Cómo crear un flujo de bajada de precios

Qué aprenderás

Aprenda cómo funcionan los flujos de bajada de precios y cómo configurarlos en Klaviyo. Tenga en cuenta que un flujo de bajada de precios no se enviará a nadie que ya haya comprado el artículo, independientemente de si lo compró a precio completo o cuando estaba rebajado. Los flujos de caída de precios funcionan tanto para un catálogo procedente de una integración de comercio electrónico como para un catálogo personalizado.

Los flujos de bajada de precios avisan al cliente cuando los productos que ha mirado bajan de precio. Esto puede suponer una venta fácil para ti, ya que a los clientes les encantan las gangas, sobre todo en artículos que realmente quieren. Estos flujos también son una herramienta valiosa para los especialistas en marketing, ya que los mensajes suelen recibir una alta interacción y tasa de conversión.

Antes de empezar

• El flujo de bajada de precios sólo está disponible para tiendas que utilicen Shopify, BigCommerce, Magento 2, WooCommerce, o un catálogo sincronizado a través del feed de catálogo personalizado o API.
• El flujo de bajada de precios sólo se activará para los artículos que figuren como en stock.

Requisitos para los catálogos sincronizados a través de un feed de catálogo personalizado o API

Si no lo has hecho, consulta nuestros recursos para desarrolladores:

• Cómo sincronizar un feed de catálogo personalizado con Klaviyo
• Catálogos Visión general de la API

Para crear un flujo de bajada de precios, asegúrate de que tu catálogo cumple los siguientes requisitos:

• Los productos o variantes deben tener campos de precio e inventario mapeados con datos disponibles.
• Los eventos Producto pedido y uno o ambos de Producto visto o Pedido iniciado deben tener los campos precio e ID de producto como parte de la carga útil del evento, así como instancias existentes de estos eventos en su cuenta.
• Aunque el catálogo contenga variantes de productos, estos eventos deben incluir los ID de nivel de producto padre.

Ten en cuenta lo siguiente antes de configurar la bajada de precios:

• Si utilizas la API de Catálogos, tu catálogo debe contener variantes, aunque la variante sea un duplicado del producto principal.
• Si utiliza un catálogo personalizado además de un catálogo de una integración de comercio electrónico, los flujos de caída de precios sólo se activarán en función de uno de estos catálogos. Si ha configurado su flujo para que se active a partir de su catálogo personalizado, puede ponerse en contacto con el soporte de Klaviyo para revertirlo a su catálogo de integración.

Próximos pasos

1. Desde el menú principal de Klaviyo, navega hasta contenido > Productos para confirmar que se han sincronizado los productos de tu catálogo personalizado.
2. Póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia y solicite acceso a la función "activador de bajada de precios para catálogos personalizados". Asegúrese de especificar lo siguiente:
   • La cuenta que tiene un catálogo personalizado o un catálogo API, si tienes varias cuentas.
   • IDs de eventos para todas las métricas utilizadas como desencadenantes con datos de productos como Producto pedido, Página de inicio de pago y Producto visto.
   • Para cada evento, los nombres de los campos ID de producto y precio.
   • Para Página de pago iniciada, el nombre de campo de la lista que contiene los productos de la página de pago.
3. Una vez que el equipo de asistencia haya completado tu solicitud, puedes continuar y crear el flujo.

Cómo activar un flujo de bajada de precios

1. Navega hasta flujo > Crea flujo > Construye el tuyo propio.
2. Nombre su flujo y añada etiquetas.
3. Haz clic en Crear flujo para continuar.
4. En el constructor de flujo, selecciona Caída de precio en la pestaña Recomendado o Todos los activadores.
   
5. Elija cuándo se activará un flujo de bajada de precios; es decir, a qué importe o porcentaje debe bajar el precio de un producto.
6. Puede ajustarlo en cualquier momento, pero sólo se aplicará a los eventos desencadenados después de cambiarlo.
   
7. Elija a quién desea enviar este flujo, a las personas que:
   • Comenzó la página de pago con ese producto en su carrito - esto incluirá el menor número de personas, pero será más probable que conviertan.
   • Ver el producto: esto incluirá a un mayor número de personas en el flujo, pero será menos probable que realicen una compra.
   • Ambos - esta opción atraerá a ambos grupos.
8. Tenga en cuenta que Klaviyo no atrae a nadie que haya comprado el producto después del evento desencadenante del flujo o que haya visto/iniciado la compra cuando el artículo estaba a un precio inferior.
9. Estas condiciones se comprueban tanto en el desencadenante como antes de enviar cualquier mensaje para asegurarse de que no está enviando a quienes ya han comprado o sólo han visto el precio más bajo. 
10. (Opcional) Cambia el periodo de tiempo en el que quieres que alguien haya visto o iniciado página de pago con el artículo. Por defecto son los últimos 30 días.
    
