플로우 모범 사례 및 예시

장바구니 이탈 플로우에 푸시 알림을 추가하여 고객에게 보내는 커뮤니케이션 유형을 다양화하는 방법을 알아보세요.

Klaviyo에서 '장바구니 이탈 플로우'를 설정하여 전자상거래 매출을 늘리고 고객과의 커뮤니케이션을 개인화하는 방법을 알아보세요.

환영 흐름에 푸시 알림을 추가하여 모바일 앱을 다운로드하는 사용자를 타겟팅하는 방법을 알아보세요.

누군가가 브랜드 소식을 듣기 위해 구독을 신청한 후 바로 보내는 일련의 이메일을 만드는 방법을 알아보세요. 비즈니스와 제품에 관심이 있는 새로운 잠재고객을 소개할 수 있는 기회이므로 고객 라이프사이클에서 매우 중요한 순간입니다. 환영 시리즈를 통해 이러한 관심의 표시를 활용해야 합니다.

클라비요에서 구매 후 플로우를 설정하는 방법과 이를 위한 모범 사례를 알아보세요. 구매 후 흐름은 고객이 주문한 후 이커머스 플랫폼이 클라비요와 통합된 상태에서 트리거됩니다. 구매 후 이메일을 보내면 고객과의 관계와 브랜드 충성도를 구축하고 재구매 가능성을 높일 수 있습니다.

플로우 메시지를 사용하여 고객에게 최근 구매에 대한 피드백을 요청하는 방법을 알아보세요. 이는 사회적 증거를 구축하고 브랜드에 대한 고객 참여를 유도할 수 있는 좋은 방법입니다.

고객이 특정 기간 내에 반복적으로 구매하는 제품을 판매하는 경우 라이프사이클의 여러 시점에서 고객을 육성할 수 있는 보충 플로우를 만드는 방법을 알아보세요. 기존 구매 데이터를 검토하여 고객과 제품의 기존 구매 주기를 파악한 다음, 타겟 구매자에게 친절하고 적절한 타이밍에 알림을 보낼 수 있도록 보충 흐름을 설정할 수 있습니다.

구독자가 구매하거나 브랜드와 상호 작용할 때 트리거되는 중요한 거래 이메일을 클라비요 내에서 설정하는 방법을 알아보세요. 고객은 이러한 이메일을 기대하며 받은 편지함에서 해당 이메일을 검색합니다. 따라서 거래 이메일은 거의 모든 고객에게 전송되며 마케팅 콘텐츠가 포함되어서는 안 됩니다.

고객이 구매한 후 후속 조치를 통해 유사 제품이나 관련 제품을 교차 판매하거나 상향 판매할 수 있는 플로우를 만드는 방법을 알아보세요. 클라비요에는 제품 리뷰/교차 판매 플로우와 신규 및 반복 고객 감사 플로우가 내장되어 있어 업셀 또는 교차 판매 플로우로 용도를 변경할 수 있습니다.

미리 구축된 템플릿을 사용하거나 재입고 플로우 이메일에 대한 사용자 지정 템플릿을 구성하는 방법을 알아보세요. 재입고 플로우 이메일을 작성할 때는 올바른 제품 데이터가 표시되도록 메시지를 설정하는 것이 중요합니다. Klaviyo 지원 재입고 플로우 Shopify, BigCommerce, Magento 2, PrestaShop, Shopware 및 SFCC 연동 계정과 사용자 지정 카탈로그 피드 또는 API 를 통해 재고 인식 카탈로그가 동기화되는 계정의 경우 Shopify, BigCommerce 및 Magento 2 연동이 적용됩니다.

이월 재고 흐름의 작동 방식, 연락처가 이 흐름을 통해 이동하는 방식, 다른 대부분의 메트릭 트리거 흐름과 다르게 표시되는 방식에 대해 알아보세요. 예를 들어, 이러한 유형의 흐름에 고유한 재고 부족 지연 구성 요소가 있습니다.

Shopify,, BigCommerce Magento 2,, PrestaShop SFCC 또는 Shopware API 플랫폼을 사용하거나 사용자 지정 카탈로그 피드 또는 를 통해 동기화된 재고 인식 카탈로그가 있는 경우 고객에게 재고에 대해 알리는 재입고 플로우를 구축하는 방법을 알아보십시오.Klaviyo

이메일 및 SMS로 중단된 사이트 플로우를 만드는 방법을 알아보세요. 이 플로우는 고객 여정의 첫 번째 단계로, 검색 포기 플로우보다 먼저 전송됩니다. 여기에는 웹사이트를 방문했지만 제품을 보거나 구매하지 않은 모든 사람이 포함됩니다.

탐색 포기 흐름을 만들어 고객이 조회했지만 구매하지 않은 제품을 표시하는 방법을 배우세요.

특정 날짜 이전에 시작하도록 흐름을 구성하면 흐름 내에서 앵커 포인트 역할을 하는 대상 날짜 지연 구성 요소가 자동으로 만들어집니다. 이 구성 요소에는 대상 아이콘이 표시되고 사람의 [날짜 속성]까지 기다림이라고 표시됩니다. 이러한 유형의 흐름에서 시간 지연을 사용할 때는 앵커 포인트 이전 또는 이후에 사용하는지 여부에 따라 다르게 나타납니다. 이 문서에서는 날짜 기반 흐름에서 시간 지연을 사용하는 방법에 대해 설명합니다.

고객의 생일에 메시지를 보내는 플로우를 만들어 고객을 얼마나 소중하게 생각하는지 보여주는 방법을 알아보세요. 생일 축하를 받는 것을 싫어하는 사람이 어디 있겠어요?

