Come creare un flusso di ribasso dei prezzi

Imparerai

Scopra come funzionano i flussi di ribasso dei prezzi e come configurarli in Klaviyo. Si noti che un flusso di ribasso del prezzo non verrà inviato a chi ha già acquistato l'articolo, indipendentemente dal fatto che l'abbia acquistato a prezzo pieno o quando era scontato. I flussi di riduzione dei prezzi funzionano sia per un catalogo proveniente da un'integrazione ecommerce, sia per un catalogo personalizzato.

I Flussi di ribasso dei prezzi permettono ai clienti di sapere quando i prodotti che hanno guardato si abbassano di prezzo. Questo può significare una vendita facile per te, perché i clienti amano le offerte, soprattutto per gli articoli che desiderano. Questi Flussi sono anche uno strumento prezioso per i marketer, in quanto i messaggi ricevono tipicamente un elevato coinvolgimento degli utenti (engagement) e tasso di conversione.

Prima di iniziare

• I Flussi di ribasso sono disponibili solo per i negozi che utilizzano Shopify, BigCommerce, Magento 2, WooCommerce, o un catalogo sincronizzato tramite il feed del catalogo personalizzato o API.
• Il Flusso di ribasso dei prezzi si attiverà solo per gli articoli che sono elencati come disponibili.

Requisiti per i cataloghi sincronizzati tramite feed di catalogo personalizzato o API

Se non l'hai ancora fatto, consulta le nostre risorse per gli sviluppatori:

• Come sincronizzare un feed di catalogo personalizzato con Klaviyo
• Panoramica dell'API dei cataloghi

Per creare un price drop Flusso, assicurati che il tuo catalogo soddisfi i seguenti requisiti:

• I prodotti o le varianti devono avere i campi prezzo e inventario mappati con i dati disponibili.
• L'evento Prodotto ordinato e uno o entrambi gli eventi Prodotto visualizzato o Cassa avviata devono avere i campi prezzo e ID prodotto come parte del payload dell'evento, oltre a istanze esistenti di questi eventi nel suo account.
• Anche se il catalogo contiene varianti di prodotto, questi eventi devono includere gli ID del prodotto principale.

Prima di impostare il calo dei prezzi, tieni presente quanto segue:

• Se utilizzi l'API Cataloghi, il tuo catalogo deve contenere delle varianti, anche se la variante è un duplicato del prodotto principale.
• Se utilizza un catalogo personalizzato oltre ad un catalogo proveniente da un'integrazione ecommerce, i flussi di diminuzione dei prezzi si attiveranno solo in base ad uno di questi cataloghi. Se ha impostato il flusso in modo che si attivi a partire dal catalogo personalizzato, può contattare l'Assistenza Klaviyo per tornare al catalogo di integrazione.

I prossimi passaggi

1. Dal menu principale di Klaviyo, vai su contenuto > Prodotti per confermare che i prodotti del tuo catalogo personalizzato sono stati sincronizzati.
2. Si rivolga al nostro Team di Supporto e richieda l'accesso alla funzione "attivazione del calo dei prezzi per i cataloghi personalizzati". Si assicuri di specificare quanto segue:
   • L'account che ha un catalogo personalizzato o un catalogo API, se hai più account.
   • ID evento per tutte le metriche utilizzate come trigger con i dati del prodotto, come ad esempio Prodotto ordinato, Pagamento iniziato e Prodotto visto.
   • Per ogni evento, i nomi dei campi per l'ID prodotto e il prezzo.
   • Per Started pagamento, il nome del campo dell'elenco che contiene i prodotti del pagamento.
3. Una volta che il team di assistenza ha completato la tua richiesta, puoi continuare a creare il Flusso.

Come innescare un flusso di ribasso dei prezzi

1. Naviga su Flusso > Crea Flusso > Costruisci il tuo.
2. Dia un nome al suo flusso e aggiunga dei tag.
3. Clicca su Crea Flusso per continuare.
4. Nel costruttore di Flusso, seleziona la voce Prezzo dalla scheda Consigliato o Tutti i trigger.
   
5. Scegliere quando si innesca un flusso di diminuzione del prezzo; cioè, a quale importo o percentuale il prezzo di un prodotto deve diminuire.
6. Può modificarla in qualsiasi momento, ma si applicherà solo agli eventi attivati dopo la sua modifica.
   
7. Scelga a chi vuole che questo flusso venga inviato, alle persone che..:
   • Inizia il pagamento con quel prodotto nel carrello - questo includerà il minor numero di persone, ma avrà più probabilità di convertire.
   • Visualizzato il prodotto - questo includerà un numero maggiore di persone nel Flusso, ma sarà meno probabile che effettuino un acquisto.
   • Entrambi: questa opzione consente di inserire entrambi i gruppi.
8. Si noti che Klaviyo non inserisce chi ha acquistato il prodotto dopo l'evento scatenante del flusso o ha visualizzato/avviato il checkout quando l'articolo aveva un prezzo inferiore.
9. Queste condizioni vengono verificate sia al momento dell'attivazione che prima dell'invio di qualsiasi messaggio, per assicurarsi che non stia inviando a chi ha già acquistato o ha visto solo il prezzo più basso. 
10. (Facoltativo) Modifica il periodo di tempo in cui vuoi che qualcuno abbia visualizzato o iniziato il pagamento con l'articolo. Il valore predefinito è quello degli ultimi 30 giorni.
    
