Come creare un flusso di riduzione dei prezzi
Scopri come funzionano i flussi di riduzione del prezzo e come configurarli in Klaviyo. I flussi di riduzione del prezzo funzionano con un catalogo di un’integrazione e-commerce o con un catalogo personalizzato. I flussi di riduzione del prezzo non invieranno nulla a chi ha già acquistato l’articolo, indipendentemente dal fatto che l’abbia comprato a prezzo pieno o con uno sconto. Inoltre, i flussi di riduzione del prezzo non invieranno nulla se l’inventario è pari a 0 o negativo oppure se la variante non è pubblicata.
I flussi relativi alla riduzione dei prezzi rilevano questo ribasso in relazione ai prodotti visualizzati. Questo più aiutarti a semplificare le vendite, perché ai clienti piace fare affari, soprattutto su prodotti che desiderano davvero. Questi flussi sono anche uno strumento prezioso per chi si occupa di marketing, poiché i messaggi in genere registrano alti tassi di coinvolgimento degli utenti e di conversione.
Prima di iniziare
- I flussi di calo dei prezzi sono disponibili per i negozi che usano Shopify, BigCommerce, WooCommerce, Magento 2, PrestaShop, Salesforce Commerce Cloud o un catalogo sincronizzato tramite feed di catalogo personalizzato o API.
- I flussi di riduzione dei prezzi si attiveranno solo per gli articoli elencati come disponibili in magazzino.
Requisiti per i cataloghi sincronizzati tramite feed catalogo personalizzato o API
Se non l’hai già fatto, consulta le nostre risorse per sviluppatori:
Per creare un flusso di calo di prezzo, assicurati che il tuo catalogo soddisfi i seguenti requisiti:
- I prodotti o le varianti devono avere i campi price e inventory mappati con dati disponibili.
- Gli eventi Ordered Product e uno o entrambi gli eventi Viewed Product o Started Checkout devono includere i campi price e ID product come parte del payload dell'evento, oltre a istanze esistenti di questi eventi nel tuo account.
- Anche se il catalogo contiene varianti di prodotto, questi eventi devono includere gli ID a livello di prodotto principale.
Prima di configurare il calo di prezzo, tieni presente quanto segue:
- Se utilizzi l'API Catalogs, il tuo catalogo deve contenere varianti, anche se la variante è un duplicato del prodotto principale.
- Se utilizzi un catalogo personalizzato oltre a un catalogo da un’integrazione e-commerce, i flussi di calo dei prezzi si attiveranno solo in base a uno di questi cataloghi. Se configuri il flusso in modo che si attivi in base al tuo catalogo personalizzato, puoi contattare l’assistenza Klaviyo per ripristinare il catalogo delle integrazioni.
I prossimi passaggi
- Dal menu principale di Klaviyo, vai a Content > Products per confermare che i prodotti del tuo catalogo personalizzato siano stati sincronizzati.
- Contatta il nostro team di assistenza e richiedi l’accesso alla funzionalità “attivatore di riduzione del prezzo per cataloghi personalizzati”. Assicurati di specificare quanto segue:
- L'account che ha un catalogo personalizzato o un catalogo API, se hai più account.
- ID evento per tutte le metriche utilizzate come trigger con dati del prodotto come Prodotto ordinato, Checkout avviato e Prodotto visualizzato.
- Per ogni evento, i nomi dei campi per l'ID prodotto e il prezzo.
- Per Started Checkout, il nome del campo per l’elenco che contiene i prodotti del checkout.
- Una volta che il team di assistenza avrà completato la tua richiesta, potrai proseguire e creare il flusso.
Come attivare un flusso relativo alla riduzione dei prezzi
- Vai a Flussi > Crea flusso > Crea il tuo.
- Assegna un nome al flusso e aggiungi tag.
- Fai clic su Crea flusso per continuare.
- Nel generatore di flussi, seleziona Riduzione dei prezzi dalla scheda Consigliato o Tutti i trigger.
- Scegli quando si attiverà un flusso di calo del prezzo, ovvero a quale importo o percentuale deve scendere il prezzo di un prodotto.
Puoi modificare l'attivatore in qualsiasi momento, ma verrà applicato solo agli eventi attivati dopo la modifica.
- Scegli a chi vuoi che questo flusso invii, persone che:
- Ha avviato il checkout con quel prodotto nel carrello: includerà il minor numero di persone, ma avranno maggiori probabilità di convertire.
- Ha visualizzato il prodotto: questo includerà un numero maggiore di persone nel flusso, ma sarà meno probabile che effettuino un acquisto.
- Entrambi: questa opzione importerà entrambi i gruppi.
Queste condizioni vengono verificate sia al momento del trigger sia prima che eventuali messaggi vengano inviati per assicurarsi che tu non stia inviando messaggi a chi ha già acquistato o ha visto solo il prezzo più basso. Klaviyo non include nessuna persona che abbia acquistato il prodotto dopo l’evento di attivazione del flusso o che abbia visualizzato/avviato il checkout quando l’articolo era a un prezzo più basso.
- (Facoltativo) Modifica l'intervallo di tempo relativo a quando vuoi che qualcuno abbia visualizzato l'articolo o abbia avviato il checkout con l'articolo. L'impostazione predefinita è negli ultimi 30 giorni.
- Quando hai finito, salva l'attivatore.
- Aggiungi un messaggio subito dopo il trigger.
- Aggiungi eventuali split, ritardi temporali e messaggi di follow-up.
