Wie man einen durch eine Datumseigenschaft ausgelösten Flow erstellt

Du wirst lernen

Hier erfährst du, wie du eine Datumseigenschaft einrichtest, um einen Flow auszulösen. Das ist eine gute Möglichkeit, eine Flow-Sequenz rund um wichtige Daten einzurichten, die du von Abonnent sammelst. Gängige Beispiele für einen durch Datumseigenschaften ausgelösten Flow sind:

• Geburtstag
• Jahrestag
• Ernennung
• Datum der Zeichnung
• Hochzeitsdatum
• Fälligkeitsdatum der Schwangerschaft
• Produkt nachbestellen

In diesem Artikel gehen wir auf den dateneigenschaftsgesteuerten Flow ein und erklären, wie er funktioniert und wie du ihn einrichtest.

Akzeptierte Datumsformate

Datumsbasierte Flüsse werden durch ein Datum ausgelöst, das als Eigenschaft in einem Profil geladen ist. Ein Geburtsdatum kann zum Beispiel als benutzerdefinierte Eigenschaft geladen werden, die du als "Geburtstag" bezeichnest.

Wenn du Datumseigenschaften von deinem Kunden sammelst, muss das Datum in einem der von Klaviyoakzeptierten Datums-/Zeitformate vorliegen, um einen Flow auszulösen, z.B. JJJJ-MM+-TT oder MM+/TT/JJJJ. Wenn das Datum nicht im richtigen Datums-/Zeitformat oder im Textformat angegeben ist, erscheint es nicht als Option, z. B. in einem datumsgesteuerten Ablauf. Der einfachste Weg, Datumseigenschaften in einem gültigen Format zu sammeln, ist die Verwendung von Klaviyo Anmeldeformular.

Wenn du das gewünschte Datum nicht siehst, bedeutet das wahrscheinlich, dass es entweder noch kein Profil mit dieser Eigenschaft gibt oder dass die Daten nicht richtig formatiert sind. Prüfe, ob mindestens ein Profil dieses Datum hat und ob es richtig formatiert ist. 

Wenn noch kein Profil diese Eigenschaft hat, füge sie einem Testprofil hinzu. Wenn das nicht funktioniert oder du das Profil bereits mit der richtigen Datumseigenschaft siehst, wende dich bitte an den Kontakt Klaviyo Support, um dieses Problem zu lösen.

Einen datumsbasierten Fluss erstellen

So erstellst du einen durch eine Datumseigenschaft ausgelösten Flow:

1. Navigiere zur Registerkarte " Fluss".
2. Klicke auf Erstellen Flow. Dadurch gelangst du zur Flow-Bibliothek, in der du vorgefertigte Geburtstags- und Jubiläums-Flows findest. Du findest diese Flows, indem du über die Symbolleiste oben in der Bibliothek suchst oder indem du zu den Zielen "Kunden pflegen" und "Kundenbindung aufbauen" navigierst.
3. Wähle entweder einen vorkonfigurierten Flow aus oder erstelle einen von Grund auf neu. Um sie selbst zu erstellen, klicke auf Eigene erstellen und wähle die OptionDatumseigenschaft als Auslöser.
   
   

Wenn du zum ersten Mal den Auslöser für die Datumseigenschaft auswählst, wirst du aufgefordert, die Eigenschaft auszuwählen, die den Fluss auslösen soll. Alle datumsbasierten Profileigenschaften in deinem Konto werden im Dropdown-Menü zur Auswahl angezeigt.

Wähle aus, wann der Flow beginnen soll

Nachdem du eine datumsbasierte Profileigenschaft ausgewählt hast, musst du festlegen, wann der Flow beginnen soll: am oder vor dem aktuellen Datum. Ein Geburtstags-Flow kann zum Beispiel damit beginnen, einem Empfänger zwei Wochen vor seinem eigentlichen Geburtstag Nachrichten zu schicken. Du kannst den Flow auch erst nach dem Datum beginnen lassen. Dazu startest du den Flow an dem Datum und fügst dann eine Zeitverzögerung hinzu.

