Klik in de flowbuilder op de interne melding.
- Klik in de zijbalk op het dropdownmenu Verzonden naar.
Er zijn drie mogelijke statussen voor een interne waarschuwingontvanger:
- Bevestigd
Wordt weergegeven met een groen vinkje naast het e-mailadres. De ontvanger is succesvol toegevoegd aan de ontvangerslijst voor minstens één interne waarschuwing-actie en heeft via een bevestigingsmail doorgeklikt om zich aan te melden voor interne waarschuwingen van je account. Bevestigde ontvangers ontvangen interne meldingen. - Niet bevestigd
Dit wordt weergegeven met een gestippelde cirkel naast hun e-mailadres. De ontvanger is met succes toegevoegd aan de ontvangerslijst voor ten minste één actie voor interne meldingen, maar heeft nog niet op de bevestigingsmail geklikt en zich aangemeld om interne meldingen van je account te ontvangen. Niet-bevestigde ontvangers ontvangen pas interne meldingen nadat ze hun aanmelding hebben bevestigd. - Uitgeschakeld
Herkenbaar aan een rode X naast hun e-mailadres. De ontvanger was eerder bevestigd en ontving interne meldingen, maar heeft zich inmiddels afgemeld door op een afmeldingslink in een interne melding te klikken. Uitgeschakelde ontvangers krijgen geen interne meldingen, tenzij je ze verwijdert, opnieuw toevoegt en ze opnieuw hun opt-in bevestigen.
Het toestemmingsproces
Wanneer je voor het eerst iemands e-mailadres toevoegt aan een actie voor een interne melding en klikt om je wijzigingen op te slaan, stuurt Klaviyo deze persoon een e-mail met de vraag te bevestigen dat diegene interne meldingen van je account wil ontvangen, zoals hieronder weergegeven. Totdat een ontvanger dit bevestigt, wordt de status in je lijst Verzenden naar weergegeven als Niet bevestigd en ontvangt diegene geen interne meldingen.
Een nieuwe ontvanger kan, zodra deze is bevestigd, worden toegevoegd aan elke interne waarschuwingactie in elke flow zonder opnieuw te hoeven bevestigen. Om een opt-inbevestigingsmail opnieuw te triggeren voor een onbevestigde of uitgeschakelde ontvanger, verwijder je deze gewoon uit de actie, klik je op Opslaan en voeg je deze daarna opnieuw toe. Hierdoor wordt er een nieuwe bevestigingsmail verzonden.
Het afmeldingsproces
Elk intern waarschuwingsbericht bevat ook een automatisch ingevulde afmeldingslink die specifiek wordt gebruikt om opt-outs voor interne accountwaarschuwingen bij te houden.
Als iemand besluit dat die geen interne waarschuwingen meer wil ontvangen van je account, kan die zich afmelden door op de afmeldingslink in een e-mail met interne waarschuwingen te klikken. Nadat die zich heeft afgemeld, wordt die weergegeven als Uitgeschakeld in je Verzenden naar -lijst en wordt die grijs weergegeven. Afgemelde ontvangers ontvangen geen interne waarschuwingen meer.
Als een ontvanger zich afmeldt, wordt die uitgeschakeld en ontvangt die voortaan geen interne waarschuwingen meer vanuit je account.
Probleemoplossing
Om te testen of interne waarschuwingen correct worden verzonden, voer je je eigen e-mailadres in als ontvanger en controleer je je inbox op de opt-inbevestiging.
Als je de inschrijfmail niet hebt ontvangen, controleer dan het volgende:
- Controleer je spammap om te zien of de e-mail is gefilterd.
- Zorg ervoor dat het Afzender-/antwoord-e-mailadres een geldig adres is. Net als het afzenderadres dat je gebruikt voor klanten, moet dit een zakelijk e-mailadres zijn met een domein dat aan je website is gekoppeld en geen persoonlijk e-mailadres.
Extra hulpbronnen
- How to add an internal alert action to a flow
Learn how to send an internal alert (previously called notification) when a customer first triggers or reaches a particular point in a flow. It sends emails to your team around certain activities that require specific follow-up or attention; for example, notifying your customer experience team when someone leaves a detractor NPS score or alerting your sales team when someone is added to a wholesale or VIP list.
- Understanding internal alert use cases
Learn how to notify members of your internal team or external partners when a customer enters or reaches a certain point in a flow. Use cases include setting an internal alert for:
- Understanding how contacts move through a flow
Learn how contacts move through a flow. Flows are automated Klaviyo workflows that are set in motion by an initial trigger and then include one or more steps. Flows can be built to send timely communications to recipients, or they can simply apply certain actions, like updating a specific field on a profile.