이메일과 SMS를 사용해 이탈 사이트 플로우를 만드는 방법

학습 내용

이메일과 SMS를 사용해 사이트 이탈 플로우를 만드는 방법을 알아보세요. 이 플로우는 고객 여정의 첫 번째 단계로, 탐색 이탈 플로우보다도 먼저 전송돼요. 웹사이트를 방문했지만 제품을 보지 않았거나 구매하지 않은 모든 사용자가 포함돼요.

이러한 사이트 이탈자는 대개 할인 혜택을 찾고 있거나 빠르게 둘러보는 중일 가능성이 높아요. 다시 돌아오도록 하려면 사이트 이탈 플로우를 만들어 이 쇼핑객에게 멋진 할인 혜택을 보여 주거나, 신상품을 공유하거나, 도움을 제공해 주세요.

시작하기 전에 알아야 할 것

사이트 이탈 플로우(사이트 바운스 플로우라고도 함)를 구축하기 전에 몇 가지 참고할 사항이 있어요:

• 웹사이트에 Klaviyo 온사이트 트래킹이 이미 설정되어 있어야 합니다(대부분의 전자상거래 스토어에는 자동으로 설치됩니다).
• SMS를 사용하는 경우 다음을 통해 규정을 준수하세요:
  • 이 플로우에서 수신자 1명당 SMS 1개만 포함합니다.
  • 누군가 사이트에서 이탈한 후 48시간 이내에 SMS를 전송합니다.

이탈 사이트 플로우 만들기

1. 플로우 > 플로우 만들기 > 직접 만들기로 이동하세요.
2. 표시되는 모달에서 플로우의 이름을 지정하세요(예: “Abandoned site”).
3. 플로우 만들기를 선택하세요.
4. 플로우 빌더에서 추천 또는 모든 트리거 탭에서 지표 를 선택하세요.
5. 지표를 선택하려면 드롭다운 메뉴를 열고 사이트에서 활성을 선택하세요.
   

1. 플로우 필터 추가 > 플로우 필터 추가를 클릭하세요.
2. 다음 필터를 추가하세요:
   • 누군가가 한 일(또는 하지 않은 일) > 이 플로우를 시작한 이후 사이트에서 활성 0회
   • 수행한 작업(또는 수행하지 않은 작업) > 이 플로우가 시작된 후 제품을 0회 조회
     및
   • 수행한 작업(또는 수행하지 않은 작업) > 이 플로우가 시작된 이후 체크아웃 시작 0회
     및
   • 누군가가 수행한 (또는 수행하지 않은) 작업 > 이 플로우를 시작한 이후 0번 주문했습니다
     및
   • 지난 30일 동안 이 플로우에 포함되지 않음 >
     

1. Shopify 및 BigCommerce 사용자: 장바구니에 추가됨 트래킹을 활성화했다면 AND 조건과 함께 다음 필터를 사용하세요.
   • 누군가가 한 일(또는 하지 않은 일)> 이 플로우를 시작한 이후 장바구니에 0회 추가
     
     

1. 저장을 선택합니다.
2. 트리거 바로 뒤에 시간 지연을 추가하고 15분 동안 대기하도록 설정해 주세요.
3. 시간 지연 후에 이메일을 추가하세요.
   

1. 브라우저 방문자가 다시 돌아와 무언가를 구매하도록 유도하는 메시지 콘텐츠(예: “좋은 딜을 원하시나요?”)를 만들고, 신규 또는 인기 제품도 함께 보여 주세요.
2. 이메일 아래에 1일 동안 대기하는 시간 지연을 추가하세요.
3. 1일 시간 지연 아래에 분할을 드래그하여 추가하고 다음으로 설정하세요: 누군가 SMS 수신에 동의했는지/동의하지 않았는지 > is.
   

1. YES 경로에서 SMS를 추가해 주세요.
2. SMS 콘텐츠를 만들고 첫 번째 이메일의 인센티브를 다시 안내해 주세요. (예: “15% 할인 혜택을 놓치지 마세요! 영구히 사라지기 전에 코드 GET15를 사용하세요”).
3. NO 경로에서 이메일을 배치해 주세요.
   

1. 두 번째 이메일에서는 첫 번째 이메일의 인센티브를 다시 상기시키고, 미션을 소개하거나 도움을 제공하는 등 콘텐츠를 작성해 주세요.
2. 플로우를 라이브로 설정하려면 검토 및 켜기 를 선택해 주세요.