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고객에게 전송하는 커뮤니케이션 유형을 다양화하기 위해 장바구니 이탈 플로우에 푸시 알림을 추가하는 방법을 알아보세요.
Klaviyo에서 장바구니 이탈 플로우를 설정하여 전자상거래 수익을 늘리고 고객과의 커뮤니케이션을 개인화하는 방법을 알아보세요.
모바일 앱을 다운로드한 사용자를 타겟팅할 수 있도록 환영 이메일 플로우에 푸시 알림을 추가하는 방법을 알아보세요.
브랜드를 구독한 직후 바로 전송되는 이메일 시퀀스를 만드는 방법을 알아보세요. 이는 고객 라이프사이클에서 매우 중요한 순간인데, 새로운 관심 잠재 고객에게 비즈니스와 제품을 소개할 수 있는 기회이기 때문이에요. 환영 이메일 시리즈를 사용하면 이러한 관심 표현을 적극 활용해야 해요.
Klaviyo에서 구매 후 플로우를 설정하는 방법과 모범 사례를 알아보세요. 구매 후 플로우는 전자상거래 플랫폼이 Klaviyo와 연동된 상태에서 고객이 주문을 완료한 후 트리거돼요. 구매 후 이메일을 보내면 고객과의 관계 및 브랜드 충성도를 구축할 수 있고, 재구매 가능성도 높일 수 있어요.
플로우 메시지를 사용해 최근 구매에 대한 고객 피드백을 요청하는 방법을 알아보세요. 사회적 증거를 쌓고 브랜드에 대한 고객 참여 유도를 높이는 데 좋은 방법이에요.
구독자가 브랜드를 구매하거나 브랜드와 상호 작용할 때 트리거되는 Klaviyo 내 중요한 거래 이메일을 설정하는 방법을 알아보세요. 고객은 이러한 이메일을 기대하며 받은 편지함에서 이메일을 검색합니다. 이러한 이유로 거래 이메일은 거의 모든 고객에게 전송되며 마케팅 콘텐츠를 포함해서는 안 됩니다.
고객이 일정 기간 내에 반복 구매하는 제품을 판매하는 경우, 고객 라이프사이클의 다양한 단계에서 고객을 육성할 수 있는 리플레니시먼트 플로우를 만드는 방법을 알아보세요. 기존 구매 데이터를 검토해 고객과 제품의 확립된 구매 주기를 파악한 다음, 리플레니시먼트 플로우를 설정해 구매자에게 친근하고 적절한 타이밍의 리마인더를 보낼 수 있어요.
구매 후 고객에게 후속 조치를 취해 유사하거나 관련된 제품을 교차 판매하거나 업셀링할 수 있는 플로우를 만드는 방법을 알아보세요. Klaviyo에는 기본 제공되는 제품 리뷰/교차 판매 플로우와 신규 고객 및 재구매 고객 감사 플로우가 있으며, 이를 업셀링 또는 교차 판매 플로우로 용도 변경할 수 있어요.
재입고 플로우 이메일에 미리 만들어진 템플릿을 사용하거나 맞춤 템플릿을 구성하는 방법을 알아보세요. 재입고 플로우 이메일을 만들 때는 올바른 제품 데이터가 표시되도록 메시지를 설정하는 것이 중요해요. Klaviyo는 Shopify, BigCommerce, Magento 2, PrestaShop, Shopware, SFCC 연동이 있는 계정뿐 아니라, 맞춤 카탈로그 피드 또는 API를 통해 재고 인식 카탈로그를 동기화하는 계정에 대해 재입고 플로우를 지원해요. 아래 안내는 Shopify, BigCommerce, Magento 2 연동을 다룹니다.
재입고 플로우가 어떻게 작동하는지, 연락처가 이를 통해 어떻게 이동하는지, 그리고 대부분의 다른 지표 트리거 플로우와 어떻게 다른지 알아보세요. 예를 들어, 이 유형의 플로우에만 있는 재입고 지연 구성 요소가 있어요.
Shopify, BigCommerce, Magento 2, PrestaShop, SFCC 또는 Shopware 플랫폼을 사용하거나 사용자 지정 카탈로그 피드 또는 API를 통해 동기화된 재고 인식 카탈로그가 있는 경우 고객에게 재고에 대해 알리는 Klaviyo 재입고 플로우를 구축하는 방법을 알아보세요.
이메일과 SMS를 사용해 사이트 이탈 플로우를 만드는 방법을 알아보세요. 이 플로우는 고객 여정의 첫 번째 단계로, 탐색 이탈 플로우보다도 먼저 전송돼요. 웹사이트를 방문했지만 제품을 보지 않았거나 구매하지 않은 모든 사용자가 포함돼요.
구매자는 봤지만 구매하지 않은 제품을 보여주기 위해 탐색 이탈 플로우를 만드는 방법을 알아보세요.
특정 날짜 이전에 시작하도록 플로우를 구성하면, 플로우 내에서 기준점으로 사용할 수 있도록 목표 날짜 지연 구성요소가 자동으로 생성돼요. 이 구성요소에는 타깃 아이콘이 표시되며 "사람의 [날짜 속성]까지 대기"라고 표시돼요. 이 유형의 플로우에서 시간 지연을 사용하면 기준점 전후 어디에 사용되는지에 따라 다르게 표시돼요. 이 문서에서는 날짜 기반 플로우에서 시간 지연을 사용하는 방법을 다뤄요.
고객에게 얼마나 관심이 있는지 보여주기 위해 고객의 생일에 메시지를 발송하는 플로우를 만드는 방법을 알아보세요. 생일 축하 인사를 받는 걸 싫어하는 사람이 어디 있겠어요?
