Come creare una serie di e-mail di benvenuto

Imparerai

Impari a creare una sequenza di e-mail inviate direttamente dopo che qualcuno si è iscritto per ricevere notizie dal suo marchio. Questo è un momento critico nel ciclo di vita del cliente, perché è la sua opportunità di presentare ai nuovi potenziali interessati la sua attività e la sua offerta di prodotti. Con una serie di benvenuto, dovrebbe capitalizzare questa manifestazione di interesse.

Una serie di benvenuto è un'automazione cruciale e Klaviyo offre una serie di benvenuto precostituita. Troverà un esempio di flusso della serie di benvenuto nella scheda Flussi del suo account. Se desidera un flusso di benvenuto più avanzato, può sfogliare diverse idee nella nostra libreria dei flussi.

Capire come i contatti vengono aggiunti a una lista

Prima di impostare una serie di benvenuto, deve collegarla ad una lista di sua scelta. Dopo aver creato il suo account, una lista vuota intitolata Lista e-mail viene pre-popolata nella scheda Segmenti della lista & . Può utilizzare questo flusso per la sua serie di benvenuto o creare una nuova lista.

La lista che sceglie deve essere quella a cui vengono aggiunti i nuovi abbonati quando si iscrivono. Ci sono quattro modi principali in cui i nuovi contatti possono essere aggiunti a una lista per attivare una serie di benvenuto:

1. Iscrivendosi attraverso un modulo di iscrizione
2. Iscrivendosi attraverso una pagina di sottoscrizione
3. Aggiungendo manualmente a un elenco
4. Tramite l'API Elenchi o tramite l'API Sottoscrizione

Capire gli elenchi di opt-in doppi o singoli

Per impostazione predefinita, ogni lista in Klaviyo è double opt-in. Questo per proteggere la sua deliverability e garantire che i contatti aggiunti alle sue liste abbiano un indirizzo e-mail o un numero di telefono valido. Consigliamo di lasciare questa impostazione attiva per il suo elenco principale.

Il flusso di lavoro per una lista double opt-in è il seguente:

1. Un contatto si iscrive. 
2. Il contatto riceve un testo o un'e-mail di conferma.
3. Una volta confermata l'iscrizione, vengono portati alla pagina di conferma dell'opt-in.
4. Il contatto viene aggiunto all'elenco.
5. Il contatto attiva la serie di benvenuto.
6. Se il primo messaggio di benvenuto è impostato per l'invio immediato, riceveranno il primo messaggio.

Scopra come attivare il single opt-in e molto altro nella nostra guida sul processo di double opt-in.

Utilizzi il flusso di benvenuto standard di Klaviyo

Quando crea un account Klaviyo, può facilmente aggiungere al suo account un flusso di benvenuto precostituito, intitolato "Welcome Series". 

Per impostare questo flusso:

1. Si rechi nella scheda Flussi del suo account Klaviyo.
2. Nella scheda per la Serie di Benvenuto, faccia clic su Inizia.
   
   Se non ha flussi nel suo conto, questa sarà la prima scheda a sinistra quando visualizza la scheda Flussi. Se ha già un flusso nel suo account, può visualizzare le diverse schede dei flussi precostituiti sotto l'elenco dei flussi.
3. Nel modale Impostazione serie di benvenuto, selezioni la lista a cui desidera che la sua serie di benvenuto sia collegata. Questa dovrebbe essere la lista principale a cui vengono aggiunti i nuovi contatti dopo essersi iscritti per ricevere notizie dal suo marchio.
   
4. Clicchi su Continua.

Prima di attivare un'e-mail all'interno della nostra serie di benvenuto precostituita, personalizzi i modelli di e-mail con i suoi contenuti e il suo marchio.

1. Clicchi su un messaggio nel costruttore di flussi.
2. Nel pannello dei dettagli, modifichi l'oggetto e i dettagli del mittente, se lo desidera.
   
3. Nella sezione Modello, clicchi su Modifica per modificare il modello di email.
4. Utilizzi l'editor di modelli di e-mail per modificare il contenuto del messaggio in modo che corrisponda al suo branding. 
5. Ripeta questi passaggi per gli altri messaggi del flusso.

