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Découvrez comment mettre en place un flux post-achat dans Klaviyo, ainsi que les bonnes pratiques associées. Lorsque votre plateforme d’e-commerce est intégrée à Klaviyo, les flux post-achat se déclenchent dès qu’un client passe commande. Ces flux renforcent les relations que vous entretenez avec vos clients tout en les fidélisant et en les rendant plus susceptibles d’acheter à nouveau.
Apprenez à utiliser les messages de flux pour demander aux clients leur avis sur un achat récent. C'est un excellent moyen d'établir une preuve sociale et de susciter l'engagement des clients à l'égard de votre marque.
Apprenez à créer un flux de réapprovisionnement capable de nourrir les clients à différents moments de leur cycle de vie si vous vendez des produits que vos clients achètent à plusieurs reprises dans un certain laps de temps. En examinant vos données d'achat existantes, vous pouvez déterminer les cycles d'achat établis de vos clients et de vos produits, puis mettre en place un flux de réapprovisionnement pour cibler les acheteurs avec un rappel amical et opportun.
Apprenez à configurer des e-mails transactionnels importants dans Klaviyo, qui sont déclenchés lorsque vos abonnés passent commande ou interagissent avec votre marque. Les clients s’attendent à recevoir ces e-mails et les recherchent dans leur boîte de réception. C’est pourquoi les e-mails transactionnels sont envoyés à la quasi-totalité des clients et ne doivent pas contenir de contenu marketing.
Découvrez comment créer un flux pour relancer les clients afin de leur proposer des ventes croisées ou des ventes incitatives de produits similaires ou connexes après leur achat. Klaviyo dispose d’un flux intégré d’évaluation de produit/de vente croisée, ainsi que de flux de remerciement pour les nouveaux clients et les clients réguliers que vous pouvez réutiliser comme flux de vente incitative ou croisée.