Recherche par sujet
Découvrez comment ajouter des notifications push à votre flux de panier abandonné pour diversifier les types de communication envoyés à vos clients.
Apprenez à mettre en place un flux de panier abandonné dans Klaviyo afin d’augmenter votre chiffre d’affaires e-commerce et de personnaliser la communication avec vos clients.
Découvrez comment ajouter des notifications push à votre flux de bienvenue pour cibler les personnes qui téléchargent votre application mobile.
Apprenez à créer une séquence d’e-mails envoyés directement après qu’une personne se soit abonnée à votre marketing. C’est un moment crucial dans le cycle de vie du client, car c’est l’occasion de faire découvrir votre entreprise et votre offre de produits à de nouveaux prospects intéressés. Une série de bienvenue vous permet de tirer parti de cet intérêt.
Découvrez comment mettre en place un flux post-achat dans Klaviyo, ainsi que les bonnes pratiques associées. Lorsque votre plateforme d’e-commerce est intégrée à Klaviyo, les flux post-achat se déclenchent dès qu’un client passe commande. Ces flux renforcent les relations que vous entretenez avec vos clients tout en les fidélisant et en les rendant plus susceptibles d’acheter à nouveau.
Découvrez comment utiliser des messages de flux pour demander aux clients leur avis sur un achat récent. C’est un excellent moyen de renforcer la preuve sociale et de stimuler l’engagement des clients envers votre marque.
Apprenez à configurer des e-mails transactionnels importants dans Klaviyo, qui sont déclenchés lorsque vos abonnés passent commande ou interagissent avec votre marque. Les clients s’attendent à recevoir ces e-mails et les recherchent dans leur boîte de réception. C’est pourquoi les e-mails transactionnels sont envoyés à la quasi-totalité des clients et ne doivent pas contenir de contenu marketing.
Découvrez comment créer un flux de réapprovisionnement qui peut fidéliser les clients à différents stades de leur cycle de vie si vous vendez des produits que vos clients achètent de manière répétée dans un certain délai. En examinant vos données d’achat existantes, vous pouvez déterminer les cycles d’achat établis de vos clients et produits, puis configurer un flux de réapprovisionnement pour cibler les acheteurs avec un rappel amical et bien programmé.
Découvrez comment créer un flux pour relancer les clients afin de leur proposer des ventes croisées ou des ventes incitatives de produits similaires ou connexes après leur achat. Klaviyo dispose d’un flux intégré d’évaluation de produit/de vente croisée, ainsi que de flux de remerciement pour les nouveaux clients et les clients réguliers que vous pouvez réutiliser comme flux de vente incitative ou croisée.
Découvrez le fonctionnement des flux de retour en stock, la façon dont les contacts y avancent et en quoi ils se distinguent de la plupart des autres flux déclenchés par un indicateur. Par exemple, ils disposent du composant de délai de retour en stock, qui est propre à ce type de flux.
Découvrez comment utiliser des modèles prédéfinis ou configurer un modèle personnalisé pour un e-mail de flux de retour en stock. Lors de la création d’un e-mail de flux de retour en stock, il est important de configurer le message afin qu’il affiche les bonnes données produit. Klaviyo prend en charge les flux de retour en stock pour les comptes avec des intégrations Shopify, BigCommerce, Magento 2, PrestaShop, Shopware et SFCC, ainsi que les comptes avec des catalogues tenant compte du stock synchronisés via un flux de catalogue personnalisé ou une API. Les instructions ci-dessous couvrent les intégrations Shopify, BigCommerce et Magento 2.
Apprenez à créer un flux de retour en stock Klaviyo pour alerter les clients sur les stocks si vous utilisez les plateformes Shopify, BigCommerce, Magento 2, PrestaShop, SFCC ou Shopware, ou si vous disposez d’un catalogue tenant compte du stock et synchronisé via un flux de catalogue personnalisé ou l’API.
Découvrez comment créer un flux de site abandonné avec e-mail et SMS. Ce flux constitue la première étape du parcours client, avec un envoi avant même un flux d’abandon de navigation. Il inclut toute personne ayant visité votre site web, mais n’ayant consulté ni acheté aucun produit.
Découvrez comment créer un flux d’abandon de navigation pour montrer aux acheteurs les produits qu’ils ont consultés, mais n’ont pas achetés.
Apprenez à mettre en place un flux final conçu pour retirer progressivement les clients qui n’interagissent plus avec votre marque. Vous pouvez utiliser ces flux comme une dernière tentative pour les reconquérir, puis supprimer ou suspendre tous ceux qui ne réagissent pas. Vous verrez également comment cette définition de segment d’extinction recommandée se connecte au segment d’extinction prédéfini Sunset (E-mail) dans la bibliothèque de segments. Cela vous aidera à maintenir une liste propre et à éviter que les clients inactifs soient pris en compte dans votre abonnement Klaviyo.
