Een welkomstserie voor e-mail maken

Wat je leert

Leer hoe je een e-mailreeks kunt maken die direct wordt verzonden nadat iemand zich heeft aangemeld om iets van je merk te horen. Dit is een kritiek moment in de klantlevenscyclus omdat het je kans is om nieuwe, geïnteresseerde prospects kennis te laten maken met je bedrijf en productaanbod. Met een welkomstserie moet je inspelen op deze interesse.

Een welkomstreeks is een cruciale automatisering, en Klaviyo biedt een kant-en-klare welkomstreeks. U vindt een voorbeeld welkomstreeksstroom op het tabblad Stromen van uw account. Als u een meer geavanceerde welkomststroom wilt, kunt u verschillende ideeën bekijken in onze flowbibliotheek.

Begrijpen hoe contactpersonen worden toegevoegd aan een lijst

Voordat u een welkomstreeks instelt, moet u deze koppelen aan een lijst van uw keuze. Nadat u uw account hebt gemaakt, wordt een lege lijst met de titel E-maillijst vooraf ingevuld op het tabblad Segmenten van uw lijst & . U kunt deze gebruiken voor uw welkomstreeks of een nieuwe lijst maken.

Welke lijst je ook kiest, dit moet de lijst zijn waaraan nieuwe abonnees worden toegevoegd wanneer ze Aanmelden. Er zijn vier belangrijke manieren waarop nieuwe contactpersonen aan een lijst kunnen worden toegevoegd om een welkomstserie te starten:

1. Door u aan te melden via een aanmeldingsformulier
2. Door je aan te melden via een aanmeldpagina
3. Door handmatig te worden toegevoegd aan een lijst
4. Via de lijst API of via de aanmeldingen API

Dubbele vs. enkele opt-in lijst begrijpen

Standaard is elke lijst in Klaviyo dubbele toestemming. Dit is om je bezorgbaarheid te beschermen en ervoor te zorgen dat contactpersonen die aan je lijst worden toegevoegd een geldig e-mailadres of telefoonnummer hebben. We raden aan om deze instelling aan te laten staan voor je hoofdlijst.

De workflow voor een dubbele toestemming lijst is als volgt:

1. Een contactpersoon Aanmelden. 
2. De contactpersoon ontvangt een bevestiging per sms of e-mail.
3. Zodra ze hun inschrijving bevestigen, komen ze op de pagina met de bevestigde opt-in.
4. De contactpersoon wordt toegevoegd aan de lijst.
5. De contactpersoon activeert de welkomstserie.
6. Als het eerste welkomstbericht is ingesteld om onmiddellijk te verzenden, zullen ze het eerste bericht ontvangen.

Leer hoe je single opt-in inschakelt en meer in onze gids over het dubbele toestemming proces.

Gebruik Klaviyo's standaard welkomstflow

Als je een Klaviyo account maakt, kun je gemakkelijk een kant-en-klare welkomstflow met de titel "welkomstserie" aan je account toevoegen. 

Om dit in te stellen flow:

1. Navigeer naar het stroomtabblad in je Klaviyo account.
2. Klik op de kaart voor welkomstserie op Aan de slag.
   
   Als je geen flow in je account hebt, is dit de eerste kaart aan de linkerkant als je de flow tab bekijkt. Als je al een flow in je account hebt, kun je de verschillende kaarten voor kant-en-klare stroming onder de lijst van stroming bekijken.
3. Selecteer in het welkomstserie-instelvenster de lijst waarmee je je welkomstserie wilt verbinden. Dit zou de hoofdlijst moeten zijn waar nieuwe contactpersonen aan worden toegevoegd nadat ze zich hebben aangemeld om van je merk te horen.
   
4. Klik op Doorgaan.

Voordat je een e-mail live zet binnen onze kant-en-klare welkomstserie, personaliseer je het e-mailtemplate met je eigen inhoud en branding.

1. Klik op een bericht in de flow builder.
2. Bewerk desgewenst de onderwerpregel en afzendergegevens in het paneel Details.
   
3. Klik in het gedeelte Sjabloon op Bewerken om de e-mailtemplate te bewerken.
4. Gebruik de e-mailtemplate editor om de inhoud van het bericht aan te passen aan je branding. 
5. Herhaal deze stappen voor de andere berichten in de flow.

