Come costruire un flusso di compleanno

Imparerai

Scopra come creare un flusso che invia messaggi al compleanno di un cliente, per dimostrare quanto tenga ai suoi clienti. Dopo tutto, a chi non piace ricevere gli auguri di buon compleanno?

Un flusso di compleanno può essere realizzato in diversi modi:

• Contiene solo 1 messaggio
• Include molte suddivisioni per una maggiore personalizzazione
• Sia un mezzo compleanno che un flusso di compleanno

In questo articolo, imparerà a creare un flusso di compleanno e vedrà degli esempi di come può apparire questo flusso.

Prima di iniziare

Prima di poter utilizzare un Flusso di compleanno, deve raccogliere i compleanni come proprietà del profilo sulla sua profilazione clienti. Ci sono diversi modi per farlo.

• Aggiungere un campo data a un modulo d'iscrizione per compilare il proprio compleanno.
• Importa manualmente i compleanni utilizzando un file CSV.
• Le integrazioni di e-commerce importeranno i compleanni come proprietà del profilo se esiste come proprietà all'interno della piattaforma di e-commerce.

Creare un flusso di compleanno

1. Dalla scheda Flussi, crei un flusso con attivazione della proprietà della data.
   
2. Nel menu a tendina, scelga la proprietà che ha utilizzato per raccogliere i compleanni degli abbonati. È necessario che almeno 1 profilo abbia questa proprietà affinché appaia nel menu a tendina. Se non ne vede nessuno in elenco, verifichi che le date di nascita dei profili siano in uno dei formati di data accettati.
   
3. Scelga quando vuole iniziare il flusso: il giorno del compleanno della persona o prima.
4. Quindi, scelga l'ora del giorno per il ritardo della data target. Per i flussi di compleanno, si consiglia di impostare questa data all'inizio della giornata e di utilizzare il fuso orario locale del destinatario. Qui, impostiamo il ritardo alle 9 del mattino. Per la frequenza con cui desidera che il flusso si ripeta, scelga Annuale.
   
5. Una volta configurate le impostazioni per il trigger, faccia clic su Salva.
6. Se sceglie che il flusso inizi prima della data, apparirà un ritardo della data obiettivo. Questo punto rappresenta il giorno del compleanno di una persona e lei può aggiungere azioni prima o dopo questo punto.
   
7. Poi, inizi ad aggiungere i suoi messaggi. Si assicuri di aggiungere un messaggio sul compleanno effettivo del profilo. Di seguito, un esempio di messaggio singolo.
   

Esempi di flusso di compleanno

A partire da poco prima di un compleanno

Impostare il flusso in modo che inizi prima di un compleanno è utile quando sta fornendo un'offerta o uno sconto di persona, in quanto dà ai clienti il tempo di pianificare quando vogliono utilizzarlo. Potrà poi seguire il giorno del compleanno per augurare loro buon compleanno e ricordare la sua offerta.

Nell'esempio seguente, viene inviata un'e-mail di flusso una settimana prima del compleanno del destinatario, che poi riceverà un SMS (se ha effettuato l'opt-in) o un'e-mail il giorno del suo compleanno effettivo.

Inviare un messaggio di mezzo compleanno

Molte persone si aspettano di ricevere gli auguri di compleanno dalle aziende il giorno del loro compleanno o in prossimità di esso, ma non è lo stesso per il loro mezzo compleanno. Augurare ai suoi abbonati un buon mezzo compleanno è un bel gesto e un modo per ricordare loro il suo marchio.

Utilizzando la stessa configurazione di cui sopra, può anche inviare messaggi di mezzo compleanno. Basta impostare il flusso in modo che inizi 6 mesi prima del compleanno di una persona e poi aggiungere la sua e-mail o il suo SMS.

RAREFORM utilizza un concetto simile nel suo flusso di mezzo compleanno. Il loro flusso contiene solo 1 messaggio, mostrato di seguito, che contiene un messaggio spensierato e uno sconto per i destinatari.

Personalizzi il suo flusso di compleanno

Man mano che cresce e acquisisce maggiori informazioni sui suoi abbonati, consideri la possibilità di aggiungere una maggiore personalizzazione nei flussi di compleanno e di mezzo compleanno. Ad esempio, può utilizzare le suddivisioni condizionali basate sulle proprietà del profilo per mostrare i prodotti/stili che sa che amano.

Risorse aggiuntive

Veda i formati di data e timestamp accettati da Klaviyo.

Per saperne di più sui flussi di date attivati dalla proprietà: 

• Guida alla creazione di un flusso con attivazione della proprietà della data
• Come i flussi basati sulla data accodano i destinatari
• Sull'utilizzo di ritardi temporali nei flussi di proprietà della data