Imparerai
Scopra come funzionano i flussi di ribasso dei prezzi e come configurarli in Klaviyo. Si noti che un flusso di ribasso del prezzo non verrà inviato a chi ha già acquistato l'articolo, indipendentemente dal fatto che l'abbia acquistato a prezzo pieno o quando era scontato. I flussi di riduzione dei prezzi funzionano sia per un catalogo proveniente da un'integrazione ecommerce, sia per un catalogo personalizzato.
I flussi di ribasso dei prezzi consentono ai clienti di sapere quando i prodotti che hanno guardato si abbassano di prezzo. Questo può significare una vendita facile per lei, in quanto i clienti amano le offerte, soprattutto per gli articoli che desiderano. Questi flussi sono anche uno strumento prezioso per i marketer, in quanto i messaggi ricevono in genere alti tassi di coinvolgimento e di conversione.
I flussi di riduzione dei prezzi sono disponibili solo per i negozi che utilizzano BigCommerce, Magento 2, Shopify, WooCommerce o un catalogo personalizzato.
Tenga presente che i flussi di ribasso dei prezzi si attivano solo per gli articoli che sono elencati come in stock.
Per gli account che utilizzano un catalogo personalizzatoPer gli account che utilizzano un catalogo personalizzato
Se il feed del suo catalogo non è sincronizzato da una delle nostre integrazioni ecommerce precostituite o se le informazioni del catalogo sono archiviate in un altro sistema, può comunque sincronizzare questo catalogo personalizzato con Klaviyo per utilizzarlo con varie funzioni di Klaviyo, tra cui i flussi di riduzione dei prezzi.
Prima di iniziarePrima di iniziare
Prima di poter utilizzare un catalogo personalizzato in un flusso di ribasso dei prezzi, deve prima configurare il catalogo. Se non l'ha ancora fatto, impari a sincronizzare un feed di catalogo personalizzato con Klaviyo dal portale per sviluppatori di Klaviyo.
Si assicuri che il suo catalogo personalizzato soddisfi i seguenti requisiti:
- I prodotti o le varianti devono avere i campi prezzo e inventario mappati con i dati disponibili.
- L'evento Prodotto ordinato e uno o entrambi gli eventi Prodotto visualizzato o Cassa avviata devono avere i campi prezzo e ID prodotto come parte del payload dell'evento, oltre a istanze esistenti di questi eventi nel suo account.
- Nota: anche se il catalogo contiene varianti di prodotto, questi eventi devono includere gli ID del livello del prodotto padre.
Prima di impostare questa funzione, tenga presente quanto segue:
- Se utilizza l'API Cataloghi, il suo catalogo deve contenere delle varianti, anche se la variante è un duplicato del prodotto principale.
- Se utilizza un catalogo personalizzato oltre ad un catalogo proveniente da un'integrazione ecommerce, i flussi di diminuzione dei prezzi si attiveranno solo in base ad uno di questi cataloghi. Se ha impostato il flusso in modo che si attivi a partire dal catalogo personalizzato, può contattare l'Assistenza Klaviyo per tornare al catalogo di integrazione.
Utilizzi un catalogo personalizzato in un flusso di ribasso dei prezzi
- Dal menu principale di Klaviyo, navighi su Contenuti > Prodotti per confermare che i prodotti del suo catalogo personalizzato sono stati sincronizzati.
- Si rivolga al nostro Team di Supporto e richieda l'accesso alla funzione "attivazione del calo dei prezzi per i cataloghi personalizzati". Si assicuri di specificare quanto segue:
- L'account che ha un catalogo personalizzato, se ha più account
- ID evento per tutte le metriche utilizzate come trigger con i dati del prodotto, come Prodotto ordinato, Checkout avviato e Prodotto visto.
- Per ogni evento, i nomi dei campi per l'ID prodotto e il prezzo
- Per Started Checkout, il nome del campo per l'elenco che contiene i prodotti del checkout.
- Prosegua nella prossima sezione di questa guida per saperne di più sull'impostazione di un flusso di ribasso dei prezzi.
Come innescare un flusso di ribasso dei prezzi
- Naviga su Flusso > Crea Flusso > Costruisci il tuo.
- Dia un nome al suo flusso e aggiunga dei tag.
- Clicchi su Crea flusso per continuare.
- Nel costruttore di Flusso, seleziona la voce Prezzo dalla scheda Consigliato o Tutti i trigger.
- Scegliere quando si innesca un flusso di diminuzione del prezzo; cioè, a quale importo o percentuale il prezzo di un prodotto deve diminuire.
- Può modificarla in qualsiasi momento, ma si applicherà solo agli eventi attivati dopo la sua modifica.
- Può modificarla in qualsiasi momento, ma si applicherà solo agli eventi attivati dopo la sua modifica.
- Scelga a chi vuole che questo flusso venga inviato, alle persone che..:
- Ha iniziato il checkout con quel prodotto nel carrello - questo includerà il minor numero di persone, ma sarà più probabile che si convertano.
