날짜 속성 트리거 플로우를 만드는 방법

학습 내용

구독자로부터 수집한 주요 날짜를 중심으로 흐름 시퀀스를 설정하는 좋은 방법인 날짜 속성을 설정하여 흐름을 트리거하는 방법을 알아보세요. 날짜 속성 트리거 흐름의 일반적인 예는 다음과 같습니다:

• 생일
• 기념일
• 약속
• 구독 날짜
• 결혼 날짜
• 임신 예정일
• 제품 재주문

이 문서에서는 날짜 속성 트리거 흐름의 작동 방식과 설정 방법 등에 대해 설명합니다.

허용되는 날짜 형식

날짜 기반 흐름은 프로필 내에 속성으로 저장된 날짜에 의해 트리거됩니다. 예를 들어 생년월일을 사용자 지정 속성으로 저장하고 이름을 "생일"로 지정할 수 있습니다.

고객으로부터 날짜 속성을 수집할 때, 흐름을 트리거하려면 날짜가 클라비요에서 허용되는 날짜/시간 형식 중 하나(예: YYYY-MM-DD 또는 MM/DD/YYYY)여야 합니다. 날짜가 올바른 날짜/시간 형식이 아니거나 텍스트 형식으로 나열되어 있으면 날짜 트리거 흐름 등의 옵션으로 표시되지 않습니다. 유효한 형식으로 날짜 속성을 수집하는 가장 쉬운 방법은 클라비요 가입 양식을 사용하는 것입니다.

원하는 날짜가 표시되지 않는다면 해당 숙소의 프로필이 아직 없거나 날짜 형식이 잘못되었기 때문일 수 있습니다. 적어도 하나의 프로필에 해당 날짜가 있고 형식이 올바른지 확인합니다. 

아직 해당 속성이 있는 프로필이 없는 경우 테스트 프로필에 해당 속성을 추가해 보세요. 그래도 문제가 해결되지 않거나 이미 올바른 날짜 속성을 가진 프로필이 표시되는 경우, 클라비요 지원팀에 문의하여 이 문제를 해결하세요.

날짜 기반 흐름 만들기

날짜 속성 트리거 플로우를 만들려면 다음과 같이 하세요:

1. 플로우 탭으로 이동합니다.
2. 흐름 만들기를 클릭합니다. 그러면 미리 만들어진 생일 및 기념일 플로우를 찾을 수 있는 플로우 라이브러리로 이동합니다. 라이브러리 상단의 툴바를 통해 검색하거나 "고객 육성" 및 "고객 충성도 구축" 목표로 이동하여 이러한 플로우를 찾을 수 있습니다.
3. 미리 구축된 플로우를 선택하거나 처음부터 새로 만들 수 있습니다. 직접 구축하려면 직접 구축을 클릭하고 날짜 속성 옵션을 트리거로 선택합니다 .
   
   

날짜 속성 트리거를 처음 선택하면 흐름을 트리거할 특정 속성을 선택하라는 메시지가 표시됩니다. 계정의 모든 날짜 기반 프로필 속성이 드롭다운 메뉴에 표시되어 선택할 수 있습니다.

흐름 시작 시기 선택

날짜 기반 프로필 속성을 선택한 후에는 흐름이 시작될 시점을 실제 날짜 또는 그 이전으로 선택해야 합니다. 예를 들어 생일 흐름은 실제 생일 2주 전에 수신자에게 메시지를 보내기 시작할 수 있습니다. 날짜 이후에 흐름을 시작하도록 할 수도 있습니다. 이 경우 날짜에 흐름을 시작한 다음 시간 지연을 추가합니다.

날짜 이전에 흐름을 시작하도록 선택하는 경우 며칠, 몇 주 또는 몇 달 전부터 원하는 기간을 선택할 수 있습니다. 이렇게 하면 실제 날짜에 앵커 포인트(목표 날짜 지연 구성 요소라고 함)가 자동으로 생성됩니다. 앵커 포인트는 일정 시간 동안 지연되는 대신 특정 날짜까지 지연된다는 점을 제외하면 시간 지연 구성 요소와 유사하게 작동합니다. 이 시점은 흐름에서 날짜가 어디에 해당하는지 추적하는 데에도 도움이 됩니다.

흐름이 반복되는 빈도를 선택합니다.

날짜 기반 흐름을 설정하는 마지막 단계는 흐름이 얼마나 자주 반복될지 선택하는 것입니다:

• 월간
  수신자는 매월 같은 날에 매월 반복적으로 이 흐름을 입력할 자격이 주어집니다(예: 월간 구독 알림 시리즈). 31일에 예약하면 31일보다 적은 달의 경우 해당 월의 마지막 날에 자동으로 픽업됩니다.
• 매년
  수신자는 매년 같은 월/일을 기준으로 매년 반복적으로 이 흐름을 입력할 수 있습니다(예: 매년 기념일 또는 생일 시리즈).
• 반복할 수 없음
  수신자는 전체 날짜(일, 월, 연도)가 일치하는 경우(예: 결혼식 또는 임신 예정일) 이 흐름에 한 번만 입력할 수 있습니다.

흐름 필터 추가

또한 초기 설정 시 흐름 필터를 적용하여 특정 사용자에게만 흐름을 제한하도록 선택할 수 있으며, 언제든지 이러한 필터를 추가하거나 조정할 수 있습니다. 예를 들어 신부용과 신부 들러리용 두 개의 결혼식 날짜 흐름이 있는 경우 신부용 흐름에서 신부를 제외하고 신부 들러리 흐름에서 신부를 제외할 수 있으며, 그 반대의 경우도 마찬가지입니다.

메시지 및 시간 지연을 끌어오기

그런 다음 시간 지연과 이메일 또는 SMS 메시지를 플로우에 추가합니다. 둘 다 날짜 앵커 포인트 이전과 이후로 이동할 수 있습니다.

날짜 기반 흐름에서 시간 지연을 사용하는 경우, 컴포넌트가 날짜 앵커 포인트 이전 또는 이후에 배치되는지에 따라 모양이 달라진다는 점에 유의하세요. 자세한 내용은 날짜 속성 트리거 흐름에서 시간 지연을 사용하는 방법에 대한 설명을 참조하세요.

흐름을 수동 또는 실시간으로 설정

플로우를 설정하고 모든 메시지를 구성했으면 플로우를 수동 또는 실시간으로 전환합니다. 구성 요소별로 또는 모든 흐름 작업에 대한 상태를 일괄적으로 업데이트할 수 있습니다.

하나 이상의 메시지가 수동 또는 실시간 모드에 있는 경우, 클라비요는 수신자를 플로우에 추가해야 하는지 여부를 확인하기 시작합니다. 클라비요는 매일(그리고 날짜가 추가, 업데이트 또는 삭제될 때마다) 계정의 모든 프로필을 확인하여 날짜 기반 흐름을 입력해야 하는 모든 사람이 날짜 기반 흐름에 대기열에 있는지 확인합니다. 이 수표는 수신자가 어떤 시간대에 있든 놓치는 일이 없도록 하루 전에 미리 실행됩니다.

추가 리소스

날짜 기반 흐름에 대해 자세히 알아보세요: 

• 날짜 기반 흐름이 수신자를 대기열에 추가하는 방법 이해하기
• 날짜 속성 흐름의 시간 지연 이해
• 생일 흐름 구축하기