Zrozumienie, w jaki sposób sekwencja harmonogramu odbiorcy oparta na datach

Czego się dowiesz

Dowiedz się, jak profil wprowadza sekwencję opartą na datach i co się dzieje, gdy data jest dodawana lub zmieniana. Na przykład, co się stanie, jeśli ktoś ma zamiar wejść do sekwencji, ale data zostanie nagle zmieniona lub całkowicie usunięta? W tym artykule opisano, co dzieje się z sekwencją wyzwalaną przez właściwość daty, gdy daty są dodawane, aktualizowane lub usuwane z profilu.

Jak profil kwalifikuje się do sekwencji opartej na dacie?

Klaviyo sprawdza, czy ktoś kwalifikuje się do sekwencji dziennej poprzez kontrolę, która działa z całodniowym wyprzedzeniem. Ponadto Klaviyo sprawdzi, czy ktoś kwalifikuje się do sekwencji za każdym razem, gdy data zostanie dodana lub zaktualizowana na profilu. W tym czasie Klaviyo określa, czy profil powinien wejść do sekwencji na podstawie tego, czy data ta mieści się w pełnej osi czasu sekwencji. Osoba zostanie dodana do sekwencji tylko wtedy, gdy dzień, miesiąc i rok mieszczą się na osi czasu sekwencji, więc jeśli data jest w przyszłości (np. 12/1/2030), nie zostanie dodana do sekwencji przed tym czasem. Dodatkowo, jeśli jest to powtarzająca się sekwencja (np. miesięczna lub tygodniowa), osoba ta zostanie zaplanowana na tę sekwencję i wprowadzona w powtarzającej się dacie.

Ponieważ sekwencja sprawdza cały dzień wcześniej, oznacza to, że po ustawieniu sekwencji na live lub manual, będzie ona planować tylko odbiorców, których właściwość date jest cały dzień po zmianie statusu.

Na przykład, jeśli zmienisz sekwencję urodzinową z wersji roboczej na live 1 marca:

• Ktoś, kto ma urodziny 1 marca, nie wejdzie do sekwencji.
• Ktoś, kto ma urodziny 2 marca, może nie wejść do sekwencji w zależności od tego, o której godzinie została ona ustawiona na żywo.
• Ktoś, kto ma urodziny 3 marca lub później, wejdzie do sekwencji.

Powyższe dotyczy profilu z istniejącą i niezmienioną właściwością daty. Jeśli właściwość daty zostanie zmodyfikowana lub dodana do profilu tego samego dnia, w którym zostanie on uruchomiony, nadal będą one wprowadzane do sekwencji, ponieważ zmiana właściwości powoduje ich sprawdzenie. Mogą jednak nie otrzymać pierwszej wiadomości e-mail, jeśli wprowadzili sekwencję po zaplanowaniu wysłania wiadomości e-mail.

Właściwości daty z czasem

Czasami właściwości daty mają znacznik czasu. Na przykład: 2025-04-30 17:08:06. Do celów wyzwalania przepływu dołączony czas jest ignorowany.

Kiedy Klaviyo uruchamia przepływ, brana jest pod uwagę wyłącznie data, w której profil powinien wejść do przepływu. Po ustaleniu daty, w której profil powinien zostać wprowadzony, stosowane są wszelkie ograniczenia dotyczące godziny rozpoczęcia "skonfigurowane w ustawieniach wyzwalacza" (rozpoczęcie o godz. 9:00 itp.).

Strefy czasowe

Przepływy dat są zawsze uruchamiane z punktu widzenia profilu. Oznacza to, że Klaviyo określa datę, w której profil powinien wejść do przepływu na podstawie strefy czasowej. Jeśli profil nie ma przypisanej strefy czasowej, zostanie użyta strefa czasowa konta.

Coroczne powtarzanie

Jeśli sekwencja wyzwalana datą jest ustawiona na powtarzanie co roku, Klaviyo oceni, czy profil wchodzi w sekwencję na podstawie dnia i miesiąca, a nie dokładnego roku. Na przykład, jeśli sekwencja jest ustawiona tak, aby powtarzała się co roku w dniu czyichś urodzin, a data urodzin jest ustawiona na 01/01/1990, sekwencja będzie uruchamiana co roku 01/01 (1 stycznia), niezależnie od dokładnego roku.

Dotyczy to również nieruchomości z przyszłą datą. Jeśli właściwości profilu są ustawione na 01/01/2030, a sekwencja jest ustawiona na powtarzanie co roku, będzie ona uruchamiana co roku 01/01, w tym w latach poprzedzających 2030.

Co się stanie, gdy data zostanie dodana do wysyłki tego samego dnia?

Gdy data zostanie dodana tego samego dnia, w którym wiadomość ma zostać wysłana, subskrybent otrzyma wiadomość tylko wtedy, gdy doda ją przed czasem wysyłki wiadomości.

