Cómo crear un flujo de bajada de precio

Descubre cómo funcionan los flujos de bajada de precio y cómo configurarlos en Klaviyo. Los flujos de bajada de precio funcionan con un catálogo de una integración de comercio electrónico o con un catálogo personalizado. Los flujos de bajada de precio no se enviarán a nadie que ya haya comprado el artículo, independientemente de si lo compró a precio completo o con descuento. Además, los flujos de bajada de precio no se enviarán si el inventario es 0 o negativo, o si la variante no está publicada.

Los flujos de bajada de precio permiten a los clientes saber cuándo bajan de precio los productos que han visto. Estos flujos pueden generar ventas fáciles, ya que a los clientes les encantan las ofertas, sobre todo en artículos que quieren de verdad. Estos flujos también son una herramienta valiosa para los profesionales del marketing, ya que los mensajes suelen tener altos niveles de compromiso y tasa de conversión.

Antes de empezar

• Los flujos de bajada de precio están disponibles para las tiendas que usan Shopify, BigCommerce, WooCommerce, Magento 2, PrestaShop, Salesforce Commerce Cloud o un catálogo sincronizado mediante un feed de catálogo personalizado o la API.
• Los flujos de bajada de precio solo se activarán para los artículos que aparezcan como en stock.

Requisitos para los catálogos sincronizados mediante un feed de catálogo personalizado o la API

Si aún no lo has hecho, consulta nuestros recursos para desarrolladores:

• Cómo sincronizar un feed de catálogo personalizado con Klaviyo
• Información general sobre la API de catálogos

Para crear un flujo de bajada de precio, asegúrate de que tu catálogo cumpla los siguientes requisitos:

• Los productos o variantes deben tener asignados los campos de precio e inventario con datos disponibles.
• Los eventos Ordered Product y uno o ambos de Viewed Product o Started Checkout deben tener los campos de precio e ID de producto como parte de la carga útil del evento, así como instancias existentes de estos eventos en tu cuenta.
• Aunque el catálogo contenga variantes de producto, estos eventos deben incluir los ID de nivel de producto principal.

Ten en cuenta lo siguiente antes de configurar la bajada de precio:

• Si usas la API de catálogos, tu catálogo debe contener variantes, aunque la variante sea un duplicado del producto principal.
• Si estás usando un catálogo personalizado además de un catálogo de una integración de comercio electrónico, los flujos de bajada de precio solo se activarán en función de uno de estos catálogos. Si configuras tu flujo para que se active en función de tu catálogo personalizado, puedes ponerte en contacto con el servicio de asistencia de Klaviyo para volver a cambiarlo a tu catálogo de integraciones.

Próximos pasos

1. Desde el menú principal de Klaviyo, ve a Contenido > Productos para confirmar que los productos de tu catálogo personalizado se han sincronizado.
2. Ponte en contacto con nuestro equipo de soporte y solicita acceso a las funciones de «activador de bajada de precio para catálogos personalizados». Asegúrate de especificar lo siguiente:
   • La cuenta que tiene un catálogo personalizado o un catálogo de API, si tienes varias cuentas.
   • Los ID de evento de todas las métricas usadas como activadores con datos de producto, como Producto pedido, Proceso de compra iniciado y Producto visto.
   • Para cada evento, los nombres de los campos para el ID del producto y el precio.
   • Para Started Checkout, el nombre del campo de la lista que contiene los productos del proceso de pago.
3. Cuando el equipo de asistencia haya completado tu solicitud, podrás continuar y crear el flujo.

Cómo activar un flujo de bajada de precio

1. Ve a Flujos > Crear flujo > Crear el tuyo.
2. Ponle nombre a tu flujo y añade etiquetas.
3. Haz clic en Crear flujo para continuar.
4. Dentro del editor de flujos, selecciona Bajada de precio en la pestaña Recomendado o Todos los activadores.
   

5. Elige cuándo se activará un flujo de bajada de precio; es decir, en qué cantidad o porcentaje debe bajar el precio de un producto.
   

1. Elige a quién quieres que se envíe este flujo, personas que:
   • Inició el pago con ese producto en el carrito (esto incluirá a menos personas, pero será más probable que conviertan).
   • Vio el producto — esto incluirá a un mayor número de personas en el flujo, pero será menos probable que realicen una compra.
   • Ambos: esta opción incorporará ambos grupos.

1. (Opcional) Cambia el periodo de tiempo para cuando quieras que alguien haya visto o iniciado el proceso de pago con el artículo. El valor predeterminado es los últimos 30 días.
   

2. Cuando hayas terminado, guarda el activador.
3. Añade un mensaje inmediatamente después del activador.
4. Añade las divisiones, los retrasos de tiempo y los mensajes de seguimiento.

