Informazioni su come i Flussi basati sulla data gestiscono i partecipanti

Cosa imparerai

Scopri come i profili entrano nei flussi basati su una data e cosa succede quando una data viene aggiunta o modificata. Ad esempio, cosa succede se qualcuno sta per entrare nel flusso, ma la data viene improvvisamente modificata o eliminata del tutto? Questo articolo illustra cosa succede nei flussi attivati da una proprietà data quando le date vengono aggiunte, aggiornate o eliminate da un profilo.

Come i profili si qualificano per i flussi basati su date

Klaviyo verifica se una persona è qualificata per un Flusso giornalmente tramite un controllo che viene eseguito con un intero giorno di anticipo. Inoltre, Klaviyo verificherà se una persona è idonea per un Flusso ogni volta che viene aggiunta o aggiornata una data su un profilo. In questo lasso di tempo, Klaviyo determina se un profilo debba essere inserito in un Flusso in base al fatto che quella data rientra nella timeline completa del flusso. Una persona verrà aggiunta a un flusso solo se il giorno, il mese e l'anno rientrano nella timeline di un flusso, quindi se una data è nel futuro (ad esempio, 01/12/2030), non verrà aggiunta a un flusso prima di quel momento. Inoltre, se si tratta di un Flusso ricorrente (ad esempio, mensile o settimanale), tale persona verrà programmata per quel Flusso e inserita durante la data ripetuta.

Poiché il flusso verifica con un giorno intero di anticipo, una volta che il flusso è impostato su live o manuale, pianificherà solo i destinatari la cui proprietà data è a un giorno intero dal cambio di stato.

Ad esempio, se cambi un flusso di compleanno da bozza ad attivo il 1° marzo:

• Una persona il cui compleanno è il 1° marzo non entrerà nel flusso.
• Una persona il cui compleanno è il 2 marzo potrebbe non entrare nel flusso a seconda dell’orario in cui è stato attivato.
• Chi compie gli anni il 3 marzo o dopo entrerà nel flusso.

Quanto sopra si applica ai profili con una proprietà data esistente e invariata. Se una proprietà data viene modificata o aggiunta a un profilo lo stesso giorno in cui va online, il profilo entrerà comunque nel flusso perché la modifica della proprietà fa sì che venga controllato. Tuttavia, potrebbe non ricevere la prima e-mail se è entrato nel flusso dopo l’orario di invio programmato dell’e-mail.

Proprietà data con ora

A volte le proprietà data hanno un timestamp. Ad esempio: 2025-04-30 17:08:06. Ai fini dell’attivazione del flusso, l’ora associata viene ignorata.

Quando Klaviyo attiva un flusso, viene considerata solo la data in cui il profilo deve entrare nel flusso. Dopo aver determinato la data in cui un profilo deve entrare, vengono applicate eventuali "limitazioni dell'orario di inizio" configurate nelle impostazioni del trigger (inizia alle 9:00, ecc.).

Fusi orari

I flussi basati sulla data vengono sempre attivati dal punto di vista del profilo. Questo significa che Klaviyo determina la data in cui un profilo deve entrare in un flusso in base al suo fuso orario. Se al profilo non è stato assegnato un fuso orario, verrà utilizzato il fuso orario dell’account.

Ripetizione annuale

Se un flusso attivato da una data è impostato per ripetersi ogni anno, Klaviyo valuterà se il profilo entra nel flusso in base al giorno e al mese, anziché all’anno esatto. Ad esempio, se un flusso è impostato per ripetersi ogni anno per il compleanno di una persona e il suo compleanno è impostato su 01/01/1990, il flusso si attiverà ogni anno il 01/01 (il 1° gennaio), indipendentemente dall’anno esatto.

Questo vale anche per le proprietà con una data futura. Se una Proprietà del profilo è impostata su 01/01/2030 e il flusso è configurato per ripetersi ogni anno, si attiverà ogni anno il 01/01, inclusi gli anni precedenti al 2030.

Cosa succede quando una data viene aggiunta per un invio nello stesso giorno

Quando una data viene aggiunta lo stesso giorno in cui è previsto l'invio di un messaggio, l'iscritto riceverà il messaggio solo se l'ha aggiunta prima dell'ora di invio del messaggio.

