O que você vai aprender
Saiba como criar um fluxo que envia mensagens no aniversário de um cliente para mostrar o quanto o senhor se importa com seus clientes. Afinal, quem não gosta de receber um desejo de feliz aniversário?
Um fluxo de aniversário pode ser feito de várias maneiras diferentes:
- Contendo apenas 1 mensagem
- Incluir muitas divisões para maior personalização
- Ser tanto um meio-aniversário quanto um fluxo de aniversário
Neste artigo, o senhor aprenderá a criar um fluxo de aniversário e verá exemplos de como esse fluxo pode ser.
Antes de começar
Antes de poder usar um fluxo de aniversários, o senhor deve coletar aniversários como uma propriedade de perfil no seu perfil de cliente. Há várias maneiras de fazer isso.
- Adicionar um campo de data a um formulário de registro para que o inscrito preencha sua data de nascimento.
- Importar aniversários manualmente usando um arquivo CSV.
- As integrações do comércio eletrônico importarão as datas de nascimento como uma propriedade de perfil se ela existir como uma propriedade na plataforma do comércio eletrônico.
Criar um fluxo de aniversário
- Na guia Flows (Fluxos ), crie um fluxo acionado por propriedade de data.
- No menu suspenso, escolha a propriedade que o senhor usou para coletar as datas de aniversário dos assinantes. O senhor precisa que pelo menos um perfil tenha essa propriedade para que ela apareça no menu suspenso. Se o senhor não encontrar nenhum listado, verifique se os aniversários dos perfis estão em um dos formatos de data aceitos.
- Escolha quando o senhor deseja iniciar o fluxo: no aniversário da pessoa ou antes dele.
- Em seguida, escolha a hora do dia para o atraso da data de destino. Para fluxos de aniversários, recomendamos definir isso para o início do dia e usar o fuso horário local do destinatário. Aqui, definimos o atraso para as 9 horas. Para saber com que frequência o senhor deseja que o fluxo se repita, escolha Yearly (Anual).
- Depois de definir as configurações do acionador, clique em Save (Salvar).
- Se o senhor optar pelo início do fluxo antes da data, será exibido um atraso na data de destino. Esse ponto representa o dia do aniversário de alguém e o senhor pode adicionar ações antes ou depois desse ponto.
- Em seguida, comece a adicionar suas mensagens. Não se esqueça de adicionar uma mensagem sobre o aniversário real do perfil. Abaixo, há um exemplo de mensagem única.
Exemplos de fluxo de aniversário
Começando um pouco antes de um aniversárioComeçando um pouco antes de um aniversário
Definir o fluxo para começar antes de um aniversário é útil quando o senhor está oferecendo uma oferta ou um desconto pessoalmente, pois isso dá a eles tempo para planejar quando querem usá-lo. O senhor pode fazer um acompanhamento no dia do aniversário para desejar felicidades e lembrá-los de sua oferta.
No exemplo a seguir, um e-mail de fluxo é enviado uma semana antes do aniversário do destinatário; ele receberá um SMS (se tiver optado por participar) ou um e-mail no dia do aniversário.
Enviando uma mensagem de meio-aniversário
Muitas pessoas esperam receber desejos de aniversário de empresas no dia ou próximo ao seu aniversário, mas o mesmo não acontece com seu meio-aniversário. Desejar aos seus assinantes um feliz meio-aniversário é um gesto agradável e uma maneira de lembrá-los da sua marca.
Usando a mesma configuração acima, o senhor também pode enviar mensagens de meio-aniversário. Basta definir o fluxo para começar 6 meses antes do aniversário de alguém e, em seguida, adicionar seu e-mail ou SMS.
A RAREFORM usa um conceito semelhante em seu fluxo de meio-aniversário. Seu fluxo contém apenas uma mensagem, mostrada abaixo, que contém uma mensagem alegre e um desconto para os destinatários.
Personalize seu fluxo de aniversário
À medida que o senhor cresce e obtém mais informações sobre seus assinantes, considere adicionar mais personalização aos seus fluxos de aniversário e meio-aniversário. Por exemplo, é possível usar divisões condicionais com base nas propriedades do perfil para mostrar produtos/estilos que o senhor sabe que eles adoram.
Recursos adicionais
Veja os formatos de data e registro de data e hora aceitos pelo Klaviyo.
Leia mais sobre fluxos acionados por propriedades de data: