Cómo crear un flujo de cumpleaños
Qué aprenderás
Aprende a crear un flujo que envíe mensajes el día del cumpleaños de un cliente para demostrar lo mucho que te importan tus clientes. Al fin y al cabo, ¿a quién no le gusta que le deseen un feliz cumpleaños?
Un flujo de cumpleaños puede configurarse de varias maneras diferentes:
- Que solo contiene 1 mensaje
- Incluye muchas divisiones para mejorar la personalización
- Sé tanto un flujo de medio cumpleaños como de cumpleaños
En este artículo, aprenderás a crear un flujo de cumpleaños y verás ejemplos de cómo puede ser este flujo.
Antes de empezar
Antes de poder usar un flujo de cumpleaños, debes recopilar las fechas de cumpleaños como una propiedad de perfil en los perfiles de tus clientes. Hay varias formas de hacerlo.
- Añade un campo de fecha a un formulario de registro para que los suscriptores indiquen su fecha de nacimiento.
- Importa manualmente los cumpleaños con un archivo CSV.
- Las integraciones de comercio electrónico importarán los cumpleaños como propiedad de perfil si existen como propiedad dentro de la plataforma de comercio electrónico.
Crear un flujo de cumpleaños
- Desde la pestaña Flujos, crea un flujo activado por una propiedad de fecha.
- En el menú desplegable, elige la propiedad que utilizaste para recopilar los cumpleaños de los suscriptores. Necesitas que al menos 1 perfil tenga esta propiedad para que aparezca en el menú desplegable. Si no ves ninguno en la lista, comprueba que los cumpleaños de los perfiles estén en 1 de los formatos de fecha aceptados.
- Elige cuándo quieres iniciar el flujo: en el cumpleaños de la persona o antes.
- Luego, elige la hora del día para el retraso de la fecha objetivo. Para los flujos de cumpleaños, recomendamos configurarlo a una hora más temprana del día y usar la Zona horaria local del destinatario. Aquí, configuramos el retraso a las 9 a.m. Para la frecuencia con la que quieres que se repita el flujo, elige Anualmente.
- Cuando configures los ajustes del activador, haz clic en Guardar.
- Si eliges que el flujo comience antes de la fecha, aparecerá un retardo de la fecha objetivo. Este punto representa el día del cumpleaños de alguien y puedes añadir acciones antes o después de este punto.
- A continuación, empieza a añadir tus mensajes. Asegúrate de añadir un mensaje en el cumpleaños real del perfil. A continuación se muestra un ejemplo de un único mensaje.
Ejemplos de flujo de cumpleaños
Comenzar un poco antes de un cumpleaños
Configurar el flujo para que empiece antes de un cumpleaños es útil cuando ofreces una promoción o un descuento en persona, ya que les da tiempo para planificar cuándo quieren usarlo. Luego puedes hacer un seguimiento el mismo día para desearles un feliz cumpleaños y recordarles tu promoción.
En el siguiente ejemplo, se envía un email de flujo una semana antes del cumpleaños del destinatario. En su cumpleaños real, recibirá un mensaje de SMS o WhatsApp (si se ha registrado en uno de esos canales) o un correo electrónico.
Enviar un mensaje de medio cumpleaños
Mucha gente espera recibir felicitaciones de cumpleaños de las empresas el día de su cumpleaños o en fechas cercanas, pero no ocurre lo mismo con su medio cumpleaños. Desearles a tus suscriptores un feliz medio cumpleaños es un buen detalle y una forma de recordarles tu marca.
Con la misma configuración anterior, también puedes enviar mensajes de medio cumpleaños. Configura el flujo para que empiece 6 meses antes del cumpleaños de alguien y, a continuación, añade tu mensaje de email, SMS o WhatsApp.
RAREFORM usa un concepto similar en su flujo de medio cumpleaños. Su flujo contiene solo 1 mensaje, que se muestra a continuación, e incluye un mensaje simpático y un descuento para los destinatarios.
Personaliza tu flujo de cumpleaños
A medida que crezcas y obtengas más información sobre tus suscriptores, considera añadir más personalización a tus flujos de cumpleaños y medio cumpleaños. Por ejemplo, puedes usar divisiones condicionales basadas en propiedades de perfil para mostrar productos/estilos que sabes que les encantan.
Recursos adicionales
- Acceptable date and timestamp formats for profile and event properties reference
Learn which date and time formats Klaviyo recognizes in event and profile data sent through our APIs or in a CSV upload. Note that this does not apply to an event timestamp sent via the Track API, which must be unix time in seconds.
Read more about date property-triggered flows:
- How to create a date property-triggered flow
Learn how to set up a date property to trigger a flow, which is a great way to set up a flow sequence around key dates you collect from subscribers. Common examples of date property-triggered flows include:
- Understanding how date-based flows schedule recipients
Learn how profiles enter date-based flows and what happens when a date is added or changed. For instance, what happens if someone is about to enter the flow, but the date is suddenly changed or deleted altogether? This article runs through what happens for date property-triggered flows when dates are added, updated, or deleted from a profile.
- Understanding time delays in date property flows
When you configure a flow to start before a specific date, a target date delay component is automatically created to serve as an anchor point within the flow. This component will have a target icon and will say Wait until person's [Date Property]. When using time delays in this type of flow, they appear different depending on whether they are used before or after the anchor point. This article goes over using time delays in date-based flows.