11. Quando hai finito, salva il trigger.
12. Aggiunga un messaggio subito dopo l'innesco.
13. Un ritardo temporale non è raccomandato, in quanto desidera informare i clienti non appena il prezzo cambia.
14. Aggiunga eventuali frazionamenti, ritardi temporali e messaggi di follow-up.
15. Seleziona aggiorna, aggiornamento status quando sei pronto a far partire l'invio del Flusso.
16. Scelga Live dal menu a tendina.
17. Clicca su Salva.

Come visualizzare in anteprima e testare un calo di prezzo Flusso

A differenza di altre metriche, un evento di ribasso del prezzo verrà registrato in Klaviyo solo se il Flusso di ribasso del prezzo è impostato sullo stato live o manuale quando si verifica un ribasso del prezzo. Ciò significa che almeno 1 messaggio in un price drop Flusso deve essere live o manuale affinché gli eventi vengano aggiunti al tuo account ai fini dell'anteprima.

Se vuoi utilizzare le variabili dell'evento di ribasso del prezzo nel tuo messaggio, come il prezzo originale e il prezzo ridotto:

1. Imposta un messaggio nel Flusso sullo stato Manuale utilizzando il menu a tendina della scheda azione.
   
2. Attiva un evento di ribasso del prezzo dal tuo negozio avviando un pagamento o visualizzando un prodotto (a seconda delle impostazioni del Flusso di ribasso del prezzo) con un articolo e abbassando il prezzo dell'articolo.
3. Seleziona un messaggio nel Flusso e clicca su Modifica dal pulsante di azione (3 punti) o dalla barra laterale.
   
4. Clicca su Modifica e-mail per i messaggi e-mail.
5. Nell'editor, clicca su Anteprima del test & in alto a destra.
   
6. Nella barra laterale, seleziona l'evento e la persona che vuoi utilizzare per vedere un'anteprima direttamente in Klaviyo.
7. Passa il mouse sul nome della variabile fino a visualizzare il messaggio Copia la variabile {{ person.variable_name }} , quindi clicca per copiarla.
8.  Incolla la variabile nel punto in cui desideri che venga visualizzata nel messaggio.
9. Una volta aggiunte tutte le variabili desiderate, clicca su Invia test per inviare un'anteprima alla tua casella di posta elettronica.

Esempi di flusso di caduta del prezzo

A seconda del modo in cui desidera che funzioni il suo flusso di discesa dei prezzi, può impostarlo in vari modi. Iniziamo con un esempio di base che invia due messaggi: uno subito e un promemoria per coloro che non hanno effettuato un acquisto. Per questo flusso, avrà l'aspetto seguente.

Puoi facilmente sostituire le e-mail con messaggi SMS. Tuttavia, Klaviyo invierà un testo solo a coloro che hanno esplicitamente scelto di accedere a SMS e di saltare il profilo senza consenso all'invio di SMS. 

Utilizzando sia gli SMS che le e-mail 

Per un flusso multicanale di ribasso dei prezzi, aggiunga una suddivisione condizionale direttamente dopo l'innesco per inviare gli abbonati agli SMS in un percorso e tutti gli altri nell'altro. 

Invii prima ai non clienti

Uno dei maggiori punti di caduta nell'imbuto del marketing è quando si cerca di convertire qualcuno in un cliente. I flussi di ribasso dei prezzi sono un ottimo strumento per convertire il navigatore di un sito web in un acquirente. In Klaviyo, può impostarlo inserendo una divisione condizionale direttamente dopo il trigger per inviare i clienti di ritorno in un percorso diverso. Poi, aggiunga un ritardo temporale prima del messaggio ai clienti che ritornano. 

L'esempio qui sotto mostra come si presenta questo flusso per un calo di prezzo con messaggi sia SMS che e-mail. 

Imposta regole diverse in base al prodotto

Per impostare regole diverse in base al prezzo o alla categoria di un prodotto, deve impostare flussi multipli di discesa dei prezzi e poi utilizzare filtri per indirizzare articoli specifici. 

Supponiamo che tu voglia cambiare il messaggio in base al prezzo iniziale dell'articolo e a quanto è sceso il prezzo. Forse per la maggior parte degli articoli, vuoi inviare un messaggio ogni volta che il prezzo scende di almeno il 10%. Tuttavia, supponiamo che tu abbia dei prodotti con un prezzo inferiore a $20 e che per questi prodotti tu voglia inviare un messaggio quando il prezzo scende di $2,00 o più. In questo caso, crea due Flussi di ribasso del prezzo e aggiungi filtri trigger per indirizzare i prodotti che desideri.

Rapporto sul calo dei prezzi

È importante controllare la prestazione del tuo calo di prezzo Flusso nel tempo. Per accedere a questo rapporto, clicca sul pulsante di attivazione del Flusso e poi su Visualizza il rapporto sul calo dei prezzi. Puoi esportare questo rapporto come CSV. 

Il rapporto mostrerà i seguenti dati in ordine dal più al meno recente: 

• SKU
• Titolo del prodotto
• Prezzo originale
• Prezzo ridotto
• Timestamp del calo del prezzo
• Inviato

Risorse aggiuntive

In questo corso, vedrà come può automatizzare il viaggio del cliente con i flussi

Scopra come creare altri flussi nel Centro assistenza:

Flussi di upsell o cross-sell

Flussi con data di attivazione della proprietà