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Klaviyo에서 구매 후 플로우를 설정하는 방법과 모범 사례를 알아보세요. 구매 후 플로우는 전자상거래 플랫폼이 Klaviyo와 연동된 상태에서 고객이 주문을 완료한 후 트리거돼요. 구매 후 이메일을 보내면 고객과의 관계 및 브랜드 충성도를 구축할 수 있고, 재구매 가능성도 높일 수 있어요.
플로우 메시지를 사용해 최근 구매에 대한 고객 피드백을 요청하는 방법을 알아보세요. 사회적 증거를 쌓고 브랜드에 대한 고객 참여 유도를 높이는 데 좋은 방법이에요.
구독자가 브랜드를 구매하거나 브랜드와 상호 작용할 때 트리거되는 Klaviyo 내 중요한 거래 이메일을 설정하는 방법을 알아보세요. 고객은 이러한 이메일을 기대하며 받은 편지함에서 이메일을 검색합니다. 이러한 이유로 거래 이메일은 거의 모든 고객에게 전송되며 마케팅 콘텐츠를 포함해서는 안 됩니다.
고객이 일정 기간 내에 반복 구매하는 제품을 판매하는 경우, 고객 라이프사이클의 다양한 단계에서 고객을 육성할 수 있는 리플레니시먼트 플로우를 만드는 방법을 알아보세요. 기존 구매 데이터를 검토해 고객과 제품의 확립된 구매 주기를 파악한 다음, 리플레니시먼트 플로우를 설정해 구매자에게 친근하고 적절한 타이밍의 리마인더를 보낼 수 있어요.
구매 후 고객에게 후속 조치를 취해 유사하거나 관련된 제품을 교차 판매하거나 업셀링할 수 있는 플로우를 만드는 방법을 알아보세요. Klaviyo에는 기본 제공되는 제품 리뷰/교차 판매 플로우와 신규 고객 및 재구매 고객 감사 플로우가 있으며, 이를 업셀링 또는 교차 판매 플로우로 용도 변경할 수 있어요.