Sekwencje: Najlepsze praktyki i przykłady

Dowiedz się, jak dodać powiadomienie push do swojego porzuconego koszyka zakupowego, aby zróżnicować rodzaje komunikacji wysyłanej do klienta.

Nauczysz się, jak skonfigurować w Klaviyo sekwencję porzuconego koszyka zakupowego, aby zwiększać przychody ze swojego sklepu internetowego oraz spersonalizować komunikację z klientami i klientkami.

Dowiedz się, jak dodać powiadomienie push do swojej sekwencji powitalnej, aby dotrzeć do osób, które pobierają Twoją aplikację mobilną.

Dowiedz się, jak utworzyć sekwencję wiadomości e-mail wysyłanych bezpośrednio po tym, jak ktoś subskrybuje wiadomość od Twojej marki. Jest to krytyczny moment w cyklu życia klienta, ponieważ jest to Twoja szansa na zapoznanie nowych, zainteresowanych potencjalnych klientów z Twoją firmą i ofertą produktów. Dzięki sekwencji powitalnej powinieneś wykorzystać ten przejaw zainteresowania.

Dowiedz się, jak skonfigurować sekwencję pozakupową w Klaviyo, a także najlepsze praktyki w tym zakresie. Sekwencja pozakupowa uruchamia się po złożeniu zamówienia przez klienta, gdy Twoja platforma e-commerce jest zintegrowana z Klaviyo. Wysyłanie sekwencji pozakupowej e-mail buduje relacje i przywiązanie do marki z Twoim klientem i sprawia, że jest on bardziej skłonny do ponownego zakupu.

Dowiedz się, jak korzystać z wiadomości sekwencji, aby poprosić klienta o opinię na temat ostatniego zakupu. Jest to świetny sposób na budowanie społecznego dowodu słuszności i zwiększanie zaangażowania klientów w Twoją markę.

Dowiedz się, jak stworzyć sekwencję uzupełniania, która może pielęgnować klienta na różnych etapach jego cyklu życia, jeśli sprzedajesz produkty, które klient kupuje wielokrotnie w określonych ramach czasowych. Przeglądając istniejące dane zakupowe, możesz określić ustalone cykle zakupowe klienta i produktów, a następnie skonfigurować sekwencję uzupełniania, aby skierować do kupujących przyjazne i dobrze zaplanowane przypomnienie.

Dowiedz się, jak skonfigurować ważne transakcyjne wiadomości e-mail na stronie Klaviyo, które są uruchamiane, gdy subskrybent dokona zakupu lub wejdzie w interakcję z Twoją marką. Klienci oczekują tych wiadomości i szukają ich w swojej skrzynce odbiorczej. Z tego powodu transakcyjne wiadomości e-mail są wysyłane do prawie wszystkich klientów i nie powinny zawierać żadnych treści marketingowych.

Dowiedz się, jak stworzyć sekwencję, która pozwoli Ci skontaktować się z klientem w celu sprzedaży krzyżowej lub dosprzedaży podobnych lub powiązanych produktów po dokonaniu przez niego zakupu. Klaviyo ma wbudowaną sekwencję recenzji produktów / sprzedaży krzyżowej, a także nową i stałą sekwencję klienta z podziękowaniem, którą możesz wykorzystać jako sekwencję upselling lub cross-selling (sprzedaż krzyżowa).

Dowiedz się, jak korzystać z wbudowanego, wstępnie zbudowanego szablonu lub skonfigurować niestandardowy szablon dla znów dostępnej sekwencji e-mail. Tworząc znów dostępną sekwencję e-mail, ważne jest, aby skonfigurować wiadomość tak, aby wyświetlała odpowiednie dane produktu. Klaviyo Pomoc znów dostępna sekwencja dla konta z integracjami Shopify, BigCommerce, Magento 2, PrestaShop, Shopware i SFCC, a także konta z synchronizacją katalogów z zapasami za pośrednictwem niestandardowego kanału katalogowego lub API. Poniższe instrukcje dotyczą integracji Shopify, BigCommerce i Magento 2.

Dowiedz się, jak działa znów dostępna sekwencja, jak poruszają się po nich kontakty i czym różnią się od większości innych sekwencji wyzwalanych metryką. Na przykład, mają one znów dostępny komponent opóźnienia, który jest unikalny dla tego typu sekwencji.

Dowiedz się, jak utworzyć Klaviyo znów dostępną sekwencję, aby powiadamiać klienta o zapasach, jeśli korzystasz z platformShopify, BigCommerce, Magento 2, PrestaShop, SFCC lub Shopware, lub jeśli masz katalog obsługujący zapasy zsynchronizowany za pomocą niestandardowego kanału katalogowego lub API.

Dowiedz się, jak utworzyć sekwencję opuszczonej witryny z wysyłką e-mail i SMS. Ta sekwencja jest pierwszym krokiem w ścieżka klienta, wysyłając przed nawet sekwencja porzuconego przeglądania. Obejmuje to wszystkich, którzy odwiedzili Twoją witrynę, ale nie obejrzeli ani nie kupili żadnych produktów.

Dowiedzcie się, jak stworzyć sekwencję porzuconego przeglądania, aby pokazać kupującym produkty, które oglądali, ale nie kupili.

Gdy skonfigurujesz sekwencję tak, aby rozpoczynała się przed określoną datą, automatycznie tworzony jest komponent opóźnienia daty docelowej, który służy jako punkt zaczepienia w sekwencji. Komponent ten będzie miał ikonę celu i napis Czekaj do [Data właściwości]. Podczas korzystania z opóźnień czasowych w tego typu sekwencji, wyglądają one inaczej w zależności od tego, czy są używane przed, czy po punkcie kontrolnym. W tym artykule omówiono wykorzystanie opóźnień czasowych w sekwencji opartej na datach.

