Zrozumienie, jak sekwencje oparte na datach planują odbiorców

Czego się dowiesz?

Dowiedz się, jak profile wchodzą do sekwencji opartych na datach i co się dzieje, gdy data zostanie dodana lub zmieniona. Na przykład co się stanie, jeśli ktoś ma właśnie wejść do sekwencji, ale data nagle zostanie zmieniona lub całkowicie usunięta? W tym artykule omówiono, co dzieje się w przypadku sekwencji wyzwalanych właściwością daty, gdy daty są dodawane, aktualizowane lub usuwane z profilu.

Jak profile kwalifikują się do sekwencji opartych na datach

Klaviyo codziennie sprawdza, czy ktoś kwalifikuje się do sekwencji, za pomocą kontroli, która jest uruchamiana z pełnym jednodniowym wyprzedzeniem. Dodatkowo Klaviyo sprawdzi, czy ktoś kwalifikuje się do sekwencji, za każdym razem, gdy data zostanie dodana lub zaktualizowana w profilu. W tym czasie Klaviyo określa, czy profil powinien wejść do sekwencji, na podstawie tego, czy ta data mieści się w pełnym harmonogramie sekwencji. Osoba zostanie dodana do sekwencji tylko wtedy, gdy dzień, miesiąc i rok mieszczą się w harmonogramie sekwencji, więc jeśli data jest w przyszłości (np. 12/1/2030), nie zostanie dodana do sekwencji przed tym terminem. Dodatkowo, jeśli jest to sekwencja cykliczna (np. miesięczna lub tygodniowa), ta osoba zostanie zaplanowana do tej sekwencji i wejdzie do niej w powtarzającym się terminie.

Ponieważ sekwencja sprawdza cały dzień z wyprzedzeniem, oznacza to, że gdy sekwencja jest ustawiona na aktywną lub ręczną, zaplanuje tylko odbiorców, których właściwość daty przypada pełny dzień po zmianie statusu.

Na przykład, jeśli 1 marca zmienisz sekwencję urodzinową ze stanu roboczego na aktywną:

• Osoba, której urodziny wypadają 1 marca, nie wejdzie do sekwencji.
• Osoba, której urodziny przypadają 2 marca, może nie wejść do sekwencji w zależności od tego, o której godzinie została ona uruchomiona.
• Osoba, której urodziny przypadają 3 marca lub później, wejdzie do sekwencji.

Powyższe dotyczy profili z istniejącą i niezmienioną właściwością daty. Jeśli właściwość daty zostanie zmodyfikowana lub dodana do profilu tego samego dnia, w którym zacznie obowiązywać, nadal trafią do sekwencji, ponieważ zmiana właściwości powoduje ich sprawdzenie. Mogą jednak nie otrzymać pierwszego e-maila, jeśli weszli do sekwencji po zaplanowaniu wysyłki tego e-maila.

Właściwości daty z godziną

Czasami właściwości daty mają znacznik czasu. Na przykład: 2025-04-30 17:08:06. Na potrzeby wyzwalania sekwencji dołączony czas jest ignorowany.

Gdy Klaviyo uruchamia sekwencję, brana jest pod uwagę tylko data, kiedy profil powinien wejść do sekwencji. Gdy znana jest już data wejścia profilu, stosowane są wszelkie „ograniczenia czasu rozpoczęcia” skonfigurowane w ustawieniach wyzwalacza (rozpoczęcie o 9:00 itp.).

Strefy czasowe

Sekwencje dat są zawsze uruchamiane z perspektywy profilu. Oznacza to, że Klaviyo określa datę, kiedy profil powinien wejść do sekwencji, na podstawie jego strefy czasowej. Jeśli profil nie ma przypisanej strefy czasowej, zostanie użyta strefa czasowa konta.

Powtarzanie roczne

Jeśli sekwencja wyzwalana datą jest ustawiona na coroczne powtarzanie, Klaviyo oceni, czy profil wejdzie do sekwencji na podstawie dnia i miesiąca, a nie dokładnego roku. Na przykład, jeśli sekwencja jest ustawiona na coroczne powtarzanie w czyjeś urodziny, a data urodzin jest ustawiona na 01/01/1990, sekwencja uruchomi się co roku 01/01 (1 stycznia), niezależnie od dokładnego roku.

Dotyczy to również właściwości z przyszłą datą. Jeśli właściwości profilu są ustawione na 01/01/2030, a sekwencja jest skonfigurowana tak, aby powtarzać się co rok, będzie uruchamiana co roku 01/01, również w latach przed 2030 rokiem.

Co się dzieje, gdy data zostanie dodana do wysyłki tego samego dnia

Gdy data zostanie dodana tego samego dnia, w którym zaplanowano wysyłkę wiadomości, subskrybent otrzyma wiadomość tylko wtedy, gdy doda ją przed czasem wysyłki wiadomości.

