Comment créer un flux d’anniversaire
Objectif de cet article
Découvrez comment créer un flux qui envoie des messages le jour de l’anniversaire d’un client afin de montrer à quel point vous tenez à vos clients. Après tout, qui n’aime pas qu’on lui souhaite un joyeux anniversaire ?
Un flux d’anniversaire peut être créé de différentes manières :
- Ne contenant qu’1 message
- Inclure de nombreux fractionnements pour une personnalisation améliorée
- Être à la fois un flux de demi-anniversaire et un flux d’anniversaire
Dans cet article, vous apprendrez à créer un flux d’anniversaire et vous verrez des exemples de ce à quoi ce flux peut ressembler.
Avant de commencer
Avant de pouvoir utiliser un flux d’anniversaire, vous devez collecter les dates d’anniversaire sous forme de propriétés de profil dans les profils de vos clients. Il existe plusieurs façons de procéder.
- Ajoutez un champ de date à un formulaire d’inscription pour que les abonnés puissent renseigner leur date d’anniversaire.
- Importez manuellement les dates d’anniversaire à l’aide d’un fichier CSV.
- Les intégrations e-commerce importeront les dates d’anniversaire en tant que propriétés de profil si elles existent en tant que propriété dans la plateforme e-commerce.
Créer un flux d’anniversaire
- Depuis l’onglet Flux, créez un flux déclenché par une propriété de date.
- Dans le menu déroulant, choisissez la propriété que vous avez utilisée pour collecter les anniversaires des abonnés. Vous devez avoir au moins 1 profil avec cette propriété pour qu’elle apparaisse dans le menu déroulant. Si vous n’en voyez aucun dans la liste, vérifiez que les anniversaires des profils utilisent l’un des formats de date acceptés.
- Choisissez quand vous souhaitez démarrer le flux : le jour de l’anniversaire de la personne ou avant celui-ci.
- Ensuite, choisissez l’heure de la journée pour le délai de la date cible. Pour les flux d’anniversaire, nous vous recommandons de définir ce paramètre plus tôt dans la journée et d’utiliser le fuseau horaire local du destinataire. Ici, nous définissons le délai sur 9 h. Pour définir la fréquence de répétition du flux, sélectionnez Annuel.
- Une fois les paramètres du déclencheur configurés, cliquez sur Enregistrer.
- Si vous choisissez que le flux commence avant la date, un délai de date cible apparaîtra. Ce point représente le jour de l’anniversaire d’une personne, et vous pouvez ajouter des actions avant ou après ce point.
- Ensuite, commencez à ajouter vos messages. Veillez à ajouter un message le jour même de l’anniversaire du profil. Vous trouverez ci-dessous un exemple de message unique.
Exemples de flux d’anniversaire
En commençant légèrement avant un anniversaire
Configurer le flux pour qu’il démarre avant un anniversaire est utile lorsque vous proposez une offre ou une remise en personne, car cela leur laisse le temps de planifier quand ils souhaitent l’utiliser. Vous pouvez ensuite effectuer un suivi le jour même pour leur souhaiter un joyeux anniversaire et leur rappeler votre offre.
Dans l’exemple suivant, un e-mail de flux est envoyé une semaine avant l’anniversaire du destinataire. Le jour de son anniversaire, il recevra ensuite soit un message SMS ou WhatsApp (s’il a accepté de recevoir des communications sur l’un de ces canaux), soit un e-mail.
Envoi d’un message pour un demi-anniversaire
De nombreuses personnes s’attendent à recevoir des vœux d’anniversaire de la part d’entreprises à la date de leur anniversaire ou aux alentours, mais ce n’est pas la même chose pour leur demi-anniversaire. Souhaiter un joyeux demi-anniversaire à vos abonnés est un geste sympathique et un moyen de leur rappeler votre marque.
En utilisant la même configuration que ci-dessus, vous pouvez également envoyer des messages pour le demi-anniversaire. Configurez le flux pour qu’il démarre 6 mois avant l’anniversaire d’une personne, puis ajoutez votre message par e-mail, SMS ou WhatsApp.
RAREFORM utilise un concept similaire dans son flux de demi-anniversaire. Son flux ne contient qu’un seul message, présenté ci-dessous, qui inclut un message léger et une remise pour les destinataires.
Personnalisez votre flux d’anniversaire
Au fur et à mesure que vous vous développez et que vous obtenez davantage d’informations sur vos abonnés, envisagez d’ajouter plus de personnalisation à vos flux d’anniversaire et de demi-anniversaire. Par exemple, vous pouvez utiliser le fractionnement conditionnel en fonction des propriétés de profil pour afficher des produits/styles que vous savez qu’ils adorent.
