Verstehen, wie datumsbasierte Flow-Empfänger geplant werden

Du wirst lernen

Hier erfährst du, wie Profil den datumsbasierten Fluss eingibt und was passiert, wenn ein Datum hinzugefügt oder geändert wird. Was passiert zum Beispiel, wenn jemand kurz davor ist, den Flow zu betreten, aber das Datum plötzlich geändert oder ganz gelöscht wird? In diesem Artikel erfährst du, was bei einem Flow mit Datumseigenschaft passiert, wenn Daten in einem Profil hinzugefügt, aktualisiert oder gelöscht werden.

Wie sich das Profil für den datumsbasierten Flow qualifiziert

Klaviyo prüft täglich einen ganzen Tag im Voraus, ob jemand für einen Flow in Frage kommt. Außerdem prüft Klaviyo bei jedem Hinzufügen oder Aktualisieren eines Datums in einem Profil, ob jemand für einen Flow qualifiziert ist. Während dieser Zeit entscheidet Klaviyo, ob ein Profil in einen Flow eintreten soll, je nachdem, ob das Datum in die volle Zeitleiste des Flows fällt. Eine Person wird nur dann zu einem Fluss hinzugefügt, wenn der Tag, der Monat und das Jahr in den Zeitrahmen des Flusses fallen. Wenn also ein Datum in der Zukunft liegt (z.B. der 1.12.2025), wird die Person nicht vor diesem Zeitpunkt zu einem Fluss hinzugefügt. Wenn es sich um einen wiederkehrenden Flow handelt (z.B. monatlich oder wöchentlich), wird die Person für diesen Flow eingeplant und zum wiederholten Termin eingetragen.

Das Datum fällt in die Zeitleiste eines Flows

Wenn das Datum in den Zeitrahmen des Datenflusses fällt, zieht Klaviyo das Profil in den Datenfluss und fügt es an der richtigen Stelle ein, wie im folgenden Beispiel gezeigt wird.

Angenommen, du hast einen Hochzeits-Flow, der neun Monate vor der Hochzeit von jemandem beginnt. Jeden Monat vor dem Hochzeitstermin teilst du Inhalte und Produkte, die die Braut oder den Bräutigam interessieren könnten.

Wenn du am 1. Februar das Hochzeitsdatum von Jane Smith erfährst und es noch 7 Monate hin ist. Klaviyo fügt Jane automatisch zum Zeitpunkt Warten bis 7 Monate vor der Hochzeit der Person ein. Sie wird sofort für den Erhalt des entsprechenden Inhalts eingeplant; hier die E-Mail "Was 7 Monate vor der Hochzeit zu tun ist".

Das Datum liegt außerhalb des Zeitrahmens des Flow

Wenn das Datum außerhalb der Zeitachse eines Flows liegt oder ganz gelöscht wird, wird das Profil zu diesem Zeitpunkt nicht zum Flow hinzugefügt.

Angenommen, du hast einen Geburtstags-Flow, der eine Nachricht am aktuellen Datum verschickt und dann endet. In diesem Fall beträgt die Zeitspanne für den gesamten Flow einen Tag.

Wenn Sarah Smith am 1. Februar ein Formular einreicht, in dem sie mitteilt, dass ihr Geburtstag der 1. Juni ist, wird Sarah nicht sofort in den Geburtstagsfluss aufgenommen. Stattdessen wird sie erst an ihrem eigentlichen Geburtstag im Juni in den Flow eintreten.

Was passiert, wenn ein Datum für einen Versand am selben Tag hinzugefügt wird?

Wenn ein Datum am selben Tag hinzugefügt wird, an dem eine Nachricht versendet werden soll, erhält der Abonnent die Nachricht nur, wenn er es vor dem Versandzeitpunkt der Nachricht hinzugefügt hat.

Wenn du zum Beispiel einen Geburtstags-Flow mit einer E-Mail hast, die um 12 Uhr mittags in der Ortszeit des Empfängers verschickt wird. Person A fügt ihren Geburtstag um 10 Uhr hinzu. Da dies vor dem geplanten Versand der E-Mail geschieht, wird Person A die Nachricht erhalten.

Person B fügt ihren Geburtstag um 13 Uhr hinzu - eine Stunde, nachdem die E-Mail verschickt wurde. In diesem Fall wird Person B die bereits gesendete E-Mail nicht erhalten. Person B wird den Flow jedoch fortsetzen, wenn: 

1. Es gibt weitere Nachrichten oder Schritte im Flow
2. Die Nachrichten oder Schritte sind für einen späteren Zeitpunkt geplant als den, an dem der Geburtstag hinzugefügt wurde (z.B. wenn eine andere E-Mail für eine Woche später geplant ist) 

Was passiert, wenn ein Datum in der Mitte eines Flusses aktualisiert wird?

Vor jeder Aktion in einem Flow (z. B. vor jeder E-Mail oder SMS, die verschickt wird), überprüft Klaviyo, ob das Datum, das zum Auslösen des Flows verwendet wurde, noch dasselbe ist. Das bedeutet, dass jemand, der sich in einem datumsbasierten Flow befindet, aber das Datum so ändert, dass es außerhalb der Zeitachse des Flows liegt, keine weiteren Nachrichten erhält.

Nehmen wir an, Jane aus dem obigen Beispiel steckt mitten in einem Hochzeits-Flow.

Ursprünglich ist ihr Hochzeitsdatum der 1.5.2021 und sie hat gerade den Punkt "Warte bis 7 Monate vor der Hochzeit" überschritten und die entsprechende Nachricht erhalten. Wenn sie ihr Datum auf den 1.6.2023 ändert, verlässt sie den Flow und erhält die nachfolgenden Nachrichten zu diesem Zeitpunkt nicht mehr.

Klaviyo wird die Person auch automatisch auf der Grundlage des Aktualisierungsdatums neu eingeteilt. Das ist besonders hilfreich für einen terminorientierten Flow - wenn der Termin einer Person verschoben wird, werden alle Nachrichten automatisch auf das neue Datum verschoben.

Im obigen Fall wird Jane automatisch wieder in den Flow einsteigen, wenn ihr neues Hochzeitsdatum naht. Das kann bedeuten, dass sie dieselben Nachrichten zweimal erhält. Das ist jedoch eine gute Sache, da der Inhalt auf den aktuellen Stand der Hochzeitsplanung abgestimmt ist und sie nicht ihre E-Mail nach den vorherigen Nachrichten durchforsten muss.

Zusätzliche Ressourcen

Erfahre mehr über den datumsbasierten Flow: 

• Wie man einen durch eine Datumseigenschaft ausgelösten Flow erstellt
• Wie man einen Geburtstags-Flow baut
• Zeitverzögerungen im Datumseigentum verstehen Fluss