가격 인하 흐름을 만드는 방법

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업데이트 2025년 8월 7일 오전 9:34 EST

가격 하락 플로우가 어떻게 작동하는지 배우고, Klaviyo 에서 이를 설정하는 방법을 알아보세요. 가격 하락 플로우 작업은 전자상거래 연동 카탈로그 또는 맞춤형 카탈로그 모두에 적용됩니다. 가격 인하 알림은 해당 상품을 이미 구매한 고객에게는 전송되지 않습니다. 이는 고객이 정가 또는 할인 가격으로 구매했는지 여부와 무관합니다. 또한, 재고가 0 또는 음수이거나 동일한 이메일의 다른 버전이 게시되지 않은 경우 가격 하락 플로우가 전송되지 않습니다.

가격 인하 플로우는 고객이 관심 있는 제품의 가격이 낮아지면 이를 알려줍니다. 특히 고객이 실제로 원하는 품목에 대한 할인을 좋아하기 때문에 판매자에게는 쉬운 판매를 의미할 수 있습니다. 이러한 플로우는 일반적으로 참여 유도 및 전환율이 높기 때문에 마케터에게도 유용한 도구입니다.

시작하기 전 안내 사항

가격 인하 플로우는 Shopify, BigCommerce, WooCommerce, Magento 2, PrestaShop, Salesforce Commerce Cloud 또는 사용자 지정 카탈로그 피드 또는 API 을 통해 동기화된 카탈로그를 사용하여 스토어에서 사용할 수 있습니다.
가격 인하 플로우는 재고가 있는 것으로 표시된 품목에 대해서만 트리거됩니다.

사용자 지정 카탈로그 피드 또는 API를 통해 동기화된 카탈로그에 대한 요구 사항

아직 해보지 않았다면 개발자 리소스를 참조하세요:

가격 인하 플로우를 생성하려면 카탈로그가 다음 요구 사항을 충족하는지 확인합니다:

제품 또는 이형 상품에는 사용 가능한 데이터로 매핑된 가격 및 재고 필드가 있어야 합니다.
주문한 제품 및 조회한 제품 또는 결제 시작 이벤트 중 하나 또는 둘 모두에 이벤트 페이로드의 일부로 가격 및 제품 ID 필드와 계정에 이러한 이벤트의 기존 인스턴스가 있어야 합니다.
카탈로그에 제품 이형 상품이 포함되어 있더라도 이러한 이벤트에는 상위 제품 수준 ID가 포함되어야 합니다.

가격 인하를 설정하기 전에 다음 사항에 유의하세요:

카탈로그 API를 사용하는 경우 이형 상품이 기본 제품과 중복되는 경우에도 카탈로그에 이형 상품이 포함되어야 합니다.
전자상거래 통합의 카탈로그 외에 사용자 지정 카탈로그를 사용하는 경우 가격 인하 흐름은 이러한 카탈로그 중 하나를 기준으로만 트리거됩니다. 사용자 지정 카탈로그에서 트리거되도록 플로우를 설정한 경우 클라비요 지원팀에 문의하여 이를 다시 통합 카탈로그로 되돌릴 수 있습니다.

다음 단계

기본 Klaviyo 메뉴에서 콘텐츠 > 제품으로 이동하여 사용자 지정 카탈로그의 제품이 동기화되었는지 확인합니다.
지원팀에 연락 하여 '사용자 지정 카탈로그의 가격 인하 트리거' 기능에 대한 액세스를 요청하세요. 다음을 지정해야 합니다:
- 사용자 지정 카탈로그 또는 API 카탈로그가 있는 계정(여러 계정이 있는 경우)입니다.
- 주문한 제품, 결제 시작, 조회한 제품 등의 제품 데이터와 함께 트리거로 사용되는 모든 지표의 이벤트 ID입니다.
- 각 이벤트의 제품 ID 및 가격 필드 이름입니다.
- 결제 시작의 경우 결제에서 제품이 포함된 목록의 필드 이름입니다.
지원팀에서 요청을 완료하면 계속 진행하여 플로우를 만들 수 있습니다.

가격 하락 흐름을 트리거하는 방법

플로우로 이동 > 플로우 만들기 > 나만의 플로우를 만드세요.
흐름의 이름을 지정하고 태그를 추가합니다.
계속하려면 플로우 만들기를 클릭합니다.
플로우 빌더의 권장 또는 모든 트리거 탭에서 가격 인하를 선택합니다.
가격 하락 플로우가 트리거되는 시점을 선택하세요; 즉, 제품의 가격이 얼마 또는 몇 퍼센트 하락해야 플로우가 트리거되는지 지정하세요.

트리거는 언제든지 조정할 수 있지만, 변경 후에는 해당 변경 사항이 적용된 이후에 발생하는 이벤트에만 적용됩니다.
이 플로우를 전송할 대상자를 선택하세요:
- 해당 제품을 장바구니에 담아 결제를 시작한 경우 - 가장 적은 수의 사람이 포함되지만 전환 가능성이 더 높습니다.
- 제품을 조회 - 플로우에 더 많은 사람들이 포함되지만 구매로 이어질 가능성은 낮아집니다.
- 둘 다 - 이 옵션은 두 그룹을 모두 가져옵니다.
이 조건들은 트리거 시점과 메시지가 전송되기 전에 모두 확인됩니다. 이를 통해 이미 구매한 고객이나 낮은 가격을 이미 본 고객에게 메시지가 전송되지 않도록 합니다. Klaviyo는 플로우의 트리거 이벤트 이후에 제품을 구매한 사람이나 해당 상품이 더 낮은 가격에 있을 때 상품을 조회하거나 결제 과정을 시작한 사람을 포함하지 않습니다.
(선택 사항) 다른 사람이 품목을 보거나 결제를 시작한 기간을 변경할 수 있습니다. 기본값은 지난 30일입니다.
완료되면 트리거를 저장합니다.
트리거 직후에 메시지를 추가합니다.
분할, 시간 지연 및 후속 메시지를 추가하세요.

