Jak utworzyć sekwencję spadku cen

Czego się dowiesz

Dowiedz się, jak działa sekwencja obniżek cen i jak ją skonfigurować w Klaviyo. Sekwencja obniżek cen działa zarówno w przypadku katalogu z integracji e-commerce, jak i katalogu niestandardowego. Sekwencja obniżki ceny nie zostanie wysłana do osób, które już zakupiły ten produkt, niezależnie od tego, czy kupiły go w pełnej cenie, czy w promocji. Ponadto sekwencja spadku ceny nie zostanie wysłana, jeśli stan magazynowy wynosi 0 lub jest ujemny lub wariant nie został opublikowany.

Sekwencja obniżania cen informuje klienta o obniżeniu ceny produktów, które oglądał. Może to oznaczać dla Ciebie łatwą sprzedaż, ponieważ klienci uwielbiają okazje - zwłaszcza w przypadku przedmiotów, których naprawdę chcą. Te sekwencje są również cennym narzędziem dla marketingowca, ponieważ wiadomości zazwyczaj otrzymują wysokie zaangażowanie i wskaźnik konwersji.

Kilka słów na początek

• Przepływy spadku cen są dostępne dla sklepów korzystających z Shopify, BigCommerce, WooCommerce, Magento 2, PrestaShop, Salesforce Commerce Cloud lub katalogu zsynchronizowanego za pomocą niestandardowego kanału katalogowego lub interfejsu API.
• Sekwencja obniżania cen zostanie uruchomiona tylko dla produktów, które są wymienione jako dostępne w magazynie.

Wymagania dotyczące katalogów synchronizowanych za pośrednictwem niestandardowego źródła katalogów lub interfejsu API

Jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, zapoznaj się z naszymi zasobami dla deweloperów:

• Jak zsynchronizować niestandardowy kanał katalogowy z Klaviyo?
• Przegląd API katalogów

Aby utworzyć sekwencję spadku cen, upewnij się, że Twój katalog spełnia następujące wymagania:

• Produkty lub warianty muszą mieć zmapowane pola ceny i zapasów z dostępnymi danymi.
• Zdarzenia Ordered Product i Viewed Product lub Started strona płatności kasa muszą mieć pola ceny i identyfikatora produktu jako część ładunku zdarzenia, a także istniejące instancje tych zdarzeń na Twoim koncie.
• Nawet jeśli katalog zawiera warianty produktu, zdarzenia te muszą zawierać identyfikatory poziomu produktu nadrzędnego.

Pamiętaj o następujących kwestiach przed skonfigurowaniem obniżki cen:

• Jeśli korzystasz z Katalogów API, Twój katalog musi zawierać wariant, nawet jeśli wariant jest duplikatem głównego produktu.
• Jeśli korzystasz z niestandardowego katalogu oprócz katalogu z integracji e-commerce, sekwencja spadku ceny zostanie uruchomiona tylko na podstawie jednego z tych katalogów. Jeśli skonfigurowałeś sekwencję do uruchamiania z niestandardowego katalogu, możesz skontaktować się z Klaviyo pomoc, aby przywrócić ten powrót do katalogu integracji.

Kolejne kroki

1. Z głównego menu Klaviyo przejdź do sekcji Zawartość > Produkty , aby potwierdzić, że produkty z Twojego niestandardowego katalogu zostały zsynchronizowane.
2. Skontaktuj się z naszym zespołem ds. pomocy i poproś o dostęp do funkcji "Wyzwalacz spadku ceny dla niestandardowych katalogów". Pamiętaj, aby określić następujące elementy:
   • Konto, które ma niestandardowy katalog lub katalog API, jeśli masz wiele kont.
   • Identyfikatory zdarzeń dla wszystkich metryk używanych jako wyzwalacze z danymi produktu, takimi jak Zamówiony produkt, Rozpoczęta strona płatności kasa i Wyświetlony produkt.
   • Dla każdego zdarzenia, nazwy pól dla ID produktu i ceny.
   • Dla Uruchomiona strona płatności kasa, nazwa pola dla listy zawierającej produkty ze strony płatności kasa.
3. Gdy zespół ds. pomocy wypełni twój wniosek, możesz kontynuować i utworzyć sekwencję.

