Como criar um fluxo de aniversário

O que você vai aprender

Saiba como criar um fluxo que envia mensagens no aniversário de um cliente para mostrar o quanto o senhor se importa com seus clientes. Afinal, quem não gosta de receber um desejo de feliz aniversário?

Um fluxo de aniversário pode ser feito de várias maneiras diferentes:

• Contendo apenas 1 mensagem
• Incluir muitas divisões para maior personalização
• Ser tanto um meio-aniversário quanto um fluxo de aniversário

Neste artigo, o senhor aprenderá a criar um fluxo de aniversário e verá exemplos de como esse fluxo pode ser.

Antes de começar

Antes de poder usar um fluxo de aniversários, o senhor deve coletar aniversários como uma propriedade de perfil no seu perfil de cliente. Há várias maneiras de fazer isso.

• Adicionar um campo de data a um formulário de registro para que o inscrito preencha sua data de nascimento.
• Importar aniversários manualmente usando um arquivo CSV.
• As integrações do comércio eletrônico importarão as datas de nascimento como uma propriedade de perfil se ela existir como uma propriedade na plataforma do comércio eletrônico.

Criar um fluxo de aniversário

1. Na guia Flows (Fluxos ), crie um fluxo acionado por propriedade de data.
   
2. No menu suspenso, escolha a propriedade que o senhor usou para coletar as datas de aniversário dos assinantes. O senhor precisa que pelo menos um perfil tenha essa propriedade para que ela apareça no menu suspenso. Se o senhor não encontrar nenhum listado, verifique se os aniversários dos perfis estão em um dos formatos de data aceitos.
   
3. Escolha quando o senhor deseja iniciar o fluxo: no aniversário da pessoa ou antes dele.
4. Em seguida, escolha a hora do dia para o atraso da data de destino. Para fluxos de aniversários, recomendamos definir isso para o início do dia e usar o fuso horário local do destinatário. Aqui, definimos o atraso para as 9 horas. Para saber com que frequência o senhor deseja que o fluxo se repita, escolha Yearly (Anual).
   
5. Depois de definir as configurações do acionador, clique em Save (Salvar).
6. Se o senhor optar pelo início do fluxo antes da data, será exibido um atraso na data de destino. Esse ponto representa o dia do aniversário de alguém e o senhor pode adicionar ações antes ou depois desse ponto.
   
7. Em seguida, comece a adicionar suas mensagens. Não se esqueça de adicionar uma mensagem sobre o aniversário real do perfil. Abaixo, há um exemplo de mensagem única.
   

Exemplos de fluxo de aniversário

Começando um pouco antes de um aniversário

Definir o fluxo para começar antes de um aniversário é útil quando o senhor está oferecendo uma oferta ou um desconto pessoalmente, pois isso dá a eles tempo para planejar quando querem usá-lo. O senhor pode fazer um acompanhamento no dia do aniversário para desejar felicidades e lembrá-los de sua oferta.

No exemplo a seguir, um e-mail de fluxo é enviado uma semana antes do aniversário do destinatário; ele receberá um SMS (se tiver optado por participar) ou um e-mail no dia do aniversário.

Enviando uma mensagem de meio-aniversário

Muitas pessoas esperam receber desejos de aniversário de empresas no dia ou próximo ao seu aniversário, mas o mesmo não acontece com seu meio-aniversário. Desejar aos seus assinantes um feliz meio-aniversário é um gesto agradável e uma maneira de lembrá-los da sua marca.

Usando a mesma configuração acima, o senhor também pode enviar mensagens de meio-aniversário. Basta definir o fluxo para começar 6 meses antes do aniversário de alguém e, em seguida, adicionar seu e-mail ou SMS.

A RAREFORM usa um conceito semelhante em seu fluxo de meio-aniversário. Seu fluxo contém apenas uma mensagem, mostrada abaixo, que contém uma mensagem alegre e um desconto para os destinatários.

Personalize seu fluxo de aniversário

À medida que o senhor cresce e obtém mais informações sobre seus assinantes, considere adicionar mais personalização aos seus fluxos de aniversário e meio-aniversário. Por exemplo, é possível usar divisões condicionais com base nas propriedades do perfil para mostrar produtos/estilos que o senhor sabe que eles adoram.

Recursos adicionais

Veja os formatos de data e registro de data e hora aceitos pelo Klaviyo.

Leia mais sobre fluxos acionados por propriedades de data: 

• Guia para criar um fluxo acionado por propriedade de data
• Como os fluxos baseados em datas colocam os destinatários na fila
• Sobre o uso de atrasos de tempo em fluxos de propriedade de data