Como criar um fluxo acionado por uma propriedade de data
O que você vai aprender
Saiba como configurar uma propriedade de data para disparar um fluxo, o que é uma ótima forma de criar uma sequência de fluxo em torno de datas importantes que você coleta dos assinantes. Exemplos comuns de fluxos disparados por propriedade de data incluem:
- Aniversário
- Aniversário
- Atendimento
- Data da assinatura
- Data do casamento
- Data prevista para o parto
- Reordenar produto
Neste artigo, falamos sobre fluxos acionados por propriedades de data, incluindo como eles funcionam e como configurar um.
Formatos de data aceitos
Fluxos baseados em datas são acionados por uma data que fica armazenada como uma propriedade em um perfil. Por exemplo, uma data de nascimento pode ser armazenada como uma propriedade personalizada que você nomeia como "aniversário".
Ao coletar propriedades de data dos seus clientes, a data precisa estar em um dos formatos de data/hora aceitos pela Klaviyo para disparar um fluxo; por exemplo, YYYY-MM-DD ou MM/DD/YYYY. Se a data não estiver no formato correto de data/hora ou estiver listada no formato de texto, ela não aparecerá como uma opção em, por exemplo, um fluxo disparado por data. A maneira mais fácil de coletar propriedades de data em um formato válido é usar os formulários de registro da Klaviyo.
Você pode usar um formulário de registro para coletar datas no formato DD-MM-YYYY ou DD/MM/YYYY, e elas serão convertidas automaticamente para um formato de data aceito.
Quando você não vê a data que quer, isso provavelmente significa que não há perfis com essa propriedade ainda ou que as datas estão formatadas incorretamente. Verifique se pelo menos um perfil tem essa data e se ela está formatada corretamente.
Se ainda não houver perfis com essa propriedade, tente adicioná-la a um perfil de teste. Se isso não funcionar, ou se você vir perfis com a propriedade de data correta, entre em contato com o suporte da Klaviyo para resolver esse problema.
Criar um fluxo baseado em data
Para criar um fluxo acionado por propriedade de data:
- Navegue até a aba Fluxos .
- Clique em Criar fluxo. Isso levará você à biblioteca de fluxos, onde você pode encontrar fluxos de aniversário e de data comemorativa predefinidos. Você pode encontrar esses fluxos pesquisando pela barra de ferramentas na parte superior da biblioteca.
- Selecione um fluxo predefinido ou crie um do zero. Para criar você mesmo, clique em Crie o seu próprio e escolha a opção Propriedades do perfil de data como o acionador.
Quando você escolher pela primeira vez o acionador de Propriedades do perfil do tipo data, será solicitado que selecione qual propriedade específica você quer usar para acionar o fluxo. Todas as Propriedades do perfil baseadas em data na sua conta aparecerão no menu suspenso para seleção.
Depois de configurar um acionador inicial de propriedade de data, você não poderá editar a propriedade de data selecionada. Para atualizar o fluxo com um novo acionador de data, você precisará clonar o fluxo.
Escolha quando o fluxo começará
Depois de selecionar uma Propriedades do perfil baseada em data, você precisará escolher quando o fluxo deve começar: na data real ou antes dela. Por exemplo, um fluxo de aniversário pode começar a enviar mensagens a um destinatário duas semanas antes do aniversário real. Você também pode fazer com que o fluxo comece depois da data. Para isso, inicie o fluxo na data e depois adicione um atraso de tempo.
Se você optar por iniciar o fluxo antes da data, poderá selecionar qualquer número de dias, semanas ou meses com antecedência. Isso produzirá automaticamente um ponto de ancoragem (chamado de componente de atraso da data de destino) na data real. O ponto de ancoragem funciona de forma semelhante a um componente de atraso de tempo, exceto que, em vez de atrasar por um determinado período, ele atrasa até uma determinada data. Esse ponto também ajuda você a acompanhar em que parte do fluxo a data se encaixa.
Só pode haver um ponto de ancoragem de data de destino em um fluxo baseado em data. Por isso, e como esses fluxos foram projetados para chegar à data-alvo, qualquer divisão condicional colocada antes desse ponto de ancoragem será automaticamente reingressada. Você também não poderá desconectar nenhum caminho de uma divisão que esteja antes do ponto de ancoragem.