Na przykład, powiedzmy, że masz sekwencję urodzinową z e-mailem, który wychodzi o 12:00 czasu lokalnego odbiorcy, a Sarah dodaje swoje urodziny o 10:00 rano. Ponieważ jest to przed zaplanowanym wysłaniem wiadomości e-mail, Sarah otrzyma wiadomość.

Jeśli chodzi o Jane, dodaje ona swoje urodziny o 13:00 - godzinę po wysłaniu wiadomości e-mail. W takim przypadku Jane nie otrzyma wiadomości e-mail, która została już wysłana. Jane będzie jednak kontynuować sekwencję, jeśli: 

1. Istnieje więcej wiadomości lub kroków w sekwencji
2. Wiadomości lub kroki są zaplanowane na później niż w momencie dodania daty urodzin (np. jeśli inna wiadomość e-mail ma zostać wysłana tydzień później). 

Co się dzieje, gdy data wypada na osi czasu sekwencji?

Jeśli data mieści się na osi czasu sekwencji, Klaviyo przeciągnie profil do sekwencji i wstawi go w odpowiednim miejscu w oparciu o czas ustalony w ramach serii, jak pokazano na poniższym przykładzie.

Powiedzmy, że masz sekwencję ślubną, która zaczyna się dziewięć miesięcy przed czyimś ślubem. Każdego miesiąca poprzedzającego datę ślubu udostępniaj treści i produkty, które mogą zainteresować pannę młodą lub pana młodego.

Jeśli 1 lutego otrzymasz datę ślubu Jane Smith, a do ślubu pozostało 7 miesięcy. Klaviyo automatycznie wstawi Jane w Poczekaj do 7 miesięcy przed ślubem danej osoby. Zostanie ona natychmiast zaplanowana do otrzymywania odpowiednich treści; tutaj, e-mail "Co zrobić 7 miesięcy przed ślubem".

Co się dzieje, gdy data wypada poza osią czasu sekwencji?

Jeśli data wypada poza osią czasu sekwencji lub zostanie całkowicie usunięta, profil nie zostanie dodany do sekwencji w tym czasie.

Na przykład, powiedzmy, że masz sekwencję urodzinową, która wysyła wiadomość w konkretnym dniu, a następnie kończy. W tym przypadku oś czasu dla całej sekwencji wynosi jeden dzień.

Jeśli 1 lutego Sarah Smith prześle formularz, w którym poinformuje Cię, że jej urodziny przypadają 1 czerwca, Sarah nie wprowadzi od razu sekwencji urodzin. Zamiast tego wejdzie w sekwencję dopiero w dniu swoich faktycznych urodzin w czerwcu.

Co się dzieje, gdy data jest aktualizowana w środku sekwencji?

Przed każdym działaniem w sekwencji (np. przed każdym wysłaniem wiadomości e-mail lub SMS ), Klaviyo sprawdza, czy data użyta do uruchomienia sekwencji jest nadal taka sama. Oznacza to, że jeśli ktoś znajduje się w sekwencji opartej na dacie, ale zmieni datę w taki sposób, że wypadnie ona poza osią czasu sekwencji, nie otrzyma żadnych dalszych wiadomości.

Na przykład, powiedzmy, że Jane z powyższego przykładu jest w trakcie sekwencji ślubnej.

Pierwotnie jej data ślubu to 5/1/2025 i właśnie przekroczyła punkt "Poczekaj do 7 miesięcy przed ślubem osoby" i otrzymała powiązaną wiadomość. Jeśli zmieni datę na 6/1/2025, opuści sekwencję i nie będzie otrzymywać kolejnych wiadomości w tym czasie.

Klaviyo automatycznie zmieni również harmonogram osoby na podstawie daty aktualizacji. Jest to szczególnie pomocne w przypadku sekwencji skoncentrowanych na spotkaniach - jeśli czyjeś spotkanie zostanie przesunięte, wszystkie wiadomości zostaną automatycznie przesunięte wokół nowej daty.

W powyższym przypadku Jane automatycznie ponownie wprowadzi sekwencję od początku, gdy zbliża się jej nowa data ślubu. Może to oznaczać, że otrzyma te same wiadomości dwa razy; jest to jednak dobra rzecz, ponieważ treść będzie spersonalizowana pod kątem tego, gdzie obecnie znajduje się w planowaniu ślubu i nie będzie musiała przeczesywać swojej poczty e-mail w poszukiwaniu poprzednich wiadomości.

Dodatkowe źródła

Dowiedz się więcej o sekwencji opartej na datach: 

• Jak utworzyć sekwencję wyzwalaną właściwością daty
• Jak zbudować urodzinową sekwencję
• Zrozumienie opóźnień czasowych w sekwencji dat nieruchomości