Na przykład załóżmy, że masz sekwencję urodzinową z e-mailem, który jest wysyłany o 12:00 w lokalnym czasie odbiorcy, a Sarah dodaje swoją datę urodzenia o 10:00. Ponieważ dzieje się to przed zaplanowaną wysyłką e-maila, Sarah otrzyma wiadomość.

W przypadku Jane dodaje ona datę urodzin o 13:00 — godzinę po wysłaniu e-maila. W tym przypadku Jane nie otrzyma e-maila, który został już wysłany. Jednak Jane będzie kontynuować w sekwencji, jeśli:

1. W sekwencji jest więcej wiadomości lub kroków
2. Wiadomości lub kroki są zaplanowane na później niż moment, w którym dodano datę urodzin (np. jeśli inny e-mail ma zostać wysłany tydzień później)

Co się dzieje, gdy data wypada w harmonogramie sekwencji

Jeśli data mieści się w harmonogramie sekwencji, Klaviyo pobierze profil do sekwencji i wstawi go w odpowiednim miejscu na podstawie czasu określonego w serii, jak pokazano w poniższym przykładzie.

Załóżmy, że masz sekwencję ślubną, która zaczyna się dziewięć miesięcy przed czyimś ślubem. Co miesiąc, aż do daty ślubu, udostępniasz treści i produkty, które mogą zainteresować pannę młodą lub pana młodego.

Jeśli 1 lutego otrzymasz datę ślubu Jane Smith, a do tego wydarzenia pozostało 7 miesięcy. Klaviyo automatycznie umieści Jane w punkcie czasowym Wait until 7 Months before person's Wedding. Natychmiast zostanie zaplanowana wysyłka odpowiednich treści; w tym przypadku będzie to wiadomość e-mail „What to do 7 months before the wedding”.

Co się stanie, gdy data wypada poza osią czasu sekwencji

Jeśli data wypada poza osią czasu sekwencji lub zostanie całkowicie usunięta, profil nie zostanie w tym momencie dodany do sekwencji.

Na przykład załóżmy, że masz sekwencję urodzinową, która wysyła wiadomość w dniu urodzin, a następnie się kończy. W tym przypadku oś czasu dla całej sekwencji wynosi jeden dzień.

Załóżmy, że 1 lutego Sarah Smith przesyła formularz, w którym informuje, że jej urodziny przypadają 1 czerwca; Sarah nie wejdzie od razu do sekwencji urodzinowej. Zamiast tego wejdzie do sekwencji dopiero w dniu swoich faktycznych urodzin w czerwcu.

Co się dzieje, gdy data zostanie zaktualizowana w środku sekwencji

Przed każdą akcją w sekwencji (np. przed każdym e-mailem lub SMS-em, który zostanie wysłany) Klaviyo weryfikuje, czy data używana do wyzwolenia sekwencji nadal jest taka sama. Oznacza to, że jeśli ktoś znajduje się w sekwencji opartej na dacie, ale zmieni datę tak, że wypada ona poza ramy czasowe sekwencji, nie otrzyma żadnych kolejnych wiadomości.

Na przykład powiedzmy, że Jane z powyższego przykładu jest w trakcie sekwencji ślubnej.

Pierwotnie data jej ślubu to 5/1/2025 i właśnie minęła punkt „Czekaj do 7 miesięcy przed ślubem osoby” oraz otrzymała powiązaną wiadomość. Jeśli zmieni datę na 6/1/2025, opuści sekwencję i na ten moment nie otrzyma kolejnych wiadomości.

Klaviyo automatycznie zmieni też harmonogram dla tej osoby na podstawie zaktualizowanej daty. Jest to szczególnie przydatne w przypadku sekwencji skoncentrowanych na wizytach — jeśli czyjaś wizyta zostanie przełożona, wszystkie wiadomości zostaną automatycznie przełożone na nową datę.

W powyższym przypadku Jane automatycznie ponownie wejdzie do sekwencji od początku, gdy zbliży się jej nowa data ślubu. Może to oznaczać, że otrzyma te same wiadomości dwa razy; to jednak dobra rzecz, ponieważ treść będzie spersonalizowana do etapu, na którym obecnie jest w planowaniu ślubu, i nie będzie musiała przeszukiwać e-maili, aby znaleźć poprzednie wiadomości.

Dodatkowe źródła

Dowiedz się więcej o sekwencjach opartych na datach:

• Jak utworzyć sekwencję wyzwalaną właściwością daty
• Jak utworzyć sekwencję urodzinową
• Informacje o opóźnieniach czasowych w sekwencjach właściwości daty