Imparerai
Scopra come creare un flusso che invia messaggi al compleanno di un cliente, per dimostrare quanto tenga ai suoi clienti. Dopo tutto, a chi non piace ricevere gli auguri di buon compleanno?
Un flusso di compleanno può essere realizzato in diversi modi:
- Contiene solo 1 messaggio
- Include molte suddivisioni per una maggiore personalizzazione
- Sia un mezzo compleanno che un flusso di compleanno
In questo articolo, imparerà a creare un flusso di compleanno e vedrà degli esempi di come può apparire questo flusso.
Prima di iniziare
Prima di poter utilizzare un Flusso di compleanno, deve raccogliere i compleanni come proprietà del profilo sulla sua profilazione clienti. Ci sono diversi modi per farlo.
- Aggiungere un campo data a un modulo d'iscrizione per compilare il proprio compleanno.
- Importa manualmente i compleanni utilizzando un file CSV.
- Le integrazioni di e-commerce importeranno i compleanni come proprietà del profilo se esiste come proprietà all'interno della piattaforma di e-commerce.
Creare un flusso di compleanno
- Dalla scheda Flussi, crei un flusso con attivazione della proprietà della data.
- Nel menu a tendina, scelga la proprietà che ha utilizzato per raccogliere i compleanni degli abbonati. È necessario che almeno 1 profilo abbia questa proprietà affinché appaia nel menu a tendina. Se non ne vede nessuno in elenco, verifichi che le date di nascita dei profili siano in uno dei formati di data accettati.
- Scelga quando vuole iniziare il flusso: il giorno del compleanno della persona o prima.
- Quindi, scelga l'ora del giorno per il ritardo della data target. Per i flussi di compleanno, si consiglia di impostare questa data all'inizio della giornata e di utilizzare il fuso orario locale del destinatario. Qui, impostiamo il ritardo alle 9 del mattino. Per la frequenza con cui desidera che il flusso si ripeta, scelga Annuale.
- Una volta configurate le impostazioni per il trigger, faccia clic su Salva.
- Se sceglie che il flusso inizi prima della data, apparirà un ritardo della data obiettivo. Questo punto rappresenta il giorno del compleanno di una persona e lei può aggiungere azioni prima o dopo questo punto.
- Poi, inizi ad aggiungere i suoi messaggi. Si assicuri di aggiungere un messaggio sul compleanno effettivo del profilo. Di seguito, un esempio di messaggio singolo.
Esempi di flusso di compleanno
A partire da poco prima di un compleannoA partire da poco prima di un compleanno
Impostare il flusso in modo che inizi prima di un compleanno è utile quando sta fornendo un'offerta o uno sconto di persona, in quanto dà ai clienti il tempo di pianificare quando vogliono utilizzarlo. Potrà poi seguire il giorno del compleanno per augurare loro buon compleanno e ricordare la sua offerta.
Nell'esempio seguente, viene inviata un'e-mail di flusso una settimana prima del compleanno del destinatario, che poi riceverà un SMS (se ha effettuato l'opt-in) o un'e-mail il giorno del suo compleanno effettivo.
Inviare un messaggio di mezzo compleanno
Molte persone si aspettano di ricevere gli auguri di compleanno dalle aziende il giorno del loro compleanno o in prossimità di esso, ma non è lo stesso per il loro mezzo compleanno. Augurare ai suoi abbonati un buon mezzo compleanno è un bel gesto e un modo per ricordare loro il suo marchio.
Utilizzando la stessa configurazione di cui sopra, può anche inviare messaggi di mezzo compleanno. Basta impostare il flusso in modo che inizi 6 mesi prima del compleanno di una persona e poi aggiungere la sua e-mail o il suo SMS.
RAREFORM utilizza un concetto simile nel suo flusso di mezzo compleanno. Il loro flusso contiene solo 1 messaggio, mostrato di seguito, che contiene un messaggio spensierato e uno sconto per i destinatari.
Personalizzi il suo flusso di compleanno
Man mano che cresce e acquisisce maggiori informazioni sui suoi abbonati, consideri la possibilità di aggiungere una maggiore personalizzazione nei flussi di compleanno e di mezzo compleanno. Ad esempio, può utilizzare le suddivisioni condizionali basate sulle proprietà del profilo per mostrare i prodotti/stili che sa che amano.
Risorse aggiuntive
Veda i formati di data e timestamp accettati da Klaviyo.
Per saperne di più sui flussi di date attivati dalla proprietà: