Förstå hur datumbaserade flöden schemalägger mottagare

Du kommer att lära dig

Läs mer om hur profiler går in i datumstyrda flöden och vad som händer när ett datum läggs till eller ändras. Till exempel: vad händer om någon är på väg att gå in i flödet, men datumet plötsligt ändras eller tas bort helt? Den här artikeln går igenom vad som händer i flöden som triggas av en datumegenskap när datum läggs till, uppdateras eller tas bort från en profil.

Så här kvalificerar profiler för datumstyrda flöden

Klaviyo kontrollerar dagligen om någon kvalificerar sig för ett flöde via en kontroll som körs en hel dag i förväg. Dessutom kontrollerar Klaviyo om någon kvalificerar sig för ett flöde när ett datum läggs till eller uppdateras på en profil. Under den här tiden avgör Klaviyo om en profil ska gå in i ett flöde baserat på om datumet infaller inom flödets fullständiga tidslinje. En person läggs bara till i ett flöde om dag, månad och år infaller inom ett flödes tidslinje, så om ett datum ligger i framtiden (t.ex. 2030-12-01) läggs personen inte till i ett flöde före den tidpunkten. Dessutom, om det är ett återkommande flöde (t.ex. månadsvis eller veckovis), schemaläggs personen för flödet och går in på det återkommande datumet.

Eftersom flödet kontrollerar en hel dag i förväg innebär det att när flödet har ställts in på live eller manuellt schemalägger det bara mottagare vars date-egenskap infaller en hel dag efter att statusen ändrades.

Till exempel om du ändrar ett födelsedagsflöde från utkast till live den 1 mars:

• Någon som fyller år den 1 mars kommer inte att gå in i flödet.
• Någon vars födelsedag är den 2 mars kanske inte går in i flödet beroende på vilken tid det aktiverades.
• Någon vars födelsedag är den 3 mars eller senare kommer att gå in i flödet.

Ovanstående gäller för profiler med en befintlig och oförändrad datumegenskap. Om en datumegenskap ändras eller läggs till i en profil samma dag som den börjar gälla kommer de fortfarande att gå in i flödet eftersom egenskapsändringen gör att de kontrolleras. De kanske dock inte får det första e-postmeddelandet om de gick in i flödet efter att e-postmeddelandet var schemalagt att skickas.

Dategenskaper med tid

Ibland har datumegenskaper en tidsstämpel. Till exempel: 2025-04-30 17:08:06. När det gäller flödesutlösning ignoreras den angivna tiden.

När Klaviyo utlöser ett flöde är det bara det datum då profilen ska gå in i flödet som beaktas. Efter att datumet då en profil ska gå in är känt tillämpas eventuella "starttidsbegränsningar" som har konfigurerats i utlösarinställningarna (starta kl. 9, osv.).

Tidszoner

Datumflöden utlöses alltid ur profilens perspektiv. Det här innebär att Klaviyo fastställer datumet när en profil ska gå in i ett flöde baserat på dess tidszon. Om profilen inte har någon tidszon tilldelad används kontots tidszon.

Årlig upprepning

Om ett datumutlöst flöde är inställt på att upprepas årligen kommer Klaviyo att utvärdera om profilen går in i flödet baserat på dag och månad snarare än det exakta året. Om ett flöde till exempel är inställt på att upprepas årligen på någons födelsedag och deras födelsedag är inställd på 1990-01-01 kommer flödet att utlösas varje år den 01-01 (1 januari), oavsett det exakta året.

Detta gäller också för egenskaper med ett framtida datum. Om en profilegenskap är inställd som 2030-01-01 och flödet är inställt på att upprepas varje år utlöses det varje år den 01.01, även under år före 2030.

Vad som händer när ett datum läggs till för en sändning samma dag

När ett datum läggs till samma dag som ett meddelande är schemalagt att skickas får prenumeranten meddelandet bara om datumet lades till före meddelandets sändningstid.