1. Selecciona Actualizar estado cuando estés listo para que el flujo empiece a enviar.
2. Elige En vivo en el menú desplegable.
3. Pulsa Guardar.

Cómo previsualizar y probar un flujo de bajada de precio

A diferencia de otras métricas, un evento de bajada de precio solo se registrará en Klaviyo si un flujo de bajada de precio está configurado con el estado activo o manual cuando se produce una bajada de precio. Esto significa que al menos 1 mensaje en un flujo de bajada de precio debe estar activo o en manual para que los eventos se añadan a tu cuenta con el fin de previsualizar.

Si quieres usar variables de eventos de bajada de precio en tu mensaje, como el precio original y el precio reducido:

1. Define un mensaje del flujo con el estado Manual mediante el menú desplegable de la tarjeta de acción.
   

2. Activa un evento de bajada de precio desde tu tienda iniciando un proceso de pago o viendo un producto (en función de la configuración de tu flujo de bajada de precio) con un artículo y luego bajando el precio del artículo.
3. Selecciona un mensaje en el flujo y haz clic en Editar desde el botón de acción (3 puntos) o la barra lateral.
   

4. Haz clic en Editar email para los mensajes de email.
5. En el editor, haz clic en Previsualizar y probar en la esquina superior derecha.
   

6. En la barra lateral, selecciona el evento y la persona que quieres usar para ver una vista previa directamente en Klaviyo.
7. Pasa el cursor sobre el nombre de la variable hasta que veas el mensaje Copiar variable {{ person.variable_name }} y, luego, haz clic para copiarla.
8. Pega la variable donde quieras que aparezca en tu mensaje.
9. Una vez que hayas añadido todas las variables que quieras, haz clic en Enviar prueba para enviar una vista previa a tu propia bandeja de entrada.

Ejemplos de flujos de bajada de precio

Según cómo quieras que funcione tu flujo de caída de precios, puedes configurarlo de varias formas. Empecemos con un ejemplo básico que envía dos mensajes: uno inmediatamente y un recordatorio para quienes no hayan realizado ninguna compra. En este flujo, tendrá el siguiente aspecto.

Puedes usar email, SMS o WhatsApp para estos mensajes. Klaviyo solo enviará mensajes de SMS o WhatsApp a los perfiles que se hayan registrado explícitamente en ese canal. Los perfiles sin consentimiento para un canal específico se omitirán automáticamente para ese mensaje.

Uso de SMS, WhatsApp y email juntos

Para un flujo de bajada de precio multicanal, añade una división condicional justo después del activador. Usa la división para comprobar si alguien está suscrito a SMS o WhatsApp.

Envía a los suscriptores con consentimiento de SMS o WhatsApp por una ruta y a todos los demás por la otra. Esto te permite priorizar el envío de un mensaje de texto primero, mientras sigues enviando email a los perfiles que no se han suscrito a SMS o WhatsApp.

Enviar primero a no clientes

Una de las mayores caídas en el embudo de marketing es cuando intentas convertir a alguien en cliente. Los flujos de bajada de precio son una gran herramienta para convertir a alguien que navega por el sitio web en comprador. En Klaviyo, puedes configurar esto colocando una división condicional directamente después del activador para enviar a los clientes recurrentes por una ruta diferente. Luego, añade un retraso de tiempo antes del mensaje para los clientes recurrentes.

El ejemplo siguiente muestra cómo se vería esto en un flujo de bajada de precio con mensajes tanto de SMS como de email.

Establece reglas diferentes en función del producto

Para establecer reglas diferentes en función del precio o la categoría de un producto, tienes que configurar varios flujos de caída de precio y luego usar filtros para segmentar artículos específicos.

Supongamos que quieres cambiar el mensaje en función del precio inicial del artículo y de cuánto bajó el precio. Quizás, en la mayoría de los artículos, quieras enviar un mensaje cada vez que el precio baje al menos un 10 %. Sin embargo, supongamos que tienes productos que cuestan menos de 20 $, y en esos productos quieres enviar un mensaje cuando el precio baje 2,00 $ o más. En este caso, crea dos flujos de bajada de precios y añade filtros de activación para segmentar los productos que quieras.

Informe de bajada de precio

Es importante supervisar el rendimiento de tu flujo de bajada de precio con el paso del tiempo. Para acceder a este informe, haz clic en el activador del flujo y, a continuación, haz clic en Ver informe de bajada de precio. Puedes exportar este informe como un CSV.

El informe mostrará lo siguiente, de lo más reciente a lo menos reciente:

• SKU
• Título del producto
• Precio original
• Precio reducido
• Marca de tiempo de la bajada de precio
• Enviado

Recursos adicionales