So erstellst du einen Geburtstags-Flow
Übersicht
Erfahre, wie du einen Flow erstellst, der am Geburtstag Kund*innen Nachrichten sendet, um zu zeigen, wie sehr dir deine Kund*innen am Herzen liegen. Wer wird schließlich nicht gern zum Geburtstag beglückwünscht?
Ein Geburtstags-Flow kann auf verschiedene Arten erstellt werden:
- Enthält nur 1 Nachricht
- Füge viele Splits für eine verbesserte Personalisierung hinzu
- Ein halber Geburtstag- und Geburtstag-Flow zugleich
In diesem Artikel erfährst du, wie du einen Geburtstags-Flow erstellst, und siehst Beispiele, wie dieser Flow aussehen kann.
Bevor du anfängst
Bevor du einen Geburtstags-Flow verwenden kannst, musst du Geburtstage als Profileigenschaft in den Profilen deiner Kund*innen erfassen. Es gibt mehrere Möglichkeiten, das zu tun.
- Füge einem Anmeldeformular ein Datumsfeld hinzu, damit Abonnent*innen ihren Geburtstag eintragen können.
- Geburtstage manuell über eine CSV-Datei importieren.
- E-Commerce-Integrationen importieren Geburtstage als Profileigenschaft, wenn sie als Eigenschaft in der E-Commerce-Plattform vorhanden ist.
Geburtstags-Flow erstellen
- Im Tab Flow einen durch eine Datumseigenschaft ausgelösten Flow erstellen.
- Wähle im Drop-down-Menü die Eigenschaft aus, die du zum Erfassen der Geburtstage von Abonnent*innen verwendet hast. Du brauchst mindestens 1 Profil mit dieser Eigenschaft, damit sie im Drop-down-Menü angezeigt wird. Wenn keine aufgeführt sind, prüfe, ob die Geburtstage der Profile in 1 der akzeptierten Datumsformate vorliegen.
- Wähle aus, wann du den Flow starten möchtest: am oder vor dem Geburtstag der Person.
- Wähle dann die Tageszeit für die Verzögerung bis zum Zieldatum aus. Für Geburtstags-Flows empfehlen wir, dies auf früher am Tag festzulegen und Lokale Zeitzone der Empfänger*innen zu verwenden. Hier haben wir die Verzögerung auf 9:00 Uhr festgelegt. Wähle unter „Wie oft soll sich der Flow wiederholen?“ die Option Jährlich.
- Nachdem du die Einstellungen für den Trigger konfiguriert hast, klicke auf Speichern.
- Wenn du dich dafür entscheidest, dass der Flow vor dem Datum beginnt, wird eine Zieldatum-Verzögerung angezeigt. Dieser Punkt steht für den Tag des Geburtstags einer Person und du kannst vor oder nach diesem Punkt Aktionen hinzufügen.
- Beginne als Nächstes damit, deine Nachrichten hinzuzufügen. Achte darauf, eine Nachricht am tatsächlichen Geburtstag des Profils hinzuzufügen. Unten siehst du ein Beispiel mit einer einzelnen Nachricht.
Beispiele für Geburtstags-Flows
Etwas vor einem Geburtstag beginnen
Das Einstellen des Flows so, dass er vor einem Geburtstag startet, ist hilfreich, wenn du ein Angebot oder einen Rabatt vor Ort bereitstellst, da das den Kund*innen Zeit gibt, zu planen, wann sie es nutzen möchten. Dann kannst du am Tag selbst nachfassen, um ihnen zum Geburtstag zu gratulieren und sie an dein Angebot zu erinnern.
Im folgenden Beispiel wird eine Flow-E-Mail eine Woche vor dem Geburtstag der Person versendet. An ihrem eigentlichen Geburtstag erhalten sie dann entweder eine SMS- oder WhatsApp-Nachricht (wenn sie sich für einen dieser Kanäle entschieden haben) oder eine E-Mail.
Eine Halbgeburtstagsnachricht senden
Viele Leute erwarten, dass sie an oder um ihren Geburtstag herum Geburtstagswünsche von Unternehmen erhalten, aber das gilt nicht in gleicher Weise für ihren Halbgeburtstag. Deinen Abonnent*innen alles Gute zum halben Geburtstag zu wünschen, ist eine nette Geste und eine Möglichkeit, sie an deine Marke zu erinnern.
Mit der gleichen Einrichtung wie oben kannst du auch Nachrichten zum halben Geburtstag versenden. Lege fest, dass der Flow 6 Monate vor dem Geburtstag einer Person beginnt, und füge dann deine E-Mail, SMS oder WhatsApp-Nachricht hinzu.
RAREFORM nutzt in ihrem Halbgeburtstags-Flow ein ähnliches Konzept. Ihr Flow enthält nur 1 Nachricht, die unten gezeigt wird und eine humorvolle Nachricht sowie einen Rabatt für Empfänger*innen enthält.
Personalisiere deinen Geburtstags-Flow
Wenn du wächst und mehr Informationen über deine Abonnent*innen erhältst, solltest du in deinen Geburtstags- und Halbgeburtstags-Flow mehr Personalisierung hinzufügen. Du kannst zum Beispiel einen bedingten Split basierend auf Profileigenschaften verwenden, um Produkte/Stile anzuzeigen, von denen du weißt, dass sie sie lieben.
Weitere Ressourcen
- Zulässige Datums- und Zeitstempelformate für Profil- und Ereigniseigenschaften – Referenz
Erfahre, welche Datums- und Zeitformate Klaviyo in Ereignis- und Profildaten erkennt, die über unsere APIs oder per CSV-Upload gesendet werden. Beachte, dass dies nicht für einen Ereigniszeitstempel gilt, der über die Track API gesendet wird; dieser muss Unix-Zeit in Sekunden sein.
Read more about date property-triggered flows:
- So erstellst du einen Flow mit Datumseigenschaft-Auslöser
Erfahre, wie du eine Datumseigenschaft einrichtest, um einen Flow auszulösen. Das ist eine gute Möglichkeit, eine Flow-Sequenz um wichtige Daten herum einzurichten, die du von Abonnent*innen erfasst. Gängige Beispiele für Flows mit Datumseigenschaft-Auslöser sind:
- Verstehen, wie datumsgesteuerte Flows Empfänger*innen planen
Erfahre, wie Profile in datumsbasierte Flows gelangen und was passiert, wenn ein Datum hinzugefügt oder geändert wird. Zum Beispiel: Was passiert, wenn jemand kurz davor ist, in den Flow einzutreten, das Datum aber plötzlich geändert oder komplett gelöscht wird? In diesem Artikel wird erläutert, was bei durch Datumseigenschaften ausgelösten Flows passiert, wenn Daten zu einem Profil hinzugefügt, aktualisiert oder gelöscht werden.
- Grundlegendes zu Zeitverzögerungen in Flow mit Datumseigenschaften
Wenn du einen Flow so konfigurierst, dass er vor einem bestimmten Datum starten soll, wird automatisch eine Zieldatum-Verzögerungskomponente erstellt, die als Ankerpunkt im Flow dient. Diese Komponente hat ein Ziel-Icon und zeigt „Warte, bis das Profil von der Person [Datums-Eigenschaft] erreicht“. Wenn du Zeitverzögerungen in diesem Flow-Typ verwendest, werden sie je nachdem unterschiedlich angezeigt, ob sie vor oder nach dem Ankerpunkt verwendet werden. Dieser Artikel behandelt die Verwendung von Zeitverzögerungen in datumsbasierten Flows.