날짜 기반 프로세스가 수신자를 예약하는 방법 이해하기

학습 내용

프로필이 날짜 기반 흐름을 입력하는 방법과 날짜가 추가되거나 변경되면 어떤 일이 발생하는지 알아보세요. 예를 들어 누군가가 플로우에 들어가려고 하는데 갑자기 날짜가 변경되거나 완전히 삭제되면 어떻게 될까요? 이 문서에서는 프로필에서 날짜가 추가, 업데이트 또는 삭제될 때 날짜 속성 트리거 흐름에 어떤 일이 발생하는지 살펴봅니다.

프로필이 날짜 기반 흐름의 자격을 얻는 방법

Klaviyo 는 하루 전에 실행되는 수표를 통해 누군가가 프로세스를 수행할 자격이 있는지 매일 확인합니다. 또한 프로필에 날짜가 추가되거나 업데이트될 때마다 Klaviyo 에서 프로세스 자격이 있는지 확인합니다. 이 기간 동안 Klaviyo 은 해당 날짜가 프로세스의 전체 타임라인에 해당하는지 여부에 따라 프로필을 프로세스에 입력할지 여부를 결정합니다. 일, 월, 연도가 프로세스의 타임라인에 속하는 경우에만 사람이 프로세스에 추가되므로 날짜가 미래(예: 2025년 12월 1일)인 경우에는 그 이전에는 프로세스에 추가되지 않습니다. 또한 반복되는 프로세스(예: 월별 또는 주별)인 경우에는 해당 사용자가 해당 프로세스에 예약되어 반복되는 날짜에 입력됩니다.

날짜가 흐름의 타임라인에 속하는 경우

날짜가 흐름의 타임라인에 속하는 경우, 클라비요는 아래 예시와 같이 시리즈 내에서 설정된 타이밍에 따라 프로필을 흐름으로 가져와 적절한 시점에 삽입합니다.

누군가의 결혼식 9개월 전에 시작되는 결혼식 흐름이 있다고 가정해 보겠습니다. 결혼 날짜가 다가올 때마다 신랑이나 신부가 관심을 가질 만한 콘텐츠와 제품을 공유할 수 있습니다.

2월 1일에 제인 스미스의 결혼 날짜를 받았는데 7개월이 지난 경우입니다. 클라비요는 결혼식 7개월 전까지의 기다림 시점에 자동으로 제인을 삽입합니다. 그녀는 즉시 적절한 콘텐츠, 즉 '결혼식 7개월 전에 해야 할 일' 이메일을 받게 됩니다.

날짜가 흐름의 타임라인을 벗어난 경우

날짜가 흐름의 타임라인을 벗어나거나 완전히 삭제된 경우에는 현재 프로필이 흐름에 추가되지 않습니다.

예를 들어 실제 날짜에 메시지를 보낸 다음 종료하는 생일 흐름이 있다고 가정해 보겠습니다. 이 경우 전체 흐름의 타임라인은 하루입니다.

2월 1일에 사라 스미스가 자신의 생일이 6월 1일임을 알리는 양식을 제출하는 경우, 사라가 생일 흐름에 즉시 입력되지 않습니다. 대신 6월에 실제 생일이 되는 날에야 흐름에 합류할 예정입니다.

당일 전송을 위해 날짜를 추가하면 어떻게 되나요?

메시지 발송 예정일과 같은 날에 날짜를 추가하면 구독자는 메시지 발송 시간 전에 날짜를 추가한 경우에만 메시지를 받게 됩니다.

예를 들어 수신자 현지 시간으로 오후 12시에 발송되는 이메일이 포함된 생일 흐름이 있다고 가정해 보겠습니다. 사용자 A가 오전 10시에 생일을 추가합니다. 이메일이 발송되기 전이므로 A라는 사람이 메시지를 받게 됩니다.

B의 경우 이메일이 발송된 지 한 시간 후인 오후 1시에 생일을 추가합니다. 이 경우 B는 이미 전송된 이메일을 받지 못합니다. 그러나 다음과 같은 경우 B는 흐름을 계속 진행합니다: 

1. 흐름에 더 많은 메시지 또는 단계가 있습니다.
2. 메시지 또는 단계가 생일을 추가한 시점보다 나중에 예약된 경우(예: 다른 이메일이 일주일 후에 발송될 예정인 경우) 

흐름 중간에 날짜가 업데이트되면 어떻게 되나요?

클라비요는 흐름의 모든 작업 전(예: 발송되는 모든 이메일 또는 SMS 전)에 흐름을 트리거하는 데 사용된 날짜가 여전히 동일한지 확인합니다. 즉, 날짜 기반 흐름에 있는 사람이 날짜를 변경하여 흐름의 타임라인을 벗어나는 경우 더 이상 메시지를 보내지 않습니다.

예를 들어 위 예시의 제인이 결혼식 흐름의 한가운데 있다고 가정해 보겠습니다.

원래 결혼 날짜는 2021년 5월 1일이며 '결혼 7개월 전까지 기다리기' 시점이 지나서 관련 메시지를 받았습니다. 날짜를 6/1/2023로 변경하면 현재 플로우를 종료하고 후속 메시지를 받지 못합니다.

또한 클라비요는 업데이트된 날짜에 따라 자동으로 해당 사용자의 일정을 재조정합니다. 이는 약속 중심의 흐름에 특히 유용하며, 누군가의 약속 일정이 변경되면 모든 메시지가 새 날짜에 맞춰 자동으로 일정이 변경됩니다.

위의 경우, 제인은 새로운 결혼 날짜가 다가오면 자동으로 처음부터 다시 흐름에 들어갑니다. 이는 같은 메시지를 두 번 받는다는 것을 의미할 수도 있지만, 현재 결혼 준비 단계에 맞게 콘텐츠가 맞춤화되고 이전 메시지를 확인하기 위해 이메일을 뒤질 필요가 없으므로 좋은 점입니다.

추가 리소스

날짜 기반 흐름에 대해 자세히 알아보세요: 

• 날짜 속성 트리거 플로우를 만드는 방법
• 생일 흐름을 구축하는 방법
• 날짜 속성 흐름의 시간 지연 이해하기