Wenn du den Flow vor dem Datum starten willst, kannst du eine beliebige Anzahl von Tagen, Wochen oder Monaten im Voraus auswählen. Dadurch wird automatisch ein Ankerpunkt (die sogenannte Zieldatum-Verzögerungskomponente) am tatsächlichen Datum erzeugt. Der Ankerpunkt funktioniert ähnlich wie eine Zeitverzögerungskomponente, mit dem Unterschied, dass er nicht für eine bestimmte Zeit, sondern bis zu einem bestimmten Datum verzögert. Dieser Punkt hilft dir auch dabei, den Überblick zu behalten, wo im Flow das Datum liegt.

Wähle, wie oft der Flow wiederholt werden soll

Der letzte Schritt bei der Einrichtung eines datumsbasierten Ablaufs ist die Festlegung, wie oft der Ablauf wiederholt werden soll:

• Monatlich
  Die Empfänger können diesen Flow monatlich wiederkehrend am selben Tag eingeben, z. B. bei einer monatlichen Erinnerungsserie für Abonnements. Wenn du den Termin am 31. festlegst, werden alle Monate, die weniger als 31 Tage haben, automatisch am letzten Tag des Monats abgeholt.
• Jährlich
  Die Empfänger sind berechtigt, diesen Flow jährlich wiederkehrend am selben Monat/Tag zu betreten, z. B. bei einer jährlichen Jubiläums- oder Geburtstagsserie.
• Sollte sich nicht wiederholen
  Die Empfänger können diesen Flow nur einmal eingeben, wenn das vollständige Datum (Tag, Monat und Jahr) übereinstimmt, z. B. bei einer Hochzeit oder einem Schwangerschaftstermin.

Flow-Filter hinzufügen

Du kannst bei der Ersteinrichtung auch einen Flow-Filter anwenden, um den Flow auf bestimmte Personen zu beschränken, und du kannst diese Filter jederzeit hinzufügen oder anpassen. Wenn du z.B. zwei Hochzeitsdaten-Flows haben möchtest - einen für die Bräute und einen für die Brautjungfern - kannst du die Bräute aus dem Flow für die Brautjungfern ausschließen und umgekehrt.

Nachrichten und Zeitverzögerungen einfügen

Als Nächstes fügst du alle Zeitverzögerungen und E-Mail- oder SMS Nachrichten zu deinem Flow hinzu. Beide können vor und nach dem Datumsankerpunkt liegen.

Beachte, dass bei der Verwendung von Zeitverzögerungen im datumsbasierten Flow die Komponente unterschiedlich aussieht, je nachdem, ob sie vor oder nach dem Datumsankerpunkt platziert ist. Weitere Details findest du in dieser Erklärung zur Verwendung von Zeitverzögerungen in einem durch Datumseigenschaften ausgelösten Flow.

Setze den Flow auf manuell oder live

Wenn du den Flow eingerichtet und alle Nachrichten konfiguriert hast, schalte den Flow auf manuell oder live. Du kannst dies entweder komponentenweise tun oder die Status für jede Flow-Aktion einzeln aktualisieren.

Wenn sich mindestens eine Nachricht im manuellen oder Live-Modus befindet, beginnt Klaviyo zu prüfen, ob Empfänger zum Flow hinzugefügt werden sollen. Klaviyo prüft alle Profile in deinem Konto täglich (und immer dann, wenn ein Datum hinzugefügt, aktualisiert oder gelöscht wird), um sicherzustellen, dass jeder, der einen datumsbasierten Fluss eingeben soll, in der Warteschlange für den datumsbasierten Fluss steht. Diese Prüfung läuft einen ganzen Tag im Voraus, damit kein Empfänger etwas verpasst, egal in welcher Zeitzone er sich befindet.

Zusätzliche Ressourcen

Lies mehr über datumsbasierten Flow: 

• Verstehen, wie datumsbasierte Flow-Warteschlangen-Empfänger
• Verstehe die Zeitverzögerungen im Datumseigentum Fluss
• Einen Geburtstagsfluss bauen