가격이 변경되면 고객에게 즉시 알리려는 경우 시간 지연은 권장되지 않습니다.
플로우 전송을 시작할 준비가 되면 상태 업데이트를 선택합니다.
드롭다운에서 라이브를 선택합니다.
저장을 클릭합니다.

가격 인하 플로우를 미리 보고 테스트하는 방법

다른 지표와 달리 가격 하락 이벤트는 Klaviyo 가격 하락 플로우가 실시간 또는 가격 하락 발생 시 수동 상태로 설정된 경우에만 에 등록됩니다. 즉, 가격 인하 플로우에서 최소 1개의 메시지가 실시간 또는 수동으로 진행 중이어야 미리 보기 목적으로 계정에 이벤트를 추가할 수 있습니다.

메시지에서 원래 가격 및 할인 가격과 같은 가격 할인 이벤트 변수를 사용하려는 경우:

작업 카드의 드롭다운을 사용하여 플로우에서 메시지를 수동 상태로 설정합니다.
가격 할인 플로우 설정에 따라 상품으로 결제를 시작하거나 제품을 확인하여 스토어에서 가격 할인 이벤트를 트리거한 다음 상품 가격을 낮춥니다.
플로우에서 메시지를 선택하고 작업 버튼(점 3개) 또는 사이드바에서 편집을 클릭합니다.
이메일 메시지에 대한 이메일 편집을 클릭합니다.
편집기에서 오른쪽 상단의 & 테스트 미리 보기를 클릭합니다.
사이드바에서 Klaviyo 에서 바로 미리 보기에 사용할 이벤트와 사람을 선택합니다.
변수 이름 위로 마우스를 가져가 {{ person.variable_name }} 변수 복사라는 메시지가 표시될 때까지 마우스를 가져간 다음 클릭하여 복사합니다.
메시지에서 표시할 변수를 원하는 위치에 붙여넣습니다.
원하는 변수를 모두 추가했으면 테스트 보내기를 클릭하여 미리 보기를 받은 편지함으로 보냅니다.

가격 하락 흐름 예시

가격 인하 흐름의 작동 방식에 따라 다양한 방법으로 설정할 수 있습니다. 즉시 메시지와 아직 구매하지 않은 사람들을 위한 알림 메시지 두 개를 보내는 기본 예제부터 시작하겠습니다. 이 흐름의 경우 다음과 같이 표시됩니다.

트리거 직후 이메일 한 통과 1일 지연 후 두 번째 이메일이 발송된 가격 하락 흐름 예시

이메일을 SMS 메시지로 쉽게 대체할 수 있습니다. 단, Klaviyo 은 SMS 에 명시적으로 동의하고 SMS 동의 없이 프로필을 건너뛴 사용자에게만 문자를 발송합니다.

SMS와 이메일 모두 사용

멀티채널 가격 인하 흐름의 경우 트리거 바로 뒤에 조건부 분할을 추가하여 SMS를 구독하는 사람은 한 경로로, 그 외의 모든 사람은 다른 경로로 보내세요.

비고객에게 먼저 보내기

마케팅 퍼널에서 가장 큰 이탈률 중 하나는 누군가를 고객으로 전환하려고 할 때입니다. 가격 인하 흐름은 웹사이트 브라우저를 구매자로 전환하는 데 유용한 도구입니다. 클라비요에서는 트리거 바로 뒤에 조건부 분할을 배치하여 재방문 고객을 다른 경로로 보내도록 설정할 수 있습니다. 그런 다음 재방문 고객에게 메시지를 보내기 전에 시간 지연을 추가합니다.

아래 예는 SMS와 이메일 메시지가 모두 포함된 가격 하락 흐름의 모습을 보여줍니다.

제품에 따라 다른 규칙 설정

제품의 가격이나 카테고리에 따라 다른 규칙을 설정하려면 여러 가격 인하 흐름을 설정한 다음 필터를 사용하여 특정 품목을 타겟팅해야 합니다.

아이템의 초기 가격과 가격이 얼마나 하락했는지에 따라 메시지를 변경하고 싶다고 가정해 보겠습니다. 아마도 대부분의 품목에서 가격이 10% 이상 하락할 때마다 메시지를 보내고 싶을 것입니다. 그러나 20달러 미만의 제품이 있고 해당 제품에 대해 가격이 2달러 이상 하락할 때 메시지를 보내려고 한다고 가정해 보겠습니다. 이 경우 두 개의 가격 인하 플로우를 생성하고 트리거 필터를 추가하여 원하는 제품을 타겟팅합니다.

가격 하락 보고서

시간이 지남에 따라 가격 인하 플로우의 성능/수행 능력을 모니터링하는 것이 중요합니다. 이 보고서에 액세스하려면 플로우의 트리거를 클릭한 다음 가격 하락 보고서 보기를 클릭합니다. 이 보고서를 CSV로 내보낼 수 있습니다.

동일한 제품의 여러 버전에 서로 다른 이형 상품이 있는 경우 가격 인하 보고서에 표시하려면 이러한 모든 제품과 이형 상품을 동일한 가격으로 인하해야 합니다.

가격 하락 보고서에는 흐름이 설정된 이후에 발생한 가격 하락 이벤트만 포함됩니다. 모든 가격 인하 활동 내역은 포함되지 않습니다.

보고서에는 가장 최근 것부터 가장 최근 것까지 순서대로 표시됩니다: