Cómo crear un flujo de bajada de precios

Qué aprenderás

Aprenda cómo funcionan los flujos de bajada de precios y cómo configurarlos en Klaviyo. Tenga en cuenta que un flujo de bajada de precios no se enviará a nadie que ya haya comprado el artículo, independientemente de si lo compró a precio completo o cuando estaba rebajado. Los flujos de caída de precios funcionan tanto para un catálogo procedente de una integración de comercio electrónico como para un catálogo personalizado.

Los flujos de bajada de precios avisan a los clientes cuando los productos que han mirado bajan de precio. Esto puede significar una venta fácil para usted, ya que a los clientes les encantan las ofertas, especialmente en artículos que realmente quieren. Estos flujos son también una valiosa herramienta para los profesionales del marketing, ya que los mensajes suelen recibir altas tasas de compromiso y conversión. 

Cómo activar un flujo de bajada de precios

1. Navega hasta flujo > Crea flujo > Construye el tuyo propio.
2. Nombre su flujo y añada etiquetas.
3. Haga clic en Crear flujo para continuar.
4. En el constructor de flujo, selecciona Caída de precio en la pestaña Recomendado o Todos los activadores.
   
5. Elija cuándo se activará un flujo de bajada de precios; es decir, a qué importe o porcentaje debe bajar el precio de un producto.
   • Puede ajustarlo en cualquier momento, pero sólo se aplicará a los eventos desencadenados después de cambiarlo.
     
6. Elija a quién desea enviar este flujo, a las personas que:
   • Empezó a pagar con ese producto en su cesta - esto incluirá el menor número de personas, pero será más probable que conviertan
   • Vieron el producto - esto incluirá a un mayor número de personas en el flujo, pero será menos probable que realicen una compra
   • Ambos - esta opción tirará de ambos grupos
7. Tenga en cuenta que Klaviyo no atrae a nadie que haya comprado el producto después del evento desencadenante del flujo o que haya visto/iniciado la compra cuando el artículo estaba a un precio inferior.
   • Estas condiciones se comprueban tanto en el desencadenante como antes de enviar cualquier mensaje para asegurarse de que no está enviando a quienes ya han comprado o sólo han visto el precio más bajo. 
8. (Opcional) Cambie el periodo de tiempo en el que desea que alguien haya visto o iniciado el pago con el artículo.
   • Por defecto son los últimos 30 días
     
9. Añada un mensaje inmediatamente después del desencadenante.
   1. No se recomienda una demora, ya que desea informar a los clientes tan pronto como cambie el precio
10. Añada las divisiones, los retrasos y los mensajes de seguimiento.
11. Haga clic en el desplegable Gestionar flujo cuando esté listo para que el flujo comience a enviarse.
12. Seleccione Actualizar todos los estados de acción.
13. Elija En directo en el menú desplegable.
14. Haga clic en Actualizar estados.
15. Haga clic en Guardar & Salir.

Ejemplos de flujo de caída de precios

Dependiendo de cómo quiera que funcione su flujo de bajada de precios, puede configurarlo de varias maneras. Empecemos con un ejemplo básico que envía dos mensajes: uno inmediato y un recordatorio para los que no han realizado una compra. Para este flujo, tendrá el siguiente aspecto.

Puede sustituir fácilmente los correos electrónicos por mensajes SMS. Sin embargo, Klaviyo sólo enviará un texto a quienes hayan optado explícitamente por los SMS y omitirá los perfiles sin consentimiento SMS. 

Utilizar tanto el SMS como el correo electrónico 

Para un flujo de bajada de precios multicanal, añada una división condicional directamente después del desencadenante para enviar a los suscritos a SMS por una vía y a todos los demás por la otra. 

Enviar primero a los no clientes

Una de las mayores caídas en el embudo de marketing es cuando se intenta convertir a alguien en cliente. Los flujos de bajada de precios son una gran herramienta para convertir el navegador de un sitio web en comprador. En Klaviyo, puede configurar esto colocando una división condicional directamente después del disparador para enviar a los clientes que regresan por un camino diferente. A continuación, añada un tiempo de espera antes del mensaje a los clientes que regresan. 

El ejemplo siguiente muestra el aspecto que tiene esto para un flujo de bajada de precios con mensajes SMS y de correo electrónico. 

Establezca reglas diferentes en función del producto

Para establecer distintas reglas en función del precio o la categoría de un producto, debe configurar varios flujos de caída de precios y, a continuación, utilizar filtros para dirigirse a artículos concretos. 

Digamos que desea cambiar el mensaje en función del precio inicial del artículo y de cuánto ha bajado el precio. Tal vez, en la mayoría de los artículos, quiera enviar un mensaje siempre que el precio baje al menos un 10%; sin embargo, digamos que tiene productos que cuestan menos de 20 dólares, tal vez quiera enviar mensajes si tiene un par de artículos de menos de 20 dólares, y para esos productos, quiera enviar un mensaje cuando el precio baje 2 dólares o más. En este caso, cree dos flujos de caída de precios y añada filtros desencadenantes para dirigirse a los productos que desee.

Informe de caída de precios

Es importante controlar el rendimiento de su flujo de caída de precios a lo largo del tiempo. Para acceder a este informe, busque el desencadenante del flujo y, a continuación, haga clic en Actividad > Ver informe de actividad de caída de precios. Puede exportar este informe como CSV. 

El informe mostrará lo siguiente en orden de más a menos reciente: 

• SKU
• Título del producto
• Precio original
• Precio reducido
• Marca de tiempo de la caída del precio
• Enviado

Recursos adicionales

• En este curso, vea cómo puede automatizar el recorrido del cliente con flujos
• Aprenda a crear otros flujos en el Centro de ayuda:
  • Flujos de venta ascendente o cruzada
  • Flujos activados por propiedades de fecha