Ad esempio, supponiamo che tu abbia un flusso di compleanno con un’e-mail che viene inviata alle 12:00 nell’ora locale del destinatario e che Sarah inserisca il suo compleanno alle 10:00. Dato che questo avviene prima dell’orario di invio pianificato dell’e-mail, Sarah riceverà il messaggio.

Per quanto riguarda Jane, aggiunge il suo compleanno alle 13:00, un’ora dopo l’invio dell’e-mail. In questo caso, Jane non riceverà l’e-mail che è già stata inviata. Tuttavia, Jane continuerà nel flusso se:

1. Sono presenti più messaggi o passaggi nel flusso
2. I messaggi o i passaggi sono pianificati per un momento successivo a quello in cui hanno aggiunto la data di compleanno (ad es. se un'altra e-mail è programmata per essere inviata una settimana dopo)

Cosa succede quando la data rientra nella sequenza temporale di un flusso

Se la data rientra nella sequenza temporale del flusso, Klaviyo inserirà il profilo nel flusso e lo inserirà nel punto appropriato in base alla tempistica stabilita all’interno della serie, come illustrato nell’esempio seguente.

Supponiamo che tu abbia un flusso per i matrimoni che inizia nove mesi prima del matrimonio di una persona. Ogni mese che precede la data del matrimonio, condividi contenuti e prodotti che potrebbero interessare la sposa o lo sposo.

Se il 1° febbraio ricevi la data del matrimonio di Jane Smith e mancano 7 mesi. Klaviyo inserirà automaticamente Jane nel momento Attendi fino a 7 mesi prima del matrimonio della persona. Verrà pianificata immediatamente per ricevere il contenuto appropriato; in questo caso, l'e-mail "Cosa fare 7 mesi prima del matrimonio".

Cosa succede quando la data non rientra nella sequenza temporale del flusso

Se la data non rientra nella cronologia di un flusso o viene eliminata completamente, il profilo non verrà aggiunto al flusso in questo momento.

Ad esempio, supponiamo che tu abbia un flusso per il compleanno che invia un messaggio nella data effettiva e poi termina. In questo caso, la sequenza temporale dell’intero flusso è di un giorno.

Se il 1° febbraio Sarah Smith invia un modulo che ti comunica che il suo compleanno è il 1° giugno; Sarah non entrerà subito nel flusso del compleanno. Invece, entrerà nel flusso solo il giorno effettivo del suo compleanno, a giugno.

Cosa succede quando una data viene aggiornata nel mezzo di un flusso

Prima di ogni azione in un flusso (ad esempio, prima di ogni e-mail o SMS inviato), Klaviyo verifica che la data utilizzata per attivare il flusso sia ancora la stessa. Questo significa che, se qualcuno si trova in un flusso basato su una data ma modifica la data in modo che rientri al di fuori della tempistica del flusso, non riceverà altri messaggi.

Ad esempio, supponiamo che Jane dell’esempio precedente sia nel mezzo di un flusso per matrimonio.

Inizialmente, la data del suo matrimonio è il 1°/5/2025 e ha appena superato il punto "Attendi fino a 7 mesi prima del matrimonio della persona" e ha ricevuto il messaggio associato. Se modifica la data al 1°/6/2025, uscirà dal flusso e al momento non riceverà i messaggi successivi.

Klaviyo riprogrammerà automaticamente anche la persona in base alla data aggiornata. È particolarmente utile per i flussi incentrati sugli appuntamenti: se l'appuntamento di qualcuno viene riprogrammato, tutti i messaggi vengono automaticamente riprogrammati in base alla nuova data.

Nel caso sopra, Jane rientrerà automaticamente nel flusso dall’inizio quando si avvicina la nuova data del suo matrimonio. Questo può significare che riceve gli stessi messaggi due volte; tuttavia, è una cosa positiva, perché il contenuto sarà personalizzato in base alla fase attuale della pianificazione del matrimonio e non dovrà scorrere tra le sue e-mail per trovare i messaggi precedenti.

Risorse aggiuntive

Scopri di più sui flussi basati sulla data:

• Come creare un flusso attivato da una proprietà data
• Come creare un flusso di compleanno
• Come funzionano i ritardi temporali nei flussi con proprietà data