Jak wywołać sekwencję spadku cen

1. Przejdź do sekwencji > Utwórz sekwencję > Zbuduj własną.
2. Nazwij swoją sekwencję i dodaj znacznik.
3. Kliknij przycisk Utwórz sekwencję , aby kontynuować.
4. W kreatorze sekwencji wybierz opcję Upuść cenę z karty Zalecane lub Wszystkie wyzwalacze.
   
5. Proszę wybrać, kiedy sekwencja spadku ceny ma się uruchomić, tj. o jaką kwotę lub procent cenę produktu ma spaść.
   

   Można dostosować uruchamiać w dowolnym momencie, ale zmiany będą miały zastosowanie tylko do zdarzeń uruchamiać po wprowadzeniu zmian.

6. Wybierz osoby, do których chcesz wysłać tę sekwencję:
   • Rozpocznij stronę płatności kasa z tym produktem w koszyku - obejmie to najmniej osób, ale będą one bardziej skłonne do konwersji.
   • Obejrzał produkt - obejmie to większą liczbę osób w sekwencji, ale będą one mniej skłonne do dokonania zakupu.
   • Obie - ta opcja przyciągnie obie grupy.

   Warunki te są sprawdzane zarówno podczas uruchamiania, jak i przed wysłaniem jakichkolwiek wiadomości, aby upewnić się, że nie są one wysyłane do osób, które już dokonały zakupu lub widziały tylko niższą cenę. Klaviyo nie obejmuje osób, które zakupiły produkt po wydarzeniu sekwencja uruchamiać lub wyświetliły/uruchomiły stronę płatności kasa, gdy cena produktu była niższa.

7. (Opcjonalnie) Zmień okres czasu, w którym chcesz, aby ktoś obejrzał lub rozpoczął stronę płatności kasa z przedmiotem. Domyślnie jest to okres ostatnich 30 dni.
   
8. Gdy skończysz, zapisz wyzwalacz.
9. Dodaj wiadomość bezpośrednio po wyzwalaczu.
10. Dodaj wszelkie podziały, opóźnienia czasowe i wiadomości uzupełniające.

    Nie zaleca się stosowania opóźnienia, ponieważ Państwo chcą poinformować klientów o zmianie ceny jak najszybciej.

11. Wybierz status aktualizacji , gdy będziesz gotowy do rozpoczęcia wysyłania sekwencji.
12. Wybierz opcję Na żywo z listy rozwijanej.
13. Kliknij Zapisz.

Jak wyświetlić podgląd i przetestować sekwencję spadku ceny

W przeciwieństwie do innych metryk, zdarzenie spadku ceny zostanie zarejestrowane w Klaviyo tylko wtedy, gdy sekwencja spadku ceny jest ustawiona na status na żywo lub ręczny w momencie wystąpienia spadku ceny. Oznacza to, że co najmniej 1 wiadomość w sekwencji spadków cen musi być na żywo lub ręcznie, aby wydarzenia zostały dodane do Twojego konta w celu podglądu.

Jeśli chcesz użyć zmiennych zdarzenia spadku ceny w wiadomości, takich jak cena oryginalna i obniżona cena:

1. Ustaw wiadomość w sekwencji na status Ręczny, korzystając z menu rozwijanego na karcie akcji.
   
2. Wyzwól zdarzenie obniżenia ceny ze swojego sklepu, uruchamiając stronę płatności kasa lub przeglądając produkt (w zależności od ustawień sekwencji obniżania ceny) z przedmiotem, a następnie obniżając cenę przedmiotu.
3. Wybierz wiadomość w sekwencji i kliknij przycisk Edytuj na przycisku akcji (3 kropki) lub na pasku bocznym.
   
