Cómo crear un flujo de cumpleaños
Objetivos del artículo
Aprende a crear un flujo que envíe mensajes el día del cumpleaños de un cliente para demostrar cuánto te importan tus clientes. Después de todo, ¿a quién no le gusta que le deseen un feliz cumpleaños?
Un flujo de cumpleaños se puede crear de varias maneras:
- Que contenga solo 1 mensaje
- Incluye muchas divisiones para mejorar la personalización
- Ser un flujo de medio cumpleaños y de cumpleaños
En este artículo, aprenderás a crear un flujo de cumpleaños y ver ejemplos de cómo puede verse este flujo.
Antes de empezar
Antes de poder usar un flujo de cumpleaños, debes recopilar las fechas de nacimiento como propiedades del perfil en los perfiles de tus clientes. Hay varias maneras de hacerlo.
- Agrega un campo de fecha a un formulario de registro para que los suscriptores ingresen su fecha de cumpleaños.
- Importa cumpleaños de forma manual con un archivo CSV.
- Las integraciones de ecommerce importarán los cumpleaños como una propiedad del perfil si existe como una propiedad dentro de la plataforma de ecommerce.
Crear un flujo de cumpleaños
- Desde la pestaña Flujos, crea un flujo activado por la propiedad de fecha.
- En el menú desplegable, elige la propiedad que usaste para recopilar los cumpleaños de los suscriptores. Necesitas al menos 1 perfil para que tenga esta propiedad y que aparezca en el menú desplegable. Si no ves ninguno en la lista, verifica que los cumpleaños de los perfiles estén en 1 de los formatos de fecha aceptados.
- Elige cuándo quieres iniciar el flujo: en o antes del cumpleaños de la persona.
- Luego, elige la hora del día para el retraso de la fecha objetivo. Para flujos de cumpleaños, recomendamos configurar esto para más temprano en el día y usar Zona horaria local del destinatario. Aquí, configuramos el retraso a las 9 a.m. Para la frecuencia con la que quieres que el flujo se repita, elige Anual.
- Una vez que configures los ajustes del activador, haz clic en Guardar.
- Si eliges que el flujo comience antes de la fecha, aparecerá un aplazamiento de fecha objetivo. Este punto representa el día del cumpleaños de alguien y puedes agregar acciones antes o después de este punto.
- A continuación, empieza a agregar tus mensajes. Asegúrate de agregar un mensaje en el cumpleaños real del perfil. A continuación se muestra un ejemplo de mensaje único.
Ejemplos de flujo de cumpleaños
A partir de poco antes de un cumpleaños
Configurar el flujo para que inicie antes de un cumpleaños es útil cuando ofreces una promoción o descuento en persona, ya que le da tiempo de planear cuándo quiere usarlo. Luego puedes hacer un seguimiento el mismo día para desearle un feliz cumpleaños y recordarle tu oferta.
En el siguiente ejemplo, se envía un correo electrónico de flujo una semana antes del cumpleaños del destinatario. En su cumpleaños, recibirán un mensaje de SMS o de WhatsApp (si aceptaron recibir mensajes por uno de esos canales) o un correo electrónico.
Enviar un mensaje de medio cumpleaños
Muchas personas esperan recibir felicitaciones de cumpleaños de las empresas en su cumpleaños o cerca de esa fecha, pero no ocurre lo mismo con su medio cumpleaños. Desearles a tus suscriptores un feliz medio cumpleaños es un buen detalle y una forma de recordarles tu marca.
Con la misma configuración anterior, también puedes enviar mensajes de medio cumpleaños. Configura el flujo para que comience 6 meses antes del cumpleaños de alguien y luego agrega tu mensaje de email, SMS o WhatsApp.
RAREFORM usa un concepto similar en su flujo de medio cumpleaños. Su flujo contiene solo 1 mensaje, que se muestra a continuación, e incluye un mensaje ligero y un descuento para los destinatarios.
Personaliza tu flujo de cumpleaños
A medida que creces y obtienes más información sobre tus suscriptores, considera agregar más personalización en tus flujos de cumpleaños y medio cumpleaños. Por ejemplo, puedes usar divisiones condicionales basadas en propiedades del perfil para mostrar productos/estilos que sabes que les encantan.
Recursos adicionales
- Referencia de formatos de fecha y marca de tiempo aceptables para las propiedades de perfil y evento
Descubre qué formatos de fecha y hora reconoce Klaviyo en los datos de eventos y perfiles enviados a través de nuestras interfaz de programación de aplicaciones (API) o en una carga de CSV. Ten en cuenta que esto no aplica a una marca de tiempo de evento enviada a través de la interfaz de programación de aplicaciones (API) de seguimiento, que debe ser tiempo Unix en segundos.
Más información sobre el flujo activado por propiedades de fecha:
- Cómo crear un flujo activado por una propiedad de fecha
Aprende a configurar una propiedad de fecha para activar un flujo, que es una excelente manera de configurar una secuencia de flujo en torno a fechas clave que recopilas de los suscriptores. Ejemplos comunes de flujos activados por propiedades de fecha incluyen:
- Comprender cómo los flujos basados en fechas programan a los destinatarios
Descubre cómo los perfiles ingresan a flujos basados en fechas y qué sucede cuando se agrega o cambia una fecha. Por ejemplo, ¿qué sucede si alguien está a punto de ingresar al flujo, pero de repente la fecha cambia o se elimina por completo? En este artículo se explica qué sucede con los flujos activados por propiedades de fecha cuando se agregan, actualizan o eliminan fechas de un perfil.
- Cómo funcionan los aplazamientos en los flujos de propiedades de fecha
Cuando configuras un flujo para que comience antes de una fecha específica, se crea automáticamente un componente de aplazamiento de fecha objetivo para que funcione como punto de referencia dentro del flujo. Este componente tendrá un ícono de objetivo y dirá Esperar hasta la [Propiedad de fecha] de la persona. Al usar retrasos de tiempo en este tipo de flujo, se ven de forma diferente según si se usan antes o después del punto de anclaje. En este artículo se explica cómo usar retrasos de tiempo en flujos basados en fechas.