Wie man sich bei einer internen Alarmaktion an- und abmeldet

Du wirst lernen

Erfahre, wie du dich in einem Klaviyo-Flow für oder gegen die interne Alert-Aktion entscheidest. Es ist nicht notwendig, dass jemand ein Profil in deinem Klaviyo-Konto hat oder als Benutzer existiert, um E-Mails von einer internen Alert-Aktion zu erhalten. Alle Empfänger müssen sich jedoch für den Erhalt interner Benachrichtigungen von deinem Konto anmelden, bevor sie Nachrichten erhalten. Sie können sich jederzeit wieder abmelden. In diesem Artikel erklären wir den Opt-in- und Opt-out-Prozess des Empfängers für die interne Alert-Aktion sowie die verschiedenen Status.

Empfängerstatus

Um den Empfängerstatus zu überprüfen:

1. Klicke im Flow Builder auf den internen Alert.
2. Klicke in der Seitenleiste auf das Dropdown-Menü " Gesendet an".
   

Es gibt drei mögliche Zustände für einen internen Alarmempfänger:

• Bestätigt
  Wird durch ein grünes Häkchen neben der E-Mail angezeigt. Der Empfänger wurde erfolgreich in die Empfängerliste für mindestens eine interne Benachrichtigungsaktion aufgenommen und hat eine Bestätigungs-E-Mail angeklickt, in der er sich für den Erhalt interner Benachrichtigungen von deinem Konto entschieden hat. Bestätigte Empfänger erhalten interne Benachrichtigungen.
• Unbestätigt
  Wird durch einen gepunkteten Kreis neben der E-Mail angezeigt. Der Empfänger wurde erfolgreich für mindestens eine interne Benachrichtigungsaktion zur Empfängerliste hinzugefügt, hat aber noch nicht auf seine Bestätigungs-E-Mail geklickt und sich für den Erhalt interner Benachrichtigungen von deinem Konto entschieden. Unbestätigte Empfänger erhalten keine internen Warnmeldungen, bis sie ihr Opt-in bestätigen.
• deaktivieren
  Wird durch ein rotes X neben ihrer E-Mail angezeigt. Der Empfänger wurde zu einem bestimmten Zeitpunkt bestätigt und erhielt interne Benachrichtigungen, hat sich aber inzwischen abgemeldet, indem er auf einen Abmeldelink in einer internen Benachrichtigung geklickt hat. deaktivieren Empfänger erhalten keine internen Benachrichtigungen, es sei denn, du entfernst sie, fügst sie wieder hinzu und sie bestätigen das Opt-in erneut.

Das Opt-in-Verfahren

Wenn du zum ersten Mal die E-Mail-Adresse einer Person zu einer internen Alarmaktion hinzufügst und auf "Speichern" klickst, sendet Klaviyo dieser Person eine E-Mail mit der Bitte, zu bestätigen, dass sie interne Alarme von deinem Konto erhalten möchte (siehe unten). Solange ein Empfänger nicht bestätigt, wird sein Status in der Liste " Senden an" als " Unbestätigt" angezeigt und er erhält keine internen Benachrichtigungen.

Ein neuer Empfänger kann, sobald er bestätigt wurde, zu jeder internen Alarmaktion in jedem Flow hinzugefügt werden, ohne dass er erneut bestätigt werden muss. Um eine Bestätigungs-E-Mail an einen unbestätigten oder deaktivierten Empfänger erneut auszulösen, entferne ihn einfach aus der Aktion, klicke auf "Speichern" und füge ihn dann erneut hinzu. Daraufhin wird eine neue Bestätigungs-E-Mail verschickt.

Das Opt-out-Verfahren

Jede interne Benachrichtigung enthält außerdem einen automatisch ausgefüllten Abmeldelink, der speziell dazu dient, Abmeldungen für interne Benachrichtigungen zu verfolgen.

Wenn jemand entscheidet, dass er keine internen Benachrichtigungen mehr von deinem Konto erhalten möchte, kann er sich abmelden, indem er auf den Abmeldelink in jeder internen Benachrichtigungs-E-Mail klickt. Nachdem sie sich abgemeldet haben, werden sie in deiner Send to Liste als deaktivieren angezeigt und sind ausgegraut. Empfänger, die sich abmelden, erhalten keine internen Benachrichtigungen mehr.

Wenn ein Empfänger sich abmeldet, wird er deaktiviert und erhält in Zukunft keine internen Benachrichtigungen mehr von deinem Konto.

Fehlerbehebung

Um zu testen, ob die internen Benachrichtigungen richtig versendet werden, gib deine eigene E-Mail-Adresse als Empfänger ein und überprüfe deinen Posteingang auf die Opt-in-Bestätigung.

Wenn du die Opt-in-E-Mail nicht erhalten hast, überprüfe Folgendes:

• Überprüfe deinen Spam-Ordner, um zu sehen, ob die E-Mail gefiltert wurde.
• Stelle sicher, dass die Absender-/Antwort-E-Mail eine gültige Adresse ist. Ähnlich wie bei der Versandadresse, die du für Kunde verwendest, muss es sich um eine geschäftliche E-Mail-Adresse mit einer mit deiner Website verbundenen Domain handeln und nicht um eine persönliche E-Mail-Adresse. 

Zusätzliche Ressourcen

• Erfahre mehr über die interne Alarmaktion:
  • Hinzufügen einer internen Alarmaktion zu einem Flow
  • Interne Alert Action Anwendungsfälle
• Finde heraus, wie sich Kontakt durch einen Flow bewegt