So erstellst du einen Geburtstags-Flow
Übersicht
Erfahre, wie du einen Flow erstellst, der am Geburtstag Kund*innen Nachrichten sendet, um zu zeigen, wie sehr dir deine Kund*innen am Herzen liegen. Wer wird schließlich nicht gern zum Geburtstag beglückwünscht?
Ein Geburtstags-Flow kann auf verschiedene Arten erstellt werden:
- Enthält nur 1 Nachricht
- Füge viele Splits für eine verbesserte Personalisierung hinzu
- Ein halber Geburtstag- und Geburtstag-Flow zugleich
In diesem Artikel erfährst du, wie du einen Geburtstags-Flow erstellst, und siehst Beispiele, wie dieser Flow aussehen kann.
Bevor du anfängst
Bevor du einen Geburtstags-Flow verwenden kannst, musst du Geburtstage als Profileigenschaft in den Profilen deiner Kund*innen erfassen. Es gibt mehrere Möglichkeiten, das zu tun.
- Füge einem Anmeldeformular ein Datumsfeld hinzu, damit Abonnent*innen ihren Geburtstag eintragen können.
- Geburtstage manuell über eine CSV-Datei importieren.
- E-Commerce-Integrationen importieren Geburtstage als Profileigenschaft, wenn sie als Eigenschaft in der E-Commerce-Plattform vorhanden ist.
Geburtstags-Flow erstellen
- Im Tab Flow einen durch eine Datumseigenschaft ausgelösten Flow erstellen.
- Wähle im Drop-down-Menü die Eigenschaft aus, die du zum Erfassen der Geburtstage von Abonnent*innen verwendet hast. Du brauchst mindestens 1 Profil mit dieser Eigenschaft, damit sie im Drop-down-Menü angezeigt wird. Wenn keine aufgeführt sind, prüfe, ob die Geburtstage der Profile in 1 der akzeptierten Datumsformate vorliegen.
- Wähle aus, wann du den Flow starten möchtest: am oder vor dem Geburtstag der Person.
- Wähle dann die Tageszeit für die Verzögerung bis zum Zieldatum aus. Für Geburtstags-Flows empfehlen wir, dies auf früher am Tag festzulegen und Lokale Zeitzone der Empfänger*innen zu verwenden. Hier haben wir die Verzögerung auf 9:00 Uhr festgelegt. Wähle unter „Wie oft soll sich der Flow wiederholen?“ die Option Jährlich.
- Nachdem du die Einstellungen für den Trigger konfiguriert hast, klicke auf Speichern.
- Wenn du dich dafür entscheidest, dass der Flow vor dem Datum beginnt, wird eine Zieldatum-Verzögerung angezeigt. Dieser Punkt steht für den Tag des Geburtstags einer Person und du kannst vor oder nach diesem Punkt Aktionen hinzufügen.
- Beginne als Nächstes damit, deine Nachrichten hinzuzufügen. Achte darauf, eine Nachricht am tatsächlichen Geburtstag des Profils hinzuzufügen. Unten siehst du ein Beispiel mit einer einzelnen Nachricht.
Beispiele für Geburtstags-Flows
Etwas vor einem Geburtstag beginnen
Das Einstellen des Flows so, dass er vor einem Geburtstag startet, ist hilfreich, wenn du ein Angebot oder einen Rabatt vor Ort bereitstellst, da das den Kund*innen Zeit gibt, zu planen, wann sie es nutzen möchten. Dann kannst du am Tag selbst nachfassen, um ihnen zum Geburtstag zu gratulieren und sie an dein Angebot zu erinnern.
Im folgenden Beispiel wird eine Flow-E-Mail eine Woche vor dem Geburtstag der Person versendet. An ihrem eigentlichen Geburtstag erhalten sie dann entweder eine SMS- oder WhatsApp-Nachricht (wenn sie sich für einen dieser Kanäle entschieden haben) oder eine E-Mail.
Eine Halbgeburtstagsnachricht senden
Viele Leute erwarten, dass sie an oder um ihren Geburtstag herum Geburtstagswünsche von Unternehmen erhalten, aber das gilt nicht in gleicher Weise für ihren Halbgeburtstag. Deinen Abonnent*innen alles Gute zum halben Geburtstag zu wünschen, ist eine nette Geste und eine Möglichkeit, sie an deine Marke zu erinnern.
Mit der gleichen Einrichtung wie oben kannst du auch Nachrichten zum halben Geburtstag versenden. Lege fest, dass der Flow 6 Monate vor dem Geburtstag einer Person beginnt, und füge dann deine E-Mail, SMS oder WhatsApp-Nachricht hinzu.
RAREFORM nutzt in ihrem Halbgeburtstags-Flow ein ähnliches Konzept. Ihr Flow enthält nur 1 Nachricht, die unten gezeigt wird und eine humorvolle Nachricht sowie einen Rabatt für Empfänger*innen enthält.
Personalisiere deinen Geburtstags-Flow
Wenn du wächst und mehr Informationen über deine Abonnent*innen erhältst, solltest du in deinen Geburtstags- und Halbgeburtstags-Flow mehr Personalisierung hinzufügen. Du kannst zum Beispiel einen bedingten Split basierend auf Profileigenschaften verwenden, um Produkte/Stile anzuzeigen, von denen du weißt, dass sie sie lieben.
Weitere Ressourcen
- Acceptable date and timestamp formats for profile and event properties reference
Learn which date and time formats Klaviyo recognizes in event and profile data sent through our APIs or in a CSV upload. Note that this does not apply to an event timestamp sent via the Track API, which must be unix time in seconds.
Read more about date property-triggered flows:
- How to create a date property-triggered flow
Learn how to set up a date property to trigger a flow, which is a great way to set up a flow sequence around key dates you collect from subscribers. Common examples of date property-triggered flows include:
- Understanding how date-based flows schedule recipients
Learn how profiles enter date-based flows and what happens when a date is added or changed. For instance, what happens if someone is about to enter the flow, but the date is suddenly changed or deleted altogether? This article runs through what happens for date property-triggered flows when dates are added, updated, or deleted from a profile.
- Understanding time delays in date property flows
When you configure a flow to start before a specific date, a target date delay component is automatically created to serve as an anchor point within the flow. This component will have a target icon and will say Wait until person's [Date Property]. When using time delays in this type of flow, they appear different depending on whether they are used before or after the anchor point. This article goes over using time delays in date-based flows.