Jak utworzyć porzuconą sekwencję witryny z wysyłką e-mail i SMS

Czego się dowiesz

Dowiedz się, jak utworzyć sekwencję opuszczonej witryny z wysyłką e-mail i SMS. Ta sekwencja jest pierwszym krokiem w ścieżka klienta, wysyłając przed nawet sekwencja porzuconego przeglądania. Obejmuje to wszystkich, którzy odwiedzili Twoją witrynę, ale nie obejrzeli ani nie kupili żadnych produktów. 

Osoby porzucające witrynę prawdopodobnie szukają ofert lub szybko przeglądają strony. Aby przekonać ich do powrotu, stwórz sekwencję porzucania witryny, aby pokazać tym kupującym fantastyczne oferty, podzielić się nowościami lub zapewnić pomoc. 

Zanim zaczniesz

Jest kilka rzeczy, na które należy zwrócić uwagę przed zbudowaniem sekwencji porzuceń witryny (zwanej również sekwencją odrzuceń witryny):

• Musisz już mieć Klaviyo onsite śledzenie dla swojej witryny (która jest automatycznie instalowana dla większości sklepów internetowych). 
• Jeśli korzystasz z wiadomości SMS, zachowaj zgodność z przepisami: 
  • W tej sekwencji uwzględniono tylko 1 SMS na odbiorcę. 
  • Wysyłanie wiadomości SMS w ciągu 48 godzin od opuszczenia strony przez użytkownika. 

Utwórz sekwencję opuszczonej witryny

1. 1. Przejdź do sekwencji > Utwórz sekwencję > Zbuduj własną. 
   2. W wyświetlonym oknie dialogowym nazwij sekwencję (np. "Opuszczona witryna").
   3. Wybierz opcję Utwórz sekwencję. 
   4. W kreatorze sekwencji wybierz metrykę z karty Zalecane lub Wszystkie wyzwalacze.
   5. Aby wybrać metrykę, otwórz menu rozwijane i wybierz aktywni na miejscu.
      
   6. Kliknij Dodaj filtr sekwencji > Dodaj filtr sekwencji.
   7. Dodaj następujące filtry: 
      • Co ktoś zrobił (lub czego nie zrobił) > aktywni na stronie zero razy od rozpoczęcia tej sekwencji
      • Co ktoś zrobił (lub czego nie zrobił) > Wyświetlono produkt zero razy od rozpoczęcia tej sekwencji
        ORAZ
      • Co ktoś zrobił (lub czego nie zrobił) > Uruchomił stronę płatności kasa zero razy od rozpoczęcia tej sekwencji
        I
      • Co ktoś zrobił (lub czego nie zrobił) > Złożono zamówienie zero razy od rozpoczęcia tej sekwencji
        ORAZ
      • Nie byłeś w tej sekwencji > w ciągu ostatnich 30 dni.
        
   8. Shopify i BigCommerce użytkownicy: jeśli włączasz Added to Cart śledzenie, użyj następującego filtra wraz z warunkiem AND.
      • Co ktoś zrobił (lub czego nie zrobił) > Dodano do koszyka zero razy od rozpoczęcia tej sekwencji
        
        
   9. Wybierz Zapisz. 
   10. Ustaw opóźnienie czasowe bezpośrednio po wyzwalaczu i odczekaj 15 minut. 
   11. Dodaj wiadomość e-mail po upływie określonego czasu. 
       
   12. Stwórz treść wiadomości, która zachęci przeglądających do powrotu i zakupu (np. "Chcesz skorzystać ze świetnej oferty?"), a także zaprezentuje nowe lub popularne produkty.
   13. Poniżej wiadomości e-mail dodaj opóźnienie czasowe, które czeka 1 dzień. 
   14. Przeciągnij podział poniżej 1-dniowego opóźnienia i ustaw go na: Jeśli ktoś ma lub nie ma zgody na otrzymywanie wiadomości SMS > jest.
       
   15. Na ścieżce TAK dodaj wiadomość SMS. 
   16. Utwórz treść wiadomości SMS i przypomnij użytkownikowi o zachęcie z pierwszej wiadomości e-mail. (np. "Nie przegap swojej 15% zniżki! Użyj kodu GET15, zanim zniknie na dobre"). 
   17. Na ścieżce NO umieść wiadomość e-mail.
       
   18. W drugim e-mailu przygotuj treść tak, aby przypominała odbiorcy o zachęcie z pierwszego e-maila i mówiła o Twojej misji, oferowała pomoc itp. 
   19. Wybierz Przegląd i włącz , aby ustawić sekwencję na żywo. 

Dodatkowe źródła

• Dowiedz się, jak tworzyć inne sekwencje: 
  • Recenzja produktu
  • Spadek ceny