4. Kliknij Edytuj e-mail , aby wyświetlić wiadomości e-mail.
5. W edytorze kliknij Podgląd testu & w prawym górnym rogu.
   
6. Na pasku bocznym wybierz wydarzenie i osobę, której chcesz użyć, aby zobaczyć podgląd bezpośrednio w Klaviyo.
7. Najedź kursorem na nazwę zmiennej, aż pojawi się komunikat Kopiuj zmienną {{ person.variable_name }} , a następnie kliknij, aby ją skopiować.
8.  Wklej zmienną w miejscu, w którym chcesz, aby pojawiła się w wiadomości.
9. Po dodaniu wszystkich żądanych zmiennych kliknij przycisk Wyślij test, aby wysłać podgląd do własnej skrzynki odbiorczej.

Przykłady sekwencji spadku cen

W zależności od tego, jak chcesz, aby Twoja sekwencja spadku cen działała, możesz ją skonfigurować na różne sposoby. Zacznijmy od podstawowego przykładu, który wysyła dwie wiadomości: jedną od razu i przypomnienie dla tych, którzy nie dokonali zakupu. W przypadku tej sekwencji będzie ona wyglądać następująco.

Możesz łatwo zastąpić wiadomości e-mail wiadomościami SMS. Jednak Klaviyo wyśle wiadomość tekstową tylko do osób, które wyraźnie wyraziły zgodę na SMS i pominęły profil bez zgody na wysyłkę SMS. 

Korzystanie z wiadomości SMS i e-mail 

W przypadku wielokanałowej sekwencji spadku cen dodaj podział warunkowy bezpośrednio po wyzwalaczu, aby wysłać te subskrybować do SMS jedną ścieżką, a wszyscy inni drugą. 

Wyślij najpierw do osób niebędących klientami

Jednym z największych spadków w lejku sprzedażowym jest próba przekonwertowania kogoś na klienta. Sekwencja obniżania cen to świetne narzędzie do przekształcania przeglądarki witryny w kupującego. W Klaviyo możesz to skonfigurować, umieszczając podział warunkowy bezpośrednio po wyzwalaczu, aby wysłać powracającego klienta inną ścieżką. Następnie dodaj opóźnienie czasowe przed wiadomością dla powracających klientów. 

Poniższy przykład pokazuje, jak to wygląda w przypadku sekwencji spadku cen zarówno z SMS, jak i wiadomościami e-mail. 

Ustaw różne reguły w zależności od produktu

Aby ustawić różne reguły na podstawie ceny lub kategorii produktu, musisz skonfigurować wiele sekwencji obniżania cen, a następnie użyć filtrów do kierowania na określone pozycje. 

Załóżmy, że chcesz zmienić wiadomość na podstawie początkowej ceny przedmiotu i jej spadku. Być może w przypadku większości przedmiotów chcesz wysyłać wiadomość za każdym razem, gdy cena spadnie o co najmniej 10%. Załóżmy jednak, że posiadasz produkty, których cena nie przekracza 20 USD i w przypadku tych produktów chcesz wysłać wiadomość, gdy cena spadnie o 2,00 USD lub więcej. W takim przypadku utwórz dwie sekwencje spadku cen i dodaj filtry wyzwalające, aby kierować reklamy na wybrane produkty.

Raport o spadku cen

Ważne jest, aby monitorować wydajność swojej sekwencji spadku cen w czasie. Aby uzyskać dostęp do tego raportu, kliknij wyzwalacz sekwencji, a następnie kliknij opcję Wyświetl raport spadku cen. Możesz wyeksportować ten raport jako CSV. 

Raport będzie zawierał następujące informacje w kolejności od najbardziej do najmniej aktualnych: 

• SKU
• Tytuł produktu
• Cena pierwotna
• Cena obniżona
• Znacznik czasu spadku ceny
• Wysłane

Dodatkowe źródła

W tym szkoleniu zobacz, jak możesz zautomatyzować ścieżkę klienta za pomocą sekwencji

Dowiedz się, jak tworzyć inne sekwencje w centrum pomocy:

upselling lub cross-selling (sprzedaż krzyżowa) sekwencja

Sekwencja wyzwalana właściwością daty