Découvrez les bonnes pratiques pour le marketing auprès des abonnés à un concours, ainsi que le tag des participants au concours afin de les ajouter à une série de bienvenue.
Lorsque vous configurez un flux de façon à ce qu’il commence avant une date spécifique, un composant de délai de date cible est automatiquement créé pour servir de point d’ancrage dans le flux. Ce composant affichera une icône de cible et indiquera Attendre jusqu’à la [Propriété de date] de la personne. Lorsque vous utilisez des délais temporels dans ce type de flux, ils apparaissent différemment selon qu’ils sont utilisés avant ou après le point d’ancrage. Cet article explique comment utiliser les délais temporels dans les flux basés sur des dates.
Découvrez comment les profils entrent dans des flux basés sur une date et ce qui se passe lorsqu’une date est ajoutée ou modifiée. Par exemple, que se passe-t-il si quelqu’un est sur le point d’entrer dans le flux, mais que la date est soudainement modifiée ou complètement supprimée ? Cet article explique ce qui se passe, pour les flux déclenchés par une propriété de date, lorsque des dates sont ajoutées, mises à jour ou supprimées d’un profil.
Découvrez comment créer un flux qui envoie des messages le jour de l’anniversaire d’un client afin de montrer à quel point vous tenez à vos clients. Après tout, qui n’aime pas qu’on lui souhaite un joyeux anniversaire ?
Découvrez comment configurer une propriété de date pour déclencher un flux, ce qui est un excellent moyen de mettre en place une séquence de flux autour des dates clés que vous collectez auprès des abonnés. Voici quelques exemples courants de flux déclenchés par une propriété de date :
Découvrez comment exploiter le flux de réengagement des donateurs prêt à l’emploi de Klaviyo et le personnaliser en quelques minutes.
Découvrez comment créer une série d’e-mails envoyés aux clients qui ont déjà manifesté de l’intérêt pour votre marque, mais qui n’ont pas interagi avec vous pendant une certaine période. Un flux de reconquête est un élément essentiel de la rétention client et du marketing du cycle de vie. Ne pas en avoir, c’est renoncer à une partie de son chiffre d’affaires. En moyenne, il est cinq fois plus coûteux d’acquérir un nouveau client que de fidéliser les clients existants et d’encourager le réachat.
Découvrez comment fonctionnent les flux de baisse de prix et comment les configurer dans Klaviyo. Les flux de baisse de prix fonctionnent aussi bien pour un catalogue issu d’une intégration e-commerce que pour un catalogue personnalisé. Notez que les flux de baisse de prix ne seront pas envoyés aux personnes qui ont déjà acheté l’article, qu’elles l’aient acheté au prix fort ou à un prix réduit. De plus, les flux de baisse de prix ne seront pas envoyés si le stock est égal à 0 ou négatif, ou si la variante n’est pas publiée.
Découvrez comment créer un flux Klaviyo pour les commandes partielles passées via Shopify. Si vous livrez souvent des commandes sous forme d’expéditions séparées plutôt que d’un seul coup (ou si votre centre de traitement des commandes le fait), vous pouvez informer les clients lorsque chaque article est traité via un flux de commande partielle traitée. Ce flux indique à vos clients exactement quand un article donné est en route, ce qui améliore l’expérience client globale.
Découvrez comment fonctionnent les flux de faible stock et comment les configurer dans Klaviyo. Notez qu’un flux de stock faible ne sera pas envoyé aux personnes qui ont déjà acheté l’article dans le délai défini. Pour les flux de stock faible, vous pouvez utiliser soit un catalogue issu d’une intégration e-commerce, soit un catalogue personnalisé.
Apprenez à créer un flux déclenché par des mesures, également appelé flux déclenché par des événements, qui est utilisé pour envoyer des e-mails aux abonnés lorsqu'ils effectuent une certaine action. Ces actions correspondent aux mesures "," ou événements, dans Klaviyo. Les indicateurs disponibles se trouvent sous Indicateurs dans l’onglet Analytics de votre compte et sont généralement synchronisés via votre intégration e-commerce ou en tant qu’événements personnalisés. Cependant, il est important de noter que les indicateurs de clics, d’ouvertures et d’e-mails reçus ne sont pas disponibles à la sélection pour déclencher un flux. Voici quelques exemples courants de flux déclenchés par un indicateur :
Apprenez à créer plusieurs types de flux spécifiques à un produit. Vous devez avoir des indicateurs dans votre compte pour pouvoir les fractionner ou les filtrer en fonction d’un produit. S’il n’y a pas d’indicateurs, les champs de dimension n’alimenteront pas les produits.
Découvrez comment configurer un flux pour envoyer dans plusieurs langues, en fonction des préférences linguistiques de votre audience. Klaviyo peut traduire le contenu des notifications push dans plus de 60 langues.
Apprenez à configurer un flux à envoyer dans plusieurs langues, en fonction des préférences linguistiques de votre audience. Klaviyo peut traduire le contenu des e-mails dans plus de 60 langues.