Till exempel kan vi säga att du har ett födelsedagsflöde med ett e-postmeddelande som skickas kl. 12.00 i mottagarens lokala tid och att Sarah lägger till sitt födelsedatum kl. 10.00. Eftersom detta är innan e-postmeddelandet schemaläggs att skickas får Sarah meddelandet.

När det gäller Jane lägger hon till sin födelsedag kl. 13:00 – en timme efter att e-postmeddelandet skickades. I det här fallet kommer Jane inte att få e-postmeddelandet som redan skickades. Jane fortsätter däremot i flödet om:

1. Det finns fler meddelanden eller steg i flödet
2. Meddelandena eller stegen är schemalagda till senare än när de lade till födelsedagen (t.ex. om ett annat e-postmeddelande är schemalagt att skickas om en vecka)

Vad som händer när datumet infaller inom ett flödes tidslinje

Om datumet infaller inom flödets tidslinje kommer Klaviyo att hämta profilen till flödet och placera den vid rätt punkt baserat på tidsschemat som fastställts i serien, som illustreras i exemplet nedan.

Säg att du har ett bröllopsflöde som startar nio månader innan någons bröllop. Varje månad fram till bröllopsdatumet delar du innehåll och produkter som kan intressera bruden eller brudgummen.

Om du den 1 februari får Jane Smiths bröllopsdatum och det är 7 månader bort. Klaviyo infogar automatiskt Jane vid tidpunkten Vänta till 7 månader före personens bröllop. Hon schemaläggs omedelbart att ta emot rätt innehåll; här är e-postmeddelandet ”Vad du ska göra 7 månader före bröllopet”.

Vad som händer när datumet ligger utanför flödets tidslinje

Om datumet ligger utanför ett flödes tidslinje, eller tas bort helt, läggs profilen inte till i flödet just nu.

Du kan till exempel ha ett födelsedagsflöde som skickar ett meddelande på själva datumet och sedan avslutas. I det här fallet är tidslinjen för hela flödet en dag.

Om Sarah Smith skickar in ett formulär den 1 februari som visar att hennes födelsedag är den 1 juni kommer Sarah inte att gå in i födelsedagsflödet direkt. I stället går hon in i flödet först på sin faktiska födelsedag i juni.

Vad som händer när ett datum uppdateras mitt i ett flöde

Före varje åtgärd i ett flöde (t.ex. före varje e-postmeddelande eller sms som skickas) verifierar Klaviyo att datumet som används för att utlösa flödet fortfarande är detsamma. Det innebär att om någon är i ett datumstyrt flöde men ändrar datumet så att det hamnar utanför flödets tidslinje, kommer de inte att få några fler meddelanden.

Säg till exempel att Jane i exemplet ovan befinner sig mitt i ett bröllopsflöde.

Från början är hennes bröllopsdatum 2025-05-01 och hon har precis passerat punkten ”Vänta till 7 månader före personens bröllop” och fått det tillhörande meddelandet. Om hon ändrar sitt datum till 2025-06-01 kommer hon att lämna flödet och inte få de efterföljande meddelandena just nu.

Klaviyo schemalägger också automatiskt om personen utifrån det uppdaterade datumet. Detta är särskilt användbart för flöden med fokus på bokningar – om någons bokning bokas om schemaläggs alla meddelanden automatiskt om kring det nya datumet.

I fallet ovan kommer Jane automatiskt att gå in i flödet igen från början när hennes nya bröllopsdatum närmar sig. Det kan innebära att hon får samma meddelanden två gånger. Det är dock en bra sak, eftersom innehållet blir personligt anpassat efter var hon befinner sig i bröllopsplaneringen just nu och hon slipper leta igenom sina e-postmeddelanden efter de tidigare meddelandena.

Ytterligare resurser

Läs mer om datumbaserade flöden:

• Så skapar du ett flöde som utlöses av en datumegenskap
• Så här skapar du ett flöde för födelsedagar
• Förstå tidsfördröjningar i flöden med datumegenskaper