Verstehen, wie datumsgesteuerte Flows Empfänger*innen planen
Übersicht
Erfahre, wie Profile in datumsbasierte Flows gelangen und was passiert, wenn ein Datum hinzugefügt oder geändert wird. Zum Beispiel: Was passiert, wenn jemand kurz davor ist, in den Flow einzutreten, das Datum aber plötzlich geändert oder komplett gelöscht wird? In diesem Artikel wird erläutert, was bei durch Datumseigenschaften ausgelösten Flows passiert, wenn Daten zu einem Profil hinzugefügt, aktualisiert oder gelöscht werden.
Wie Profile sich für datumsgesteuerte Flows qualifizieren
Klaviyo prüft täglich, ob jemand für einen Flow qualifiziert ist, und zwar über eine Prüfung, die einen ganzen Tag im Voraus ausgeführt wird. Außerdem prüft Klaviyo, ob jemand für einen Flow qualifiziert ist, sobald einem Profil ein Datum hinzugefügt oder auf einem Profil aktualisiert wird. In dieser Zeit legt Klaviyo basierend darauf fest, ob ein Profil in einen Flow eintreten soll, je nachdem, ob dieses Datum innerhalb der gesamten Zeitleiste des Flows liegt. Eine Person wird nur zu einem Flow hinzugefügt, wenn Tag, Monat und Jahr innerhalb der Zeitleiste eines Flows liegen. Wenn ein Datum also in der Zukunft liegt (z. B. 1.12.2030), wird die Person vorher nicht zu einem Flow hinzugefügt. Wenn es sich außerdem um einen wiederkehrenden Flow handelt (z. B. monatlich oder wöchentlich), wird diese Person für diesen Flow eingeplant und tritt zum wiederholten Datum ein.
Datumsbasierte Flows planen Empfänger*innen nur für Nachrichten, die den Status Live oder Manuell haben.
Da der Flow einen ganzen Tag im Voraus prüft, bedeutet das: Sobald der Flow auf Live oder Manuell gesetzt wird, plant er nur Empfänger*innen ein, deren Datumseigenschaft einen vollen Tag nach der Statusänderung liegt.
Wenn du beispielsweise am 1. März einen Geburtstags-Flow von „Entwurf“ auf „Live“ umstellst:
- Jemand, der am 1. März Geburtstag hat, kommt nicht in den Flow.
- Jemand, der am 2. März Geburtstag hat, kommt vielleicht nicht in den Flow, je nachdem, zu welcher Zeit er livegeschaltet wurde.
- Jemand, dessen Geburtstag am 3. März oder später ist, tritt in den Flow ein.
Das Obige gilt für Profile mit einer vorhandenen und unveränderten Datumseigenschaft. Wenn eine Datumseigenschaft am selben Tag, an dem sie live geht, in einem Profil geändert oder hinzugefügt wird, gelangen sie trotzdem in den Flow, da die Eigenschaftsänderung dazu führt, dass sie überprüft werden. Sie erhalten jedoch möglicherweise nicht die erste E-Mail, wenn sie in den Flow eingetreten sind, nachdem der Versand der E-Mail geplant war.
Datumseigenschaften mit Zeit
Manchmal haben Datumseigenschaften einen Zeitstempel. Zum Beispiel: 2025-04-30 17:08:06. Für das Auslösen von Flows wird die angehängte Uhrzeit ignoriert.
Wenn Klaviyo einen Flow auslöst, wird nur das Datum berücksichtigt, an dem das Profil in den Flow eintreten soll. Nachdem das Datum bekannt ist, an dem ein Profil eintreten soll, werden alle in den Trigger-Einstellungen konfigurierten „Startzeitbeschränkungen“ angewendet (Start um 9:00 Uhr usw.).
Zeitzonen
Datums-Flows werden immer aus der Perspektive des Profils ausgelöst. Das bedeutet, dass Klaviyo das Datum, an dem ein Profil in einen Flow eintreten soll, anhand seiner Zeitzone bestimmt. Wenn dem Profil keine Zeitzone zugewiesen ist, wird die Zeitzone des Kontos verwendet.
Jährliche Wiederholung
Wenn ein datumsgetriggerter Flow so eingestellt ist, dass er sich jährlich wiederholt, bewertet Klaviyo anhand von Tag und Monat, ob das Profil in den Flow eintritt, statt anhand des genauen Jahres. Wenn ein Flow beispielsweise so eingestellt ist, dass er sich jährlich am Geburtstag einer Person wiederholt, und der Geburtstag auf 01/01/1990 festgelegt ist, wird der Flow jedes Jahr am 01/01 (1. Januar) ausgelöst, unabhängig vom genauen Jahr.
Das gilt auch für Eigenschaften mit einem zukünftigen Datum. Wenn eine Profileigenschaft auf 01/01/2030 festgelegt ist und der Flow so eingestellt ist, dass er sich jährlich wiederholt, wird er jedes Jahr am 01/01 ausgelöst – auch in Jahren vor 2030.