Un flusso di serie di benvenuto è un ottimo modo per presentarsi dopo che qualcuno si è iscritto alla sua lista e-mail. La serie di benvenuto presentata qui sopra contiene tre e-mail:

1. Email #1, inviare immediatamente
   Introduca i nuovi abbonati al suo marchio e raccolga le loro preferenze email. Per inviare agli abbonati un'e-mail subito dopo aver effettuato l'opt-in, aggiunga un'e-mail direttamente dopo l'attivazione del suo flusso, senza alcun ritardo.
2. Email #2, dopo 3 giorni
   Tre giorni dopo l'iscrizione, incoraggi i suoi abbonati a mettere "mi piace" o a seguirla sui social media.
3. Email #3, dopo 4 giorni
   Quattro giorni dopo l'iscrizione, mostri i suoi prodotti più venduti.

Può personalizzare o modificare gli obiettivi di una qualsiasi di queste e-mail in base al suo particolare caso d'uso. Può anche aggiungere altri elementi a questo flusso, come le suddivisioni e i messaggi SMS. 

Come temporizzare la sua serie di benvenuto e quante e-mail includere

Quando costruisce la sua serie di benvenuto, potrebbe chiedersi quante email includere e quanto tempo configurare tra un'email e l'altra. Per una serie di benvenuto standard, consigliamo di inviare 3 e-mail nel corso di una settimana, con la seguente cadenza utilizzata nel nostro flusso precostituito:

1. Email #1, inviare immediatamente
2. Email #2, dopo 3 giorni
3. Email #3, dopo 4 giorni

Contenuti da includere nella sua serie di benvenuto

La sua serie di benvenuto è la prima interazione dei nuovi abbonati con il suo marchio, quindi è importante fare del suo meglio. Una serie di benvenuto può avere un paio di tipi diversi di obiettivi. Tenga presente il suo obiettivo quando crea i contenuti per il flusso della sua serie di benvenuto.

Ecco alcuni esempi:

• Condividere la storia e la missione del suo marchio
  Potrebbe avere una serie di benvenuto incentrata su una storia, volta a introdurre i nuovi abbonati alla missione del suo marchio, piuttosto che a spingere la prima vendita. In questo caso, la prassi migliore è quella di avere una serie di benvenuto più lunga, con aneddoti personali del fondatore del suo marchio che spiegano il motivo per cui ha avviato l'azienda e cosa sta cercando di realizzare.
• Offerta di promozioni e coupon
  Se offre un incentivo sul suo modulo d'iscrizione, lo includa nella prima e-mail della sua serie di benvenuto. Scopra come includere i coupon nelle e-mail.
• Commercializzi i suoi contenuti
  Se l'obiettivo principale della sua serie di benvenuto è quello di trasformare gli abbonati in clienti, mostri i suoi prodotti più accattivanti. Utilizzi i blocchi di prodotti per mostrare i prodotti di tendenza o più venduti, per massimizzare la possibilità che qualcuno veda qualcosa che gli piace e utilizzi lo sconto per fare il primo acquisto.
• Promuovere i social media
  Può utilizzare la sua serie di benvenuto per promuovere i canali social media del suo marchio per costruire relazioni con i clienti e la consapevolezza del marchio.

Dal punto di vista del design, poiché una serie di benvenuto è la prima interazione degli abbonati con il suo marchio, si prenda il tempo necessario per assicurarsi che i suoi modelli di e-mail esemplifichino il tono e l'estetica che desidera presentare. Abbiamo una serie di modelli di email precostituiti nella libreria dei modelli che può utilizzare come punto di partenza, ma è anche importante assicurarsi che il design delle sue email sia coerente con il design del suo sito web. Per quanto riguarda i messaggi di testo, si assicuri che il contenuto sia conciso e fornisca valore, e che le immagini o le GIF siano di alta qualità.

Risorse aggiuntive

• Scopra come creare una serie di SMS di benvenuto.
• Impari a risolvere i problemi di un flusso innescato da un elenco.
• Consulti questo blog post sulla sua guida all'eccellenza nell'automazione delle e-mail di benvenuto.