Hoe je een verjaardagsflow opbouwt
Wat je leert
Ontdek hoe je een flow maakt die op de verjaardag van een klant berichten verstuurt om te laten zien hoeveel je om je klanten geeft. Wie vindt het tenslotte niet leuk om een fijne verjaardag toegewenst te krijgen?
Een birthday flow kan op verschillende manieren worden gemaakt:
- Met slechts 1 bericht
- Neem veel splitsingen op voor verbeterde personalisatie
- Wees zowel een halfverjaardag- als verjaardagsflow
In dit artikel leer je hoe je een birthday flow maakt en zie je voorbeelden van hoe deze flow eruit kan zien.
Voordat je van start gaat
Voordat je een verjaardagsflow kunt gebruiken, moet je verjaardagen verzamelen als profieleigenschap op de profielen van je klanten. Er zijn verschillende manieren om dit te doen.
- Voeg een datumveld toe aan een aanmeldingsformulier zodat abonnees hun verjaardag kunnen invullen.
- Importeer verjaardagen handmatig met een CSV-bestand.
- E-commerce-integraties importeren verjaardagen als profieleigenschap als dit als eigenschap bestaat binnen het e-commerceplatform.
Een verjaardagsflow maken
- Maak via het tabblad Flows een flow die wordt geactiveerd door een datum-eigenschap.
- Selecteer in de dropdown de eigenschap die je hebt gebruikt om de verjaardagen van abonnees te verzamelen. Je hebt minimaal 1 profiel nodig met deze eigenschap, zodat deze in de dropdown wordt weergegeven. Als je niets ziet staan, controleer dan of de verjaardagen van profielen in 1 van de geaccepteerde datumindelingen staan.
- Kies wanneer je de flow wilt starten: op of voor de verjaardag van de persoon.
- Kies vervolgens het tijdstip van de dag voor de vertraging van de doeldatum. Voor verjaardagsflows raden we aan om dit eerder op de dag in te stellen en Lokale tijdzone van ontvanger te gebruiken. Hier stellen we de vertraging in op 09.00 uur. Hoe vaak je de flow wilt herhalen: kies Jaarlijks.
- Zodra je de instellingen voor de trigger hebt geconfigureerd, klik je op Opslaan.
- Als je ervoor kiest dat de flow vóór de datum moet beginnen, verschijnt er een doeldatumvertraging. Dit punt staat voor de verjaardag van iemand en je kunt vóór of na dit punt acties toevoegen.
- Begin vervolgens met het toevoegen van je berichten. Zorg ervoor dat je een bericht toevoegt op de daadwerkelijke verjaardag van het profiel. Hieronder staat een voorbeeld met één bericht.
Voorbeelden van verjaardagsflow
Iets vóór een verjaardag
Het is handig om de flow in te stellen om vóór een verjaardag te starten wanneer je een aanbieding of korting in persoon geeft, omdat dit iemand tijd geeft om te plannen wanneer die deze wil gebruiken. Je kunt dan op de verjaardag zelf opvolgen om hem een fijne verjaardag te wensen en hem aan je aanbieding te herinneren.
In het volgende voorbeeld wordt een flow-e-mail een week vóór de verjaardag van de ontvanger verstuurd. Op hun daadwerkelijke verjaardag ontvangen ze vervolgens óf een sms- of WhatsApp-bericht (als ze zich hebben ingeschreven voor een van die kanalen) óf een e-mail.
Een bericht voor een halve verjaardag verzenden
Veel mensen verwachten van bedrijven verjaardagswensen op of rond hun verjaardag, maar dat geldt niet hetzelfde voor hun halve verjaardag. Je abonnees een fijne halve verjaardag wensen is een mooi gebaar en een manier om ze aan je merk te herinneren.
Met dezelfde setup als hierboven kun je ook halfverjaardagsberichten versturen. Stel de flow zo in dat deze 6 maanden voor iemands verjaardag start en voeg vervolgens je e-mail-, sms- of WhatsApp-bericht toe.
RAREFORM gebruikt een vergelijkbaar concept in hun half-verjaardagsflow. Hun flow bevat maar 1 bericht, hieronder weergegeven, met een luchtige boodschap en korting voor ontvangers.
Personaliseer je verjaardagsflow
Naarmate je groeit en meer informatie over je abonnees verzamelt, kun je overwegen om meer personalisatie toe te voegen aan je verjaardags- en halfverjaardagsflows. Je kunt bijvoorbeeld voorwaardelijke splitsingen gebruiken op basis van profieleigenschappen om producten/stijlen te tonen waarvan je weet dat ze ze geweldig vinden.
