이메일 환영 시리즈를 만드는 방법

학습 내용

누군가가 브랜드 소식을 듣기 위해 구독을 신청한 후 바로 보내는 일련의 이메일을 만드는 방법을 알아보세요. 비즈니스와 제품에 관심이 있는 새로운 잠재고객을 소개할 수 있는 기회이므로 고객 라이프사이클에서 매우 중요한 순간입니다. 환영 시리즈를 통해 이러한 관심의 표시를 활용해야 합니다.

환영 이메일 시리즈는 중요한 자동화 기능으로, Klaviyo 에서 사전 구축된 환영 이메일 시리즈를 바로 사용할 수 있습니다. 계정의 플로우 탭에 환영 이메일 시리즈 플로우 예시가 나열되어 있습니다. 보다 고급스러운 환영 이메일 플로우가 필요하다면 플로우 라이브러리에서 다양한 아이디어를 찾아볼 수 있습니다.

연락처가 목록에 추가되는 방법 이해하기

환영 이메일 시리즈를 설정하기 전에 선택한 리스트에 연결해야 합니다. 계정을 만들면 이메일 목록이라는 제목의 빈 목록이 목록 & 세그먼트 탭에 미리 채워집니다. 환영 이메일 시리즈 플로우에 사용하거나 새 리스트를 만들 수 있습니다.

어떤 목록을 선택하든 새 구독자가 가입할 때 추가되는 목록이 되어야 합니다. 새 연락처를 목록에 추가하여 환영 시리즈를 트리거할 수 있는 네 가지 주요 방법이 있습니다:

1. 가입 양식을 통해 가입하기
2. 구독 페이지를 통해 가입하기
3. 목록에 수동으로 추가됨
4. 목록 API 또는 구독 API를통해

이중 옵트인 목록과 단일 옵트인 목록에 대한 이해

기본적으로 클라비요의 모든 목록은 이중 옵트인입니다. 이는 전달 가능성을 보호하고 목록에 추가된 연락처의 이메일 주소 또는 전화번호가 유효한지 확인하기 위한 것입니다. 기본 목록에는 이 설정을 그대로 두는 것이 좋습니다.

이중 옵트인 목록의 워크플로우는 다음과 같습니다:

1. 연락처가 가입합니다. 
2. 연락처는 확인 문자 또는 이메일을 받습니다.
3. 구독을 확인하면 옵트인 확인 페이지로 이동합니다.
4. 연락처가 목록에 추가됩니다.
5. 연락처가 환영 시리즈를 트리거합니다.
6. 첫 번째 환영 메시지가 즉시 전송되도록 설정되어 있으면 첫 번째 메시지를 받게 됩니다.

이중 옵트인 절차에 대한 가이드에서 단일 옵트인을 활성화하는 방법 등을 자세히 알아보세요.

클라비요의 표준 환영 흐름 사용

클라비요 계정을 만들 때 미리 제작된 웰컴 플로우( "웰컴 시리즈" )를 계정에 쉽게 추가할 수 있습니다. 

이 플로우를 설정하려면

1. 클라비요 계정의 플로우 탭으로 이동합니다.
2. 이 페이지에서 환영 이메일 시리즈 생성을 클릭합니다.
   
   계정에 플로우가 없는 경우 이 페이지가 플로우 페이지의 기본 보기가 됩니다. 계정에 이미 플로우가 있는 경우 플로우 목록 아래에서 미리 만든 플로우에 대한 다양한 카드를 볼 수 있습니다.
3. 환영 이메일 시리즈 플로우 설정에 대한 안내가 표시됩니다.
   

사전 구축된 환영 시리즈에서 이메일을 시작하기 전에 나만의 콘텐츠와 브랜딩으로 이메일 템플릿을 맞춤 설정하세요.

1. 플로우 빌더에서 메시지를 클릭합니다.
2. 세부 정보 패널에서 원하는 경우 제목과 발신자 세부 정보를 편집합니다.
   
3. 템플릿 섹션에서 편집을 클릭하여 이메일 템플릿을 편집합니다.
4. 이메일 템플릿 편집기를 사용하여 브랜딩에 맞게 메시지 내용을 변경할 수 있습니다. 
5. 흐름의 다른 메시지에 대해서도 이 단계를 반복합니다.