Escolha com que frequência o fluxo será repetido
A etapa final para configurar um fluxo baseado em data é escolher com que frequência o fluxo deve se repetir:
- Mensal
Os destinatários se qualificarão para entrar neste fluxo mensalmente, de forma recorrente, no mesmo dia de cada mês; por exemplo, uma série de lembretes de assinatura mensal. Observe que, se você agendar isso para o dia 31, ele será automaticamente definido para o último dia do mês em qualquer mês que tenha menos de 31 dias. - Anual
Os destinatários se qualificarão para entrar nesse fluxo com recorrência anual no mesmo mês/dia; por exemplo, uma série anual de aniversário ou de aniversário de nascimento. - Não deve se repetir
Os destinatários poderão se qualificar para entrar neste fluxo apenas uma vez quando a data completa coincidir (dia, mês e ano); por exemplo, uma data de casamento ou data prevista do parto.
Adicionar filtros de fluxo
Você também pode escolher aplicar um filtro de fluxo durante a configuração inicial para restringir o fluxo a apenas certas pessoas e pode adicionar ou ajustar esses filtros a qualquer momento. Por exemplo, se você quiser ter dois fluxos de data de casamento — um para noivas e outro para madrinhas — você pode excluir as noivas do fluxo das madrinhas e vice-versa.
Arraste mensagens e atrasos de tempo
Em seguida, adicione quaisquer atrasos de tempo e e-mails ou mensagens de SMS aos seus fluxos. Ambos podem ser inseridos antes e depois do ponto de ancoragem de data.
Observe que, ao usar atrasos de tempo em fluxos baseados em data, o componente terá uma aparência diferente dependendo se ele for colocado antes ou depois do ponto de ancoragem de data. Para mais detalhes, leia esta explicação sobre como usar atrasos de tempo em fluxos acionados por propriedades de data.
Defina o fluxo como manual ou ativo
Depois de configurar o fluxo e todos os envios, mude o fluxo para manual ou ativo. Você pode fazer isso com base em cada componente ou atualizando em massa os status de cada ação do fluxo.
Quando pelo menos uma mensagem estiver no modo manual ou ao vivo, a Klaviyo começará a verificar se os destinatários devem ser adicionados ao fluxo. A Klaviyo verifica todos os perfis na sua conta diariamente (e sempre que uma data é adicionada, atualizada ou excluída) para garantir que qualquer pessoa que deva entrar em um fluxo baseado em data seja colocada na fila do fluxo baseado em data. Essa verificação ocorre com um dia inteiro de antecedência para que nenhum destinatário fique de fora, independentemente do fuso horário em que estiver.
Recursos adicionais
Leia mais sobre fluxos baseados em datas:
- Entenda como fluxos baseados em data programam destinatários
Aprenda como os perfis entram em fluxos baseados em data e o que acontece quando uma data é adicionada ou alterada. Por exemplo, o que acontece se alguém estiver prestes a entrar no fluxo, mas a data for alterada de repente ou excluída por completo? Este artigo explica o que acontece em fluxos acionados por propriedade de data quando datas são adicionadas, atualizadas ou excluídas de um perfil.
- Como funcionam os atrasos de tempo em fluxos de propriedade de data
Ao configurar um fluxo para começar antes de uma data específica, um componente de atraso da data de destino é criado automaticamente para servir como um ponto de ancoragem dentro do fluxo. Esse componente terá um ícone de alvo e exibirá Aguarde até a [Propriedade de data] da pessoa. Ao usar atrasos de tempo nesse tipo de fluxo, eles aparecem de forma diferente dependendo se são usados antes ou depois do ponto de ancoragem. Este artigo explica como usar atrasos de tempo em fluxos baseados em data.
- Como criar um fluxo de aniversário
Saiba como criar um fluxo que envia mensagens no aniversário de um cliente para mostrar o quanto você se importa com seus clientes. Afinal, quem não gosta de receber votos de feliz aniversário?