가격 인하 흐름을 만드는 방법

학습 내용

가격 인하 흐름의 작동 방식과 클라비요에서 이를 설정하는 방법을 알아보세요. 가격 인하 흐름은 정가로 구매했는지 또는 할인된 시기에 관계없이 이미 상품을 구매한 사람에게는 전송되지 않는다는 점에 유의하세요. 가격 인하 흐름은 전자상거래 통합의 카탈로그 또는 사용자 지정 카탈로그에 모두 적용됩니다.

가격 인하 흐름은 고객이 관심 있는 제품의 가격이 낮아졌을 때 이를 알려줍니다. 특히 고객이 실제로 원하는 품목에 대한 할인을 좋아하기 때문에 판매자에게는 쉬운 판매를 의미할 수 있습니다. 이러한 흐름은 일반적으로 높은 참여율과 전환율을 기록하기 때문에 마케팅 담당자에게도 유용한 도구입니다. 

가격 하락 흐름을 트리거하는 방법

1. 플로우로 이동 > 플로우 만들기 > 나만의 플로우를 만드세요.
2. 흐름의 이름을 지정하고 태그를 추가합니다.
3. 계속하려면 흐름 만들기를 클릭합니다.
4. 플로우 빌더의 권장 또는 모든 트리거 탭에서 가격 인하를 선택합니다.
   
5. 가격 인하 흐름이 트리거되는 시점, 즉 제품 가격을 어느 정도 또는 몇 퍼센트까지 인하할지 선택합니다.
   • 언제든지 조정할 수 있지만 변경한 후에 트리거된 이벤트에만 적용됩니다.
     
6. 이 플로우를 전송할 대상자를 선택하세요:
   • 해당 제품을 장바구니에 담아 결제를 시작한 경우 - 가장 적은 인원이 포함되지만 전환 가능성이 더 높습니다.
   • 제품을 조회한 경우 - 흐름에 더 많은 사람이 포함되지만 구매로 이어질 가능성은 낮아집니다.
   • 둘 다 - 이 옵션은 두 그룹을 모두 가져옵니다.
7. 클라비요는 흐름이 트리거된 이벤트 이후에 제품을 구매했거나 해당 상품이 더 낮은 가격일 때 확인/결제를 시작한 사람은 끌어들이지 않습니다.
   • 이러한 조건은 트리거 시와 메시지 발송 전에 모두 확인하여 이미 구매했거나 더 낮은 가격만 본 사람에게 메시지를 보내지 않도록 합니다. 
8. (선택 사항) 다른 사람이 품목을 보거나 결제를 시작한 기간을 변경할 수 있습니다.
   • 기본값은 지난 30일입니다.
     
9. 트리거 직후에 메시지를 추가합니다.
   1. 가격이 변경되는 즉시 고객에게 알려야 하므로 시간 지연은 권장하지 않습니다.
10. 분할, 시간 지연 및 후속 메시지를 추가하세요.
11. 플로우 전송을 시작할 준비가 되면 플로우 관리 드롭다운을 클릭합니다.
12. 모든 작업 상태 업데이트를 선택합니다.
13. 드롭다운에서 라이브를 선택합니다.
14.  상태 업데이트를 클릭합니다.
15.  저장 & 나가기를 클릭합니다.

가격 하락 흐름 예시

가격 인하 흐름의 작동 방식에 따라 다양한 방법으로 설정할 수 있습니다. 즉시 메시지와 아직 구매하지 않은 사람들을 위한 알림 메시지 두 개를 보내는 기본 예제부터 시작하겠습니다. 이 흐름의 경우 다음과 같이 표시됩니다.

이메일을 SMS 메시지로 쉽게 대체할 수 있습니다. 단, 클라비요는 명시적으로 SMS 수신에 동의한 사용자에게만 문자를 발송하고 SMS 동의 없이 프로필을 건너뜁니다. 

SMS와 이메일 모두 사용 

멀티채널 가격 인하 흐름의 경우 트리거 바로 뒤에 조건부 분할을 추가하여 SMS를 구독하는 사람은 한 경로로, 그 외의 모든 사람은 다른 경로로 보내세요. 

비고객에게 먼저 보내기

마케팅 퍼널에서 가장 큰 이탈률 중 하나는 누군가를 고객으로 전환하려고 할 때입니다. 가격 인하 흐름은 웹사이트 브라우저를 구매자로 전환하는 데 유용한 도구입니다. 클라비요에서는 트리거 바로 뒤에 조건부 분할을 배치하여 재방문 고객을 다른 경로로 보내도록 설정할 수 있습니다. 그런 다음 재방문 고객에게 메시지를 보내기 전에 시간 지연을 추가합니다. 

아래 예는 SMS와 이메일 메시지가 모두 포함된 가격 하락 흐름의 모습을 보여줍니다. 

제품에 따라 다른 규칙 설정

제품의 가격이나 카테고리에 따라 다른 규칙을 설정하려면 여러 가격 인하 흐름을 설정한 다음 필터를 사용하여 특정 품목을 타겟팅해야 합니다. 

아이템의 초기 가격과 가격이 얼마나 하락했는지에 따라 메시지를 변경하고 싶다고 가정해 보겠습니다. 대부분의 품목에서 가격이 10% 이상 하락할 때마다 메시지를 보내려고 할 수 있지만, 20달러 미만의 제품이 몇 개 있다고 가정하면 20달러 미만의 품목이 몇 개 있는 경우 대신 메시지를 보내고 해당 제품의 경우 가격이 2달러 이상 하락할 때 메시지를 보내려고 할 수 있습니다. 이 경우 두 개의 가격 인하 흐름을 생성하고 트리거 필터를 추가하여 원하는 제품을 타겟팅합니다.

가격 하락 보고서

시간 경과에 따른 가격 인하 흐름의 성과를 모니터링하는 것이 중요합니다. 이 보고서에 액세스하려면 흐름의 트리거를 확인한 다음 활동 > 가격 하락 활동 보고서 보기를 클릭합니다. 이 보고서를 CSV로 내보낼 수 있습니다. 

보고서에는 가장 최근 것부터 가장 최근 것까지 순서대로 표시됩니다: 

• SKU
• 제품 제목
• 원래 가격
• 가격 인하
• 가격 인하 타임스탬프
• 보낸

추가 리소스

• 이 과정에서는 플로우를 사용하여 고객 여정을 자동화하는방법에 대해 알아봅니다.
• 헬프 센터에서 다른 플로우를 만드는 방법에 대해 알아보세요:
  • 상향 판매 또는 교차 판매 흐름
  • 날짜 속성 트리거 흐름