Een welkomstserie flow is een geweldige manier om jezelf voor te stellen nadat iemand Aanmelden bij je e-maillijst. De welkomstserie hierboven bevat drie e-mailberichten:

1. E-mail #1, onmiddellijk versturen
   Stel nieuwe abonnees voor aan uw merk en verzamel hun e-mailvoorkeuren. Om abonnees direct nadat ze zich hebben aangemeld een e-mail te sturen, voegt u direct na de trigger van uw flow een e-mail toe, zonder vertraging ervoor.
2. Email #2, na 3 dagen
   Drie dagen nadat ze Aanmelden, moedig je je abonnee aan om je te liken of te volgen op social media. media
3. Email #3, na 4 dagen
   Laat vier dagen na iemand Aanmelden je best verkopende producten zien.

Je kunt de doelen van elk van deze e-mails aanpassen of wijzigen op basis van jouw specifieke gebruikssituatie. Je kunt ook meer toevoegen aan deze flow, zoals splitsing en sms-berichten. 

Hoe tijd je je welkomstserie en hoeveel e-mail je moet opnemen

Bij het samenstellen van je welkomstserie vraag je je misschien af hoeveel e-mails je moet opnemen en hoeveel tijd je tussen de e-mails moet instellen. Voor een standaard welkomstserie raden we aan om 3 e-mails te sturen over de cursus van een week met de volgende cadans die gebruikt wordt in onze kant-en-klare flow:

1. Email #1, onmiddellijk verzenden
2. Email #2, na 3 dagen
3. Email #3, na 4 dagen

Inhoud om op te nemen in je welkomstserie

Je welkomstserie is de eerste interactie van een nieuwe abonnee met je merk, dus het is belangrijk om je beste beentje voor te zetten. Een welkomstserie kan een paar verschillende soorten doelen hebben. Houd je doel voor ogen bij het maken van de inhoud voor je welkomstserie flow.

Hier zijn enkele voorbeelden:

• Deel het verhaal en de missie van je merk
  Je kunt een verhaalgerichte welkomstserie hebben die erop gericht is nieuwe abonnees kennis te laten maken met de missie van je merk in plaats van je eerste verkoop te pushen. In dit geval is het het beste om een langere welkomstserie te hebben met persoonlijke anekdotes van de oprichter van je merk, waarin wordt besproken waarom ze het bedrijf zijn begonnen en wat je wilt bereiken.
• Promoties en coupons aanbieden
  Als u een incentive aanbiedt op uw inschrijvingsformulier, neem deze dan op in de eerste e-mail van uw welkomstreeks. Leer hoe u coupons in e-mails kunt opnemen.
• Verkoop je inhoud
  Als het hoofddoel van je welkomstserie is om abonnee in klant te veranderen, toon dan je meest in het oog springende producten. Gebruik productblok om trending of best verkopende producten te laten zien om de kans te maximaliseren dat iemand iets ziet wat ze leuk vinden en hun korting gebruiken om hun eerste aankoop te doen.
• Sociaal promoten media
  Je kunt je welkomstserie gebruiken om het sociale media kanaal van je merk te promoten om klantrelaties en naamsbekendheid op te bouwen.

Omdat een welkomstserie de eerste interactie van een abonnee met je merk is, moet je vanuit het oogpunt van design de tijd nemen om ervoor te zorgen dat je e-mailtemplate de toon en esthetiek weergeeft die je wilt uitstralen. We hebben een aantal kant-en-klare e-mailtemplates in de template bibliotheek die je als uitgangspunt kunt gebruiken, maar het is ook belangrijk om ervoor te zorgen dat het ontwerp van je e-mail consistent is met het ontwerp op je website. Wat je tekstberichten betreft, zorg ervoor dat je inhoud beknopt en waardevol is en dat alle afbeeldingen of GIF's van hoge kwaliteit zijn.

Extra hulpbronnen

• Leer hoe je een sms welkomstserie maakt.
• Leer hoe je problemen oplost met een lijst-triggered flow.
• Afrekenen met deze blogpost over jouw gids voor e-mailautomatisering van topkwaliteit.