Como criar um fluxo de queda de preço

O que você vai aprender

Saiba como funcionam os fluxos de queda de preço e como configurá-los no Klaviyo. Observe que um fluxo de queda de preço não será enviado a ninguém que já tenha comprado o item, independentemente de tê-lo comprado pelo preço total ou com desconto. Os fluxos de queda de preço funcionam tanto para um catálogo de uma integração de comércio eletrônico quanto para um catálogo personalizado.

Os fluxos de queda de preço permitem que os clientes saibam quando os produtos que eles viram baixam de preço. Isso pode significar uma venda fácil para o senhor, pois os clientes adoram uma oferta, especialmente em itens que eles realmente querem. Esses fluxos também são uma ferramenta valiosa para os profissionais de marketing, pois as mensagens normalmente recebem altas taxas de engajamento e conversão. 

Como acionar um fluxo de queda de preço

1. Navegue até o fluxo > Crie o fluxo > Crie o seu próprio fluxo.
2. Dê um nome ao seu fluxo e adicione tags.
3. Clique em Create Flow para continuar.
4. No construtor de fluxo, selecione Price drop na guia Recommended (Recomendado ) ou All triggers (Todos os acionadores ).
   
5. Escolha quando um fluxo de queda de preço será acionado, ou seja, em que valor ou porcentagem o preço de um produto precisa cair.
   • O senhor pode ajustá-lo a qualquer momento, mas ele só se aplicará aos eventos acionados após a alteração.
     
6. Escolha para quem o senhor deseja que esse fluxo seja enviado, pessoas que:
   • Iniciaram o checkout com aquele produto no carrinho - isso incluirá o menor número de pessoas, mas elas terão maior probabilidade de conversão
   • Visualizou o produto - isso incluirá um número maior de pessoas no fluxo, mas elas terão menos probabilidade de fazer uma compra
   • Ambos - essa opção puxará os dois grupos
7. Observe que o Klaviyo não inclui ninguém que tenha comprado o produto após o evento de acionamento do fluxo ou que tenha visualizado/iniciado o checkout quando o item estava em um preço mais baixo.
   • Essas condições são verificadas tanto no acionamento quanto antes do envio de qualquer mensagem para garantir que o senhor não esteja enviando para quem já comprou ou apenas viu o preço mais baixo. 
8. (Opcional) Altere o período de tempo em que o senhor deseja que alguém tenha visualizado ou iniciado o checkout do item.
   • O padrão é os últimos 30 dias
     
9. Adicione uma mensagem imediatamente após o acionador.
   1. Um atraso não é recomendado, pois o senhor deseja informar os clientes assim que o preço mudar
10. Adicione quaisquer divisões, atrasos e mensagens de acompanhamento.
11. Clique no menu suspenso Manage Flow (Gerenciar fluxo ) quando estiver pronto para que o fluxo comece a ser enviado.
12. Selecione Update All Action Statuses (Atualizar todos os status de ação).
13. Escolha Live no menu suspenso.
14. Clique em Update Statuses (Atualizar status).
15. Clique em Save & Exit.

Exemplos de fluxo de queda de preço

Dependendo de como deseja que o fluxo de queda de preço funcione, o senhor pode configurá-lo de várias maneiras. Vamos começar com um exemplo básico que envia duas mensagens: uma imediatamente e um lembrete para aqueles que não fizeram uma compra. Para esse fluxo, ele será parecido com o seguinte.

O senhor pode substituir facilmente os e-mails por mensagens SMS. No entanto, a Klaviyo só enviará um texto para quem tiver optado explicitamente por receber SMS e ignorará os perfis sem consentimento por SMS. 

Usando SMS e e-mail 

Para um fluxo de queda de preço multicanal, adicione uma divisão condicional diretamente após o acionador para enviar os assinantes de SMS por um caminho e todos os outros por outro. 

Enviar primeiro para os não clientes

Uma das maiores quedas no funil de marketing é quando o senhor tenta converter alguém em cliente. Os fluxos de queda de preço são uma ótima ferramenta para converter um navegador de site em um comprador. Na Klaviyo, o senhor pode configurar isso colocando uma divisão condicional diretamente após o acionador para enviar os clientes que retornam por um caminho diferente. Em seguida, adicione um intervalo de tempo antes da mensagem para os clientes que retornam. 

O exemplo abaixo mostra como isso se parece com um fluxo de queda de preço com mensagens SMS e de e-mail. 

Definir regras diferentes com base no produto

Para definir regras diferentes com base no preço ou na categoria de um produto, o senhor precisa configurar vários fluxos de queda de preço e, em seguida, usar filtros para direcionar itens específicos. 

Digamos que o senhor queira alterar a mensagem com base no preço inicial do item e em quanto o preço caiu. Talvez, na maioria dos itens, você queira enviar uma mensagem sempre que o preço cair pelo menos 10%; no entanto, se tiver produtos abaixo de US$ 20,00, talvez queira enviar mensagens se tiver alguns itens abaixo de US$ 20,00 e, para esses produtos, queira enviar uma mensagem quando o preço cair US$ 2,00 ou mais. Nesse caso, crie dois fluxos de queda de preço e adicione filtros de acionamento para direcionar os produtos que o senhor deseja.

Relatório de queda de preço

É importante monitorar o desempenho do seu fluxo de queda de preço ao longo do tempo. Para acessar esse relatório, veja o acionador do fluxo e clique em Activity > View Price Drop Activity Report. O senhor pode exportar esse relatório como um CSV. 

O relatório mostrará o seguinte, na ordem do mais recente para o menos recente: 

• SKU
• Título do produto
• Preço original
• Preço reduzido
• Registro de data e hora da queda de preço
• Enviado

Recursos adicionais

• Neste curso, veja como o senhor pode automatizar a jornada do cliente com fluxos
• Saiba como criar outros fluxos na Central de Ajuda:
  • Fluxos de upsell ou cross-sell
  • Movimentos acionados por propriedades de data