환영 시리즈 흐름은 누군가가 이메일 목록에 가입한 후 자신을 소개할 수 있는 좋은 방법입니다. 위에 소개한 환영 시리즈에는 세 개의 이메일이 포함되어 있습니다:

1. 1번 이메일, 즉시 보내기
   신규 구독자에게 브랜드를 소개하고 이메일 기본 설정을 수집하세요. 구독자가 옵트인한 후 즉시 이메일을 보내려면 플로우 트리거 바로 뒤에 시간 지연 없이 이메일을 추가하세요.
2. 이메일 2번, 3일 후
   구독자가 가입하고 3일 후에 소셜 미디어에서 좋아요를 누르거나 팔로우하도록 권장합니다.
3. 4일 후 #3 이메일 보내기
   가입 후 4일이 지나면 베스트셀러 제품을 소개합니다.

특정 사용 사례에 따라 이러한 이메일의 목표를 사용자 지정하거나 변경할 수 있습니다. 이 흐름에 분할 및 SMS 메시지와 같은 추가 기능을 추가할 수도 있습니다. 

환영 시리즈의 시간을 정하는 방법 및 포함할 이메일 수

환영 시리즈를 작성할 때 얼마나 많은 이메일을 포함할지, 이메일 사이에 얼마나 많은 시간을 구성할지 궁금할 수 있습니다. 표준 환영 시리즈의 경우, 미리 구축된 흐름에 따라 일주일 동안 다음과 같은 주기로 3번의 이메일을 보내는 것을 권장합니다:

1. 이메일 #1, 즉시 보내기
2. 이메일 2번, 3일 후
3. 이메일 #3, 4일 후

환영 시리즈에 포함할 콘텐츠

웰컴 시리즈는 신규 구독자가 브랜드와 처음 접하는 것이므로 최선을 다하는 것이 중요합니다. 환영 시리즈에는 몇 가지 유형의 목표가 있을 수 있습니다. 환영 시리즈 흐름을 위한 콘텐츠를 만들 때 목표를 염두에 두세요.

다음은 몇 가지 예입니다:

• 브랜드의 스토리와 사명 공유
  첫 번째 판매를 촉진하기보다는 신규 구독자에게 브랜드의 미션을 소개하는 스토리 중심의 웰컴 시리즈를 만들 수 있습니다. 이 경우 브랜드 창립자가 회사를 시작한 이유와 달성하고자 하는 목표에 대해 개인적인 일화를 소개하는 긴 환영 시리즈를 만드는 것이 가장 좋습니다.
• 프로모션 및 쿠폰 제공
  가입 양식에 인센티브를 제공하는 경우 환영 이메일 시리즈의 첫 번째 이메일에 이를 포함하세요. 이메일에 쿠폰을 포함하는 방법에 대해 알아보세요.
• 콘텐츠 마케팅
  웰컴 시리즈의 주요 목표가 구독자를 고객으로 전환하는 것이라면 가장 눈길을 끄는 제품을 표시하세요. 제품 블록을 사용하여 인기 제품이나 베스트셀러 제품을 표시하면 마음에 드는 제품을 발견하고 할인을 통해 첫 구매를 할 가능성을 극대화할 수 있습니다.
• 소셜 미디어 홍보
  웰컴 시리즈를 사용하여 브랜드의 소셜 미디어 채널을 홍보하여 고객 관계와 브랜드 인지도를 높일 수 있습니다.

디자인 관점에서 환영 시리즈는 구독자가 브랜드와 처음 접하는 것이므로 이메일 템플릿이 전달하고자 하는 톤과 미학을 잘 표현할 수 있도록 시간을 들여 제작하세요. 템플릿 라이브러리에는 시작점으로 사용할 수 있는 미리 작성된 이메일 템플릿이 많이 있지만, 이메일 디자인이 웹사이트의 디자인과 일관성이 있는지 확인하는 것도 중요합니다. 문자 메시지의 경우, 콘텐츠가 간결하고 가치를 제공해야 하며 이미지나 GIF의 품질이 높아야 합니다.

추가 리소스

• SMS 환영 시리즈를 만드는 방법을 알아보세요.
• 목록 트리거 흐름의 문제를 해결하는방법을 알아보세요.
• 이 블로그 게시물에서 이메일 자동화의 우수성을 소개하는 가이드를확인하세요.