콘테스트 구독자를 대상으로 마케팅할 때의 모범 사례와, 콘테스트 참가자에게 태그를 지정해 환영 이메일 시리즈에 추가하는 방법을 알아보세요.
브랜드에 더 이상 참여하지 않는 고객을 단계적으로 제외하도록 설계된 일몰 플로우(미참여 고객을 목록에서 제외하기 전 단계)를 설정하는 방법을 알아보세요. 이 플로우를 마지막 수단으로 고객을 윈백(과거 구매 이력이 있는 고객에게 메일을 다시 발송하는 프로세스)하는 데 사용할 수 있으며, 반응이 없는 사람은 삭제하거나 억제할 수 있어요. 또한 이 권장 선셋 세그먼트 정의가 세그먼트 라이브러리의 사전 구축된 Sunset(이메일) 세그먼트와 어떻게 연결되는지도 확인할 수 있어요. 이를 통해 목록을 깔끔하게 유지하고, 비활성 고객이 Klaviyo 요금제 청구에 반영되는 것을 방지할 수 있어요.
날짜 기반 플로우에 프로필이 어떻게 들어가고, 날짜가 추가되거나 변경되면 어떤 일이 발생하는지 알아보세요. 예를 들어, 누군가가 플로우에 막 들어가려는 시점에 날짜가 갑자기 변경되거나 완전히 삭제되면 어떻게 되나요? 이 문서에서는 프로필에서 날짜가 추가, 업데이트 또는 삭제될 때 날짜 속성 트리거 플로우에서 어떤 일이 발생하는지 설명해요.
구독자에게서 수집한 주요 날짜를 기준으로 플로우 시퀀스를 설정하는 훌륭한 방법인, 날짜 속성을 설정해 플로우를 트리거하는 방법을 알아보세요. 날짜 속성 트리거 플로우의 일반적인 예시는 다음과 같습니다.
Klaviyo의 기본 제공 기부자 재참여 유도 플로우를 활용하고, 몇 분 만에 나만의 플로우로 맞춤 설정하는 방법을 알아보세요.
이전에 브랜드에 참여했지만 특정 기간 동안 상호 작용하지 않은 고객에게 전송되는 이메일 시리즈를 만드는 방법을 알아보세요. 윈백 플로우는 고객 유지 및 수명 주기 마케팅에서 필수적인 부분이며, 윈백 플로우를 구축하지 않으면 수익을 창출할 수 없습니다. 신규 고객을 확보하는 비용이 기존 고객을 유지하고 반복 주문을 유도하는 데 드는 비용보다 평균적으로 5배 더 비쌉니다.
가격 인하 플로우가 어떻게 작동하는지와 Klaviyo에서 설정하는 방법을 알아보세요. 가격 인하 플로우는 전자상거래 연동의 카탈로그 또는 맞춤 카탈로그에 모두 사용할 수 있어요. 가격 인하 플로우는 정가로 구매했는지 할인된 가격으로 구매했는지와 관계없이 이미 해당 상품을 구매한 사람에게는 전송되지 않아요. 또한 재고가 0이거나 음수이거나, 같은 이메일의 다른 버전이 게시되지 않은 경우에는 가격 인하 플로우가 전송되지 않아요.
Shopify를 통해 접수된 부분 주문에 대한 Klaviyo 플로우를 만드는 방법을 알아보세요. 주문을 한 번에 모두 배송하기보다 여러 번에 나누어 배송하는 경우(또는 물류 센터에서 그렇게 처리하는 경우), 처리 완료된 부분 주문 플로우를 통해 각 품목이 처리될 때마다 고객에게 안내할 수 있어요. 이 플로우를 사용하면 특정 품목이 정확히 언제 배송되는지 고객이 알 수 있어, 전반적인 고객 경험이 개선돼요.
재고 부족 플로우가 어떻게 작동하는지와 Klaviyo에서 설정하는 방법을 알아보세요. 재고 부족 플로우는 설정된 기간 내에 이미 해당 상품을 구매한 사람에게는 발송되지 않는다는 점에 유의하세요. 재고 부족 플로우의 경우, 전자상거래 연동의 카탈로그 또는 사용자 지정 카탈로그 중 하나를 사용할 수 있어요.
특정 작업을 수행할 때 구독자에게 이메일을 보내는 데 사용되는 지표 트리거(이벤트 트리거라고도 함) 플로우를 만드는 방법을 알아보세요. 이러한 작업은 Klaviyo의 “지표(메트릭),” 또는 이벤트에 해당해요. 사용 가능한 지표는 계정의 애널리틱스 탭에서 지표 아래에서 확인할 수 있으며, 일반적으로 전자상거래 연동을 통해 또는 사용자 지정 이벤트로 동기화돼요. 하지만 클릭, 열람, 이메일 수신 지표는 플로우를 트리거하도록 선택할 수 없다는 점에 유의하세요. 지표 트리거 플로우의 일반적인 예시는 다음과 같아요:
여러 유형의 제품별 플로우를 만드는 방법을 알아보세요. 제품별로 분할하거나 필터링하려면 계정에 지표가 있어야 합니다. 지표가 없는 경우 차원 필드에 제품이 채워지지 않습니다.
고객의 언어 기본 설정에 따라 여러 언어로 전송하는 플로우를 설정하는 방법을 알아보세요. Klaviyo는 푸시 알림 콘텐츠를 60개 이상의 언어로 번역할 수 있어요.
오디언스의 언어 기본 설정에 따라 여러 언어로 전송하도록 플로우를 설정하는 방법을 알아보세요. Klaviyo는 이메일 콘텐츠를 60개 이상의 언어로 번역할 수 있습니다.