Non è consigliato un ritardo temporale, perché è importante informare i clienti non appena cambia il prezzo.
- Seleziona Aggiorna stato quando sei pronto a far iniziare l’invio del flusso.
- Scegli Live dal menu a discesa.
- Clicca su Salva.
Come visualizzare in anteprima e testare un flusso di riduzione del prezzo
A differenza di altre metriche, un evento di calo del prezzo verrà registrato in Klaviyo solo se, quando si verifica il calo del prezzo, un flusso di calo del prezzo è impostato sullo stato live o manual . Ciò significa che, ai fini dell’anteprima, almeno 1 messaggio in un flusso di calo del prezzo deve essere live o manual affinché gli eventi vengano aggiunti al tuo account.
Se vuoi usare le variabili evento di calo del prezzo nel tuo messaggio, come il prezzo originale e il prezzo ridotto:
- Imposta un messaggio nel flusso sullo stato Manuale utilizzando il menu a discesa nella scheda dell’azione.
- Attiva un evento di riduzione del prezzo dal tuo store avviando un checkout o visualizzando un prodotto (a seconda delle impostazioni del flusso di riduzione dei prezzi) con un articolo, quindi riducendo il prezzo dell’articolo.
- Seleziona un messaggio nel flusso e fai clic su Modifica dal pulsante dell’azione (3 punti) o dalla barra laterale.
- Clicca su Modifica e-mail per i messaggi e-mail.
- Nell’editor, clicca su Anteprima e test in alto a destra.
- Nella barra laterale, seleziona l'evento e la persona che vuoi usare per visualizzare un'anteprima direttamente in Klaviyo.
- Passa il cursore sul nome della variabile finché non visualizzi il messaggio Copia la variabile {{ person.variable_name }}, quindi fai clic per copiarla.
- Incolla la variabile dove vuoi che venga visualizzata nel messaggio.
- Dopo aver aggiunto tutte le variabili che vuoi, clicca su Invia test per inviare un’anteprima alla tua casella di posta.
Esempi di flussi di riduzione dei prezzi
A seconda di come vuoi che funzioni il tuo flusso per il calo di prezzo, puoi configurarlo in diversi modi. Iniziamo con un esempio di base che invia due messaggi: uno subito e un promemoria per chi non ha effettuato un acquisto. Per questo flusso, apparirà come segue.
Puoi usare e-mail, SMS o WhatsApp per questi messaggi. Klaviyo invierà messaggi SMS o WhatsApp solo ai profili che hanno fornito un consenso esplicito per quel canale. I profili senza consenso per un canale specifico verranno automaticamente saltati per quel messaggio.
Utilizzare insieme SMS, WhatsApp ed e-mail
Per un flusso di riduzione dei prezzi multicanale, aggiungi una suddivisione condizionale subito dopo l’attivatore. Usa lo split per verificare se qualcuno si è iscritto a SMS o WhatsApp.
Invia gli iscritti con consenso per SMS o WhatsApp lungo un percorso e tutti gli altri lungo l’altro. Questo ti consente di dare priorità all’invio di un messaggio di testo per primo, continuando al contempo a inviare e-mail ai profili che non hanno aderito a SMS o WhatsApp.
Invia prima ai non clienti
Uno dei maggiori cali nel funnel di marketing è quando cerchi di convertire qualcuno in un cliente. I flussi di calo dei prezzi sono un ottimo strumento per convertire un visitatore del sito web in un acquirente. In Klaviyo puoi configurarlo inserendo una suddivisione condizionale direttamente dopo l'attivatore per inviare i clienti di ritorno lungo un percorso diverso. Quindi, aggiungi un ritardo temporale prima del messaggio per i clienti di ritorno.
L'esempio seguente mostra come appare per un flusso di riduzione del prezzo con messaggi sia SMS sia e-mail.
Imposta regole diverse in base al prodotto
Per impostare regole diverse in base al prezzo o alla categoria di un prodotto, devi configurare più flussi di riduzione del prezzo e poi usare i filtri per rivolgerti ad articoli specifici.
Supponiamo che tu voglia modificare il messaggio in base al prezzo iniziale dell’articolo e a quanto è diminuito il prezzo. Forse per la maggior parte degli articoli vuoi inviare un messaggio ogni volta che il prezzo diminuisce di almeno il 10%. Tuttavia, supponiamo che tu abbia prodotti che costano meno di 20 $, e per questi prodotti vuoi inviare un messaggio quando il prezzo diminuisce di 2,00 $ o più. In questo caso, crea due flussi di riduzione del prezzo e aggiungi filtri di attivazione per definire come target i prodotti che vuoi.
Report sulla riduzione del prezzo
È importante monitorare nel tempo le prestazioni del tuo flusso di calo del prezzo. Per accedere a questo report, fai clic sull'attivatore del flusso e poi fai clic su Visualizza report sul calo del prezzo. Puoi esportare questo report come CSV.
Se hai più versioni dello stesso prodotto con varianti diverse, dovresti abbassare tutti questi prodotti e le relative varianti allo stesso prezzo affinché compaiano nel report di calo di prezzo.
Il report sul calo di prezzo includerà solo gli eventi di calo di prezzo che si verificano dopo che il flusso è stato configurato. Non includerà uno storico di tutte le attività di calo di prezzo.
Il report mostrerà quanto segue in ordine dal più recente al meno recente:
- SKU
- Titolo del prodotto
- Prezzo originale
- Prezzo ridotto
- Timestamp della riduzione del prezzo
- Inviato