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Découvrez comment ajouter des SMS à un flux de remerciement ou de confirmation de commande pour diversifier le type de communication auprès des clients.
Apprenez à mettre en place un flux de panier abandonné dans Klaviyo afin d’augmenter le chiffre d’affaires de votre activité e-commerce et de personnaliser la communication avec vos clients.
Découvrez comment ajouter des notifications push à votre flux d'accueil pour cibler les personnes qui téléchargent votre application mobile.
Apprenez à créer une séquence d’e-mails envoyés directement après qu’une personne se soit abonnée à votre marketing. C’est un moment crucial dans le cycle de vie du client, car c’est l’occasion de faire découvrir votre entreprise et votre offre de produits à de nouveaux prospects intéressés. Une série de bienvenue vous permet de tirer parti de cet intérêt.
Découvrez comment mettre en place un flux post-achat dans Klaviyo, ainsi que les bonnes pratiques associées. Lorsque votre plateforme d’e-commerce est intégrée à Klaviyo, les flux post-achat se déclenchent dès qu’un client passe commande. Ces flux renforcent les relations que vous entretenez avec vos clients tout en les fidélisant et en les rendant plus susceptibles d’acheter à nouveau.
Apprenez à utiliser les messages de flux pour demander aux clients leur avis sur un achat récent. C'est un excellent moyen d'établir une preuve sociale et de susciter l'engagement des clients à l'égard de votre marque.
Apprenez à créer un flux de réapprovisionnement capable de nourrir les clients à différents moments de leur cycle de vie si vous vendez des produits que vos clients achètent à plusieurs reprises dans un certain laps de temps. En examinant vos données d'achat existantes, vous pouvez déterminer les cycles d'achat établis de vos clients et de vos produits, puis mettre en place un flux de réapprovisionnement pour cibler les acheteurs avec un rappel amical et opportun.
Apprenez à configurer des e-mails transactionnels importants dans Klaviyo, qui sont déclenchés lorsque vos abonnés passent commande ou interagissent avec votre marque. Les clients s’attendent à recevoir ces e-mails et les recherchent dans leur boîte de réception. C’est pourquoi les e-mails transactionnels sont envoyés à la quasi-totalité des clients et ne doivent pas contenir de contenu marketing.
Découvrez comment créer un flux pour relancer les clients afin de leur proposer des ventes croisées ou des ventes incitatives de produits similaires ou connexes après leur achat. Klaviyo dispose d’un flux intégré d’évaluation de produit/de vente croisée, ainsi que de flux de remerciement pour les nouveaux clients et les clients réguliers que vous pouvez réutiliser comme flux de vente incitative ou croisée.
Apprenez à utiliser le modèle préconçu ou à configurer un modèle personnalisé pour un retour en stock flux e-mail. Lorsque vous créez un e-mail de flux de retour en stock, il est important de configurer le message de manière à ce qu'il affiche les bonnes données sur le produit. Klaviyo assistance retour en stock flux pour les comptes avec les intégrations Shopify, BigCommerce, Magento 2, PrestaShop, Shopware, et SFCC, ainsi que les comptes avec des catalogues conscients de l'inventaire synchronisés via le flux de catalogue personnalisé ou API. Les instructions ci-dessous couvrent les intégrations Shopify, BigCommerce, et Magento 2.
Découvrez comment fonctionnent les flux de retour en stock, comment les contacts s'y déplacent et en quoi ils sont différents de la plupart des autres flux déclenchés par des mesures. Par exemple, ils disposent de l'élément de délai de retour en stock, qui est unique à ce type de flux.
Apprenez à créer un flux de retour en stock Klaviyo pour alerter les clients sur les stocks si vous utilisez les plateformes Shopify, BigCommerce, Magento 2, PrestaShop, SFCC ou Shopware, ou si vous disposez d’un catalogue tenant compte du stock et synchronisé via un flux de catalogue personnalisé ou l’API.
Apprenez à créer un flux de sites abandonnés à l'aide d'e-mails et de SMS. Ce flux est la première étape du parcours client, il précède même le flux d'abandon de la navigation. Il s'agit des personnes qui ont visité votre site web, mais qui n'ont pas regardé ou acheté de produits.
Découvrez comment créer un flux d’abandon de navigation pour montrer aux acheteurs les produits qu’ils ont consultés, mais n’ont pas achetés.
Lorsque vous configurez un flux pour qu'il commence avant une date spécifique, un composant de délai de la date cible est automatiquement créé pour servir de point d'ancrage dans le flux. Ce composant aura une icône de cible et dira Attendez jusqu'à la [Propriété de la date] de la personne. Lorsque vous utilisez des délais dans ce type de flux, ils apparaissent différemment selon qu'ils sont utilisés avant ou après le point d'ancrage. Cet article traite de l'utilisation des délais dans les flux basés sur la date.
Apprenez à créer un flux qui envoie des messages à l'occasion de l'anniversaire d'un client afin de montrer à quel point vous vous souciez de vos clients. Après tout, qui n'aime pas qu'on lui souhaite un bon anniversaire ?
