Comment créer un flux déclenché par une propriété de date
Objectif de cet article
Découvrez comment configurer une propriété de date pour déclencher un flux, ce qui est un excellent moyen de mettre en place une séquence de flux autour des dates clés que vous collectez auprès des abonnés. Voici quelques exemples courants de flux déclenchés par une propriété de date :
- Anniversaire
- Anniversaire
- Rendez-vous
- Date d’abonnement
- Date de mariage
- Date prévue d’accouchement
- Réorganiser le produit
Dans cet article, nous passons en revue les flux déclenchés par une propriété de date, notamment leur fonctionnement et la manière d’en configurer un.
Formats de date acceptés
Les flux basés sur une date sont déclenchés par une date stockée comme propriété dans un profil. Par exemple, une date de naissance peut être stockée comme une propriété personnalisée que vous nommez « anniversaire ».
Lors de la collecte de propriétés de date auprès de vos clients, la date doit être dans l’un des formats de date/heure acceptés par Klaviyo afin de déclencher un flux ; par exemple, YYYY-MM-DD ou MM/JJ/AAAA. Si la date n’est pas dans le bon format de date/heure ou si elle est indiquée au format texte, elle n’apparaîtra pas comme option dans, par exemple, un flux déclenché par une date. Le moyen le plus simple de collecter des propriétés de date dans un format valide est d’utiliser les formulaires d’inscription Klaviyo.
Vous pouvez utiliser un formulaire d’inscription pour collecter des dates au format DD-MM-YYYY ou DD/MM/YYYY, et elles seront automatiquement converties dans un format de date accepté.
Lorsque vous ne voyez pas la date souhaitée, cela signifie probablement que soit aucun profil ne possède encore cette propriété, soit les dates sont mal formatées. Vérifiez qu’au moins un profil a cette date et qu’elle est correctement formatée.
Si aucun profil ne possède encore cette propriété, essayez de l’ajouter à un profil test. Si cela ne fonctionne pas, ou si vous voyez déjà des profils avec la propriété de date correcte, veuillez contacter l’assistance Klaviyo pour résoudre ce problème.
Créer un flux basé sur une date
Pour créer un flux déclenché par une propriété de date :
- Accédez à l’onglet Flux.
- Cliquez sur Créer un flux. Cela vous amènera à la bibliothèque de flux, où vous pouvez trouver des flux d’anniversaire et de date anniversaire prêts à l’emploi. Vous pouvez trouver ces flux en effectuant une recherche via la barre d’outils en haut de la bibliothèque.
- Sélectionnez un flux préconçu ou créez-en un de A à Z. Pour le créer vous-même, cliquez sur Créer le vôtre et choisissez l’option Propriété de date comme déclencheur.
Lorsque vous choisissez pour la première fois le déclencheur de propriété de date, vous serez invité à sélectionner la propriété spécifique avec laquelle vous souhaitez déclencher le flux. Toutes les propriétés de profil basées sur une date dans votre compte apparaîtront dans le menu déroulant pour sélection.
Après avoir configuré un déclencheur de propriété de date initial, vous ne pouvez pas modifier la propriété de date que vous avez sélectionnée. Pour mettre à jour le flux avec un nouveau déclencheur de date, vous devrez cloner le flux.
Choisir quand le flux commencera
Après avoir sélectionné une propriété de profil basée sur une date, vous devrez choisir quand le flux doit commencer : à la date réelle ou avant celle-ci. Par exemple, un flux d’anniversaire peut commencer à envoyer des messages à un destinataire deux semaines avant sa date d’anniversaire réelle. Vous pouvez également faire en sorte que le flux commence après la date ; pour ce faire, démarrez le flux à la date, puis ajoutez un délai.
Si vous choisissez de démarrer le flux avant la date, vous pouvez sélectionner n’importe quel nombre de jours, de semaines ou de mois à l’avance. Cela produira automatiquement un point d’ancrage (appelé composant de délai jusqu’à la date cible) à la date réelle. Le point d’ancrage fonctionne de manière similaire à un composant de délai temporel, sauf qu’au lieu de retarder pendant une certaine durée, il retarde jusqu’à une date donnée. Ce point vous aide également à suivre l’emplacement de la date dans le flux.
Il ne peut y avoir qu’un seul point d’ancrage de date cible dans un flux basé sur une date. Pour cette raison, et parce que ces flux sont conçus pour atteindre la date cible, tout fractionnement conditionnel placé avant ce point d’ancrage sera automatiquement rejoint. Vous ne pourrez pas non plus déconnecter de parcours pour un fractionnement qui se trouve avant le point d’ancrage.
Choisissez la fréquence de répétition du flux
La dernière étape de la configuration d’un flux basé sur une date consiste à choisir la fréquence de répétition du flux :
- Mensuel
Les destinataires seront éligibles pour entrer dans ce flux chaque mois, de façon récurrente, le même jour de chaque mois ; par exemple, une série de rappels d’abonnement mensuels. Notez que si vous planifiez cela le 31, le flux s’exécutera automatiquement le dernier jour du mois pour tout mois comptant moins de 31 jours. - Annuel
Les destinataires seront éligibles pour entrer dans ce flux chaque année, de façon récurrente, au même mois/jour ; par exemple, une série annuelle pour un anniversaire ou une date d’anniversaire. - Ne doit pas se répéter
Les destinataires ne pourront être éligibles pour entrer dans ce flux qu’une seule fois lorsque la date complète correspond (jour, mois et année) ; par exemple, une date de mariage ou la date prévue d’accouchement.
Ajouter des filtres de flux
Vous pouvez également choisir d’appliquer un filtre de flux lors de votre configuration initiale afin de limiter le flux à certaines personnes uniquement, et vous pouvez ajouter ou ajuster ces filtres à tout moment. Par exemple, si vous souhaitez avoir deux flux de date de mariage — l’un pour les mariées et l’autre pour les demoiselles d’honneur —, vous pouvez exclure les mariées du flux des demoiselles d’honneur, et inversement.
Faites glisser des messages et des délais d’attente
Ensuite, ajoutez à vos flux les éventuels délais et les e-mails ou SMS. Les deux peuvent se situer avant et après le point d'ancrage de la date.
Notez que lorsque vous utilisez des délais dans les flux basés sur une date, le composant s’affiche différemment selon qu’il est placé avant ou après le point d’ancrage de date. Pour plus de détails, consultez cette explication sur l’utilisation des délais dans les flux déclenchés par une propriété de date.
Définir le flux sur manuel ou actif
Lorsque vous avez configuré le flux et paramétré tous les messages, passez le flux en mode manuel ou actif. Vous pouvez le faire par composant ou en mettant à jour en masse les statuts de chaque action de flux.
Lorsqu’au moins un message est en mode manuel ou en mode en direct, Klaviyo commence à vérifier si des destinataires doivent être ajoutés au flux. Klaviyo vérifie tous les profils de votre compte chaque jour (et chaque fois qu’une date est ajoutée, mise à jour ou supprimée) pour s’assurer que toute personne devant entrer dans un flux basé sur une date est mise en file d’attente pour le flux basé sur une date. Cette vérification s’exécute une journée complète à l’avance afin qu’aucun destinataire ne passe à côté, quel que soit son fuseau horaire.