Como criar um fluxo de aniversário
O que você vai aprender
Saiba como criar um fluxo que envia mensagens no aniversário de um cliente para mostrar o quanto você se importa com seus clientes. Afinal, quem não gosta de receber votos de feliz aniversário?
Um fluxo de aniversário pode ser criado de várias maneiras diferentes:
- Contendo apenas 1 mensagem
- Inclua muitas divisões para aumentar a personalização
- Seja um fluxo de meio aniversário e de aniversário
Neste artigo, você vai aprender a criar um fluxo de aniversário e ver exemplos de como esse fluxo pode ser.
Antes de começar
Antes de poder usar um fluxo de aniversário, você precisa coletar datas de aniversário como uma Propriedades do perfil nos perfis dos seus clientes. Há várias maneiras de fazer isso.
- Adicione um campo de data a um formulário de registro para os assinantes preencherem a data de aniversário.
- Importe aniversários manualmente usando um arquivo CSV.
- As integrações de e-commerce vão importar aniversários como uma Propriedade do perfil se ela existir como uma propriedade na plataforma de e-commerce.
Criar um fluxo de aniversário
- Na guia Fluxos, crie um fluxo acionado por uma propriedade de data.
- No menu suspenso, escolha a propriedade que você usou para coletar os aniversários dos assinantes. Você precisa de pelo menos 1 perfil com essa propriedade para que ela apareça no menu suspenso. Se você não vir nenhum listado, verifique se os aniversários dos perfis estão em 1 dos formatos de data aceitos.
- Escolha quando você quer iniciar o fluxo: na data de aniversário da pessoa ou antes dela.
- Em seguida, escolha o horário do dia para o atraso da data de destino. Para fluxos de aniversário, recomendamos definir isso para mais cedo no dia e usar Fuso horário local do destinatário. Aqui, definimos o atraso para 9h. Para escolher a frequência de repetição do fluxo, selecione Anualmente.
- Depois de configurar as definições do acionador, clique em Salvar.
- Se você escolher que o fluxo comece antes da data, será exibido um atraso da data de destino. Esse ponto representa o dia do aniversário de alguém e você pode adicionar ações antes ou depois desse ponto.
- Em seguida, comece a adicionar suas mensagens. Não se esqueça de adicionar uma mensagem no aniversário real do perfil. A seguir, há um exemplo de mensagem única.
Exemplos de fluxo de aniversário
Começando um pouco antes de um aniversário
Configurar o fluxo para começar antes de um aniversário é útil quando você está oferecendo uma oferta ou desconto presencial, pois isso dá tempo para a pessoa planejar quando quer usar. Em seguida, você pode fazer um follow-up no dia para desejar um feliz aniversário e lembrá-lo(a) da sua oferta.
No exemplo a seguir, um e-mail de fluxo é enviado uma semana antes do aniversário do destinatário. No dia do aniversário, ele receberá uma mensagem por SMS ou WhatsApp (se tiver aceitado receber mensagens em um desses canais) ou um e-mail.
Enviar uma mensagem de meio aniversário
Muitas pessoas esperam receber mensagens de aniversário das empresas no dia do aniversário delas ou perto dessa data, mas isso não é o mesmo para o meio aniversário. Desejar aos seus assinantes um feliz meio aniversário é um gesto legal e uma forma de lembrá-los da sua marca.
Usando a mesma configuração acima, você também pode enviar mensagens de meio aniversário. Defina o fluxo para começar 6 meses antes do aniversário de alguém e, depois, adicione sua mensagem de e-mail, SMS ou WhatsApp.
RAREFORM usa um conceito semelhante no fluxo de meio-aniversário deles. O fluxo deles contém apenas 1 mensagem, mostrada abaixo, que inclui uma mensagem leve e um desconto para os destinatários.
Personalize seu fluxo de aniversário
Conforme você cresce e obtém mais informações sobre seus assinantes, considere adicionar mais personalização aos seus fluxos de aniversário e meio aniversário. Por exemplo, você pode usar divisões condicionais com base em Propriedades do perfil para mostrar produtos/estilos que você sabe que eles adoram.
Recursos adicionais
- Acceptable date and timestamp formats for profile and event properties reference
Learn which date and time formats Klaviyo recognizes in event and profile data sent through our APIs or in a CSV upload. Note that this does not apply to an event timestamp sent via the Track API, which must be unix time in seconds.
Read more about date property-triggered flows:
- How to create a date property-triggered flow
Learn how to set up a date property to trigger a flow, which is a great way to set up a flow sequence around key dates you collect from subscribers. Common examples of date property-triggered flows include:
- Understanding how date-based flows schedule recipients
Learn how profiles enter date-based flows and what happens when a date is added or changed. For instance, what happens if someone is about to enter the flow, but the date is suddenly changed or deleted altogether? This article runs through what happens for date property-triggered flows when dates are added, updated, or deleted from a profile.
- Understanding time delays in date property flows
When you configure a flow to start before a specific date, a target date delay component is automatically created to serve as an anchor point within the flow. This component will have a target icon and will say Wait until person's [Date Property]. When using time delays in this type of flow, they appear different depending on whether they are used before or after the anchor point. This article goes over using time delays in date-based flows.