Apprenez comment les profils saisissent des flux basés sur des dates et ce qui se passe lorsqu'une date est ajoutée ou modifiée. Par exemple, que se passe-t-il si quelqu'un est sur le point d'entrer dans le flux, mais que la date est soudainement modifiée ou supprimée ? Cet article explique ce qui se passe pour les flux déclenchés par les propriétés de date lorsque des dates sont ajoutées, mises à jour ou supprimées d'un profil.
Découvrez les meilleures pratiques de marketing pour les abonnés aux concours ainsi que l'étiquetage des participants aux concours afin de les ajouter à une série de bienvenue.
Apprenez à mettre en place un flux final conçu pour retirer progressivement les clients qui n’interagissent plus avec votre marque. Vous pouvez utiliser ces flux comme une dernière tentative pour les reconquérir, puis supprimer ou suspendre tous ceux qui ne réagissent pas. Vous verrez également comment cette définition de segment final recommandée se connecte au segment final préconçu (Email) dans la bibliothèque de segments. Cela vous aidera à maintenir une liste propre et à éviter que les clients inactifs soient pris en compte dans votre abonnement Klaviyo.
Apprenez à configurer une propriété de date pour déclencher un flux, ce qui est un excellent moyen de mettre en place une séquence de flux autour des dates clés que vous collectez auprès d'abonné. Voici quelques exemples courants de flux déclenchés par des indicateurs :
Apprenez à tirer parti du flux de réengagement des donateurs prêt à l'emploi de Klaviyo et à le faire vôtre en quelques minutes seulement.
Découvrez comment créer une série d’e-mails envoyés aux clients qui ont déjà manifesté de l’intérêt pour votre marque, mais qui n’ont pas interagi avec vous pendant une certaine période. Un flux de reconquête est un élément essentiel de la rétention client et du marketing du cycle de vie. Ne pas en avoir, c’est renoncer à une partie de son chiffre d’affaires. En moyenne, il est cinq fois plus coûteux d’acquérir un nouveau client que de fidéliser ses clients existants et d’encourager les commandes régulières.
Découvrez comment fonctionnent les flux de baisse de prix et comment les configurer dans Klaviyo. Les flux de baisse de prix fonctionnent aussi bien pour un catalogue issu d’une intégration e-commerce que pour un catalogue personnalisé. Notez que les flux de baisse de prix ne seront pas envoyés aux personnes qui ont déjà acheté l’article, qu’elles l’aient acheté au prix fort ou à un prix réduit. De plus, les flux de baisse de prix ne seront pas envoyés si le stock est égal à 0 ou négatif, ou si la variante n’est pas publiée.
Découvrez comment créer un flux Klaviyo pour les commandes partielles passées via Shopify. Si vous livrez souvent les commandes sous forme d'envois séparés plutôt qu'en une seule fois (ou si c'est le cas de votre centre d'exécution), vous pouvez informer les clients de l'exécution de chaque article par le biais d'un flux de commandes partielles exécutées. Ce flux permet à vos clients de savoir exactement quand un article donné est en cours d'acheminement, ce qui améliore l'expérience globale du client.
Découvrez comment fonctionnent les flux de stocks faibles et comment les mettre en place dans Klaviyo. Notez qu'un flux de stock faible n'est pas envoyé aux personnes qui ont déjà acheté l'article dans le délai imparti. Pour les faibles flux de stocks, vous pouvez utiliser un catalogue provenant d'une intégration de commerce électronique ou un catalogue personnalisé.
Apprenez à créer un flux déclenché par des mesures, également appelé flux déclenché par des événements, qui est utilisé pour envoyer des e-mails aux abonnés lorsqu'ils effectuent une certaine action. Ces actions correspondent aux mesures "," ou événements, dans Klaviyo. Les mesures disponibles se trouvent sous la rubrique Mesures dans l'onglet Analytics dans votre compte et sont généralement synchronisées par l'intermédiaire de votre intégration de commerce électronique ou en tant qu'événements personnalisés. Cependant, il est important de noter que les clics, les ouvertures et les mesures des e-mails reçus ne sont pas disponibles pour la sélection afin de déclencher un flux.Voici quelques exemples courants de flux déclenchés par des mesures :
Apprenez à créer plusieurs types de flux spécifiques à un produit. Vous devez avoir des indicateurs dans votre compte pour pouvoir diviser ou filtrer par produit. S'il n'y a pas de métriques, les champs de dimension ne rempliront aucun produit.
Apprenez à configurer un flux à envoyer dans plusieurs langues, en fonction des préférences linguistiques de votre audience. Klaviyo peut traduire le contenu de la notification push dans plus de 60 langues.
Découvrez comment configurer un flux pour envoyer des messages dans plusieurs langues, en fonction des préférences linguistiques de votre audience. Klaviyo peut traduire le contenu des e-mails dans plus de 60 langues.