Was passiert, wenn für einen Versand am selben Tag ein Datum hinzugefügt wird
Wenn ein Datum am selben Tag hinzugefügt wird, an dem eine Nachricht für den Versand geplant ist, erhält der*die Abonnent*in die Nachricht nur, wenn es vor dem Versandzeitpunkt hinzugefügt wurde.
Nehmen wir zum Beispiel an, du hast einen Geburtstags-Flow mit einer E-Mail, die um 12:00 Uhr in der Ortszeit der Empfänger*innen versendet wird, und Sarah trägt ihren Geburtstag um 10:00 Uhr ein. Da das vor dem geplanten Versand der E-Mail passiert, erhält Sarah die Nachricht.
Bei Jane ist es so, dass sie ihren Geburtstag um 13:00 Uhr hinzufügt – eine Stunde, nachdem die E-Mail gesendet wurde. In diesem Fall erhält Jane nicht die E-Mail, die bereits gesendet wurde. Jane fährt jedoch im Flow fort, wenn:
- Es gibt weitere Nachrichten oder Schritte im Flow
- Die Nachrichten oder Schritte werden für einen späteren Zeitpunkt als den Zeitpunkt geplant, zu dem sie den Geburtstag hinzugefügt haben (z. B. wenn eine weitere E-Mail geplant ist, die eine Woche später gesendet werden soll)
Was passiert, wenn das Datum innerhalb der Zeitleiste eines Flows liegt
Wenn das Datum innerhalb der Zeitleiste des Flows liegt, zieht Klaviyo das Profil in den Flow und fügt es an der passenden Stelle ein, basierend auf dem Timing, das innerhalb der Serie festgelegt wurde, wie im folgenden Beispiel dargestellt.
Angenommen, du hast einen Hochzeits-Flow, der neun Monate vor der Hochzeit einer Person startet. Jeden Monat bis zu ihrem Hochzeitsdatum teilst du Inhalte und Produkte, die die Braut oder den Bräutigam interessieren könnten.
Wenn du am 1. Februar das Hochzeitsdatum von Jane Smith erhältst und es noch 7 Monate entfernt ist. Klaviyo fügt Jane dann automatisch zum Zeitpunkt Warten bis 7 Monate vor der Hochzeit der Person ein. Sie wird sofort so eingeplant, dass sie den passenden Content erhält – hier die E-Mail „Was du 7 Monate vor der Hochzeit tun solltest“.
Was passiert, wenn das Datum außerhalb der Timeline des Flows liegt
Wenn das Datum außerhalb der Zeitleiste eines Flows liegt oder vollständig gelöscht wird, wird das Profil derzeit nicht zum Flow hinzugefügt.
Nehmen wir zum Beispiel an, du hast einen Geburtstags-Flow, der am tatsächlichen Datum eine Nachricht sendet und dann endet. In diesem Fall beträgt der Zeitraum für den gesamten Flow einen Tag.
Wenn Sarah Smith am 1. Februar ein Formular absendet, das dir mitteilt, dass ihr Geburtstag der 1. Juni ist, wird Sarah nicht sofort in den Geburtstags-Flow aufgenommen. Stattdessen wird sie erst an ihrem tatsächlichen Geburtstag im Juni in den Flow aufgenommen.
Was passiert, wenn ein Datum mitten in einem Flow aktualisiert wird
Vor jeder Aktion in einem Flow (z. B. vor jeder E-Mail oder SMS, die gesendet wird) überprüft Klaviyo, ob das Datum, das zum Auslösen des Flows verwendet wurde, noch dasselbe ist. Das bedeutet: Wenn jemand in einem datumsbasierten Flow ist, aber das Datum so ändert, dass es außerhalb des Zeitplans des Flows liegt, werden keine weiteren Nachrichten gesendet.
Angenommen, Jane aus dem obigen Beispiel befindet sich mitten in einem Hochzeits-Flow.
Ursprünglich ist ihr Hochzeitsdatum der 5/1/2025, und sie hat gerade den Punkt „Warte bis 7 Monate vor der Hochzeit der Person“ überschritten und die zugehörige Nachricht erhalten. Wenn sie ihr Datum auf 6/1/2025 ändert, verlässt sie den Flow und erhält die nachfolgenden Nachrichten derzeit nicht.
Klaviyo wird die Person außerdem automatisch basierend auf dem aktualisierten Datum neu einplanen. Das ist besonders hilfreich für terminorientierte Flows – wenn der Termin einer Person verschoben wird, werden alle Nachrichten automatisch rund um das neue Datum neu geplant.
Im obigen Fall tritt Jane automatisch wieder von Beginn an in den Flow ein, wenn ihr neues Hochzeitsdatum näher rückt. Das kann bedeuten, dass sie dieselben Nachrichten zweimal erhält; das ist jedoch gut, da die Inhalte darauf personalisiert werden, wo sie sich aktuell in der Hochzeitsplanung befindet, und sie nicht in ihren E-Mails nach den vorherigen Nachrichten suchen muss.
Weitere Ressourcen
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