Informazioni su come i Flussi basati sulla data gestiscono i partecipanti

Imparerai

Impara come i profili inseriscono i flussi basati sulla data e cosa succede quando una data viene aggiunta o modificata. Per esempio, cosa succede se qualcuno sta per entrare nel flusso, ma la data viene improvvisamente cambiata o cancellata del tutto? Questo articolo illustra cosa accade per i flussi attivati dalla proprietà della data quando le date vengono aggiunte, aggiornate o eliminate da un profilo.

Come i profili si qualificano per i flussi basati sulla data

Klaviyo verifica se una persona è qualificata per un Flusso giornalmente tramite un controllo che viene eseguito con un intero giorno di anticipo. Inoltre, Klaviyo verificherà se una persona è idonea per un Flusso ogni volta che viene aggiunta o aggiornata una data su un profilo. In questo lasso di tempo, Klaviyo determina se un profilo debba essere inserito in un Flusso in base al fatto che quella data rientra nella timeline completa del flusso. Una persona sarà aggiunta a un Flusso solo se il giorno, il mese e l'anno rientrano nella timeline di un Flusso, quindi se una data riguarda il futuro (ad esempio, 12/1/2025), non sarà aggiunta a un Flusso prima di quel momento. Inoltre, se si tratta di un Flusso ricorrente (ad esempio, mensile o settimanale), tale persona verrà programmata per quel Flusso e inserita durante la data ripetuta.

La data rientra nella timeline di un flusso.

Se la data rientra nella timeline del flusso, Klaviyo inserirà il profilo nel flusso e lo inserirà nel punto appropriato in base alla tempistica stabilita nella serie, come illustrato nell'esempio seguente.

Diciamo che avete un flusso di nozze che inizia nove mesi prima del matrimonio di qualcuno. Ogni mese che precede la data del matrimonio, lei condivide contenuti e prodotti che possono interessare la sposa o lo sposo.

Se il 1° febbraio riceve la data del matrimonio di Jane Smith, e mancano 7 mesi. Klaviyo inserirà automaticamente Jane al punto Attendere fino a 7 mesi prima del matrimonio della persona. Verrà immediatamente programmata per ricevere il contenuto appropriato; in questo caso, l'e-mail "Cosa fare 7 mesi prima del matrimonio".

La data non rientra nel calendario del flusso.

Se la data non rientra nella timeline di un flusso, o viene eliminata del tutto, il profilo non verrà aggiunto al flusso in questo momento.

Per esempio, supponiamo che lei abbia un flusso di compleanno che invia un messaggio nella data effettiva e poi termina. In questo caso, la tempistica per l'intero flusso è di un giorno.

Se il 1° febbraio, Sarah Smith invia un modulo che le fa sapere che il suo compleanno è il 1° giugno, Sarah non entrerà immediatamente nel flusso di compleanno. Invece, entrerà nel flusso solo il giorno del suo vero compleanno, a giugno.

Cosa succede quando viene aggiunta una data per un invio in giornata?

Quando una data viene aggiunta nello stesso giorno in cui è prevista l'uscita di un messaggio, l'abbonato riceverà il messaggio solo se l'ha aggiunta prima dell'ora di invio del messaggio.

Per esempio, se ha un flusso di compleanno con un'e-mail che viene inviata alle 12.00 nell'ora locale del destinatario. La persona A aggiunge il suo compleanno alle 10 del mattino. Poiché questo avviene prima dell'invio programmato dell'e-mail, la persona A riceverà il messaggio.

Per quanto riguarda la persona B, aggiunge il suo compleanno alle 13.00, un'ora dopo l'invio dell'e-mail. In questo caso, la persona B non riceverà l'e-mail già inviata. Tuttavia, la persona B continuerà nel flusso se: 

1. Ci sono più messaggi o fasi nel flusso
2. I messaggi o i passaggi sono programmati per una data successiva a quella in cui è stato aggiunto il compleanno (ad esempio, se un'altra e-mail è programmata per essere inviata una settimana dopo). 

Cosa succede quando una data viene aggiornata nel mezzo di un flusso?

Prima di ogni azione in un flusso (ad esempio, prima di ogni e-mail o SMS inviato), Klaviyo verifica che la data utilizzata per attivare il flusso sia ancora la stessa. Ciò significa che se qualcuno si trova in un flusso basato sulla data, ma cambia la data in modo tale che non rientri nella timeline del flusso, non gli verranno inviati altri messaggi.

Per esempio, diciamo che Jane, nell'esempio precedente, si trova nel mezzo di un flusso di nozze.

Originariamente, la sua data di matrimonio è il 5/1/2021 e ha appena superato il punto "Attendere fino a 7 mesi prima del matrimonio della persona" e ha ricevuto il messaggio associato. Se modifica la sua data al 6/1/2023, uscirà dal flusso e non riceverà i messaggi successivi in questo momento.

Klaviyo riprogrammerà automaticamente la persona in base alla data aggiornata. Questo è particolarmente utile per i flussi incentrati sugli appuntamenti: se l'appuntamento di qualcuno viene riprogrammato, tutti i messaggi vengono automaticamente riprogrammati in base alla nuova data.

Nel caso precedente, Jane rientrerà automaticamente nel flusso dall'inizio quando si avvicina la data del suo nuovo matrimonio. Ciò può significare che riceverà due volte gli stessi messaggi; tuttavia, questo è un aspetto positivo, in quanto il contenuto sarà personalizzato in base al punto in cui si trova attualmente nell'organizzazione del matrimonio e non avrà bisogno di spulciare le sue e-mail per trovare i messaggi precedenti.

Risorse aggiuntive

Per saperne di più sui flussi basati sulla data: 

• Come creare un flusso con attivazione della proprietà della data
• Come costruire un flusso di compleanno
• Comprendere i ritardi temporali nei flussi di proprietà della data