11. Cuando hayas terminado, guarda el activador.
12. Añada un mensaje inmediatamente después del desencadenante.
13. No se recomienda una demora, ya que desea informar a los clientes tan pronto como cambie el precio
14. Añada las divisiones, los retrasos y los mensajes de seguimiento.
15. Selecciona Actualizar estado cuando estés preparado para que el flujo comience a enviarse.
16. Elija En directo en el menú desplegable.
17. Pulsa Guardar.

Cómo previsualizar y probar un flujo de bajada de precios

A diferencia de lo que ocurre con otras métricas, un evento de bajada de precio sólo se registrará en Klaviyo si cuando se produce una bajada de precio el flujo de bajada de precio está configurado en directo o en estado manual . Esto significa que al menos 1 mensaje de un flujo de bajada de precios tiene que ser en directo o manual para que los eventos se añadan a tu cuenta a efectos de previsualización.

Si quieres utilizar variables de evento de caída de precio en tu mensaje, como el precio original y el precio reducido:

1. Pon un mensaje del flujo en estado Manual utilizando el desplegable de la tarjeta de acción.
   
2. Activa un evento de bajada de precio desde tu tienda iniciando una página de pago o visualizando un producto (dependiendo de tu configuración de flujo de bajada de precio) con un artículo y luego bajando el precio del artículo.
3. Selecciona un mensaje en el flujo y haz clic en Editar en el botón de acción (3 puntos) o en la barra lateral.
   
4. Haz clic en Editar correo electrónico para los mensajes de correo electrónico.
5. En el editor, haz clic en Vista previa de la prueba & en la parte superior derecha.
   
6. En la barra lateral, selecciona el evento y la persona que quieres utilizar para ver una vista previa directamente en Klaviyo.
7. Pasa el ratón por encima del nombre de la variable hasta que veas el mensaje Copiar variable {{ person.variable_name }} , y haz clic para copiarla.
8.  Pega la variable donde quieras que aparezca en tu mensaje.
9. Cuando hayas añadido todas las variables que desees, haz clic en Enviar prueba para enviar una vista previa a tu propia bandeja de entrada.

Ejemplos de flujo de caída de precios

Dependiendo de cómo quiera que funcione su flujo de bajada de precios, puede configurarlo de varias maneras. Empecemos con un ejemplo básico que envía dos mensajes: uno inmediato y un recordatorio para los que no han realizado una compra. Para este flujo, tendrá el siguiente aspecto.

Puedes sustituir fácilmente el correo electrónico por los mensajes de SMS. Sin embargo, Klaviyo sólo enviará un texto a quienes hayan optado explícitamente por SMS y omitirá el perfil sin consentimiento para enviar SMS. 

Utilizar tanto el SMS como el correo electrónico 

Para un flujo de bajada de precios multicanal, añada una división condicional directamente después del desencadenante para enviar a los suscritos a SMS por una vía y a todos los demás por la otra. 

Enviar primero a los no clientes

Una de las mayores caídas en el embudo de marketing es cuando se intenta convertir a alguien en cliente. Los flujos de bajada de precios son una gran herramienta para convertir el navegador de un sitio web en comprador. En Klaviyo, puede configurar esto colocando una división condicional directamente después del disparador para enviar a los clientes que regresan por un camino diferente. A continuación, añada un tiempo de espera antes del mensaje a los clientes que regresan. 

El ejemplo siguiente muestra el aspecto que tiene esto para un flujo de bajada de precios con mensajes SMS y de correo electrónico. 

Establezca reglas diferentes en función del producto

Para establecer distintas reglas en función del precio o la categoría de un producto, debe configurar varios flujos de caída de precios y, a continuación, utilizar filtros para dirigirse a artículos concretos. 

Digamos que quieres cambiar el mensaje en función del precio inicial del artículo y de cuánto ha bajado el precio. Quizás en la mayoría de los artículos, quieras enviar un mensaje siempre que el precio baje al menos un 10%. Sin embargo, digamos que tienes productos que cuestan menos de 20 $ y, en esos productos, quieres enviar un mensaje cuando el precio baje 2,00 $ o más. En este caso, crea dos flujos de bajada de precios y añade un filtro desencadenante para dirigirte a los productos que desees.

Informe de caída de precios

Es importante monitorizar el rendimiento de tu flujo de bajada de precios a lo largo del tiempo. Para acceder a este informe, haz clic en el desencadenante del flujo y luego en Ver informe de caída de precios. Puedes exportar este informe como CSV. 

El informe mostrará lo siguiente en orden de más a menos reciente: 

• SKU
• Título del producto
• Precio original
• Precio reducido
• Marca de tiempo de la caída del precio
• Enviado

Recursos adicionales

En este curso, vea cómo puede automatizar el recorrido del cliente con flujos

Aprenda a crear otros flujos en el Centro de ayuda:

Flujos de venta ascendente o cruzada

Flujos activados por propiedades de fecha