이메일 및 SMS로 중단된 사이트 플로우를 만드는 방법

학습 내용

이메일 및 SMS로 중단된 사이트 플로우를 만드는 방법을 알아보세요. 이 플로우는 고객 여정의 첫 번째 단계로, 검색 포기 플로우보다 먼저 전송됩니다. 여기에는 웹사이트를 방문했지만 제품을 보거나 구매하지 않은 모든 사람이 포함됩니다. 

이러한 사이트 이탈자는 거래를 검색 중이거나 빠르게 검색하고 있을 가능성이 높습니다. 다시 방문하도록 설득하려면 사이트 이탈 플로우를 생성하여 이러한 쇼핑객에게 멋진 특가 상품을 보여주고, 신상품을 공유하거나, 도움을 제공하세요. 

시작하기 전 안내 사항

사이트 이탈 프로세스(사이트 바운스 프로세스라고도 함)를 구축하기 전에 몇 가지 주의해야 할 사항이 있습니다:

• 웹사이트에 이미 클라비요 현장 추적 기능이 있어야 합니다(대부분의 전자상거래 스토어에 자동으로 설치됨). 
• SMS를 사용하는 경우 다음과 같이 규정을 준수하세요: 
  • 이 흐름에는 수신자당 1개의 SMS만 포함됩니다. 
  • 누군가 사이트를 떠난 후 48시간 이내에 SMS를 보냅니다. 

중단된 사이트 흐름 만들기

1. 1. 플로우로 이동 > 플로우 만들기 > 나만의 플로우를 만드세요. 
   2. 표시되는 모달에서 흐름의 이름을 지정합니다(예: "버려진 사이트").
   3. 흐름 만들기를 선택합니다. 
   4. 플로우 빌더의 추천 또는 모든 트리거 탭에서 지표를 선택합니다.
   5. 지표를 선택하려면 드롭다운 메뉴를 열고 사이트에서 활성화를 선택합니다.
      
   6. 플로우 필터 추가를 클릭합니다 > 플로우 필터 추가.
   7. 다음 필터를 추가합니다: 
      • 누군가가 수행한(또는 수행하지 않은) 작업 > 이 흐름을 시작한 이후 사이트에서 0번 활성화됨
      • 누군가 수행한 작업(또는 수행하지 않은 작업) > 이 흐름을 시작한 이후 제품을 0회 조회했습니다.
        AND
      • 누군가 수행한 작업(또는 수행하지 않은 작업) > 이 플로우를 시작한 이후 결제를 0번 시작함
        AND
      • 누군가 수행한 (또는 수행하지 않은) 작업 > 이 플로우를 시작한 이후 주문한 횟수 0회
        AND
      • 지난 30일 동안 이 플로우 > 에 방문하지 않았습니다.
        
   8. Shopify 및 BigCommerce 사용자: 카트에 추가됨 추적을 사용하도록 설정한 경우 다음 필터와 AND 조건을 함께 사용합니다.
      • 누군가 한 일(또는 하지 않은 일) > 이 플로우를 시작한 이후 장바구니에 0번 추가됨
        
        
   9. 저장을 선택합니다. 
   10. 트리거 바로 뒤에 시간 지연을 설정하고 15분 동안 기다리도록 설정합니다. 
   11. 시간 지연 후 이메일을 추가합니다. 
       
   12. 브라우저의 재방문을 유도하고 구매를 유도하는 메시지 콘텐츠(예: "특가 상품을 원하십니까?")를 작성하고 새롭거나 인기 있는 제품을 소개하세요.
   13. 이메일 아래에 하루를 기다리는 시간 지연을 추가합니다. 
   14. 1일 시간 지연 아래로 분할을 드래그하여 설정합니다: SMS 수신에 동의했는지 여부 > 입니다.
       
   15. 예 경로에서 SMS를 추가합니다. 
   16. SMS의 콘텐츠를 생성하고 첫 번째 이메일에서 사용자에게 인센티브를 상기시킵니다. (예: "15% 할인 혜택을 놓치지 마세요! 코드 GET15가 영원히 사라지기 전에 사용하세요."). 
   17. 아니요 경로에 이메일을 입력합니다.
       
   18. 두 번째 이메일에서는 수신자에게 첫 번째 이메일의 인센티브를 상기시키고 미션에 대해 이야기하고 도움을 제공하는 등의 내용을 작성합니다. 
   19. 검토를 선택하고 켜서 플로우를 라이브로 설정합니다. 

추가 리소스

• 다른 플로우를 만드는 방법을 알아보세요: 
  • 제품 리뷰
  • 가격 인하