Como criar um fluxo acionado por propriedade de data

O que você vai aprender

Saiba como configurar uma propriedade de data para acionar um fluxo, o que é uma ótima maneira de configurar uma sequência de fluxo em torno de datas-chave que o senhor coleta dos assinantes. Exemplos comuns de fluxos acionados por propriedade de data incluem:

• Aniversário
• Aniversário
• Nomeação
• Data da subscrição
• Data do casamento
• Data de vencimento da gravidez
• Reordenar o produto

Neste artigo, abordamos os fluxos acionados por propriedades de data, incluindo como eles funcionam e como configurá-los.

Formatos de data aceitos

Os fluxos baseados em data são acionados por uma data que é armazenada como uma propriedade em um perfil. Por exemplo, uma data de nascimento pode ser armazenada como uma propriedade personalizada que o senhor nomeia como "birthday" (aniversário).

Ao coletar propriedades de data de seus clientes, a data precisa estar em um dos formatos de data/hora aceitos pela Klaviyo para acionar um fluxo; por exemplo, AAAA-MM-DD ou MM/DD/AAAA. Se a data não estiver no formato correto de data/hora ou estiver listada no formato de texto, ela não aparecerá como uma opção, por exemplo, em um fluxo acionado por data. A maneira mais fácil de coletar propriedades de data em um formato válido é usar os formulários de inscrição do Klaviyo.

Quando o senhor não vê a data que deseja, isso provavelmente significa que ainda não há perfis com essa propriedade ou que as datas estão formatadas incorretamente. Verifique se pelo menos um perfil tem essa data e se ela está formatada corretamente. 

Se ainda não houver perfis com essa propriedade, tente adicioná-la a um perfil de teste. Se isso não funcionar, ou se o senhor já vir perfis com a propriedade de data correta, entre em contato com o suporte da Klaviyo para resolver esse problema.

Criar um fluxo baseado em datas

Para criar um fluxo acionado por propriedade de data:

1. Navegue até a guia Fluxos .
2. Clique em Create Flow (Criar fluxo). Isso o levará à Biblioteca de Fluxos, onde o senhor poderá encontrar fluxos pré-construídos para aniversários e datas comemorativas. O senhor pode encontrar esses fluxos pesquisando na barra de ferramentas na parte superior da biblioteca ou navegando até as metas "Nurture Customers" e "Build Customer Loyalty".
3. O senhor pode selecionar um fluxo pré-definido ou criar um do zero. Para criá-lo você mesmo, clique em Build your own e escolha a opçãoDate Property como acionador.
   
   

Quando o senhor escolher pela primeira vez o acionador de propriedade de data, será solicitado a selecionar qual propriedade específica deseja acionar o fluxo. Todas as propriedades de perfil baseadas em datas em sua conta aparecerão no menu suspenso para seleção.

Escolha quando o fluxo será iniciado

Depois de selecionar uma propriedade de perfil baseada em data, o senhor precisará escolher quando o fluxo deve começar: na data real ou antes dela. Por exemplo, um fluxo de aniversário pode começar a enviar mensagens para um destinatário duas semanas antes de seu aniversário real. O senhor também pode fazer com que o fluxo comece após a data; para isso, inicie o fluxo na data e adicione um atraso de tempo.

Se o senhor optar por iniciar o fluxo antes da data, poderá selecionar qualquer número de dias, semanas ou meses de antecedência. Isso produzirá automaticamente um ponto de ancoragem (chamado de componente de atraso da data de destino) na data real. O ponto de ancoragem funciona de forma semelhante a um componente de atraso de tempo, exceto pelo fato de que, em vez de atrasar por um determinado período de tempo, ele atrasa até uma determinada data. Esse ponto também ajuda o senhor a acompanhar em que ponto do fluxo a data se enquadra.

Escolha a frequência com que o fluxo será repetido

A etapa final da configuração de um fluxo baseado em datas é escolher a frequência com que o fluxo deve se repetir:

• Mensal
  Os destinatários se qualificarão para entrar nesse fluxo em uma base mensal recorrente no mesmo dia de cada mês; por exemplo, uma série de lembretes de assinatura mensal. Observe que, se o senhor programar isso para o dia 31, ele será automaticamente recolhido no último dia do mês para qualquer mês que tenha menos de 31 dias.
• Anual
  Os beneficiários se qualificarão para entrar nesse fluxo em uma base anual recorrente no mesmo mês/dia; por exemplo, um aniversário anual ou uma série de aniversários.
• Não deve se repetir
  Os destinatários se qualificarão para inserir esse fluxo apenas uma vez quando a data completa corresponder (dia, mês e ano); por exemplo, uma data de casamento ou de gravidez.

Adicionar filtros de fluxo

O senhor também pode optar por aplicar um filtro de fluxo durante a configuração inicial para restringir o fluxo a apenas determinadas pessoas, e pode adicionar ou ajustar esses filtros a qualquer momento. Por exemplo, se o senhor quiser ter dois fluxos de datas de casamento, um para noivas e outro para damas de honra, poderá excluir as noivas do fluxo das damas de honra e vice-versa.

Arrastar mensagens e atrasos de tempo

Em seguida, adicione quaisquer atrasos e e-mails ou mensagens SMS aos seus fluxos. Ambos podem ir antes e depois do ponto de ancoragem da data.

Observe que, ao usar atrasos de tempo em fluxos baseados em datas, o componente terá uma aparência diferente, dependendo se for colocado antes ou depois do ponto de ancoragem da data. Para obter mais detalhes, leia esta explicação sobre o uso de atrasos de tempo em fluxos acionados por propriedades de data.

Definir o fluxo como manual ou ativo

Quando o senhor tiver definido o fluxo e configurado todas as mensagens, coloque o fluxo em manual ou ao vivo. O senhor pode fazer isso por meio de um componente por componente ou atualizando em massa os status de cada ação de fluxo.

Quando pelo menos uma mensagem estiver no modo manual ou ao vivo, o Klaviyo começará a verificar se os destinatários devem ser adicionados ao fluxo. O Klaviyo verifica todos os perfis em sua conta diariamente (e sempre que uma data é adicionada, atualizada ou excluída) para garantir que qualquer pessoa que deva entrar em um fluxo baseado em data esteja na fila para o fluxo baseado em data. Essa verificação é feita com um dia de antecedência para que nenhum destinatário perca, independentemente do fuso horário em que se encontre.

Recursos adicionais

Leia mais sobre fluxos baseados em datas: 

• Compreender como os fluxos baseados em datas colocam os destinatários na fila
• Compreender os atrasos de tempo nos fluxos de propriedade de data
• Criação de um fluxo de aniversário