프로필이 날짜 기반 흐름을 입력하는 방법과 날짜가 추가되거나 변경되면 어떤 일이 발생하는지 알아보세요. 예를 들어 누군가가 플로우에 들어가려고 하는데 갑자기 날짜가 변경되거나 완전히 삭제되면 어떻게 될까요? 이 문서에서는 프로필에서 날짜가 추가, 업데이트 또는 삭제될 때 날짜 속성 트리거 흐름에 어떤 일이 발생하는지 살펴봅니다.

콘테스트 구독자를 대상으로 마케팅하는 모범 사례와 콘테스트 참가자를 환영 시리즈에 추가하기 위해 태그를 지정하는 방법에 대해 알아보세요.

브랜드에 더 이상 참여하지 않는 고객을 단계적으로 퇴출하도록 설계된 일몰 플로우(미참여 고객을 목록에서 제외하기 전 단계)를 설정하는 방법을 알아보세요. 이 플로우는 비즈니스를 윈백(과거 구매 이력이 있는 고객에게 메일을 다시 발송하는 프로세스)하기 위한 최후의 수단으로 사용할 수 있으며, 반응이 없는 고객을 삭제하거나 억제할 수 있습니다. 또한 이 권장 일몰 세그먼트 정의가 세그먼트 라이브러리에서 미리 작성된 일몰 (이메일) 세그먼트에 어떻게 연결되는지 확인할 수 있습니다. 이렇게 하면 깨끗한 목록을 유지하고 비활성 고객이 Klaviyo 청구 플랜에 기여하는 것을 방지할 수 있습니다.

구독자로부터 수집한 주요 날짜를 중심으로 플로우 시퀀스를 설정할 수 있는 좋은 방법인 날짜 속성을 설정하여 플로우를 트리거하는 방법을 알아보세요. 날짜 속성 트리거 플로우의 일반적인 예는 다음과 같습니다:

즉시 사용 가능한 클라비요의 기부자 재참여 플로우를 활용하여 단 몇 분 만에 나만의 플로우로 만드는 방법을 알아보세요.

이전에 브랜드에 참여했지만 일정 기간 동안 브랜드와 상호 작용하지 않은 고객에게 보내는 일련의 이메일을 만드는 방법을 알아보세요. 윈백 흐름은 고객 유지 및 생애주기 마케팅의 필수적인 부분이며, 윈백 흐름이 없으면 돈을 버는 것이나 마찬가지입니다. 평균적으로 신규 고객을 확보하는 데 드는 비용은 기존 고객을 유지하고 재주문을 유도하는 데 드는 비용보다 5배 더 비쌉니다.

가격 인하 플로우의 작동 방식과 설정 방법은 Klaviyo 에서 확인하세요. 가격 인하 플로우는 전자상거래 연동 카탈로그 또는 사용자 지정 카탈로그 모두에서 작동합니다. 가격 할인 플로우는 이미 상품을 정가로 구매했거나 할인된 시기에 상관없이 이미 상품을 구매한 사람에게는 전송되지 않습니다. 또한 재고가 0 또는 마이너스이거나 동일한 이메일의 다른 버전이 게시되지 않은 경우 가격 인하 플로우가 전송되지 않습니다.

Shopify를 통해 부분 주문에 대한 클라비요 플로우를 생성하는 방법을 알아봅니다. 주문을 한꺼번에 배송하지 않고 개별 배송으로 배송하는 경우(또는 주문 처리 센터에서 배송하는 경우) 주문 처리된 부분 주문 흐름을 통해 각 품목이 처리되는 시점을 고객에게 알릴 수 있습니다. 이 흐름을 통해 고객은 특정 상품이 언제 배송되는지 정확히 알 수 있으므로 전반적인 고객 경험이 향상됩니다.

낮은 재고 흐름의 작동 방식과 클라비요에서 이를 설정하는 방법을 알아보세요. 재고 부족 흐름은 설정된 기간 내에 이미 아이템을 구매한 사람에게는 전송되지 않습니다. 재고 흐름이 적은 경우에는 전자상거래 통합의 카탈로그 또는 사용자 지정 카탈로그를 사용할 수 있습니다.

구독자가 특정 작업을 수행할 때 이메일을 보내는 데 사용되는 메트릭 트리거형(이벤트 트리거형이라고도 함) 플로우를 만드는 방법을 알아보세요. 이러한 작업은 클라비요의 "메트릭," 또는 이벤트에 해당합니다. 사용 가능한 지표는 계정의 애널리틱스 탭( )의 지표에서 확인할 수 있으며, 일반적으로 전자상거래 통합을 통해 또는 사용자 지정 이벤트로 동기화됩니다. 그러나 클릭, 열기 및 수신 이메일 지표는 흐름을 트리거하기 위해 선택할 수 없다는 점에 유의하세요.메트릭 트리거 흐름의 몇 가지 일반적인 예는 다음과 같습니다:

여러 유형의 제품별 플로우를 만드는 방법을 알아보세요. 제품별로 분할하거나 필터링하려면 계정에 메트릭이 있어야 합니다. 지표가 없는 경우 차원 필드에 제품이 채워지지 않습니다.

대상의 언어 기본 설정에 따라 여러 언어로 전송하도록 플로우를 설정하는 방법을 알아보세요. Klaviyo 푸시 알림 콘텐츠를 60개 이상의 언어로 번역할 수 있습니다.

대상의 언어 기본 설정에 따라 여러 언어로 전송하도록 플로우를 설정하는 방법을 알아보세요. Klaviyo 이메일 콘텐츠를 60개 이상의 언어로 번역할 수 있습니다.