Dowiedz się, jak stworzyć sekwencję, która wysyła wiadomości w dniu urodzin klienta, aby pokazać, jak bardzo Ci na nim zależy. W końcu kto nie lubi otrzymywać życzeń urodzinowych?

Dowiedz się, jak profil wprowadza sekwencję opartą na datach i co się dzieje, gdy data jest dodawana lub zmieniana. Na przykład, co się stanie, jeśli ktoś ma zamiar wejść do sekwencji, ale data zostanie nagle zmieniona lub całkowicie usunięta? W tym artykule opisano, co dzieje się z sekwencją wyzwalaną przez właściwość daty, gdy daty są dodawane, aktualizowane lub usuwane z profilu.

Zapoznaj się z najlepszymi praktykami w zakresie marketingu dla subskrybentów konkursu, a także znaczników uczestników konkursu w celu dodania ich do sekwencji powitalnej.

Dowiedz się, jak skonfigurować sekwencję ostatniej szansy, która ma na celu stopniowe usuwanie klientów, którzy nie są już zaangażowani w Twoją markę. Możesz wykorzystać tę sekwencję jako ostatnią próbę odzyskiwania klienta, a następnie usunąć lub ograniczyć każdego, kto nie odpowiada. Zobaczysz również, jak ta rekomendowana definicja segmentu zachodu słońca łączy się z gotowym segmentem Sunset (Email) w bibliotece segmentów. Pomoże Ci to w utrzymaniu czystej listy i uniknięciu sytuacji, w której nieaktywni klienci zasilają Twój plan rozliczeniowy Klaviyo.

Dowiedz się, jak skonfigurować właściwość daty, aby wywołać sekwencję, co jest świetnym sposobem na skonfigurowanie sekwencji sekwencji wokół kluczowych dat zebranych z subskrybenta. Typowe przykłady sekwencji wyzwalanych przez właściwości daty obejmują:

Dowiedz się, jak wykorzystać nieszablonowe rezaangażowanie sekwencji darczyńców Klaviyo i stworzyć własną sekwencję w zaledwie kilka minut.

Dowiedz się, jak utworzyć serię wiadomości e-mail wysyłanych do klientów, którzy wcześniej zaangażowali się w Twoją markę, ale nie wchodzili z Tobą w interakcję przez określony czas. Sekwencja winback jest istotną częścią retencji klientów i marketingu cyklu życia, a jej brak oznacza pozostawienie pieniędzy na stole. Pozyskanie nowego klienta jest średnio pięciokrotnie droższe niż utrzymanie istniejącego klienta i zachęcenie go do ponawiania zamówień.

Dowiedz się, jak działa sekwencja price drop i jak ją skonfigurować w Klaviyo. Sekwencja obniżania cen działa zarówno dla katalogu z integracji e-commerce, jak i katalogu niestandardowego. Sekwencja obniżki ceny nie zostanie wysłana do nikogo, kto już zakupił dany przedmiot, niezależnie od tego, czy kupił go po pełnej cenie, czy po obniżonej cenie. Dodatkowo, sekwencja spadku ceny nie zostanie wysłana, jeśli stan zapasów wynosi 0 lub jest ujemny lub wariant nie został opublikowany.

Dowiedz się, jak utworzyć sekwencję Klaviyo dla częściowych zamówień złożonych za pośrednictwem Shopify. Jeśli często dostarczasz zamówienia jako osobne przesyłki, a nie wszystkie naraz (lub robi to Twoje centrum realizacji), możesz powiadomić klienta, kiedy każdy element zostanie zrealizowany za pomocą sekwencji zrealizowanych zamówień częściowych. Ta sekwencja pozwala Twojemu klientowi dokładnie wiedzieć, kiedy określony element jest w drodze, co prowadzi do lepszego ogólnego doświadczenia klienta.

Dowiedz się, jak działa sekwencja niskich zapasów i jak ją skonfigurować w Klaviyo. Zwróć uwagę, że sekwencja z niskim stanem magazynowym nie jest wysyłana do osób, które już zakupiły dany przedmiot w określonym czasie. W przypadku sekwencji o niskim stanie magazynowym możesz użyć katalogu z integracji e-commerce lub katalogu niestandardowego.

Dowiedz się, jak utworzyć sekwencję wyzwalaną metryką, zwaną również sekwencją wyzwalaną zdarzeniem, która jest używana do wysyłania wiadomości e-mail do subskrybenta, gdy podejmie on określoną akcję. Działania te odpowiadają metryce "," lub zdarzeniom w Klaviyo. Dostępne metryki znajdują się pod metryką w zakładce dane analityczne na Twoim koncie i są zazwyczaj synchronizowane przez Twoje integracje e-commerce lub jako zdarzenia niestandardowe. Należy jednak pamiętać, że kliknięcia, otwarcia i otrzymane metryki e-mail nie są dostępne do wyboru w celu uruchomienia sekwencji.Niektóre typowe przykłady sekwencji wyzwalanych metryką obejmują:

Dowiedz się, jak utworzyć kilka rodzajów sekwencji specyficznych dla produktu. Musisz mieć metrykę na swoim koncie, aby podzielić lub filtrować według produktu. Jeśli nie ma metryki, pola wymiarów nie wypełnią żadnych produktów.

Dowiedz się, jak skonfigurować sekwencję do wysyłania w wielu językach, w zależności od preferencji językowych odbiorców. Klaviyo może przetłumaczyć powiadomienie push na ponad 60 języków.

Dowiedz się, jak skonfigurować sekwencję do wysyłania w wielu językach, w zależności od preferencji językowych odbiorców. Klaviyo może tłumaczyć treść wiadomości e-mail na ponad 60 języków.