- Ha visto il prodotto - questo includerà un numero maggiore di persone nel flusso, ma sarà meno probabile che effettuino un acquisto.
- Entrambi - questa opzione richiamerà entrambi i gruppi
- Si noti che Klaviyo non inserisce chi ha acquistato il prodotto dopo l'evento scatenante del flusso o ha visualizzato/avviato il checkout quando l'articolo aveva un prezzo inferiore.
- Queste condizioni vengono verificate sia al momento dell'attivazione che prima dell'invio di qualsiasi messaggio, per assicurarsi che non stia inviando a chi ha già acquistato o ha visto solo il prezzo più basso.
- (Opzionale) Modifichi il periodo di tempo in cui desidera che qualcuno abbia visualizzato o iniziato il checkout dell'articolo.
- L'impostazione predefinita è gli ultimi 30 giorni
- L'impostazione predefinita è gli ultimi 30 giorni
- Aggiunga un messaggio subito dopo l'innesco.
- Un ritardo temporale non è raccomandato, in quanto desidera informare i clienti non appena il prezzo cambia.
- Aggiunga eventuali frazionamenti, ritardi temporali e messaggi di follow-up.
- Clicchi sul menu a tendina Gestisci flusso quando è pronto per iniziare l'invio del flusso.
- Selezionare Aggiorna tutti gli stati delle azioni.
- Scelga Live dal menu a tendina.
- Clicchi su Aggiorna gli stati.
- Clicchi su Salva & Esci.
Esempi di flusso di caduta del prezzo
A seconda del modo in cui desidera che funzioni il suo flusso di discesa dei prezzi, può impostarlo in vari modi. Iniziamo con un esempio di base che invia due messaggi: uno subito e un promemoria per coloro che non hanno effettuato un acquisto. Per questo flusso, avrà l'aspetto seguente.
Può facilmente sostituire le e-mail con messaggi SMS. Tuttavia, Klaviyo invierà un testo solo a coloro che hanno optato esplicitamente per gli SMS e salterà i profili senza consenso agli SMS.
Utilizzando sia gli SMS che le e-mailUtilizzando sia gli SMS che le e-mail
Per un flusso multicanale di ribasso dei prezzi, aggiunga una suddivisione condizionale direttamente dopo l'innesco per inviare gli abbonati agli SMS in un percorso e tutti gli altri nell'altro.
Invii prima ai non clienti
Uno dei maggiori punti di caduta nell'imbuto del marketing è quando si cerca di convertire qualcuno in un cliente. I flussi di ribasso dei prezzi sono un ottimo strumento per convertire il navigatore di un sito web in un acquirente. In Klaviyo, può impostarlo inserendo una divisione condizionale direttamente dopo il trigger per inviare i clienti di ritorno in un percorso diverso. Poi, aggiunga un ritardo temporale prima del messaggio ai clienti che ritornano.
L'esempio qui sotto mostra come si presenta questo flusso per un calo di prezzo con messaggi sia SMS che e-mail.
Imposta regole diverse in base al prodotto
Per impostare regole diverse in base al prezzo o alla categoria di un prodotto, deve impostare flussi multipli di discesa dei prezzi e poi utilizzare filtri per indirizzare articoli specifici.
Supponiamo che voglia cambiare il messaggio in base al prezzo iniziale dell'articolo e a quanto è sceso il prezzo. Forse per la maggior parte degli articoli, desidera inviare un messaggio ogni volta che il prezzo scende di almeno il 10%; tuttavia, se ha dei prodotti con un prezzo inferiore a 20 dollari, potrebbe invece voler inviare dei messaggi se ha un paio di articoli con un prezzo inferiore a 20 dollari e, per quei prodotti, desidera inviare un messaggio quando il prezzo scende di 2,00 dollari o più. In questo caso, crei due flussi di prezzi e aggiunga dei filtri di attivazione per indirizzare i prodotti che desidera.
Rapporto sul calo dei prezziRapporto sul calo dei prezzi
È importante monitorare le prestazioni del suo flusso di ribasso dei prezzi nel tempo. Per accedere a questo rapporto, guardi il trigger del flusso e poi clicchi su Attività > Visualizza il rapporto sull'attività di Price Drop. Può esportare questo rapporto come CSV.
Se ha più versioni dello stesso prodotto con diverse varianti, deve abbassare tutti questi prodotti e le loro varianti allo stesso prezzo, affinché appaiano nel suo Rapporto sul calo dei prezzi.
Il rapporto sul calo dei prezzi includerà solo gli eventi di calo dei prezzi che si verificano dopo che il flusso è stato impostato. Non includerà una cronologia di tutte le attività di ribasso dei prezzi.
Il rapporto mostrerà i seguenti dati in ordine dal più al meno recente:
- SKU
- Titolo del prodotto
- Prezzo originale
- Prezzo ridotto
- Timestamp del calo del prezzo
- Inviato
Risorse aggiuntive
- In questo corso, vedrà come può automatizzare il viaggio del cliente con i flussi
- Scopra come creare altri flussi nel Centro assistenza: