Du wirst lernen
Hier erfährst du, wie du einen Flow erstellst, der an den Geburtstagen deiner Kunden Nachrichten verschickt, um zu zeigen, wie sehr dir dein Kunde am Herzen liegt. Wer mag es schließlich nicht, wenn ihm zum Geburtstag gratuliert wird?
Ein Geburtstags-Flow kann auf viele verschiedene Arten hergestellt werden:
- Enthält nur 1 Nachricht
- Enthält viele Splits für eine bessere Personalisierung
- Sei sowohl ein halber Geburtstag als auch ein Geburtstag Flow
In diesem Artikel erfährst du, wie du einen Geburtstagsflow erstellst und siehst Beispiele, wie dieser Flow aussehen kann.
Bevor du loslegst
Bevor du einen Geburtstagsfluss verwenden kannst, musst du Geburtstage als Profileigenschaft in deinem Kunden-Profiling erfassen. Es gibt verschiedene Möglichkeiten, dies zu tun.
- Füge ein Datumsfeld zu einem Anmeldeformular hinzu, damit der Abonnent seinen Geburtstag ausfüllen kann.
- Importiere die Geburtstage manuell mit einer CSV-Datei.
- E-Commerce-Integrationen importieren Geburtstage als Profileigenschaft, wenn sie als Eigenschaft innerhalb der E-Commerce-Plattform existiert.
Erstelle einen Geburtstagsfluss
- Erstelle auf der Registerkarte " Flow" einen Flow, der durch eine Datumseigenschaft ausgelöst wird.
- Wähle im Dropdown-Menü die Eigenschaft aus, mit der du die Geburtstage der Abonnenten erfasst hast. Mindestens 1 Profil muss diese Eigenschaft haben, damit sie in der Auswahlliste erscheint. Wenn du keinen Eintrag findest, überprüfe, ob die Geburtstage von Profil in einem der akzeptierten Datumsformate angegeben sind.
- Wähle aus, wann du den Flow starten willst: am oder vor dem Geburtstag der Person.
- Wähle dann die Tageszeit für die Verzögerung des Zieldatums. Für den Geburtstags-Flow empfehlen wir, diesen auf einen früheren Zeitpunkt am Tag zu setzen und die lokale Zeitzone des Empfängers zu verwenden. Hier stellen wir die Verzögerung auf 9 Uhr ein. Um festzulegen, wie oft der Flow wiederholt werden soll, wähle Jährlich.
- Sobald du die Einstellungen für den Auslöser konfiguriert hast, klicke auf Speichern.
- Wenn du dich dafür entscheidest, dass der Flow vor dem Datum beginnen soll, wird eine Verzögerung des Zieldatums angezeigt. Dieser Punkt steht für den Tag des Geburtstags einer Person und du kannst Aktionen vor oder nach diesem Punkt hinzufügen.
- Als Nächstes fügst du deine Nachrichten hinzu. Achte darauf, dass du eine Nachricht zum Geburtstag des Profils hinzufügst. Unten findest du ein Beispiel für eine einzelne Nachricht.
Geburtstag Flow Beispiele
Ab kurz vor einem GeburtstagAb kurz vor einem Geburtstag
Wenn du ein Angebot oder einen Rabatt persönlich anbietest, ist es sinnvoll, den Flow so einzustellen, dass er vor dem Geburtstag beginnt, denn so haben sie Zeit, sich anzumelden, wenn sie das Angebot nutzen wollen. Du kannst dann am Tag der Geburt nachfassen, um ihnen zum Geburtstag zu gratulieren und sie an dein Angebot zu erinnern.
Im folgenden Beispiel wird eine Woche vor dem Geburtstag des Empfängers eine Flow-E-Mail verschickt; der Empfänger erhält dann entweder eine SMS (wenn er sich dafür entschieden hat) oder eine E-Mail an seinem tatsächlichen Geburtstag.
Eine Nachricht zum halben Geburtstag senden
Viele Menschen erwarten, dass sie an oder um ihren Geburtstag herum Geburtstagswünsche von Unternehmen erhalten, aber das ist nicht dasselbe für ihren halben Geburtstag. Deinem Abonnenten einen schönen halben Geburtstag zu wünschen, ist eine nette Geste und eine Möglichkeit, ihn an deine Marke zu erinnern.
Mit dem gleichen Aufbau wie oben kannst du auch Nachrichten zum halben Geburtstag verschicken. Stelle den Flow einfach so ein, dass er 6 Monate vor dem Geburtstag von jemandem beginnt und füge dann deine E-Mail oder SMS hinzu.
RAREFORM verwendet ein ähnliches Konzept in ihrem Half-Birthday Flow. Ihr Flow enthält nur 1 Nachricht, die unten abgebildet ist. Sie enthält eine fröhliche Botschaft und einen Rabatt für die Empfänger.
Personalisiere deinen Geburtstag Flow
Wenn du wächst und mehr Informationen über deinen Abonnenten erhältst, kannst du deinen Geburtstags- und Halbgeburtstags-Flow noch mehr personalisieren. Du kannst zum Beispiel Bedingter Split auf Basis von Profileigenschaften verwenden, um Produkte/Stilrichtungen zu zeigen, von denen du weißt, dass sie sie lieben.
Zusätzliche Ressourcen
Hier findest du die Datums- und Zeitstempelformate, die Klaviyo akzeptiert.
Erfahre mehr über den dateigenschaftsgesteuerten Flow: